El documento habla sobre las herramientas para la gestión del conocimiento como bibliotecas digitales, bases de datos e intranets que permiten digitalizar y hacer accesible el conocimiento de una organización. También menciona que el gestor del conocimiento es responsable de maximizar la creación, descubrimiento y diseminación del conocimiento para traducirlo en acción y resultados que incrementen la competitividad y el rendimiento de la empresa. Finalmente, define el conocimiento como un conjunto de información almacenada a través de la experiencia y las fuentes de conocimiento incluyen

1. Herramientas para la gestión del conocimiento Las herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el conocimiento recogido, permiten la difusión y rápido acceso al conocimiento. El valor del conocimiento aumenta únicamente si es accesible a la organización, sin esta condición, el conocimiento no podría convertirse en una ventaja competitivaTipos de herramientas :Bibliotecas digitales

2. Bases de datos

3. Sistemas de expertos. (inteligencia artificial)

4. Intranets

5. Software