El documento aborda el diseño de un formato para un proyecto de acompañamiento en diseño integral, incluyendo iconos y categorías de productos y servicios. Describe cómo estos productos alivian las molestias del usuario, enlistando características funcionales y emocionales que aportan valor, así como las etapas de uso. También se definen conceptos de 'dolores de cabeza' y 'satisfacciones' en relación a las expectativas del usuario frente a la promesa de valor de la empresa.

1. cómo,
con qué
qué
por qué y
para qué
a quién a dondepor donde
C M L
en qué
dirección
*DiseñodeesteformatoporelProyectodeAcompañamientoenDiseñoIntegralPADI·2013·ÍconosdiseñadosporSimonChild,BenRellick,ClaudioGomboli,Liftinteractive,AlexFuller,EricMiller,AustinCondiffyThomasLeBas·thenounproject.com

2. *comprador
*transformador
*co-creador
*DiseñodeesteformatoporelProyectodeAcompañamientoenDiseñoIntegralPADI·2013·ÍconosdiseñadosporSimonChild,BenRellick,ClaudioGomboli,Liftinteractive,AlexFuller,EricMiller,AustinCondiffyThomasLeBas·thenounproject.com
ANALGÉSICOS
Acá se ubican las maneras en que los
productos y servicios de la empresa alivian
los dolores de cabeza del usuario: eliminan
o reducen las emociones negativas, costos
innecesarios y situaciones indeseadas.
MENÚ
Acá se enlistan los productos y servicios de la empresa.
Pueden ser tangibles (manufacturados, cara a cara),
digitales o virtuales, intangibles o financieros(fondos de inversión).
¿Cómo le aportan fucional, social o emocionalmente a sus usuarios?
GANANCIAS
¿Cómo sus productos dan
a los usuarios los beneficios
que espera de la empresa?
Esto se refiere a cuestiones
de tiempo, esfuerzo y dinero.
SECUENCIA
DE USO
Describe los pasos por los que debe pasar el
usuario antes, durante y después de acceder al
producto o servicio particular de su empresa.
Cada producto o servicio tiene una
secuencia de uso particular.
DOLORES
DE CABEZA
Son el polo opuesto a las satisfacciones. Son las
expectativas del usuario con respecto a los pro-
ductos/servicios que no coinciden con la promesa
de valor, le generan incomodidades, dificultades
o entorpecen su felicidad o bienestar.
SATISFACCIONES
Son todos los deseos y expectativas del usuario
con respecto a los productos/servicios de la
empresa que se resolvieron de manera
satisfactoria y generan en él comodidad,
felicidad o bienestar.