coaching

1. GUÍA DE PREGUNTAS PODEROSAS
PLANTEAR LA BRECHA
Ayudar al coachee a que conozca y defina su situación actual y deseada le
permitirá ganar mayor claridad.
Indagar sobre la situación actual
• ¿De qué te gustaría conversar? o ¿Qué te interesaría trabajar en
esta conversación?
• ¿Por qué este tema es importante para vos?
• ¿Cuáles son los desafíos específicos que estás enfrentando en
esta situación?
• ¿Cómo te sentís actualmente con respecto a esta situación?
¿Qué hace que te sientas de esta manera?
• ¿Qué has intentado hasta ahora para abordar este problema?

2. Definir la situación deseada
Elegí una de estas opciones:
Opción A:
Si tuvieras una varita mágica y pudieras usarla
para resolver esta situación:
• ¿Cómo sería esa situación ideal?
• ¿Qué cambió en vos?
• ¿Qué pudiste lograr?
• ¿Cómo te sentirías?
• ¿Cuáles serían las consecuencias positivas de
lograr esta situación deseada, tanto para vos
como para las personas involucradas?
Opción B:
Imaginá que mañana te despertás y todo está
exactamente como deseás en esta área de tu vida:
• ¿Cómo sería esa situación ideal?
• ¿Qué cambió en vos?
• ¿Qué pudiste lograr?
• ¿Cuáles serían las consecuencias positivas de
lograr esta situación deseada, tanto para vos
como para las personas involucradas?

3. 1º) ¿Para qué te sirve este juicio?
Quizás para protegerte de fallar, “si digo no sirvo, ya ni lo intento y
cuando no lo intento no hay error”. Tal vez para no hacerte cargo
de que querés un cambio de área o que no estás dando el 100%.
2º) Con qué lo comparopara tener un estándar:
¿Comparado con quién?
¿Cuándo? ¿Esta semana?
¿Te sentías así como líder/otro rol?
¿Qué significa para vos “X (esto que me decís)” en este contexto?
¿Quién mide si sos de esa forma?
3º) En qué ámbito:
¿Te sucede esto como orador/organizador/líder/compañero?
JUICIOS Y CREENCIAS
Cuando la otra persona trae un juicio acerca de un auto concepto que le cierra posibilidades por ejemplo
“yo soy así”, “mi equipo es así”, se puede desafiar este juicio con las siguientes preguntas:
4º) Afirmaciones que lo sustentan:
• “En el trabajo no me puedo equivocar”: ¿Es cierto? ¿No
puedo equivocarme aunque esté trabajando?
• “Tengo el conocimiento y la capacidad para ser el
mejor”: ¿Es que con todos esos recursos el fallo no es
posible? ¿Es solo cuestión de capacidad? ¿Qué factores
si podés controlar? ¿Cuáles no?
5º) Podemos analizar el juicio contrarioy verqué
afirmaciones lo sostienen:
Pensar en casos concretos en los que el juicio contrario se
dio y buscar afirmaciones de momentos reales. Ej.:
● Logré exitosamente realizar una campaña de marketing
que aumentó nuestras ventas online un 35%.
● Desarrollé una nueva área de negocios con atención
personalizada virtual que ayudó a más de 500.000
clientes en la pandemia.
● Tuve un gran resultado en mi última evaluación de
desempeño en la que no solo me reconocieron por mis
habilidades duras sino que también mi capacidad de
generar un buen clima de trabajo.

4. MIEDO
Por lo general, está asociada con algo malo
que podría pasar, algo que está en riesgo.
Preguntas: ¿Qué podría suceder? ¿Cuán
probable es que esto suceda? ¿Te sucedió algo
parecido antes? ¿Cómo se resolvió esa
situación? ¿Qué podrías hacer para evitar que
eso suceda? ¿Qué acciones desarrollarías para
minimizar el impacto si eso sucede?
ENOJO
Se refiere a algo malo que pasó y no debería
haber sucedido. Hay un límite o estándar que fue
transgredido. Muchas veces por debajo del enojo
encontramos tristeza.
Preguntas: ¿Qué pasó? ¿Cuál fue la situación?
¿Hubo algo que considerás injusto? ¿Por qué?
¿Qué valor/norma o expectativa fue quebrada?
¿Cómo podrías expresar productivamente eso
que sentís? ¿Qué reparación necesitas? ¿Qué
tendría que ocurrir para recuperar tu estado de
paz? ¿Qué acciones podrías asumir para lograrla?
EMOCIONES
Muchas veces, la otra persona muestra abiertamente las emociones en la conservación: “me da mucha
bronca”. Sin embargo, hay veces en las que podemos percibir cierta emoción y si el coachee no la expresa,
podemos a través de preguntas ayudarlo a cambiar su emocionalidad.

5. CULPA
Es el enojo consigo mismo/a. Esto sucede
cuando uno/a transgredió sus propios límites
y provocó consecuencias no deseadas.
Corporalmente tiene más que ver a lo
auditivo, escuchamos el autorreproche.
Preguntas: ¿Cuál fue la situación? ¿Qué te
remuerde? ¿Qué perjuicio causaste? ¿A quién?
¿Qué valor considerás que transgrediste? ¿Por
qué ese valor es importante para vos? ¿Dónde
lo aprendiste? Cómo afectó a la otra persona?
¿Qué reparación podrías hacer? ¿Qué
necesitás que pase para perdonarte?
TRISTEZA
Se refiere a que algo se perdió, una posibilidad se
cerró, está relacionada con la pérdida.
Preguntas: ¿Qué pasó? ¿Cuál fue la situación?
¿Hubo algo que considerás injusto? ¿Por qué?
¿Qué valor/norma o expectativa fue quebrada?
¿Cómo podrías expresar productivamente eso
que sentís? ¿Qué reparación necesitas? ¿Qué
tendría que ocurrir para recuperar tu estado de
paz? ¿Qué acciones podrías asumir para lograrla?

6. Acciones posibles
Una vez atravesadas las instancias anteriores, el coach y el coachee tendrán
una mirada más amplia acerca de la emoción. El hecho de poder hablar de la
misma posibilita una observación distinta y también contarse una historia
diferente acerca de lo sucedido. Al apropiarnos de una emoción, también nos
apropiamos del poder de accionar con ella de manera productiva.
Tenemos el entendimiento que NO SOY la emoción sino que puedo operar
CON la emoción y NO DESDE la emoción.
La pregunta entonces será:
• ¿Qué vas a hacer con esto?
• ¿Qué posibilidades de acción te vas a dar?
LA ACCIÓNSERÁLA
RESPUESTA/ SALIDAQUE
VAMOSA DARLE A LA
EMOCIÓN, YA QUE LAS
EMOCIONESVIENENDE LA
FORMAEN LA QUE
OBSERVAMOSEL MUNDO

7. RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL
En su rol como facilitadores agile en Farmacity, seguramente
muchas veces van a escuchar a personas enfocándose en lo que
llamamos rol de víctima.
La víctima es la persona que presta atención a los factores sobre
los cuales no puede influir. Se ve a sí́ misma como alguien que
sufre las consecuencias de circunstancias externas y para
preservar su autoestima proclama su inocencia.
A veces se le puede dar al coachee un espacio para ser víctima si
es que necesita habitar esa emocionalidad (preguntas para
alimentar a la víctima) para después mostrarle con las preguntas
para devolverle al otro el poder cómo él o ella pueden
devolverse a ellos mismos el poder y ser protagonistas de la
situación.

8. • ¿Qué te pasó?
• ¿De quién es la culpa?
• ¿Qué daño te causó?
• ¿En lugar de esto, qué debería haber hecho esta persona? /
¿Qué debería haber pasado?
• ¿Qué debería hacer ahora esta persona para reparar el daño? /
¿Qué debería pasar ahora para que no sufras más?
• ¿Podría volver a ocurrir?
• ¿Cómo te sentís en esta situación?
Potenciar a la víctima

9. Devolverle el poder a la otra persona
• ¿A qué desafío te enfrentaste?
• ¿Qué respuesta elegiste frente a las circunstancias?
• ¿Qué objetivo perseguías?
• ¿Cuáles fueron las consecuencias (insatisfactorias) de tu comportamiento?
• ¿Se te ocurre alguna alternativa de acción que hubiera sido más efectiva (o
más coherente con tus valores) para alcanzar tus objetivos?
• ¿Hay algo que podrías haber hecho antes para prepararte, que hubiera
evitado la situación o minimizado el impacto?
• ¿Hay algo que puedas hacer ahora para mejorar la situación?
• ¿Hay algún aprendizaje que puedas extraer de la experiencia, que te ayude a
ser más efectivo e íntegro en el futuro?
• ¿Cómo te sentís acerca de esto? ¿Cómo te sentís al contármelo?