Equipo 1

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
BARQUISIMETO, ENERO DEL 2024
Herramientas de Gestión del Conocimiento
para Generar Competitividad
Estudiantes:
Bracho, Eliab (C.I 25.139.122)
Casanova, Genesis (C.I 27.024.180)
Cordero, Carmen (C.I 30.042.728)
Machado, Ludimar (C.I 30.376.922)
Rodriguez, Stefania (C.I 30.052.650)

2. Herramientas de Gestión
del Conocimiento para
Generar Competitividad
Poder intangible
Herramienta fuertemente competitiva
Captura el conocimiento y lo documenta
Utilizadas para aumentar los beneficios tangibles
para la organización
Fomenta los valores de participación, compromiso,
experimentación, reflexión y aprendizaje
Adaptables a las necesidades de la empresa
Mejora en cuanto al desarrollo de los productos o servicio
Mayor productividad
Aumento de la cadena de valor frente a competidores
Crecimiento continuo
Agilización en el proceso de toma de decisiones
Base de conocimientos: Directorio de contenidos donde los
usuarios hacen búsquedas sobre los productos.
Sistemas de administración de las relaciones con los
clientes: Controlan la información sobre los clientes
potenciales y los existentes durante el tiempo que dura la
relación, apoya al departamento de marketing, ventas y
atención.
Sistemas de automatización: Mejora la gestión del tiempo y
la productividad.
Almacenamiento y organización: Creación de
estructuras y sistemas de almacenamiento y
organizada del conocimiento.
Distribución: Difusión del conocimiento entre los
miembros de la organización.
Uso: Aplicación del conocimiento en la toma de
decisiones.
Comunidades de práctica: Grupos de personas con
experticias comunes que comparten conocimientos.
Bibliotecas digitales: Repositorios de materiales y
documentos disponibles para los miembros de la
organización.
Crear espacios de aprendizaje y práctica para
optimizar procesos
Promover el intercambio de ideas en conjunto
buscando la innovación y creación de nuevos
productos
Expandirse a nuevos mercados para aumentar la base
de clientes y a diversificar ingresos.
Facilitar la identificación de oportunidades
Agilizar la adaptación a los cambios
Mejora la eficiencia y productividad
Fomentar la creatividad en la resolución de problemas
Amplia las funciones de búsqueda: Agilizan y
simplifican el proceso
Ofrecen acceso instantáneo a respuestas completas
Optimiza el trabajo de campo y reduce la transferencia
de información.
Captura: Proceso de recolección y conversión del
conocimiento de una organización hacia un formato
accesible.
Foros de discusión: Espacios donde los miembros
de la organización pueden compartir conocimientos
Establecer de herramientas tecnológicas fiables para
mejorar la toma de decisiones.
Puede
Son
Son