Clases del Diplomado en Redes Sociales. Prof. Roberto Arancibia

1. Cómo hacer
que la gente participe
con tu marca
Roberto Arancibia
@RobertoA

2. ¿Cuáles son las claves del
éxito en Social Media?

3. Comentarios
Sharing / RTs
Alcance
Likes
+1
CONVERSACION

4. Para potenciar que se produzcan
conversaciones sobre tu marca y lo
más importante ¡poder medirlas y
tener algún control sobre ellas!
las marcas deben emplear recursos y
tiempo a conocer a fondo a sus
usuarios, identificar sus intereses,
temas de conversación, etc.

5. Pistas para
potenciar estas
conversaciones:

6. 1
Concentra tu mejor contenido y
esfuerzos en las redes dónde se
encuentren tus usuarios.
Es inútil tener presencia en
muchas redes si no se pueden
gestionar correctamente.

7. 2
Pregunta a tus seguidores.
Al igual que harías en una
conversación normal, a todos nos
gusta que se interesen por lo que
hacemos o lo que nos gusta.
¡Lánzate y pregunta!

8. 3
Haz una lista con todas las
fuentes de contenido y temas
para organizarte, e intenta
publicar sobre temas variados
que puedan interesar a tu público.

9. 4
Adáptate a tus usuarios, publicando
diferentes tipos de contenido
para cada tipo: Imágenes, para los
que casi no tienen tiempo,videos
para los que tienen un poquito más
y artículos para los que tienen más
tiempo.

10. 5
Facilita el sharing, escribe tweets
cortos que se puedan retweetear
sin acortarlos: 120 caracteres
máximo!

11. 6
Comparte contenido publicado por
usuarios influyentes en tu sector.
Si compartes, compartirán.
(Creo.) (Algunos)

12. 7
Nunca dejes ninguna pregunta de un
usuario sin contestar.
En caso de que alguien deje su opinión,
fomenta la conversación con preguntas
que puedan surgirte.

13. APLAUSOS:
Likes, clicks, +1s

14. Pistas para
potenciar los
aplausos:

15. 1
Postea contenido original y
exclusivo, que sea difícil de
encontrar. Como valor agregado
harás que tus usuarios ahorren
tiempo buscando esa información y
tu espacio se convertirá en un sitio
de referencia para ellos.

16. 2
El contenido debe ser
interesante para tus seguidores.
Puede ser desde nuevas
tendencias hasta viejos clásicos.
No dudes en ser creativo y original,
siendo siempre consistente con lo
que tu marca representa.

17. 3
No postees contenidos que han sido
compartidos masivamente, intenta
ser el primero. Postear este tipo de
contenidos, no va a generar ningún
interés en nuestros usuarios si ya han
leído la noticia o si lo hemos posteado
realmente tarde.

18. 4
Utiliza el sentido del humor.
Muchas empresas se despersonalizan
cuando interactúan en redes sociales.
Es mucho más gratificante saber que
hay una persona tras estas
publicaciones capaz de mostrar sentido
del humor.

19. 5
Facilita que puedan hacer likes o +1s
colocando los widgets sociales
cerca de tu contenido si publicas en
blog o al lado del producto en tu site.

20. 6
Agradece siempre los cumplidos,
las menciones o comentarios
positivos hacia tu marca.

21. 7
Haz likes y +1s de tus seguidores,
por el mismo principio, si haces likes
de otros, los harán de tí.

22. Medición
Por qué medir?
Para qué medir?
Qué medir?
Cómo medir?

23. La Medición es aburrida sin
herramientas adecuadas.
Las métricas señaladas se pueden
extraer de la propia plataforma,
en el caso de Facebook y en el
caso de Twitter existen muchas
herramientas que las proporcionan.

28. KPI, del inglés Key Performance Indicators,
o Indicadores Clave de Desempeño,
miden el nivel del desempeño de un proceso

36. Ampliando la Red
No existe ninguna fórmula mágica para tener
millones de fans, followers en Twitter o
lectores de un blog en 2 semanas.
La captación -siembra- es un proceso lento
que va creciendo poco a poco a medida que
conectamos -nos comunicamos- con los
usuarios.

37. El Social Media
se aprende
día a día