El documento presenta los conceptos y habilidades fundamentales del coaching. Explica que el coaching busca el desarrollo integral de la persona a través de procesos de cambio y aprendizaje. Detalla las cualidades de un buen coach, como la escucha activa y el uso de preguntas poderosas. También describe la estructura básica de una sesión de coaching y los elementos clave para establecer una relación de confianza.

1. COACHING

2. Objetivo Los Participantes: Obtendrán conocimientos, habilidades y actitudes de coaching como estrategia para el desarrollo integral del estudiante.

3. Temas Proceso de cambio. Coaching. Habilidades del coach. Construcción de la relación. Estructura de la entrevista.

4. 1. Proceso de cambio.

5. COACHING Bloqueos Recursos PRESENTE FUTURO

6. Proceso de adquisición de competencias COMPETENCIA INCOMPETENCIA IV COMPETENCIA INCONSCIENTE I INCOMPETENCIA INCONSCIENTE INCONSCIENTE III COMPETENCIA CONSCIENTE II INCOMPETENCIA CONSCIENTE CONSCIENTE

7. Niveles de Cambio. ¿Qué me pasa a mi con …? Persona Resultado Acción Corrección 1er. Orden Corrección 2do. orden

8. Aprendizaje significativo. (Kolb) Experiencia concreta: ¿Cuales fueron tus emociones? Observación y reflexión ¿Qué opinas respecto a esta experiencia? Experimentación activa ¿A partir de este aprendizaje, cual es tu plan de acción? Conceptualización abstracta ¿Qué aprendiste de ti a través de esta experiencia? Convertir la experiencia en aprendizaje Proceso de aprendizaje significativo

9. 2. Coaching.

10. La Federación Internacional de Coaching lo define como “una sociedad progresiva que le ayuda a los clientes a producir resultados completos y satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de coaching, los clientes profundizan su aprendizaje , mejoran su desempeño y engrandecen su calidad de vida ”. ¿Qué es el Coaching?

11. “ La bellota contiene dentro de sí todo el potencial para convertirse en un magnífico roble.” ¿Qué es el Coaching?

12. ¿Qué es el Coaching? D = P - i Desempeño Potencial Interferencia Internas Externas

13. ¿Qué es el Coaching? Potencial Personal. Consciencia Responsabilidad Actitud Neutral Empatía. Preguntas Poderosas

14. Tener consciencia de sí mismo, es conocer lo que uno está experimentando o sintiendo. Reflexividad Poder reflexionar sobre sí mismo. ¿Qué es el Coaching?

15. Cualidades de un Coach: Tiene paciencia. Es imparcial. Respalda. Se interesa. Sabe escuchar. Es perceptivo. Autoridad Es consciente. Es atento. Tiene buena memoria. Destreza técnica. Conocimiento. Experiencia. Credibilidad. ¿Qué es el Coaching?

16. Adaptación al cambio . Mejorar el desempeño personal y profesional. Equilibrar los diferentes aspectos de la vida. Obtener una creciente realización personal y autosatisfacción . Desarrollar tu potencial como persona y como profesional. Objetivos del coaching

17. Habilidades del coach Saber escuchar con empatía. Saber preguntar . Establecer confianza y lograr el compromiso. Diagnóstico conjunto y contrato personal. Diseño del plan acción y de tareas. Emplear el aprendizaje activo. Retroalimentación, refuerzo y reconocimiento. Seguimiento de avances y tareas. Documentar la experiencia.

18. Observar / Auto observar Postura corporal Gestos y ademanes Movimientos de manos Tono, ritmo y volumen de voz Respiración Posición / movimiento de los ojos

19. Escucha Activa Saber escuchar con empatía. Poner atención. Mirar a los ojos. Percibir con profundidad, incluyendo los demás sentidos. Percibir tonos de voz, emociones, energía, significados. Generar empatía y un espacio comfortable y seguro para que el Coachee se desenvuelva. Manejo de los silencios. No distraerse: teléfono, computadora, interrupciones, etc.

20. Utilizar las palabras y sus cualidades al establecer una comunicación con el interlocutor La ventaja al desarrollar esta habilidad es que logramos sintonizar con la persona y generar un ambiente de confianza, favorable para apoyarle en el logro de los resultados deseados. Parafrasear

21. Responsabilizar Reconocimiento Pedir permiso Delimitar Construir Confianza Desafiar Llevar agenda del cliente Entrometerse Solicitar Abogar Avanzar a la Acción Establecer metas Herramientas de Coaching

22. Responsabilizar- Sirve para generar conciencia en el cliente y avanzar a la acción. ¿Qué harás?, ¿Cuándo lo harás? ,¿Cómo lo sabré? Reconocimiento- Hace visible algo que el cliente ignora de sí mismo. “ Creo que hay algo que estás dejando de lado, tu buen sentido del humor en todo momento” Pedir permiso- Para abordar algo que puede ser incómodo para el cliente. “ ¿Te puedo cuestionar sobre esto?, ¿ Está bien si exploramos más este tema?” Delimitar- Ser conciso, ir al grano, previene salirse del tema central. “ ¿Cuál es el punto? Después de hacer una síntesis preguntar ¿Estoy en lo correcto?” Construir Confianza- A través de rapport, congruencia, humor, etc.. Desafiar- Reconoce que el cliente es capaz y que puede más. Le pides que pruebe sus límites “ ¿Qué consideras que está más allá de tu habilidad? ¿es verdad? ¿Qué pasaría si lo intentas?” Herramientas de Coaching

23. Establecer metas Abogar- El coach cree en el potencial del cliente aún cuando el cliente no crea en ello plenamente. “ La situación es difícil pero sé que saldrás..”, “Sé que darás lo mejor de ti” Avanzar a la Acción- Invitación a moverse adelante. ¿Cómo lo vas a implementar?, ¿Qué sigue? Fraccionar- Dividir en unidades manejables con el fin de percibir progreso y crear hábitos. “ Pequeños pasos logran un gran objetivo” Entrometerse- Confrontar al cliente con una verdad dura. “ Tengo la sensación de que estás evitando algo ¿Estoy en lo correcto?” Llevar la agenda del cliente- Apegarse en todo momento a los objetivos del cliente. Solicitar- Acciones específicas que lleve a cabo el cliente. (Para su beneficio) Mencionar expectativas de cuándo, cómo y dónde. Herramientas de Coaching

24. Preguntas poderosas: Abiertas Reflexión / aprendizaje Información valiosa Orientadas a la acción Generan opciones Responsabilidad / poder Desde dónde preguntas (para mí o para el otro). Preguntar

25. Preguntas Poderosas Anticipación ¿Qué podría suceder? ¿Qué si salen las cosas como lo deseas? ¿Qué si eso no funciona? Y si falla, ¿qué harás? ¿Cuál es tu plan B? Sopesar ¿Qué consideras que es lo mejor? ¿Qué te parece a ti? ¿Cómo te sientes con ello? Clarificación ¿Qué quieres decir con ello? ¿A qué se asemeja? ¿Qué parece confundirte? ¿Puedes hablar más sobre ello? ¿Qué deseas? Herramientas de Coaching

26. Preguntas Poderosas Evaluación ¿De qué forma? ¿Es esto bueno, malo o intermedio?, ¿De qué manera? ¿Qué piensas que significa eso? Exploración ¿Podemos explorar esto un poco más? ¿Te parece si hacemos una lluvia de ideas sobre esto? ¿Desde que otro ángulo puedes percibir esto? ¿Qué otras opciones tienes? Ejemplo ¿Me puedes poner un ejemplo? ¿Por ejemplo? ¿Cómo qué? ¿Tal como? ¿A qué se asemeja? Herramientas de Coaching

27. Preguntas Poderosas Elaboración ¿Lo desarrollarás? ¿Me contarás más sobre ello? ¿Qué más? ¿Hay algo más? ¿Qué otras ideas tienes sobre ello? La diversión como perspectiva ¿Qué es lo divertido de ello? ¿Cómo puedes disfrutar más de esto? ¿Cómo puedes gozar más esto? ¿Cómo desearías que fuera? Si le enseñaras a alguien cómo divertirse ¿Qué le dirías? Herramientas de Coaching

28. Habilidades del coach Más características de las preguntas poderosas: Breves. Focalizadas. Constructivas. Abiertas. Claras. Relevantes. Neutrales. De lo general a lo particular.

29. 4. Construcción de la relación.

30. Dimensiones de la Confianza Apertura Lealtad CONFIANZA Capacidad Consistencia Integridad

31. 5. Estructura de la Entrevista

32. Estructura de entrevista G R O W (Goal) Meta Establecer la meta a corto y largo plazo. (Reality) Realidad explorar la situación presente. (Options) Opciones o alternativas posibles a seguir. (What, When, Whom, Will) Qué, Quién, Cuándo, Cuánto, Voluntad.