Este documento resume un estudio realizado por Burson-Marsteller sobre el uso de medios sociales por parte de las empresas de la lista Fortune Global 100. El estudio encontró que el uso y compromiso de las empresas en plataformas como Twitter, Facebook y YouTube ha crecido significativamente en los últimos años, con un aumento del 10% en la participación desde 2010. Las empresas ahora están creando más contenido y usando múltiples cuentas para diferentes audiencias.
Estudio de IAB en el que se analiza la evolución de las RRSS y los usuarios, el uso de Tablet y Móvil, los nuevos servicios como Whatsapp y el papel de las Marcas y la Publicidad.
Esta es la 5ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales.
I. 2009. Objetivo: conocer el papel de las Redes Sociales en España.
II. 2010. Objetivo: ver la progresión de las RRSS, además de profundizar en el uso y actividades de los usuarios.
III.2011. Objetivo: ver la evolución y profundizar en el entendimiento de la notoriedad, percepción, hábitos y preferencias, así como el papel del móvil y su papel en el e-commerce.
IV.2012. Objetivo: ver la evolución, identificar el grado de agotamiento, identificar todos los parámetros determinantes de las principales RRSS y estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest.
V.2013 Objetivos: ver la evolución de las RRSS y los usuarios, indagar en el uso de Tablet y Móvil, nuevos servicios como Whatsapp, el papel de las Marcas y la Publicidad.
Estudio de IAB en el que se analiza la evolución de las RRSS y los usuarios, el uso de Tablet y Móvil, los nuevos servicios como Whatsapp y el papel de las Marcas y la Publicidad.
Esta es la 5ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales.
I. 2009. Objetivo: conocer el papel de las Redes Sociales en España.
II. 2010. Objetivo: ver la progresión de las RRSS, además de profundizar en el uso y actividades de los usuarios.
III.2011. Objetivo: ver la evolución y profundizar en el entendimiento de la notoriedad, percepción, hábitos y preferencias, así como el papel del móvil y su papel en el e-commerce.
IV.2012. Objetivo: ver la evolución, identificar el grado de agotamiento, identificar todos los parámetros determinantes de las principales RRSS y estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest.
V.2013 Objetivos: ver la evolución de las RRSS y los usuarios, indagar en el uso de Tablet y Móvil, nuevos servicios como Whatsapp, el papel de las Marcas y la Publicidad.
Seminario impartido en ITACA-TSB por Manuel Traver e Ignacio Basagoiti el 8/03/2012 sobre la utilidad de las redes sociales para investigadores y científicos.
Infografía Twiplomacy 2016 - Líderes mundiales 2016 en Twitter.B-M Latam
Twiplomacy es el estudio global sobre la forma en que líderes mundiales, gobiernos, organizaciones usan las redes sociales. La versión 2016 se ha expandido, más allá de Twitter, a otras plataformas tales como Facebook, Instagram, YouTube, y también en canales digitales de nicho como Snapchat, LinkedIn, Google+, Periscope y Vine. La información fue recolectada en mayo de 2016 usando metodologías propias de Burson-Marsteller.
Se identificaron 793 cuentas de Twitter de los jefes de Estado y de Gobierno, ministros de relaciones exteriores y de sus instituciones en 173 países en todo el mundo. El estudio analiza los perfiles de cada líder en Twitter, el historial de sus tweets, y sus conexiones entre sí.
Infografía Twiplomacy 2016 - Líderes latinoamericanos mejor conectados del 2...B-M Latam
Burson-Marsteller identificó 793 cuentas de Twitter de los jefes de Estado y de Gobierno, ministros de relaciones exteriores y de sus instituciones en 173 países en todo el mundo.
El estudio analiza los perfiles de cada líder en Twitter, el historial de sus tweets, y sus conexiones entre sí.
Participa de nuestro programa PHBE 2016-2 - Colombia B-M Latam
El Programa Harold Burson Práctica Empresarial (PHBE) Fue creado hace 30 años en Estados Unidos con el nombre de Harold Burson Summer Internship Program (HBSI), con el objetivo de vincular a jóvenes universitarios de diferentes profesiones para realizar su práctica profesional en la firma consultora. El programa se lanzó en Colombia en el año 2012, y por medio de este se invita a estudiantes de diferentes careras de todo el país a realizar su práctica profesional en alguna de sus oficinas de Bogotá o Medellín.
Lideres Mundiales en Instagram - Estudio Burson-Marsteller 2016B-M Latam
Más del 70 por ciento de los gobiernos a nivel mundial han establecido presencia oficial en Instagram, pero un tercio de las 305 cuentas analizadas están latentes o inactivas, de acuerdo al nuevo estudio de Burson-Marsteller, firma global líder en comunicación estratégica, asuntos públicos y relaciones públicas.
El estudio de los Líderes Mundiales en Instagram, basado en datos recogidos en Febrero del 2016, se encontró que 136 de los ciento 193 estados miembros de las Naciones Unidas tienen una cuenta oficial en Instagram.
Los resultados hacen parte de la segunda entrega de la edición 2016 del estudio anual Twiplomacy de Burson-Marsteller, que analiza cómo los líderes mundiales y los gobiernos utilizan los medios sociales para involucrar a los ciudadanos.
Más en http://bur.sn/YpTz1
¿Qué es el programa de practicantes PHBE de Burson-Marsteller Colombia?B-M Latam
Burson-Marsteller invita a los universitarios a realizar sus pasantías en alguna de las dos oficinas de la empresa en Colombia; Bogotá D.C. y Medellín, Antioquia.
¿Cuáles son las carreras que pueden participar?
• Comunicación Social-Periodismo
• Ciencia Política
• Relaciones Públicas e Internacionales
• Mercadeo - Publicidad
• Negocios Internacionales
• Diseño gráfico.
Twiplomacy 2015: ¿Cómo se conectan los líderes mundiales?B-M Latam
El objetivo del estudio de Twiplomacy es identificar qué tanto usan los líderes mundiales Twitter y cómo se conectan a través de esta red social.
La información fue recolectada en marzo de 2015 de las cuentas de 669 Jefes de Estado y Gobierno, Ministros de Relaciones Exteriores, y sus instituciones en 166 países alrededor del mundo; aplicando 50 variables diferentes usando la herramienta Twitonomy (http://twitonomy.com). Burson-Marsteller usó herramientas de su propiedad para analizar las relaciones entre líderes mundiales.
Programa PHBE Burson-Marsteller Colombia 2015-2 B-M Latam
Burson-Marsteller Colombia, firma de consultoría en comunicación, asuntos públicos y relaciones públicas, busca jóvenes talentos que estén cursando los últimos semestres de su carrera universitaria para participar en el programa Harold Burson Práctica Empresarial “PHBE”, iniciativa que se ha realizado en los Estados Unidos (EE.UU) por 30 años con el nombre de Harold Burson Summer Intership Program (HBSI), y que desde el 2012 fue adaptado en Colombia para brindarle a universitarios, de distintos campos profesionales, la oportunidad de adquirir experiencia laboral y vincularse a la empresa realizando su práctica empresarial.
El programa buscar reclutar estudiantes de todo el país para realizar sus pasantías en las dos oficinas sedes de la consultora, Bogotá D.C. y Medellín, Antioquia. La inscripción tiene fechas distintas para cada región.
Brazil Government - New Executive Branch Structure B-M Latam
In the second term of President Dilma Rousseff, the executive branch was distributed among ten parties that participated on the coalition for her election campaign in October 2014. See more details on the presentation
Sondeo de marcas: ¿cuáles son las noticias más recordadas en los medios de co...B-M Latam
La firma en Colombia a través de su práctica de Comunicación de Consumo (área especializada en desarrollo de estrategias comunicativas para el posicionamiento de Marcas) presenta la primera encuesta realizada a más de 100 periodistas para conocer su percepción sobre las compañías más representativas en el mercado nacional y el posicionamiento de sus productos frente a las agendas mediáticas del país.
Programa Harold Burson Empresarial PHBE 2015-1 (Colombia)B-M Latam
El “Programa Harold Burson Práctica Empresarial” PHBE está dirigido para estudiantes que se encuentran en la etapa final de su carrera. Esta iniciativa identifica estudiantes de universidades de todas las ciudades de Colombia con formación en comunicación, periodismo, ciencias políticas, marketing y publicidad que estén interesados en un trabajo desafiante y una carrera dinámica, para realizar su práctica empresarial en Burson-Marsteller Colombia, en las oficinas de Bogotá D.C. y Medellín.
Infografia Salud y Bienestar - BM Health LatamB-M Latam
Firma Líder en Comunicación de Salud y Bienestar en Latinoamérica. Conformados, por un equipo regional y equipos locales especializados. De manera que los clientes tienen acceso a una visión regional y un conocimiento local.
Infografia Estudio de Percepciones: CNBC y Burson-Marsteller Corporate Percep...B-M Latam
CNBC, cadena líder de televisión en Estados Unidos y Burson-Marsteller, la empresa líder en comunicaciones estratégicas en el mundo, revelaron los resultados del estudio denominado CNBC/Burson-Marsteller Corporate Perception Indicator: A Global Survey from Main Street to the Executive Suite. De manera exclusiva la empresa de investigación de mercado Penn Schoen Berland encuestó a más de 25.000 personas y a unos 1.800 ejecutivos de empresas en 25 países del mundo, acerca de los roles y responsabilidades de las corporaciones en la sociedad y su contribución a la economía.
La compañía lanzó en Colombia el Programa en 2012 bajo el nombre de “PROGRAMA HAROLD BURSON DE PRÁCTICA EMPRESARIAL”, por medio del cual estudiantes de diferentes universidades y facultades de todo el país tienen la oportunidad de desarrollar una pasantía remunerada en la oficina de Burson-Marsteller ubicada en Bogotá, Colombia.
Estudio Global B-M Twitter Influence - SALUDB-M Latam
Los seguidores en Twitter de las 100 empresas de la lista Fortune Global 100, son más conectados y más influyentes que los usuarios promedio en twitter, según estudio que analiza el nivel de influencia y datos demográficos de las personas que utilizan la plataforma social. El Estudio Global B-M “Twitter Influence” es una extensión de Twiplomacy, que analiza la influencia y el alcance de los líderes mundiales en Twitter.
“Twitter Influence”, realizado por Burson-Marsteller, firma líder global de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, y por StatSocial, plataforma de análisis y estadísticas de redes sociales, encontró que los usuarios que siguen a las grandes empresas, tienen en promedio 735 conexiones entorno a las plataformas sociales, en comparación con 300 conexiones promedio que tienen las personas que no los siguen.
Los seguidores en Twitter de las 100 empresas de la lista Fortune Global 100, son más conectados y más influyentes que los usuarios promedio en twitter, según estudio que analiza el nivel de influencia y datos demográficos de las personas que utilizan la plataforma social. El Estudio Global B-M “Twitter Influence” es una extensión de Twiplomacy, que analiza la influencia y el alcance de los líderes mundiales en Twitter.
“Twitter Influence”, realizado por Burson-Marsteller, firma líder global de Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas, y por StatSocial, plataforma de análisis y estadísticas de redes sociales, encontró que los usuarios que siguen a las grandes empresas, tienen en promedio 735 conexiones entorno a las plataformas sociales, en comparación con 300 conexiones promedio que tienen las personas que no los siguen.
¿Cómo tuitean los dirigentes de las organizaciones internacionales?B-M Latam
Burson-Marsteller, empresa global líder en relaciones públicas y comunicación, publicó la última edición de su estudio Twiplomacy (www.twiplomacy.com), en esta ocasión analiza específicamente las organizaciones internacionales y sus dirigentes en Twitter.
¿Cómo tuitean las organizaciones internacionales? B-M Latam
Burson-Marsteller, empresa global líder en relaciones públicas y comunicación, publicó la última edición de su estudio Twiplomacy (www.twiplomacy.com), en esta ocasión analiza específicamente las organizaciones internacionales y sus dirigentes en Twitter.
Burson-Marsteller, la empresa líder en comunicaciones y relaciones públicas a nivel mundial, anunció que está aprovechando la celebración de su 60° aniversario, para el lanzamiento de un nuevo posicionamiento global denominado “Burson-Marsteller, Being More”.
“Burson-Marsteller, Being More" es una manera de expresar la ambición por ser la firma líder en comunicaciones-orientadas a los resultados y basada en las ideas- que lidera su segmento en el mundo, asimismo es una forma de expresar su compromiso a lo largo de la historia con las comunicaciones basadas en evidencia.
Un compromiso por ayudar a los clientes a enfrentar los desafíos del dinámico mundo de las comunicaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
2. Metodología
del Estudio
Este estudio analiza el uso de medios sociales por parte de las
empresas de la lista Fortune Global 100. Específicamente, se analiza
cómo estas compañías utilizan
Twitter Facebook YouTube Google Plus Pinterest
2
3. Estudio de medios sociales global
a través de los años
2010
En 2010, las empresas de la lista Fortune
Global 100 comenzaban a usar medios
sociales.
2011
En 2011, las empresas de la lista Fortune
Global 100 comenzaron a interactuar con
usuarios en medios sociales.
3
4. Nuevos Datos para 2012
El estudio de este año incluye un análisis de
cuánto hablan los usuarios sobre las empresas
en línea. La información para esta parte del
estudio fue proporcionado por Visible
Technologies, compañía líder en monitoreo,
análisis y servicios en redes sociales para
empresas globales.
4
5. Descubrimiento 1:
Las personas están
hablando de las empresas
en la lista Fortune Global
100… están hablando
mucho
5
6. Las empresas en la lista fortune global 100 fueron
mencionadas un total de
10.400.132
veces en línea en un mes.
6 Fuente: Visible Technologies
7. Twitter es líder en conversación en línea.
Promedio de menciones mensuales por empresa en…
55.970
19.739 19.610
173 2.381 4.606
36
Source: Visible Technologies 7
8. Las 10 empresas globales con más
menciones en línea
Source: Visible Technologies 8
9. Los días en que las
empresas podían contar sus
menciones cada mañana
han desaparecido.
9
10. Twitter se ha desarrollado como plataforma en los dos
años anteriores con un crecimiento cercano al 700%.
50 millones de
tweets por día Feb. 2010
Más de 140 millones
de tweets por día
Mar. 2011
340 millones de tweets
por día, o más de mil
millones de tweets cada
tres días... Mar. 2012
Source: Twitter 10
11. 1 de cada 7 personas en el mundo es usuario activo de
Facebook.
Facebook alcanzó los
500 millones de
usuarios activos en julio
de 2010.
El 31 de marzo de
2012, Facebook
tenía 901 millones
de usuarios
activos.
Source: Facebook 11
12. 72 horas de video se suben a Youtube cada
minuto.
YouTube superó los
2.000 millones
de visualizaciones diarias
en mayo de 2010. Mayo/ 2010
.
Ese número aumentó
un 50%, a
3.000 millones
de visualizaciones diarias
en mayo de 2011.
Mayo/ 2011
En mayo de 2012, más de
4.000 millones
de videos se visualizaron
diariamente y 800 millones de
usuarios únicos visitaron Mayo/ 2012
YouTube mensualmente.
Source: YouTube 12
13. Descubrimiento 2:
El crecimiento en
conversaciones en medios
sociales ha animado a las
empresas a participar.
13
14. El porcentaje de empresas que usan por lo menos una
plataforma de medios sociales aumentó un
10% desde 2010.
79% 84% 87%
2010
2012
2011
Source: Burson-Marsteller 14
15. Twitter es la plataforma más popular entre las
empresas globales.
Porcentaje de empresas de la lista Fortune Global 100 con…
82%
77% 79%
74%
65% 61%
54% 57% Y casi la mitad de
50% las empresas
tienen cuentas de
Google+
2010
2012
2010
2012
2010
2012
2011
2011
2011
Y un cuarto de las
compañías tienen
cuentas en Pinterest.
15 Fuente: Burson-Marsteller
16. El promedio de seguidores por cuenta de Twitter
corporativa casi se ha triplicado en el último año.
2010 1.489
2011 5.076
2012 14709
Source: Burson-Marsteller 16
17. El promedio de cuentas de Twitter que las empresas están
siguiendo ha incrementado en 182 por ciento desde el 2010
2.062
1.860 +182%
731
2010
2012
2011
Source: Burson-Marsteller 17
18. Casi tres cuartos de las empresas están presentes en
Facebook.
61% 74%
54%
2010
2012
2011
Source: Burson-Marsteller 18
19. La Comunidad Promedio de las Páginas de Facebook De Las
Empresas de ha Incrementado en 275% desde 20120
Promedio de likes por página
2010 2012
40.884 152.646
2011
Source: Burson-Marsteller 19
87.979
20. El Porcentaje de Empresas Con Canales en Youtube
Aumentó en 39% el Año Pasado
79%
50% 57%
2010
2012
2011
Source: Burson-Marsteller 20
21. Cada canal corporativo en
YouTube tiene, en promedio,
2.024.931 visualizaciones y
1.669 suscriptores.
Source: Burson-Marsteller 21
22. Descubrimiento 3:
Las empresas se han
comprometido más con los
medios sociales.
22
23. Setenta y nueve por ciento de las
cuentas corporativas intentan crear
relación en Twitter a través de
retweets y @menciones.
23 Source: Burson-Marsteller
24. Están hablando en Facebook
6,101
En promedio, 6.101 personas están hablando de cada
página corporativa en Facebook.
Y un 70 por ciento de las páginas
70% corporativas están respondiendo a
los comentarios en sus muros y
líneas del tiempo.
24 Source: Burson-Marsteller
25. Descubrimiento 4:
Las compañías están
creando múltiples cuentas
para diferentes audiencias
por geografía, tema o
servicio.
25
26. Las empresas tienen, en promedio, más
cuentas en cada plataforma que en cualquier
otro momento.
Promedio de cuentas por empresa en…
10,1 10,4
8,1
5,8
4,2 4,2
2,7 2,6 2,0
2,1 1,6
2012
2012
2010
2012
2010
2012
2012
2011
2010
2011
2011
26 Source: Burson-Marsteller
27. Las compañías están usando más cuentas en
Twitter.
Promedio de cuentas por empresa en Twitter
10,1
5,8
4,2
2010
2012
2011
Fuente: Burson-Marsteller 27
28. Ford usa múltiples cuentas de Twitter para resaltar
diferentes productos y servicios y para atender a
diversas necesidades e intereses de los consumidores.
28
29. Wells Fargo usa diferentes cuentas de Twitter para
propósitos específicos – Noticias, atención al cliente y
oportunidades laborales.
29
30. Las empresas están creando múltiples páginas en
Facebook por marcas, áreas geográficas y reclutamiento.
Promedio de cuentas por empresa en Facebook
10,4
4,2
2,1
2010
2012
2011
Fuente: Burson-Marsteller 30
31. El promedio de canales por empresa en Youtube
aumentó 200% el año pasado.
2012
2011 8,1
2010
2,7
1,6
Fuente: Burson-Marsteller 31
32. Descubrimiento 5:
Las compañías están
creando contenido original
para compartir entre
plataformas y cuentas.
32
33. 93% de las páginas de Facebook se actualizan
semanalmente.
93%
84%
59%
2010
2012
2011
33 Source: Burson-Marsteller
34. El nuevo diseño de Facebook, con la línea del tiempo,
permite a las empresas usar imágenes creativas de
portada.
34
35. La página de Procter & Gamble en Youtube
presenta directamente una gran campaña
publicitaria.
Fuente: Visible Technologies 35
36. Descubrimiento 6:
Las compañías son capaces
de adaptarse a las nuevas
plataformas.
36
37. Casi la Mitad (48%) de las
empresas globales tienen cuentas
en Google+.
37 Source: Burson-Marsteller
42. Twitter es la plataforma de medios sociales
más popular para empresas
Latinoamericanas.
Porcentaje de compañías Latinoamericanas en…
82%
79%
74%
65%
54%
50%
53% 50%
Global 32% 39% 31% 33%
LatAm 25%
11% 12%
2010 2012 2010 2012 2010 2012 2010 2012
Blogs
42 Source: Burson-Marsteller’s upcoming Latin America Social Media Check-Up 2012
43. Aunque las compañías Latinoamericanas están detrás de los
promedios globales, más empresas de esta región usan al
menos una plataforma de medios sociales.
87%
79%
65%
49%
2010
2012
Latam Global Latam Global
Argentina Brazil Chile Colombia Mexico Peru Puerto Rico Uruguay Venezuela
2012 64% 88% 76% 76% 76% 60% 28% 36% 84%
2010
25% 63% 57% 48% 80% 40% 5% - 75%
43 Source: Burson-Marsteller’s upcoming Latin America Social Media Check-Up 2012
44. En Europa, las compañías globales deben
luchar contra el reto de muchos idiomas.
Vodafone tiene cuentas de Facebook separadas por cada país.
44
45. El aumento en cuentas multilenguaje:
Total interactua con seguidores tanto en inglés
como en francés.
45
46. Asia-Pacifico se ha sumado, pero las
empresas en Asia usan diferentes canales
para comunicar.
Microblogs
Australia 90% 50% 50%
China 80% 90% 50% 30%
Social Networks
Hong Kong 60% 70% 10% 30%
India 70% 70% 20% 40% Corporate
Blogs
Indonesia 50% 40% 20% 30%
Video sharing
Japan 70% 40% 70%
South Korea 90% 70% 90% 60%
Malaysia 80% 100% 20% 80%
Philippines 50% 40% 10% 40%
Singapore 30% 30% 50%
Taiwan 20% 40% 30%
Thailand 70% 90% 10% 70%
46 Source: Burson-Marsteller Asia-Pacific Social Media Study 2011
47. Asia-Pacifico está experimentando 3
grandes tendencias en medios sociales
1 Web móvil
2 Historias visuales
Emprendimiento
3 social
47 Source: http://asiancorrespondent.com/tag/asia-mobile-use/
48. Contactos
Estrategas digitales de Burson-Marsteller
Dallas Lawrence Zaheer Nooruddin Matthias Lüfkens
Estratega digital en jefe global Asia-Pacific Europe, Middle East and Africa
+1-310-309-6677 +852-2963-6775 +41-22-593-6926
Dallas.Lawrence@bm.com Zaheer.Nooruddin@bm.com Matthias.Luefkens@bm.com
@dallaslawrence @Digible @luefkens
Cely Carmo Michael Bassik
Latin America United States
+55-11-3-094-2256 +1-212-614-4165
Cely.Carmo@bm.com Michael.Bassik@bm.com
@celycarmo @mbassik
Contacto para los medios
Paul Cordasco
Director general de
mercadotecnia global
+1-212-614-4522
Paul.Cordasco@bm.com
@PaulCordasco
48
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