Coronavirus Guide: Connecting People During Crisis

Guía Global de Coronavirus:
Conectando a las personas durante la crisis de
COVID-19
GUÍA PARA ALIADOS DE MEDIOS

Facebook company, 2020 Guía Global del Coronavirus
Ante la crisis global de coronavirus (COVID-19) queremos
ayudarlos a mantenerse informados, conectados y
empoderados para que puedan crear en pro de las personas
que dependen, confían y cuentan con ustedes en este período.
A medida que la pandemia crece, Facebook está enfocado en mantener a las
personas informadas con datos confiables, además de apoyar a los
especialistas de la salud en todo el mundo a impedir la propagación de las
noticias falsas. Nuestros pensamientos están con ustedes y sus familiares, sus
comunidades y todos los que fueron afectados en todo el mundo. En las
últimas semanas, hemos visto ejemplos inspiradores de individuos y grupos
ayudándose mutuamente. Personas en todo el mundo están presentándose y
haciendo frente al enorme desafío al que estamos expuestos.
Muchos están usando Facebook e Instagram para permanecer conectados
con sus comunidades. Con reportajes en vivo, periodistas están compartiendo
información vital en tiempo real; músicos y diseñadores de moda están
haciendo espectáculos virtuales, escuelas están haciendo streaming en vivo
de las ceremonias de graduación, y grupos religiosos de todos los credos
están reuniendo sus congregaciones. Padres están creando grupos de
Facebook para implementar salas de clases virtuales. Personalidades que
tuvieron test positivo del virus están documentando sus experiencias en
publicaciones e historias para educar a los otros. Estos días sin precedentes
abrieron las puertas para una ola de maneras creativas de educar y llevar
entretenimiento a comunidades y transformar eventos y actividades en
experiencias virtuales.
Seguimos descubriendo formas de ayudar a las personas a pasar por esta
época difícil y a prevenir la propagación del coronavirus. Un pequeño paso en
ese sentido es compartir maneras de usar Facebook e Instagram para
aproximar a las personas durante la crisis. Esperamos que este material los
ayude a inspirar, educar y entretener al mundo.
Introducción

Índice
1. Mantén a tu comunidad
segura y conectada
• Mantente informado
• 5 tipos de contenido
significativo
2. Herramientas y recursos
para ayudar a las personas
• Publicaciones cruzadas de
Instagram para Facebook
• Divulgando en vivo
• Historias
• Facebook Watch & IGTV
• Grupos de Facebook
3. Inspirando acciones
• Participa de #SafeHands de
OMS
• Usa los stickers Gracias Héroes
de la salud y En casa
• Dale voz a las actuales
campañas de recaudación de
fondos
• Botón de donar
• Stickers y respuestas de
Donación
• Página de recaudación de
Fondos
4. Apoyando a tu empresa
• Impulsando los ingresos y el
valor de los negocios
• Monetización
• Conéctate con Compradores
usando Facebook Live
5. Trabajar desde casa
• Usa el workplace para
conectarte y trabajar
remotamente
• Recomendaciones para armar
un estudio en casa
• Enviando videos en masa
6. Recapitular los principios
básicos
• Mantén tus cuentas seguras
• Modelo de video para páginas
de Facebook
• Listas de reproducción y series
de video para páginas de
Facebook
• Cambia a cuenta de creador en
Instagram
• Administra tu contenido en el
Creator Studio
• Monitorea información pública
con CrowdTangle
7. Final note

Sabemos que ahora es más importante que nunca conectar a las personas y construir
solidaridad. Aquí compartiremos formas especíﬁcas para informar, reconfortar y
entretener a tu comunidad, usando herramientas y recursos que ya conoces en Facebook e
Instagram.
Mantén a tu comunidad
segura y conectada

4 Sé creativo
Reevalúa todas las ideas
locas que tuviste en el
pasado y nunca llevaste a
cabo. Estimula tu
creatividad y prueba con
grandes ideas que
pueden ayudar a los
demás.
3 Retribuye
Incentiva a los que están
en condiciones de hacer
donaciones que ayude a
instituciones luchando
contra el coronavirus y a
las personas
directamente afectadas.s.
2 Comparte buenos
valores
Mantén una actitud
positiva e inspira a tu
comunidad con
honestidad y
autenticidad.
1 Cuídate
Es un buen momento para
cuidar tu salud y
seguridad, la tuya y de tus
seres queridos.
Aquí están algunas recomendaciones para tener en cuenta:
En primer lugar, esperamos que des
prioridad a tu salud y la de tu familia
Visión general

Estamos trabajando junto con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la
UNICEF y ministerios de salud pública en los países, a ﬁn de conectar personas
con la información correcta.
Compartir hechos para luchar contra las noticias falsas puede ayudar
a limitar la propagación de la enfermedad y generar conﬁanza en las
personas en sus iniciativas. Antes de compartir cualquier detalle
sobre el coronavirus con tu comunidad, puedes encontrar las últimas
recomendaciones y actualizaciones de autoridades de la salud
locales y mundiales en el Centro de Información sobre el Coronavirus
(COVID-19) de Facebook.
Mantente informado
Visión general

Atrae la atención de las personas
abriendo discusión sobre temas que
están buscando.
MANERAS DE HACERLO:
• Usa hashtags en tu feed en
Historias, tales como la del desafío
#SafeHands de la OMS.
• Optimiza el contenido para
búsquedas, con títulos,
descripciones y etiquetas claras.
• Marca a personas y lugares
relevantes, para llegar a un público
más relevante.
2 Relevante
Que se comparte de forma auténtica y
que genere discusiones en los
comentarios.
MANERAS DE HACERLO:
• Responde a comentarios en tus
publicaciones para demostrar a los
demás que estás ahi para apoyar. Esto
le dará a tu comunidad la sensación
real de conexión en tiempos de
distanciamiento físico.
• Comenta en el contenido de otras
personas, para que más gente pueda
interactuar contigo, inspirarse y
participar de la conversación.
• Convoca a tus amigos o cuentas
relacionadas para ayudar a difundir
información precisa y positivismo. Ellos
pueden compartir tu contenido en sus
feeds o historias y etiquetarte.
1 Interesante
Si estás creando contenido relacionado con el coronavirus, puedes seguir
algunos principios básicos para usar Facebook e Instagram de forma
signiﬁcativa. Trata de crear contenido que sea…
5 tipos de contenido
significativo
Visión general

Recuerda que todo lo que
compartes en Facebook e
Instagram debe respetar
nuestras Normas
comunitarias y Directrices.
Usa videos de alta calidad de 3 minutos
o más, para aumentar las
visualizaciones de más de 1 minuto.
MANERAS DE HACERLO:
• Crea videos de formato largo para
IGTV o en Facebook, que puedan
calificar para Facebook Watch.
5 Cautivante
Construye confianza y orienta a tu
comunidad a volver a tu página
regularmente.
MANERAS DE HACERLO:
• Transmite en vivo de forma
regular, siempre en el mismo
horario, para reunir a tus
seguidores. Ellos pueden empezar a
esperar tus nuevos contenidos y
conversaciones con interés, no
importa si estás compartiendo las
últimas noticias, tus ideas o
publicando tu punto de vista, es un
momento para ayudarlos a
relajarse.
• Comparte actualizaciones en
momentos importantes y mezcla
los formatos, como videos, fotos, GIF
y texto, para mantener a las
personas conectadas e inspirar
conversaciones positivas.
4 Sé Consistente
Que sea único y original, creado por ti
MANERAS DE HACERLO:
• Evita publicar contenido
duplicado, sobre todo si no te
involucraste en la creación de forma
significativa. La excepción es
compartir publicaciones de las
autoridades de la salud como la
OMS.
3 Original
5 tipos de contenido significativo

Al utilizar las distintas formas para conectarse en Facebook e Instagram, estos momentos
difíciles, utiliza tu voz para generar participación y mantener a las personas interesadas.
Te compartimos maneras de conectarte con tu comunidad en Facebook e Instagram
durante la crisis.
Herramientas y recursos
para ayudar a las personas

Nota: Para cualquier
administrador que use
Android, ese último paso debe
realizarse cada vez que un
administrador cambie de
cuenta en Instagram, aunque
se haya sido hecho antes.
Si tu cuenta de Instagram está vinculada a
varias páginas, puedes elegir en cuáles se
debe publicar el contenido cruzado
✓ En el app de Instagram, toca en tu foto de perfil, y luego
en el ícono del menú.
✓ Toca en Configuración, luego en Cuenta, Cuentas
vinculadas.
✓ Toca en Facebook. Selecciona Compartir para [tu perfil
o Página].
✓ Elige la página de Facebook donde quieres hacer la
publicación cruzada automática de Instagram Stories.
✓ Para cambiar a una segunda cuenta de Instagram, toca
en Configuración, Agregar cuenta y luego en Iniciar
sesión en cuenta existente. Toca en Facebook. Y
selecciona Compartir para la respectiva página de
Facebook
2
Para configurar la publicación cruzada
automática de Instagram Stories para tu
página de Facebook
✓ Abre la app de Instagram en tu teléfono.
✓ Toca en el ícono de la cámara.
✓ Toca en el ícono de configuración.
✓ Selecciona Compartir tu historia en Facebook.
1Para asegurarte de que tus publicaciones
en Instagram están siendo sincronizadas
con Facebook:
✓ Ve a tu perfil de Instagram y toca en las tres líneas, en el
ángulo superior derecho.
✓ Toca en Configuración, luego en Cuenta, Cuentas
vinculadas, y selecciona Facebook.
✓ Ingresa tus datos de inicio de sesión en Facebook.
✓ Por defecto, tu cuenta de Instagram será vinculada a tu
línea del tiempo personal en Facebook. Para vincularla
a una página, toca en Facebook nuevamente y luego
toca en Compartir, para elegir una página que
administras.
1
Sincroniza tus StoriesSincroniza tus publicaciones
Al usar Facebook e Instagram juntos, puedes comunicarte con muchas más personas que
se sienten inspiradas por ti. Puedes hacer publicaciones cruzadas de textos e historias de
Instagram, además de videos de IGTV, para Facebook de forma automática. Si hay
publicaciones e historias específicas que no deseas incluir en la publicación cruzada,
podrás excluirlas antes de publicar.
Publicaciones cruzadas de
Instagram para Facebook
Herramientas y recursos para ayudar a las personas

No te olvides que puedes administrar tu contenido y profundizar tu conocimiento, tanto de Facebook
como de Instagram, al usar Creator Studio. Sigue estos pasos simples para hacer la configuración.
Para cualquiera de las opciones, puedes cambiar las preferencias de tu página de Facebook
a partir de la app de Instagram en el móvil; basta con ingresar a: Configuración > Cuentas
Vinculadas > Facebook > Compartir en > Elegir Página.
Para obtener los mejores resultados de publicación cruzada de tus videos, usa el Modelo de
Video de Facebook para tu página. Ese modelo para páginas incluye una sección de
destaque que te dará más flexibilidad para destacar tus videos más importantes. Considera
crear listas de reproducción para agrupar tus videos por tema, así tu comunidad podrá
encontrar y ver sus videos con facilidad. El cambio es fácil y está disponible para todas las
páginas, de forma global.
Para compartir de IGTV para Facebook en una
computadora de escritorio, primero verifica si
has creado tu canal IGTV, luego abre tu
navegador e ingresa a Instagram.com; entonces:
✓ Ve a tu perfil y haz clic en IGTV.
✓ Haz clic en Cargar.
✓ Haz clic en + y elige un video vertical de
máximo 1 hora de duración o arrastra y suelta
un archivo de video.
✓ Agrega un título y una descripción. También
puedes elegir compartir para una página de
Facebook.
• La primera vez que lo hagas, el sistema
pedirá que inicies sesión en Facebook y
conéctate a tu página de Facebook.
Necesitas ser un administrador de página
en Facebook para poder conectarla a IGTV.
✓ Haz clic en Publicar.
1
Sincroniza tus videos en IGTV
Publicación cruzada desde Instagram a Facebook

Publica contenido “de proceso”,
como una revisión del detrás de
cámaras de:
• Tu arte o pasatiempos
• Culinaria
• Ejercicio físico
• Qué vestir en un día entre
casa
• Cuenta sobre un proyecto
futuro
Comparte una noticia que
ayudará a mantener informada a
tu comunidad
Haz una trasmisión en vivo de una
presentación que estés preparando
Da una clase, muestra una habilidad o
comparte tus servicios virtualmente
Responde preguntas hechas en
crowdsourcing
Comparte cómo te estás sintiendo y
haciendo frente a la situación y haz
recomendaciones
Ideas para comenzar:
Mientras estamos todos practicando el distanciamiento social, una trasmisión en vivo por
streaming puede lograr establecer conexiones personales en tiempo real. Mira aquí cómo
puedes crear esa experiencia compartida en Facebook e Instagram Live. Con video en
vivo, tu comunidad podrá hacer preguntas en el momento, comentar, reaccionar o
simplemente ver el video.
Trasmisiones en vivo en
Facebook e Instagram

Si agregas música a tus
trasmisiones en vivo, asegúrate de
tener los derechos de autor del
tema musical. O si no, puedes
descargar y usar cualquier tema
musical de la pestaña Colección
de sonidos en Creator Studio, pues
esas ya están disponibles para
uso en los videos. El uso de música
comercial sin la debida
autorización puede ocasionar la
eliminación de tu stream.
Si estás grabando con tu
teléfono, antes de empezar,
presiona la pantalla para trabar
el foco y la exposición.
Recuerda las siguientes mejores
prácticas:
Trasmisiones en vivo en Facebook e Instagram
Usa un estilo coloquial.
Mantén un ambiente de
relajación.
En la mayoría de los contenidos
en vivo se usa el estilo selﬁe, por
eso considera mantener el
contacto visual.
Intenta hacer una trasmisión
de por lo menos 15 minutos,
porque las personas tardan
un poco en llegar.
Analiza si debes grabar tu
contenido horizontal o vertical.
Videos horizontales son más
fáciles de ver en una TV o
notebook.
Para lograr un audio de mejor
calidad, usa un micrófono
inalámbrico en tu teléfono o
cámara.

Navega hasta la página, grupo o evento
desde el cual quieres trasmitir en vivo.
Toca en el botón Trasmitir en vivo en la
parte inferior del editor de publicaciones.
Agrega una descripción a tu video.
También puedes etiquetar amigos, hacer
check-in en un lugar y agregar cómo te
sientes o qué estás haciendo.
Toca en Iniciar video en vivo.
Toca en Finalizar cuando desees terminar
la trasmisión.
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5
Cómo usar Facebook Live en un
teléfono
Usa Facebook Live para trasmitir en vivo una conversación, presentación, sesión de
preguntas y respuestas o evento virtual. Puedes trasmitir en vivo en una página, en un
grupo o evento, si tus videos en vivo aparecerán también en la Sección de Noticias de las
personas.
Facebook
Live

Cuando tu encoder y tu cámara estén
instalados, estarás listo para trasmitir en
vivo con Live Producer, que es la nueva
manera de trasmitir en vivo en Facebook
usando equipamiento de producción de
alto nivel y software de streaming.
Puedes acceder a Live Producer en
facebook.com/live/producer. Más
información sobre cómo usar Live
Producer aquí. También recomendamos
esta guía avanzada de Facebook Live,
para organizar espectáculos o eventos
virtuales mayores con Live Producer.
Necesitarás un software streaming
(también conocido como software de
codiﬁcación, o “encoder”). El mejor
“encoder” para ti depende del tipo de
contenido que deseas trasmitir. Hay
varios programas a tu elección, inclusive
software de código abierto, gratuito. Ve
más información sobre las opciones de
software de codiﬁcación y cómo trasmitir
en vivo con software de streaming.
Cómo trasmitir en vivo en Facebook con una cámara y software de
streaming.
Facebook Live

Al programar una trasmisión en vivo, se crean dos publicaciones automáticamente:
1. Una publicación de anuncio: Cuando programas tu trasmisión en vivo, se hace una
publicación en tu página que les informa a tus seguidores que harás una trasmisión en
breve. Las personas que vean la publicación del anuncio pueden hacer clic en el botón
“Recibir recordatorio” para recibir una única notiﬁcación un poco antes del inicio de la
trasmisión.
2. Una publicación de trasmisión en vivo: En el horario programado se hará una
publicación automática con tu trasmisión en vivo. Las personas que hayan demostrado
interés a través del anuncio inicial recibirán una notiﬁcación que las direccionará a la
trasmisión.
Programando una trasmisión en vivo
Si estás usando una cámara conectada y un encoder, puedes programar una trasmisión en
vivo en Live Producer con una semana de antelación. Si es posible, te recomendamos
programar trasmisiones en vivo con antelación, para informar a tu público sobre las próximas
trasmisiones y facilitar la conexión cuando empiece la trasmisión. Descubre más información
sobre cómo programar una trasmisión en vivo aquí.
Destaques de los recursos de Facebook Live
Facebook Live

Moderación de comentarios
Si estás usando una cámara conectada y un encoder, podrás moderar los comentarios en Live
Producer. Cuando tenga inicio la trasmisión, la columna de la izquierda mostrará los
comentarios sobre tu trasmisión y tú podrás moderar la discusión mientras monitoreas la
trasmisión en vivo.
Facebook Live
• Lento: Los participantes solo pueden hacer
comentarios cada 10 segundos.
• Discusión: Tu chat solo mostrará comentarios
de al menos 100 caracteres.
• Seguidor: Solo tus seguidores podrán hacer
comentarios.
• Restricto: Solo personas con cuentas
creadas al menos 2 semanas atrás podrán
hacer comentarios.
• Protegido: Las personas deben haberse
hecho seguidores tuyos, como mínimo, 15
minutos antes de la trasmisión
Un menú desplegable te permite aplicar las siguientes
conﬁguraciones para administrar los comentarios
más fácilmente:

Incluyendo invitados a tu trasmisión
Si estás usando Live Producer podrás incluir invitados a tus trasmisiones, por medio de
plataformas como Be.Live, Stage Ten y easylive.io. Encuentra el mejor aliado. Proveedores de
software de videoconferencia, como Zoom y BlueJeans, también permiten que trasmitas en
vivo para Facebook con muchos participantes. Descubre más sobre cómo trasmitir en vivo
para Facebook usando Zoom y BlueJeans, o pregúntale a tu proveedor de videoconferencia
si tiene soporte para dicha funcionalidad.
Cortando y recortando videos previamente trasmitidos en vivo
Puedes recortar el inicio y el final de un video que trasmitiste en vivo, si deseas hacerlo.
Puedes también crear clips de video más cortos a partir de un video más largo.
Para recortar el inicio o el final
de tu video previamente
trasmitido en vivo:
✓ Ve a Creator Studio y
navega hasta la pestaña
Publicaciones, en la sección
de Biblioteca de contenido.
✓ Marca la caja próxima al
video trasmitido en vivo que
deseas recortar y
selecciona el botón Editar
publicación.
✓ Selecciona Recortar a la
derecha de la pantalla que
aparecerá.
✓ Selecciona los puntos de
inicio y final y presiona
Guardar.
Para crear un clip de un video trasmitido en vivo
anteriormente:
✓ Ve a Creator Studio y navega hasta la pestaña
Publicaciones, en la sección de Biblioteca de
contenido.
✓ Marca la caja próxima al video trasmitido en vivo que
deseas recortar y selecciona el botón Editar
publicación.
✓ Selecciona Clip de video en la opción Subtítulos, a la
derecha de la pantalla que aparecerá.
✓ Define los puntos inicial y final de tu clip.
✓ Selecciona + Agregar clip.
✓ Agrega un título al clip y selecciona guardar.
✓ Luego de crear tu clip, lo encontrarás en la pestaña
de Clips, en la Biblioteca de contenido, en Creator
Studio. Desde allí, podrás publicar tu clip en tu página
y agregarlo a cualquier lista de reproducción
relevante.
Facebook Live

Antes de trasmitir en vivo:
Incentiva a las personas a verlo, avisándoles
anticipadamente con publicaciones o historias.
Pídele al público que envíe preguntas antes de la
trasmisión y prepara tus respuestas.
Si estás trasmitiendo desde un teléfono, activa el No
perturbar y asegúrate de tener una buena conexión
a Internet.
Usa un trípode o estabilizador de cámara para una
imagen más ﬁrme.
Escribe una cautivante descripción de tu contenido
antes de trasmitir en vivo.
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5
Cosas que debes tener en cuenta antes, durante y
después de tu trasmisión por Facebook Live.
Facebook Live

Luego de tu trasmisión en vivo:
Guarda el video en vivo en tu rollo de
cámara y comparte de nuevo como un
contenido de video bajo demanda en
tu feed, Historias, IGTV, etc.
Analiza cómo fue el desempeño de tu
video en la sección de estadísticas de
Creator Studio.
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2
Durante tu trasmisión en vivo:
Asegúrate de dar tiempo a que tu público sintonice. Prueba trasmitir en vivo por
30-60 minutos.
Responde o ﬁja los comentarios de los seguidores.
Saluda a tus seguidores por el nombre al responder a sus comentarios y pídeles
que envíen preguntas sobre determinado tema, para incentivar la participación.
Comparte la trasmisión en vivo en grupos o en las páginas y perﬁles que
administras.
Haz una publicación cruzada de la trasmisión para varias páginas
simultáneamente (disponible solo en Live Producer). Haz clic aquí para saber más
sobre publicaciones cruzadas en vivo.
Incluye la trasmisión en vivo en tu sitio web o blog, si los tienes (disponible solo en
Live Producer).
El límite de tiempo para una sesión de video en vivo usando la aplicación móvil de
Facebook es de 4 horas; el límite de tiempo usando Live Producer es de 8 horas.
Dependiendo del contenido (tales como eventos o performances virtuales),
considera sugerir a quien lo vea que use pantalla grande, como una TV.
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Facebook Live

Usa el sticker de cuenta regresiva en
Historias para crear expectativa en
relación a tu video en vivo. Cuando la
cuenta regresiva termine, tú y todos los
que activaron recordatorios para la
cuenta, recibirán una notiﬁcación.
Usa el sticker de preguntas en Historias
para incentivar a que pregunten
anticipadamente.
Prueba trasmitir en vivo en horarios
predeterminados del día/semana para
que tus seguidores siempre sepan
cuándo sintonizar.
Antes de trasmitir en vivo:
Cosas que debes tener en cuenta antes, durante y
después de tu trasmisión por Instagram Live.
Así como en Facebook, trasmitir en vivo es una
manera simple de crear un evento virtual y
permite que mantengas una línea positiva y
directa con tu comunidad en estos tiempos
difíciles.
Instagram
Live

Recomendación profesional: Captura la pantalla del final de tu video en vivo para guardar los views.
Comparte tu video en vivo en el feed o IGTV:
2
Nota: Cuando guardas el video en vivo para el
rollo de la cámara, los “me gusta” y
comentarios no se guardan.
3
Envía y comparte en el feed (para videos
de menos de 1 minuto) o en IGTV.
1
Para guardar tu video en vivo en el rollo de la
cámara de tu teléfono, toca en en el ángulo
superior izquierdo.
Cómo compartir tu video en vivo en Historias:
1
Luego de finalizar la trasmisión, toca en
Compartir en Historias, en la parte
inferior de tu pantalla.
2
Nota: Replays de videos en vivo incluyen los
“me gusta” y comentarios de la trasmisión
original.
3 Más información aquí.
Luego de tu trasmisión en vivo:
Comparte tu video en vivo en Historias, feed o IGTV:
Durante tu trasmisión en vivo:
Trasmite en vivo con un amigo o seguidor, usando “En vivo con”, que también envía una
notificación a los seguidores de tu colaborador. Mira cómo hacerlo.
• Necesitarás grabar la pantalla de “En vivo con” durante la trasmisión, si deseas
compartirla más tarde o cargarla en el feed (si tiene menos de 1 minuto de duración)
o en IGTV.
• No te olvides de desactivar todas las notificaciones mientras estés grabando la
pantalla.
• Para responder a un comentario, prueba esto: Toca en el comentario, luego en Fijar
comentario, para que tu audiencia pueda ver el comentario más fácilmente mientras
respondes.
Comparte medios con tu público (iOS solo) usando el botón de Compartir Medios
localizado en la parte inferior derecha de la pantalla de grabación de video en vivo, que
permite compartir cualquier video o imagen en la pantalla.
1
2
Instagram Live

En estos tiempos difíciles, las historias son una manera fácil de conectarte y de interactuar
con tu familia, amigos y comunidad, en tiempo real. Hay diversos hashtags y stickers que
puedes usar ya sea en Facebook o en Instagram Stories, tales como #SafeHands y el
sticker “En Casa”*. Mira algunos ejemplos a continuación.
*Por favor, utiliza el sticker “quédate en casa” solamente si las autoridades locales en tu
ciudad o región estén pidiendo a las personas que se queden en casa si pueden.
Stories en Facebook e
Instagram

Aquí están algunas maneras de personalizar
tus historias con recursos creativos y stickers
interactivos:
✓ Puedes usar los stickers En Casa, Gracias
Héroes de la Salud, y sticker de donación para
crear solidaridad y promocionar
organizaciones que están ayudando a
personas necesitadas.
✓ Lleva a las personas hasta las directrices de
salud nacionales, usando enlaces de arrastrar
hacia arriba compartir en evidencia páginas
de la OMS y otros sitios de ministerios de la
salud.
✓ Incluye GIF que incentiven el distanciamiento
físico, la higiene de las manos y el apoyo a
empresas locales.
✓ Incluye un sticker de menciones en tu historia
para conectarla a otras páginas a través de
menciones.
Accede a la información de tu historia visitando tu página y haciendo clic en Informaciones
en la parte superior. Después haz clic en Historias en la columna izquierda.
Puedes usar Stories para permanecer próximo a tu comunidad. Descubre más sobre el
desempeño de tus historias recientes en tu página accediendo a la información de cada
una de ellas. La información incluyen introducciones únicas, interacciones, datos
demográﬁcos del público, y mucho más.
Facebook
Stories

Ideas para que comiences:
✓ Comienza cada mañana con una actualización
sobre cómo te sientes e incluye una música, con
el sticker de música.
✓ Agrega historias sobre tus experiencias durante
la cuarentena, con Historias Destacadas, que
aparecerán debajo de tu foto de perﬁl y
permanecerán visibles hasta que que las
elimines.
✓ Utiliza conceptos de futuros proyectos o
contenidos, a través del sticker de encuesta.
✓ Ofrece un estímulo: usa el sticker de preguntas
para tener ideas sobre libros, artículos,
programas de TV o películas que las personas
podrán ver cuando quieran.
✓ Prueba nuevos stickers de respuesta al
coronavirus que están en la bandeja de stickers.
También puedes usar Instagram Stories para interactuar y mantener una conexión
próxima con personas de tu familia, amigos y comunidad, en medio de tantos cambios que
suceden en el mundo. Así como en Facebook, trata de apoyar al Desafío #SafeHands de
OMS y agregar los stickers En Casa y Gracias Héroes de la Salud.
Instagram
Stories

Recuerda las siguientes mejores
prácticas:
La interactividad es esencial. Esos recursos y
stickers te ayudan a comunicarte con tus
seguidores. Descubre más.
• Stickers de preguntas: responde las dudas de la
comunidad o haz tus propias preguntas.
• Stickers de encuesta: cautiva a tu público de
forma lúdica.
• Sticker de música: comparte tu estado de ánimo
con música.
• Sticker de cuenta regresiva: deja a tus
seguidores en la expectativa de tus próximos
contenidos (p. ej., tu próxima live de preguntas y
respuestas).
• Mira, responde y comparte Historias sobre ti:
accede a esas @-menciones en tu pestaña de
actividad.
• Actualiza regularmente las historias destacadas
que mejor te representan.
• Usa Mejores Amigos y Historias en Grupo para
compartir contenidos especíﬁcos con tus
diferentes grupos o como forma de compartir
ideas creativas remotamente.
Instagram Stories

A continuación, vamos a compartir las mejores prácticas para Facebook Watch e IGTV.
Ideas para que comiences:
✓ Comparte reﬂexiones diarias sobre
cómo te sientes o cómo está siendo tu
rutina en casa.
✓ Haz un tour y muestra tu casa, hotel,
armario o garaje.
✓ Reacciona al último episodio de tu
programa favorito en la TV.
✓ Invita a las personas a ver un video de
preguntas y respuestas de formato
largo.
✓ Crea una serie ofreciendo una visión
de detrás de las cámaras de tu hobby
o pasión.
Para mantener a tu comunidad conectada por más tiempo, comparte videos más largos y
más personales en Facebook e IGTV. Puedes compartir videos de IGTV en tu página de
Facebook, vinculando las cuentas.
Crea videos más largos para
Facebook Watch e IGTV

Fomenta la discusión con intercambio de ideas.
Interactúa con los otros en la sección de
comentarios, para construir una conexión más
profunda y mostrar que te importas.
Crea confianza siendo tú mismo y creando videos
regularmente. Un cronograma fijo de
publicaciones incentivará a las personas a volver
para ver tu próximo video.
Mezcla formatos y comparte videos, fotos o
textos relacionados con el asunto, para mantener
el interés de las personas entre un episodio y
otro.
Atrae la atención de las personas en los primeros
segundos. Ten en cuenta usar cortes rápidos y,
luego de un minuto de reproducción, haz alusión
a un suspenso en el final, para mantener a las
personas interesadas.
4
3
2
1
Recuerda las siguientes mejores prácticas:
Todos los videos en Facebook pueden aparecer en la pestaña de Watch. Los tipos de video
con mayor probabilidad de aparecer en Watch son los de reproducción intencional y fiel,
incluyendo videos que las personas consideran relevantes para sus intereses y los buscan
con frecuencia, como también videos provenientes de las páginas con las cuales esas
personas interactúan.
Facebook
Watch

• Publica contenidos originales (y no
readaptados).
• Actualmente, necesitas guardar tus
Videos en vivo en el rollo de la cámara
para enviarlos nuevamente a IGTV. Para
guardar un Video en vivo luego de una
trasmisión, toca en el botón Guardar/
Descargar en el ángulo superior izquierdo
para guardar tu video en el rollo de la
cámara de tu móvil. Así podrás
compartirlo en IGTV.
• Usa técnicas de sonido, edición y gráﬁcos
para destacar tu IGTV.
• Usa la herramienta Series para compartir
contenidos temáticos de IGTV en
episodios. Descubre cómo aquí.
Recuerda las siguientes mejores prácticas:
Considera usar ese momento para explorar la creación de contenidos en IGTV sobre nuevos
temas u organizaciones que te encantan apoyar. Descubrir el contenido de IGTV de otras
personas puede ayudarte a sentirte más próximo del mundo exterior.
IGTV

• Cautiva a las personas en los primeros 3
segundos, con el video que
preferentemente debe tener de 3 a 5
minutos de duración. Si tienes un video
de 15 minutos, divídelo en segmentos.
• Agrega un gancho cautivante
para empezar: visualmente o en tu
introducción.
• Anuncia e incluye una revelación
al final de tu video.
• Promociona el video en Historias usando
el sticker de cuenta regresiva y comparte
de nuevo para incentivar a tu público a
verlo. En caso que estés haciendo una
serie, di cuándo vas a subir el próximo
capítulo.
• Usa la Previa en el Feed para que tu
público actual vea tu contenido IGTV.
• La nueva herramienta de corte en IGTV
te permite seleccionar una imagen en
miniatura para una excelente apariencia
de tus contenidos.
• Elige el mejor día para publicar
(fines de semana y a veces viernes).
• Pídeles a los invitados o
colaboradores que creen y/o
compartan contenido IGTV en tu
nombre.
• Prueba agregar gráficos con texto
para hacer subtítulos o definir
temas.
IGTV

Si administras tu propio Grupo…
Durante la pandemia, ten en cuenta estos consejos
para ayudar a consolidar una comunidad activa y
alentadora:
✓ Crea un espacio seguro, con miembros y
aprobaciones de publicaciones.
✓ Usa el espacio como un foro para pedir
devoluciones, opiniones e ideas.
✓ Trasmite en vivo en el grupo.
✓ Publica una pregunta, cita o desafío recurrente.
Ahora más que nunca, necesitamos encontrar maneras de unirnos. Grupos en Facebook
son una manera eﬁciente de conectar a las personas con intereses en común y trasmitir
una sensación más profunda de comunidad. Los grupos ayudan a las personas a sentirse
menos aisladas o solas.
• Considera compartir tus publicaciones en grupos relevantes, para conectar con
personas con intereses en común y construir vínculos más profundos.
• Puedes descubrir nuevos grupos desde tu sección de noticias; basta hacer clic en Grupos
en el menú a la izquierda y desplazarte hacia abajo para ver grupos populares y
sugerencias de grupos.
• También puedes buscar grupos existentes que seguidores hayan creado sobre ti, o que
contengan asuntos relacionados contigo y con tu trabajo.
Grupos de Facebook

Anuncios para el grupo:
Crea un anuncio fijo en el grupo para que sus miembros lo
encuentran con facilidad e interactúen. Puedes restringir
todas las conversaciones del grupo a un único tópico
sobre el coronavirus.
Tópicos:
Elogia a las personas que están haciendo publicaciones
de apoyo o informando en el grupo. Crea un tópico en tu
grupo para que las personas encuentren fácilmente esas
conversaciones e interactúen en la sección de
comentarios.
Aprobación de publicaciones:
Activa temporalmente la aprobación de publicaciones
(para miembros específicos o para todo el grupo) se estás
recibiendo muchas preguntas.
Publicando controles en tu página:
Chequea si visitantes pueden publicar en tu página,
activando o desactivando publicaciones de otras
personas. También puedes activar o desactivar los
mensajes en tu página.
Unidades de aprendizaje social:
Si tienes una serie de informaciones o recursos para
compartir, crea una unidad en tu grupo y orienta a las
personas hacia allá. Te recomendamos compartir enlaces
para la Organización Mundial de la Salud.
Solicitud de miembros:
Si recibes muchas solicitudes, puedes dejar de aceptar a
nuevos miembros o aprobar automáticamente la solicitud
de nuevos miembros, con base en algunos criterios que
definas.
Mientras las personas buscan información y apoyo en estos días, puedes usar algunas
herramientas para lograr más publicaciones, comentarios y preguntas. Descubre más aquí
sobre cómo administrar las interacciones y controlar la propagación de noticias falsas.
Grupos de Facebook

Durante la crisis, nos hemos unido sin fronteras, hay variedad de formas para
apoyar a las entidades de salud. Difundamos el positivismo y alentemos a los
demás a hacer su parte.
Inspira acciones

Frótate las manos con un
desinfectante a base de alcohol
(por lo menos 20-30 segundos)
Lávate las manos con agua y
jabón
(por lo menos 40-60 segundos)
Hay dos formas de proceder a la higiene de las manos:
La Organización Mundial de la Salud (OMS) nos solicitó ayuda para trasmitir mensajes
urgentes relacionados con la salud, por medio de organizaciones y personas como tú. Si
aún no lo has hecho, ayuda a difundir la información y únete al desafío #SafeHands.
Publica un video en Facebook o Instagram demostrando uno de los siguientes métodos
para higiene de las manos. Etiqueta a tres amigos para que hagan lo mismo e incluye el
hashtag #SafeHands.
Para inspirarte, mira la publicación de Sheryl Sandberg aquí. Sé creativo e incentiva a tu comunidad a
participar.
Participa del desafío
#SafeHands de OMS
Inspira acciones

En Facebook e Instagram puedes
compartir el sticker ilustrado Gracias
Héroes de la Salud para agradecerles
a los trabajadores de la salud que
están en la línea de frente.
También puedes usar el sticker En casa
para incentivar a las personas a seguir
las recomendaciones de las
autoridades locales de la salud para
permanecer en casa.
Usa los stickers Gracias
Héroes de la Salud y En casa
Inspira acciones

Mientras el mundo se concentra en asuntos relacionados con la salud durante la crisis del
coronavirus (COVID-19), nosotros entendemos la necesidad vital de mantener cierto nivel
de actividad económica. Las empresas, principalmente las pequeñas, necesitan encontrar
formas de generar ingresos. Estas son algunas formas para generar ingresos con tu
contenido en Facebook e Instagram.
Apoyando a tu empresa

Para estar apto para usar anuncios
instream, es necesario:
1. Aceptar y estar en conformidad con las
Políticas de Monetización para aliados.
2. Publicar en una página (no un perﬁl) que
tenga por lo menos 10 000 seguidores.
3. Haber generado en los últimos 60 días, por
lo menos 30 000 reproducciones de 1
minuto en videos que tengan por lo menos
3 minutos de duración.
4. Ser mayor de 18 años.
5. Vivir en un país donde los anuncios
instream estén disponibles
Puedes ganar dinero con Anuncios
Instream en tus videos. Los anuncios se
integran a las pausas naturales de tu
contenido o puedes ubicarlos tú mismo.
Siempre que un anuncio instream
aparece, ganas parte de los ingresos que
dicho anuncio genera.
Anuncios in stream funcionan mejor para
aliados que están creando contenidos
más largos y originales, que hacen que
las personas vuelvan y se consolide una
comunidad ﬁel.
Monetización

El Administrador de colaboraciones de
Marca es una herramienta reciente que te
permitirá que te descubran más fácilmente
para obtener colaboraciones pagadas y te
ayudará a alcanzar el potencial de
ingresos de tu presencia en Facebook.
Conéctate con marcas interesadas en
aprovechar la relación que tienes con tus
seguidores para promocionar sus
productos y servicios, y colabora en
campañas que pueden aumentar tu nivel
de interacción.
Contenido de marca es otra manera
de aprovechar la credibilidad ante tu
público y tu conocimiento técnico en
crear contenido para redes sociales y
ambientes móviles.
Al publicar contenido de marca en tu
página, etiqueta las marcas
seleccionando la opción “etiquetar
patrocinador”
Contenido de marca

Comprueba si cumples con los requisitos de
elegibilidad aquí:
https://www.facebook.com/creators/tools/
mta
Suscripciones de fans es una
herramienta disponible para
colaboradores seleccionados, que te
posibilita tener acceso a contenido
exclusivo y beneﬁcios, pagando una
suscripción mensual.
Los colaboradores determinan el precio
y los beneﬁcios, promocionan la
suscripción entre tu público y deciden
qué compartir en la pestaña exclusiva
para suscriptores de tu página.
Suscripciones de fans

Aquí encuentras las actualizaciones frecuentes sobre este asunto: facebook.com/help/publisher/covid19-monetization-updates.
Todos los contenidos en Facebook deben seguir nuestros Términos de Servicio y Normas
comunitarias. Sin embargo, ni todo contenido apto para Facebook necesariamente atiende
los requisitos para monetización. en general no es necesariamente apto para monetización.
Los creadores deben adherir a nuestras Políticas de Monetización para Socios y Políticas de
Monetización de Contenido.
La sección general sobre Monetización en Creator Studio te ofrece un panorama amplio de
la monetización, incluyendo ingresos mensuales y requisitos de elegibilidad de productos, y
te permite empezar a usar fácilmente otros productos de monetización, si cumples con los
requisitos de elegibilidad.
Por favor, nota que, en virtud del COVID-19 cerramos nuestros sitios de evaluación de contenido, lo
que redujo los niveles de soporte. Por eso, estamos temporalmente pausando la monetización de
algunos videos recientemente enviados, y creemos que las evaluaciones llevarán más tiempo que de
costumbre. Si envías una nueva página para monetización, la evaluación probablemente también va
tardar
Normas
comunitarias

El coronavirus (COVID-19) está cambiando nuestra rutina, nuestra forma de
trabajar, de relajarnos, en general, nuestra forma de vivir. Está forzando una
adaptación y mayor creatividad de quien crea contenido en casa. Aquí tienes
algunas recomendaciones para trabajar remotamente y producir contenido
desde tu casa, o dondequiera que estés en estos días.
Trabajar desde casa

Realizar reuniones eficientes con
Workplace Chat
La videoconferencia es una excelente herramienta para
administrar a tus equipos de forma remota. Pero puede
ser complejo y poco confiable. Workplace Chat facilita el
trabajo con llamadas de video en apenas un clic desde la
computadora o dispositivos móviles. Sin códigos de
discado. Sin problemas. Apenas videoconferencia desde
casa con máxima transparencia.
Mantén la programación de tus eventos
con trasmisiones en vivo
Que las personas no puedan asistir a tu evento no
significa que el evento no puede ir hasta ellas. Con Video
en vivo en Workplace puedes trasmitir para un público
en línea ilimitado desde tu móvil, notebook o estudio
profesional. Y como todos pueden participar en tiempo
real, los participantes tendrán la sensación de “estar allí”.
En este momento, en el que los viajes internacionales, las aglomeraciones de personas y
hasta el trabajo en la oﬁcina representan un gran riesgo, el trabajo remoto es una manera
eﬁciente de mantener los negocios en operación y seguir conectado y productivo.
Workplace usa herramientas simples y familiares para ayudarte a empezar. También está
disponible para organizaciones gubernamentales y servicios de emergencia sin costo por
12 meses durante la crisis del COVID-19. Puedes usar Workplace para hacer lo siguiente:
Descubre más aquí.
Usa Workplace para
conectarte y trabajar
remotamente
Trabajar desde casa

Visita el Centro de Recursos para Clientes de Workplace para conocer más herramientas que
pueden ayudarte a transformar tu forma de trabajar remotamente.
Integra con tus herramientas actuales
Workplace te permite colaborar con equipos remotos de forma transparente. ¿Cómo? Al
integrarte con las herramientas que ya usas, ya sea de acceso (Axure AD, G Suite), productividad
(Office 365, Jira, SurveyMonkey) o de compartir archivos (Drive, Dropbox, Box).
Colabora con tus socios
usando Grupos entre
empresas
Que no puedas viajar para encontrar
proveedores, clientes o socios, no significa
que no puedes continuar colaborando
remotamente. Con Grupos entre empresas
puedes invitar a personas externas para
participar de Workplace contigo, de forma
segura y con acceso a grupos, mensajes
instantáneos y archivos compartidos.
Mantén a las personas informadas con Grupos
Una excelente comunicación es esencial para mantener a los equipos remotos bien informados y
conectados. Mediante grupos oficiales en Workplace puedes reunir a toda tu compañía, región o
equipo de proyecto en un único espacio destinado a compartir actualizaciones, recibir
devoluciones y responder preguntas.
Usa Workplace para conectarte y trabajar remotamente

• Usa tus aplicaciones de edición favoritas para darle vida
a tu marca en la posproducción Spark, Videoleap, 90s
Inshot, Carve y Videograde
Cuestiones de
edición:
• Iluminación: la luz natural asegura un muy buen resultado
• Graba el video en momentos de silencio en tu espacio
• Evita las distracciones y otras fuentes de sonido, para lograr un
audio de mejor calidad
• Haz un test de grabación para garantizar que esté todo
funcionando antes de grabar el video
Cuestiones de
espacio:
• Fondo(s): una simple pared de color sólido está bien
• Iluminación circular (Ring light)
• Palo de selfie / soporte pop socket
• Trípode
• Accesorios visuales
Materiales que
vas a
necesitar:
Recomendaciones para
construir un estudio “en
casa”
Trabajar desde casa

Para cargas múltiples en Creator Studio:
✓ Haz clic en el botón “Crear Publicación” en el ángulo
superior izquierdo de la pantalla y selecciona “Varios
videos” en el menú desplegable.
✓ Selecciona los archivos de video que deseas cargar
(puedes cargar hasta 50 videos por vez).
✓ Elige la página en la cual deseas cargar los videos.
✓ Puedes editar los títulos, descripciones, etiquetas y
otros metadatos mientras se cargan los videos.
✓ Selecciona una opción de publicación para cada
video (publicar ahora, programar, guardar borrador,
estreno o fecha retroactiva).
✓ Cuando se procesen, los videos aparecerán en la
guía Biblioteca de Contenidos.
En esa nueva realidad puede ser que te intereses en buscar nuevos proyectos para mantener el
ánimo y el entusiasmo. Si está a tu alcance, envía un catálogo de videos a Facebook con la
herramienta de cargar videos en masa en Creator Studio. Puedes hacer cargas múltiples de tu
biblioteca para Facebook y programar los videos regularmente.
Enviando videos en masa
Trabajar desde casa

Al estudiar nuevas maneras de compartir y conectarte con tu comunidad, no dejes de
chequear algunos recursos esenciales, caso sea necesario, y entender cómo proteger tu
cuenta y descubrir las mejores formas cómo las personas verán al contenido que vayas a
crear.
Recapitular los principios
básicos

Autenticación en dos pasos: Activa la Autenticación en dos pasos y obtén seguridad extra para tu
cuenta. En Facebook, ve a las tres líneas en la parte inferior derecha, luego “Configuración de Privacidad”
en la parte inferior, “Accesos directos de Privacidad” y finalmente “Usar autenticación en dos pasos”. En
Instagram, accede a “Configuración”, luego a “Seguridad” y finalmente a “Autenticación en dos pasos".
Contraseña: Usa una contraseña fuerte que sea única y nunca la compartas con otras personas. Evita
usar códigos que sean personalmente identificables, como tu nombre, número de teléfono, fecha de
nacimiento o dirección.
Administradores de Facebook: Seleccionar y asignar las funciones correctas a los administradores te
ayudará a administrar tu página de Facebook, sin poner en riesgo tus contraseñas o información
financiera. Cada persona iniciará sesión con su propia cuenta personal y trabajará en la página de esa
manera. Recuerda que no todos necesitan tener el control completo como administradores sobre una
página. Algunas personas solo necesitan tener roles de edición o publicación de anuncios.
Moderación de comentarios: Usa los Filtros de Comentarios para bloquear palabras o frases
específicas en tus publicaciones en Facebook e Instagram. En Facebook, accede a “Configuración”, luego
a “General” y enseguida a “Moderación de la página” para agregar las palabras que deseas bloquear,
separadas por coma. En la configuración general, también puedes hacer clic en “Filtro de groserías” y
seleccionar Moderado o Elevado para impedir que diferentes niveles de lenguaje ofensivo aparezcan en
tu página.
Más información aquí. En Instagram, ingresa a “Configuración”, toca en “Privacidad”, luego en
“Comentarios” y activa “Ocultar comentarios ofensivos”. También puedes activar “Filtro manual” e
ingresar palabras, frases, números o emojis específicos para filtrar los comentarios. Más información aquí.
Denunciar una publicación, spam o cuentas falsas: La mejor manera de denunciar un contenido
abusivo, spam o cuenta falsa en Facebook es usar el enlace “Denunciar” que aparece próximo al
contenido en sí. Vamos a analizar la denuncia y realizar la acción adecuada. Para ver instrucciones de
denuncia de todos los tipos de contenidos, accede a: https://www.facebook.com/report
Hay varias formas de protegerte y garantizar la seguridad de tu comunidad y de tu
cuenta en Facebook e Instagram. Estas recomendaciones te serán útiles:
Mantén tus
cuentas seguras
Recapitular los principios básicos

Si aún no estás usando un perfil...
El primer modelo de video es opcional y sencillo
(también puedes volver a él si cambias de idea).
Basta seguir estos pasos:
✓ Accede a tu página en la computadora.
✓ Haz clic en Configuración en el ángulo
superior derecho.
✓ Haz clic en Modelos y Guías a partir del
menú a la izquierda.
✓ Haz clic en el modelo Editar, y después
selecciona el modelo “Video”.
Listas de reproducción
Genera listas de reproducción
para organizar tus videos
según el tema. Basta acceder
a la guía de videos en tu
página para configurarla y
organizar tus videos. Abajo
encuentras más información
al respecto
Video en la parte superior
de la página:
Inmediatamente debajo de la
sección en destaque se
exhibirán tus videos más
recientes con previas en
pantalla grande y comentarios
de los seguidores.
Sección en destaque:
Elige hasta 5 videos para
presentarlos en la parte superior
de tu página. Cuando el usuario
lo haya visto, el video se moverá
hacia el fin de la unidad. Y si los
ha visto todos, el sistema
automáticamente presenta
algunos de tus videos más
populares.
Si estás publicando una serie de videos recurrentes en Facebook, el modelo de video para
páginas puede ayudar a tu comunidad a ver la variedad de contenidos que publicaste. El
modelo destaca tus videos y excluye recursos como horario comercial, ofertas y
evaluaciones que no son relevantes para ti.
Qué puedes esperar:
Modelo de video para
páginas de Facebook

Accede al Servicio de Ayuda de Facebook
para aprender más sobre listas de
reproducción y series.
Crea una lista de reproducción en
Creator Studio:
✓ Accede a Creator Studio y haz clic en
Listas de Reproducción en la guía
Biblioteca de Contenido.
✓ Haz clic en Nueva Lista de
Reproducción y sigue las indicaciones
para agregar título, descripción e
imagen de portada.
✓ Haz clic en Agregar Vídeo para
seleccionar vídeos de tu biblioteca de
contenido que deseas incluir en esta
lista de reproducción.
✓ En las próximas semanas, también
podrás fácilmente agregar vídeos en
masa previamente publicados en las
listas de reproducción en la guía
Biblioteca de Contenido.
Playlists Series
Las listas de reproducción y series te
permiten organizar y aumentar el número
de personas que verán tu contenido en
video. Usa las listas de reproducción para
crear una colección de videos que
compartan un tema o asunto (como
contenido de detrás de cámaras) y usa
series para crear una colección de
episodios (como episodios de un
programa). Las listas de reproducción y
series están disponibles en todos los tipos
de páginas y se exhiben en destaque.
Al organizar tus videos en listas de
reproducción o series aumentas la
distribución de tus videos por medio de
recomendaciones, lo que permite llegar a
más personas y aumentar la ﬁdelidad del
público. Cuando los espectadores abran
una lista de reproducción o serie en tu
página o publicación en tu Sección de
Noticias, la lista se reproducirá en el orden
que tú hayas establecido. Cada lista de
reproducción/serie también tiene una URL
que puedes compartir con tu público
dentro o fuera de Facebook.
Listas de reproducción y
series de videos para
páginas de Facebook

Las Series te permiten organizar tu
contenido en episodios, con la ﬂexibilidad
de mostrar episodios en orden
cronológico (para dar soporte a una
narrativa en diversos episodios), además
de agregar temporadas, logotipos y
trailers. Un episodio solo puede
pertenecer a una única serie, pero puede
estar en diversas listas de reproducción.
Cuando publiques episodios en una serie,
cada episodio exhibirá el nombre de la
serie de la cual forma parte junto con el
nombre de tu página.
Crea una serie en Creator Studio:
✓ Abre Creator Studio y haz clic en la guía Series en la
sección Biblioteca de Contenido.
✓ Haz clic en + Nueva Serie. Selecciona tu página e
ingresa un nombre para la serie. Elige si la serie será
exhibida sin orden cronológico predeﬁnido
(organizado por fecha más reciente) o cronológico
(organizado por orden de publicación, para apoyar el
contenido con un arco narrativo en episodios). Tienes
la opción de agregar una descripción. También
puedes agregar una imagen opcional de portada,
trailer o logo de la serie en la guía Extras.
✓ Si tu serie forma parte de una temporada, haz clic en
+ Nueva Temporada. Observa que si tu serie tiene
temporadas, tienes que crear la temporada antes de
agregar episodios. Si tiene un trailer, haz clic en +
Agregar Trailer.
✓ Haz clic en Agregar Episodios. Para agregar vídeos
que ya subiste anteriormente a la serie, haz clic en
Agregar Episodios de la Biblioteca. Para cargar un
nuevo vídeo en la serie, haz clic en Cargar Vídeo.
Selecciona los vídeos de tu Biblioteca de Contenido y
haz clic en Agregar Videos para agregarlos a tus
series. Pueden agregarse como máximo 500
episodios en cada temporada y las series sin
temporadas pueden tener como máximo 500
episodios.
✓ Los episodios pueden ser ordenados después de
agregarlos.
✓ En las próximas semanas, también podrás fácilmente
agregar vídeos en masa previamente publicados en
las series en la guía Biblioteca de Contenido.
Como crear
series

Cambia para una cuenta de creador:
✓ Accede a tu cuenta y toca en el ícono del
menú.
✓ Selecciona Configuración.
✓ Selecciona Cuenta.
✓ Si estás migrando de una cuenta personal,
elige Cambiar para cuenta comercial y toca
en Creador de Contenido.
✓ Si estás migrando de un perfil comercial, elige
Cambiar para una cuenta de Creador de
Contenido.
✓ Selecciona tu categoría.
✓ Si deseas, conéctate a tu página de
Facebook.
✓ Si tienes una página de Facebook que te
gustaría vincular a tu cuenta, selecciónala a
partir de la lista que aparezca.
Puedes convertir tu perfil
personal o comercial en una
cuenta de creador para
acceder a recursos que
facilitan el control de tu
presencia, la comprensión
de tu crecimiento y la
administración de tus
mensajes.
Si tu cuenta personal es
privada, sigue estos pasos
para convertirla en pública.
Observa que todas las
solicitudes de “seguir”
pendientes serán
automáticamente
aceptadas cuando tu perfil
se torne público.
Cambia para una cuenta de
creador en Instagram

También lanzamos recientemente una aplicación que acompaña Creator Studio.
Descárgala en las tiendas de Apple y Google Play.
Accede a facebook.com/creatorstudio para empezar a usar Creator Studio.
Puedes realizar ajustes en tu contenido y estrategia de publicación durante ese periodo.
Recomendamos usar Creator Studio, que reúne todas las herramientas que necesitas para
publicar, monetizar, rastrear el desempeño e interactuar con seguidores de todas tus
páginas de Facebook y cuentas en Instagram.
Para acceder al recurso de publicación en Instagram a partir de Creator Studio, no te
olvides de vincular tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook y cambiar para una
cuenta comercial o de creador de contenido.
Administra tu contenido en
Creator Studio

9
8
7
6
5
4
3
2
1
Entender mejor tu desempeño de
monetización e integración de nuevos
productos de monetización.
Proteger tu contenido con Rights
Manager.
Descargar gratuitamente música y
sonidos con Colección de Sonidos.
Administrar funciones de la página y
crear nuevas Páginas.
Usar la aplicación para administrar
contenidos, informaciones, mensajes,
comentarios y notiﬁcaciones de la
página de Facebook de donde estés.
Con Creator Studio, puedes:
Publicar, programar y administrar
contenidos en diversas páginas de
Facebook y cuentas de Instagram en
un único lugar.
Obtener actualizaciones importantes,
alertas y acciones recomendadas
para tus páginas.
Acceder a información detallada y
herramientas de vídeo, público y
retención en todas tus páginas.
Aumentar la interacción
respondiendo tus mensajes y
comentarios ya sea en Facebook o en
Instagram desde un único lugar.
Administra tu contenido en Creator Studio

Información de retención
Verifica de cuáles fuentes de tráfico vienen tus
reproducciones, por cuánto tiempo las personas están
viendo tus videos (para ayudar a comprender cuándo tus
espectadores están desistiendo) y conoce las curvas de
retención para vídeos específicos.
Información sobre ingresos
Entiende cómo tu contenido está monetizando y cuál es la
tendencia de ingresos con el tiempo, incluyendo métricas-
clave como reproducciones de vídeos de 1 minuto y tu
RPM de reproducciones monetizables (pago para cada
1000 reproducciones de 1 minuto) para que puedas
maximizar tus ingresos.
Información de Facebook
Información de
desempeño de vídeos
Reproducciones de videos de 3
segundos y 1 minuto, interacciones
(clics, me gusta, compartir y
comentarios), minutos reproducidos y
crecimiento del público total a lo largo
del tiempo.
Información de fidelidad
Actividad de seguidores, retención de
usuarios (cuántos espectadores de la
semana pasada están retornando
para ver tus videos) y la posibilidad de
ver cuáles videos están llevando a los
espectadores a volver a tu página
cada semana.
Información de público
Entiende la demografía de tu público
por edad, sexo, país, idioma, intereses,
otras páginas que le gustaron a tu
público y videos que tu público está
viendo.
La información detalladas de Creator Studio pueden ayudarte a optimizar tu contenido y
administrar tu presencia con más eficiencia. Conoce la información disponible en Creator
Studio para Facebook e Instagram.
Información de
Creator Studio

Conoce este curso para empezar a usar Creator Studio.
Información de Instagram
Información de actividad
Veriﬁca cuántas acciones fueron
realizadas en tu cuenta, cuántas cuentas
alcanzaste y el número de impresiones
que tus publicaciones recibieron.
Información de contenido
Esta sección te permite ver información
de tus publicaciones, historias y
promociones.
Información de publico
Rastrea la actividad de seguidores, ve
cuándo tus seguidores están en
Instagram y entiende y conoce la
demografía de tu público por edad, sexo,
país y ciudad.
Creator Studio Insights

Puedes usar el CrowdTangle para:
Evaluar el desempeño usando Intelligence.
Comparar tus cuentas con otras para
evaluar tu desempeño.
Recibir Resúmenes de Correo Electrónico
y Alertas de Viralización. Tú y tu equipo
pueden recibir de inmediato alertas de
viralización, recibir correos semanalmente
de las principales publicaciones de tus
listas de favoritos o ver los vídeos que más
les gustan.
Descubrir nuevos contenidos.
Elaborar listas personalizadas para
seguir determinadas cuentas y
encontrar nuevos contenidos para
captación de noticias.
Accede a CrowdTangle.com para
más información.
1
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3
4
Sabemos que muchas personas están trabajando incansablemente para acompañar todo lo
que está sucediendo en el contexto del coronavirus (COVID-19). Con las nuevas herramientas
de CrowdTangle, puedes ver de forma más transparente toda la información sobre el virus
divulgada en las redes sociales. Acompaña todo el contenido público de los informativos
locales, oﬁciales del gobierno, ministerios de salud pública y otras fuentes.
Monitorea información
pública con CrowdTangle

CrowdTangle Search
CrowdTangle lanzó una nueva herramienta llamada CrowdTangle Search, para que
los aliados puedan monitorear la divulgación de información sobre el coronavirus
en las redes sociales. Fue desarrollada para facilitar la búsqueda de contenidos
públicos y tiene algunos recursos que nunca fueron ofrecidos antes, incluyendo la
posibilidad de buscar memes. Accede aquí y conoce más sobre esta herramienta
en nuestras preguntas y respuestas.
Más de 100 exhibiciones en vivo sobre el Covid-19 reunidas por
CrowdTangle
CrowdTangle reunió más de 100 trasmisiones en vivo para monitorear cómo el
Covid-19 está siendo discutido en todo el mundo. Las trasmisiones, divididas en
más de 50 países y todos los estados americanos, presentan en Facebook e
Instagram algunos de los mayores contenidos sobre el virus, producidos por medios
de prensa locales, páginas regionales de la Organización Mundial de la Salud,
agencias gubernamentales, políticos locales y mucho más.
Recursos adicionales

Un mensaje final
Tu voz es vital para nuestra comunidad mientras el mundo se une en este
momento particular. Esperamos que encuentres nuevas formas de conectarte
con las personas en Facebook e Instagram usando esta amplia guía. Por último,
Esperamos que tú, tu familia y tu comunidad estén seguros y que sepas que
tenemos el compromiso de ayudarte.
Muchas gracias por todo lo que vienes haciendo.

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