Guía metodológica para la presentación de Proyectos II 2021

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACAS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO
COORDINACIÓN EJE PROYECTO
GUÍA PARA LA ELABORACIÓN, PRESENTACIÓN Y
DESARROLLO DEL PROYECTO SOCIOINTEGRADOR DEL
TRAYECTO II DEL PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN
TURISMO
Caracas, enero de 2021

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas
Programa Nacional de Formación en Turismo
Coordinación del Eje de Proyecto, 2021
[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 ii
PRESENTACIÓN
“Guía para la Elaboración, Presentación y Desarrollo del Proyecto
Sociointegrador del Trayecto II del Programa Nacional de Formación en
Turismo”
Primera edición: 2019
Revisado: 01/21
Aprobado el:
Presentante:
Unexca – Sucre
Programa Nacional de Formación en Turismo (PNFT)
Coordinado por:
Nombre: Angélica Rivera
Cargo: Coordinadora del Eje de Proyecto
CI: 15.314.128.
Colaboradores:
Nombre: Walter Márquez
Nombre: Angélica Rivera
Nombre: Juleivys Rivas
Nombre: Francis Salazar
Nombre: Maryorie Baderna
Revisado por:
Nombre: Marjorie Baderna
Cargo: Coordinadora del PNFT
CI: 4.250.779
ISBN:
Depósito Legal:

[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 iii
ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
LISTA DE TABLAS v
LISTA DE FIGURAS vi
PRESENTACIÓN 1
PARTE I.- Fundamentación epistemológica: bases para la
elaboración y presentación de proyectos en el marco de los
Programas Nacionales de Formación
2
Los Programas Nacionales de Formación y el Programa Nacional de
Formación en Turismo
2-4
El Eje Proyecto en el Programa Nacional de Formación en Turismo 6
Las Líneas de Investigación en el Programa Nacional de Formación en
Turismo
9
Los Lineamientos de Evaluación para el Desempeño Estudiantil en el
17
Cronograma de Actividades Sugerido para el Proyecto Sociointegrador
II
19-20
PARTE II.- La fundamentación ontológica: la investigación acción
participativa como proceso de transformación social
21
La investigación acción 21
PARTE III.- ESTRUCTURA METODOLÓGICA PARA LA
ELABORACIÓN DE LOS PROYECTOS
25
El Proyecto Sociointegrador II: El turismo como actividad comunitaria 25
Fase I El diagnóstico situacional 27
Fase II La planificación del proyecto 30
Fase III La ejecución del proyecto 34
Fase IV La evaluación de impactos o reflexión 35
Conclusiones 36

[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 iv
Recomendaciones 36
Referencias y anexos 36
PARTE IV.- ASPECTOS FORMALES PARA LA PRESENTACIÓN DE
LOS PROYECTOS
37
Aspectos Formales del Proyecto 37
La Socialización de Proyectos 39
Referencias Bibliográficas 42

[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 v
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de
Formación en Turismo, Gestión Turística
10-11
Formación en Turismo, Guía de Turismo
12-13
Formación en Turismo, Gastronomía
14
Formación en Turismo, Alojamiento
15-16
Tabla 5.- Cronograma de actividades sugerido para el Proyecto
Sociointegrador II
19-20
Tabla 6.- Interrogantes del Plan de Acción 30
Tabla 7.- Los Objetivos de la Investigación 31
Tabla 8.- Interrogantes para el Establecimiento de Estrategias 32
Tabla 9.- Ejemplo del cronograma de actividades 33
Tabla 10.- Ejemplo del registro y control de actividades 34

[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 vi
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1.- Proceso de investigación acción 24

[UNEXCA | Programa Nacional de Formación en Turismo, 2021 1
PRESENTACIÓN
Toda producción científica requiere de un paradigma que lo oriente y un método
que explique el proceso de construcción social que lo genera. Por ello, el
Programa Nacional de Formación en Turismo (PNFT) presenta la Guía para la
elaboración, presentación y desarrollo del Proyecto Sociointegrador del Trayecto
II, que tiene como objetivo orientar a docentes y estudiantes en la ardua tarea de
presentar una propuesta de solución a las necesidades de las comunidades
turísticas que involucre la prestación de un servicio turístico o la estructuración de
un producto turístico sustentable como actividad comunitaria y social.
En este trayecto la formación en proyecto estará orientada a la implementación
de un modelo de turismo sustentable como actividad comunitaria que
involucre la prestación de un servicio turístico o la estructuración de un
producto turístico comunitario para que las comunidades puedan elevar sus
condiciones de vida; a través de propuesta donde los participantes promuevan en
las comunidades y en espacios turísticos de carácter público, actividades
inherentes al desarrollo de las políticas de Estado del turismo sustentable como
actividad comunitaria y el turismo social.
Las líneas que se esbozan a continuación están orientadas a determinar las
bases metodológicas bajo la cual se abordarán el Proyecto Sociointegrador II que
conforman el Programa Nacional de Formación en Turismo. Respetando la
discrecionalidad de cada profesor (a) para abordar desde su experiencia y ámbito
de formación la unidad que administra, estos lineamientos de carácter general
serán de obligatorio cumplimiento para la aprobación de la unidad curricular
Proyecto Sociointegrador II.

PARTE I
FUNDAMENTACIÓN EPÍSTEMOLOGÍCA
El cuerpo epistemológico de esta guía partió de la revisión del documento rector
del año 2014, en el cual está reflejado el basamento legal, metodológico, social,
educativo y político que fundamenta el Programa Nacional de Formación en
Turismo, a los fines de determinar las directrices en los cuales se fundamentará el
enfoque metodológico a utilizar y las líneas de investigación para la construcción
del conocimiento.
Los Programas Nacionales de Formación
La Misión Alma Máter, es un programa gubernamental, creado en marzo de
2009, que contempla la creación de universidades territoriales, así como la
transformación de los IUT (Institutos Universitarios de Tecnología) y CU (Colegios
Universitarios) en universidades experimentales politécnicas. La Misión Alma
Máter se creó principalmente con el propósito de impulsar la transformación de la
educación universitaria venezolana y propulsar su articulación institucional y
territorial, en función de las líneas estratégicas del Proyecto Nacional Simón
Bolívar, garantizando el derecho de todas y todos a una educación universitaria de
calidad sin exclusiones (Misión Alma Máter, 2009).
Dentro de algunos de los objetivos que establece la Misión resaltan los
siguientes literales:
c.- Reivindicar el carácter humanista de la educación universitaria como
espacio de realización y construcción de los seres humanos en su
plenitud, en reconocimiento de su cultura, su ambiente, su pertenencia
a la humanidad y su capacidad para la creación de lo nuevo y la
transformación de lo existente.
e.- Vincular los procesos de formación, investigación y desarrollo
tecnológico con los proyectos estratégicos de la Nación dirigidos a la
soberanía política, tecnológica, económica, social y cultural.

i.- Potenciar la educación superior como espacio de unidad
latinoamericana y caribeña y de solidaridad y cooperación con los
pueblos del mundo (Art. 02).
En ese sentido, con la implementación de la Misión Alma Máter, se busca la
formación de la nueva y el nuevo ciudadano acorde con las necesidades del país.
Un ser social, humano y sensible a su entorno, que busque mejorar las
condiciones de existencia aportando ideas y propuestas innovadoras que
solucionen los problemas de su comunidad. En este marco de acción, nacen los
Programas Nacionales de Formación (PNF) en la Gaceta Oficial N 38.930 de
fecha 14 de mayo de 2008 como:
El conjunto de actividades académicas, conducentes a títulos, grados o
certificaciones de estudios de educación superior, creados por iniciativa
del Ejecutivo Nacional, a través del Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior, diseñados con la cooperación de Instituciones de
Educación Superior Nacionales, atendiendo los lineamientos del Plan
de Desarrollo Económico de la Nación, para ser administrados en
distintos espacios educativos del territorio nacional (Art. 02).
De igual forma, se establece dentro de sus características lo siguiente:
a. La formación humanista como aspecto de vital importancia para la
formación integral de la persona, sustentada en la integración de
contenidos y experiencias dirigidas a la formación en el ejercicio de
la ciudadanía democrática, la solidaridad, la construcción colectiva
y la acción profesional transformadora, con responsabilidad ética
y perspectiva sustentable.
b. La vinculación con las comunidades y el ejercicio profesional a lo
largo de todo el trayecto formativo, mediante metas a corto, mediano
y largo plazo, utilizando el abordaje de la complejidad de los
problemas, en contexto reales, con la participación de actores
diversos; la consideración de la multidimensionalidad de los temas y
problemas de estudio, así como el trabajo en equipo interdisciplinario
y el desarrollo de visiones de conjunto actualizada y orgánica de los
campos de estudio en perspectiva histórica y apoyadas en
soportes epistemológicos coherentes y críticamente fundados.
Las ideas, el respeto y la valoración de la diversidad, la multiplicidad
de fuentes de información, la integración de todos los participantes
como interlocutores y reivindicación de la reflexión como elemento
indispensable para la formación, asociada a ambiente de formación
y prácticas educativas, ligadas a las necesidades y características

de las distintas localidades que propicien el vínculo con la vida social
y productiva.
c. La participación activa y comprometida de los estudiantes en los
procesos de creación intelectual y vinculación social, relacionado
con investigaciones e innovaciones educativas de acuerdo con el
perfil del futuro desempeño y conducente a la solución de los
problemas del entorno por la vía científica, garantizando, la
independencia cognoscitiva y la creatividad de estudiantes del PNF
(Art. 04).
Estas características presentes en los PNF refuerzan el carácter humano que
se busca dar a la formación a partir de la implementación de los mismos, en contra
posición con la formación tradicional, mecánica y memorística de las
universidades tradicionales. Este cambio de enfoque, implica un cambio en la
concepción de como impartir la formación y la implementación de nuevas
estrategias que acerquen al estudiante a esa realidad profesional en donde se va
desempeñar.
El Programa Nacional de Formación en Turismo
Una vez que se establecieron las pautas que orientarán la generación de los
PNF, surgen de acuerdo con las necesidades del país y considerando los
lineamientos del Plan de Desarrollo de la Nación, los diferentes programas que
serán administrados por las instituciones de educación universitaria. Es así, como
en la Gaceta Oficial N° 39.531 de fecha 15 de octubre de 2010, se publica la
creación del Programa Nacional de Formación en Turismo (PNFT) que establece:
El conjunto de actividades académicas conducentes a certificaciones
profesionales y a otorgar títulos de Técnica Superior Universitaria o
Técnico Superior Universitario en Turismo y Licenciada o Licenciado en
Turismo, así como el grado de Especialista en Turismo u otras áreas
afines (Art. 01).
El PNFT tiene principalmente, entre otros objetivos, los siguientes: “Construir
una red de conocimiento y aprendizajes para la generación, transformación y
apropiación social del conocimiento en Turismo…” y “Desarrollar proyectos

académicos que conjuguen la formación y la creación intelectual, con énfasis en el
Turismo y áreas afines” (Art. 02). Entre sus características generales están:
a) La formación humanista como aspecto de vital importancia para la
formación integral de la persona, sustentada en la integración de
contenidos y experiencias dirigidas a la formación en el ejercicio de la
ciudadanía democrática, la solidaridad, la construcción colectiva y la
acción profesional transformadora, con responsabilidad ética y
perspectiva sustentable.
b) La vinculación con las comunidades y el ejercicio profesional a lo
largo de todo el trayecto formativo, mediante metas a corto, mediano y
largo plazo, utilizando el abordaje de la complejidad de los problemas,
en contextos reales, con la participación de actores diversos; la
consideración de la multidimensionalidad de los temas y problemas de
estudio, así como el trabajo en equipos interdisciplinarios y el desarrollo
de visiones de conjunto actualizadas y orgánicas de los campos de
estudio en perspectiva histórica y apoyadas en soportes
epistemológicos coherentes y críticamente fundados.
c) La conformación de los ambientes educativos como espacios
comunicacionales abiertos, caracterizado por la libre expresión y el
debate de las ideas, el respeto y la valoración de la diversidad, la
multiplicidad de fuentes de información, la integración de todos los
participantes como interlocutores y reivindicación de la reflexión como
elementos indispensables para la formación, asociados a ambientes de
formación y prácticas educativas, ligados a las necesidades y
características de las distintas localidades que propicien el vínculo con
la vida social y productiva (Art. 03).
En la actualidad, de acuerdo con el documento rector y considerando que hasta
la fecha han habido dos versiones para la formación de los profesionales en
turismo, se concibe que:
El Programa Nacional de Formación en Turismo, constituye un
proyecto curricular de orientación humanista-social-dialéctica,
prospectivo, comprehensivo e interdisciplinario, que pretende la
formación de profesionales del Turismo para incorporarse
efectivamente a equipos interdisciplinarios responsables de la
organización, planificación, ejecución, control y evaluación de los
servicios y recursos turísticos para la satisfacción de los deseos,
expectativas y necesidades de los turistas, brindándoles un servicio
integral y de calidad (PNFT, 2014:120).
Cuyo objetivo, entre otros, es:

Formar un profesional integral, promotor de la transformación social,
formado científica, técnica, y humanísticamente, con una visión clara
de la realidad y potencialidades turísticas locales, regionales, nacional,
latinoamericana y caribeña, que utilice sus conocimientos
materializándolos en actividades turísticas, donde incluya a todos los
actores de las comunidades (educativas, colectivos, entre otros), en la
preservación, conservación del patrimonio nacional en su valor:
histórico-cultural (arquitectura, yacimientos, glifos, petroglifos,
artesanía, gastronomía, dulcería, danzas, mitos y leyendas); biológico
(reservorios de fauna, flora); económico-turístico (planes, programas,
diseño de productos y servicios turísticos) y endógeno (PNFT,
2014:121).
El Eje Proyecto en el Programa Nacional de Formación en Turismo
Se concibe el Proyecto Sociointegrador en el Programa Nacional de Formación
en Turismo, como una unidad curricular de investigación e innovación que de
acuerdo con el documento rector del programa:
Son aquellas donde se obtienen las actitudes, conocimientos,
habilidades, destrezas y saberes propios de los procesos de
indagación, búsqueda, elaboración, investigación e innovación que
fortalecen y potencian la ideación, desarrollo, evaluación y socialización
de los proyectos sociointegradores. Estas unidades curriculares se
presentan en la malla a través del Proyecto Sociointegrador desde el
trayecto I hasta el trayecto IV (PNFT, 2014:175).
Este mismo documento esboza que el desarrollo del Proyecto Sociointegrador
es a lo largo de todo el proceso formativo, durante los cuatro (4) trayectos, una
estrategia para la integración de saberes. Los trayectos organizan curricularmente
los saberes y experiencias del participante, y tienen una duración anual.
Comprenden unidades curriculares anualizadas y semestralizadas que vinculan
conocimientos, habilidades y destrezas que el participante pondrá en práctica para
la elaboración de su proyecto sociointegrador. El Trayecto I de acuerdo con el
PNFT 2014:
Está orientado a la sensibilización de los participantes en cuanto a la
internalización de la nueva visión territorial del turismo, bajo un enfoque
de concepción social, al reconocimiento del patrimonio turístico
nacional, al derecho al ocio y a la recreación, a la identificación de las
modalidades y servicios fundamentados en la calidad de los mismos,

generando en las comunidades proyectos socioproductivos integrados
al desarrollo sustentable de la actividad turística (PNFT, 2014:180).
En este trayecto la formación en proyecto estará orientada a la sensibilización,
fomento, rescate, promoción y puesta en valor del Patrimonio Nacional para su
aprovechamiento turístico; a través de propuesta donde los participantes
reconozcan y concienticen el acervo natural y cultural de su entorno para asumirlo
como potencial patrimonio turístico, que promocionándolo con criterios
sustentables puedan en consecuencia transformarse o consolidarse en
verdaderos productos turísticos capaces de generar corrientes turísticas. En el
Trayecto II los participantes:
Entrarán en contacto directo con la realidad productiva del sistema
turístico nacional, a partir del desarrollo del Proyecto Sociointegrador y
la Práctica Profesional, los cuales tienen como base impulsar las
Operaciones en Unidades de Producción Social y de Facilitación de
Servicios Turísticos, con el elevado propósito de que las comunidades
donde estas empresas operan puedan elevar sus condiciones de vida
al reconocerse en el potencial turístico que poseen y deben desarrollar
necesariamente con la prestación de un servicio de calidad (PNFT,
2014:182).
Una de las características que contempla el Programa Nacional de Formación
en Turismo 2014 es la especialización por menciones a partir de los Trayectos III y
IV, de allí que la formación en proyecto en estos trayectos deriva de cada una de
las menciones contempladas.

El Proyecto Sociointegrador III y IV está orientado a la Gestión
Socioproductiva Turística articulando a través de una organización
socioproductiva u otra forma jurídica una propuesta de emprendimiento
innovadora, sustentable, con pertinencia social y vinculación política, éticamente
responsable y humanística para la prestación de un servicio turístico capaz de
generar procesos socioeconómicos, político-institucionales y ecológicos dentro de
un espacio turístico, teniendo como objetivo fundamental la creación de nuevas
relaciones sociales de producción, bajo los principios del trabajo liberador,
solidaridad, control social, eficacia, eficiencia y autogestión. La formación en
proyecto estará orientada de acuerdo con la mención, a saber:
Alojamiento Tiene como objetivo generar el diseño de una propuesta
socio humanista e integral, que permita fortalecer la calidad
del servicio de alojamiento y otras organizaciones
complementarias relacionadas con la hospitalidad, los
valores de la cultura turística y la ética. Para ello, se
considera que las instalaciones y su equipamiento deben
reunir los parámetros establecidos en la normativa
venezolana vigente.
Gastronomía Tiene como objetivo generar el diseño de una propuesta
orientada hacia la gestión de la gastronomía típica en el
nuevo modelo de producción social, contribuyendo al
desarrollo del talento humano, a través de la integración de
las comunidades, sustentado en los valores éticos, morales
y humanos de la sociedad.
Gestión
Turística
Tiene como objetivo generar el diseño de una propuesta
orientada a la conformación de unidades de producción
turística que permitan orientar, planificar, ejecutar y evaluar
actividades que conlleven a consolidar turismo en cualquier
destino turístico sin importar su ámbito local, regional o
nacional. Las propuestas estarán orientadas al fomento de
unidades de desarrollo, comercialización y venta de
productos turísticos, transporte turístico, recreación y
servicios de apoyo al turismo, entre otras.
Guiatura Tiene como objetivo generar el diseño de una propuesta
para la gestión de experiencias y programas de turismo
receptivo en todas sus modalidades, que responda a un
nuevo modelo socioproductivo articulado con las necesidades
del Estado venezolano en cuanto al desarrollo turístico. Estas
propuestas contribuirán en el incentivo de iniciativas para que

surjan unidades socioproductivas en el área de guiatura
turística, en todas sus modalidades, que permitan fortalecer y
dinamizar la actividad turística.
Las líneas de investigación en los Programas Nacionales de Formación en
Turismo
De acuerdo con el Reglamento de Investigación (2017) del extinto Colegio
Universitario de Caracas, se entiende por línea de investigación:
Un eje temático, lo suficientemente amplio y con orientación
disciplinaria y conceptual, que se utiliza para organizar, planificar y
construir, en forma perspectiva o prospectiva el conocimiento científico
en un campo específico de la ciencia, las humanidades o de la
tecnología (Art 29).
Las líneas de investigación permitirán organizar la producción científica que en
ocasión del Programa Nacional de Formación en Turismo se generen, de allí la
importancia de que cada investigación que se realice responda a los ejes
temáticos propuestos en el documento rector y se reflejen en el reglamento
mencionado. En este sentido, las Líneas de Investigación tienen como objetivos:
a) Vincular los proyectos de investigación con las necesidades de los
sectores comunitarios, productivos, tecnológicos y de servicios del
país.
b) Organizar la actividad investigativa bajo criterios de pertinencia,
aplicabilidad y transferencia de conocimientos para contribuir al
desarrollo de la nación.
c) Integrar a la comunidad académica y científica en la identificación de
áreas problemáticas y necesidades locales, además de la
identificación de oportunidades de mejoras (Art. 33).
Las siguientes tablas reflejan las temáticas, de acuerdo con el documento
rector, donde se suscribirán los proyectos sociointegradores de acuerdo con las
menciones.

Tabla Nº 1.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Gestión Turística
Denominación del
programa o línea de
investigación
Se debe generar investigaciones que
permitan
Temáticas donde se suscribirán los proyectos
sociointegradores
Política Turística y
Desarrollo Sustentable
del Turismo.
1. Corresponder con los Planes de la
Patria, el Plan Nacional Estratégico de
Turismo y la demanda de los usuarios
turísticos en Venezuela, con las
potencialidades de los destinos y los
planes comunitarios de desarrollo.
2. Conocer a plenitud el patrimonio
nacional en sus distintas dimensiones.
3. Desarrollar modelos de participación,
involucramiento y gestión turística desde
las propias comunidades.
4. Potenciar nuevos productos, partiendo
de la incorporación de nuevos recursos y
atractivas.
5. Desarrollar indicadores de gestión y
calidad de destinos.
6. Generar estudios de impacto
económico, social y ambiental del
turismo.
7. Medir cuantitativamente y
cualitativamente el desarrollo y
crecimiento de la actividad turística a
escala local, regional y nacional.
1. Actualización y levantamiento de inventario del patrimonio
turístico en contexto local, regional y nacional.
2. Estudio de impacto del turismo en comunidades.
3. Estudio sobre perfiles de demanda.
4. Estudios de competitividad de destinos.
5. Estudios de rutas y propuestas de organización del espacio
turístico.
6. Diseños de políticas públicas en el contexto local, regional y
nacional.
7. Diseño de indicadores de gestión de destinos.
8. Diseño y aplicación de indicadores de calidad sobre destinos
turísticos.
9. Estudios de marketing para productos y destinos turísticos
en contexto local, regional y nacional.
10. Propuestas de aprovechamiento de espacios y atractivos
según segmentos de demanda.
11. Análisis de tendencias y perspectivas del turismo en el
contexto regional y nacional.
12. Manuales de gestión de destinos y buenas prácticas de
turismo según modalidades.
13. Propuestas y estudio de comercialización, estrategias y
acciones de integración y vinculación en contexto local,
regional y nacional.
14. Gestión del turismo de base comunitario.
15. Manual de evaluación y gestión de proyectos para
organizaciones de financiamiento y apoyo a inversiones
turísticas.
16. Uso e intensificación de TIC para la gestión de destinos
FUENTE: Programa Nacional de Formación en Turismo (2014).

Tabla Nº 1.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo Gestión Turística
(continuación)
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Emprendimientos,
modelo productivo, y
participación
comunitaria como
factores de desarrollo
turístico.
1. Corresponder con los Planes de la
Patria, el Plan Nacional Estratégico de
Turismo y la demanda de los usuarios
turísticos en Venezuela, con las
potencialidades de los destinos y los
planes comunitarios de desarrollo.
involucramiento y gestión turística desde
las propias comunidades.
4. Potenciar nuevos productos, partiendo
de la incorporación de nuevos recursos y
atractivas.
5. Desarrollar indicadores de gestión y
calidad de destinos.
6. Generar estudios de impacto
económico, social y ambiental del
turismo.
7. Medir cuantitativamente y
cualitativamente el desarrollo y
crecimiento de la actividad turística a
escala local, regional y nacional.
1. Estudios para mejorar la competitividad de emprendimientos
turísticos.
2. Modelo administrativo de gestión de organizaciones de
turismo de base comunitario y empresas de propiedad social.
3. Programas de sensibilización y concienciación turística de
las comunidades.
4. Manuales de cómo acceder a programas de crédito público.
5. Sensibilización y vocación para comunidades turísticas.
6. Estudios que detecten posibilidades de inversión.
7. Diseño de manuales de gestión de emprendimientos
receptivos de turismo.
8. Manuales y estandarización de servicios en empresas y
emprendimientos receptivos de turismo.
9. Diseño y aplicación de instrumentos para evaluar la calidad y
satisfacción de huéspedes y turistas según emprendimientos o
unidades de producción y prestación de servicios turísticos.
10. Estrategias de comercialización, asociatividad y promoción
para emprendimientos de turismo.
11. Estudios que muestren conductas y perfiles de turistas y
visitantes.
12. Impacto del turista en comunidades y atractivos.
Como educar y lograr una mejor práctica del turista en las
modalidades de turismo que se realizan en un destino.

Tabla Nº 2.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Guía de Turismo
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Contribución de la
guiatura en el
desarrollo sustentable
del turismo.
involucramiento y gestión turística
desde las propias comunidades.
3. Potenciar nuevos productos,
partiendo de la incorporación de
nuevos recursos, a partir de los cuales
han de generarse rutas y circuitos.
4. Estimular la participación,
aprovechamiento y creación de
espacios que permita la incorporación
de las comunidades tanto al disfrute
como a la prestación de servicios de
recreación.
1. Rutas eco turísticas y de turismo alternativo.
2. Rutas gastronómicas.
3. Rutas culturales, arqueológicas y étnicas.
4. Rutas juveniles y turismo de aventura.
5. Capacidad de carga en atractivos y espacios.
6. El papel y la función del guía en la promoción del turismo
sustentable aplicable a una localidad.
7. La función multiplicadora del guía en el desarrollo del
modelo de turismo endógeno.
8. Emprendimientos y organizaciones sociales de servicios
turísticos relacionadas con la guiatura e interpretación.
9. Estrategias y acciones de integración y vinculación
turística con el turismo de base comunitario
10. Gestión del turismo de base comunitario.
11. Modelo administrativo de gestión de organizaciones de
turismo de base comunitario.
12. Normas para la práctica del turismo de base comunitaria.
13. Diseño de nuevas rutas y circuitos.
14. Marca e identidad de productos turísticos.
15. Estudios de impacto socioeconómico y cultural de
aprovechamiento de rutas.
16. Proyectos de manejo de rutas y circuitos turísticos.
17. Organización y gestión de campamentos
18. Recreación y animación para grupos humanos
19. Recreación comunitaria y formas de organización de la
recreación.

Tabla Nº 2.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Guía de Turismo
(continuación)
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Calidad, Desarrollo
Humano, Cultura
Turística y
Competitividad de la
guiatura y la
interpretación turística.
1. Conocer a plenitud el patrimonio nacional
en sus distintas dimensiones.
involucramiento y gestión turística desde las
propias comunidades.
3. Potenciar nuevos productos, partiendo de
la incorporación de nuevos.
4. Estimular la participación,
aprovechamiento y creación de espacios
que permita la incorporación de las
comunidades tanto al disfrute como a la
prestación deservicios de recreación.
1. Ética, comportamiento y valores del guía de turismo.
Personalidad y cultura profesional del guía.
2. La función social del guía turístico.
3. La sensibilización y concienciación turística de las
comunidades a través del guía.
4. La función multiplicadora del guía en el desarrollo del
modelo de turismo endógeno.
5. Calidad y competitividad en la guiatura e interpretación
turística.
6. Medición de la calidad en los servicios de guiatura.
7. Desarrollo de ventajas competitivas de los servicios de
guiatura según modalidad
Modelo productivo,
desarrollo de PYMES
y otras formas
alternativas de
emprendimiento con la
guiatura turística.
1. Impulsar la competitividad del producto
turístico Venezuela partiendo de los servicios
de guiatura desde el escenario local hasta
alcanzar el marco internacional.
2. Generar un modelo democrático,
participativo y social de producción y
distribución del producto económico
socialmente generado, pero además logre
sensibilizar, aplicar y poner en funcionamiento
técnicas y enfoques organizativos y de gestión
sobre la base de la participación,
aprovechamiento y distribución solidaria y
equitativa de los recursos y beneficios
socialmente generados en las unidades de
producción y prestación de servicios turísticos.
1. La función social y el emprendimiento en las actividades
de guiatura.
2. Emprendimientos y organizaciones sociales de servicios
turísticos relacionadas con la guiatura e interpretación.
3. Las PYMES locales y su integración con la guiatura.
4. Modelo administrativo de gestión de PYMES
complementaria y de apoyo local.
5. Estrategias de integración en la operación turística
receptiva.
6. Manual de gestión de la operación receptiva
7. Articulación de destinos y productos a partir de las
actividades del guía turístico.
8. Estrategias de promoción turística de rutas y circuitos
turísticos.

Tabla Nº 3.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Gastronomía
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Patrimonio
Gastronómico.
Impactar en el desarrollo de la
gastronomía local, regional y nacional
que se circunscriban en el ámbito de
las unidades de servicio gastronómicos
en las localidades, a fin de impulsar el
crecimiento del sector turístico.
Gastronomía local y regional. Enfoques de patrimonio
gastronómico. Diseño de marcas de productos
gastronómicos. Emprendimientos comunitarios.
Gastronomía como elemento motivador del viaje.
Planificación
Gastronómica
Sustentable
Contribuir al fortalecimiento de la
gastronomía como acervo cultural de la
humanidad, con la finalidad de orientar
los proyectos socioproductivos y socio
integradores de la gastronomía hacia la
dinamización de las comunidades
locales.
La Gastronomía como Patrimonio cultural. Turismo
Gastronómico. La Gastronomía elemento motivador del
viaje. Planificación turística y desarrollo de comunidades
locales. Formación del capital humano en el sector
gastronómico.
Políticas Públicas del sector turismo y gastronómico. Rutas
Alimentarias Sustentables. Planes y Proyectos Turísticos.
Seguridad
Alimentaria
Sustentable y
Sostenible.
Aportar soluciones oportunas al
problema de la seguridad alimentaria
nacional a través de la vinculación de
los participantes con las comunidades
productoras de alimentos aportándole
los conocimientos en las áreas
específicas del círculo gastronómico.
Rutas etnoalimentarias. Alimentación y salud. Desarrollo
sustentable y comunidades turísticas. Ecogastronomia.
Políticas públicas en áreas gastronómicas. Programas
sociales.
Gastronomía
comunitaria.
Emprender estudios sistemáticos de la
gastronomía; desde diferentes ámbitos:
Cultural, económico, social, de gestión,
de servicio y emprendimiento de
producción gastronómica
sociocomunitaria.
Empoderamiento comunitario a través de la gastronomía
local y venezolana.
La gastronomía como símbolo de identidad nacional.

Tabla Nº 4.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Alojamiento
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Turismo Accesible 1. Inclusión de las personas con
discapacidad en la actividad turística.
2. La supresión de barreras en las
unidades de alojamiento.
3. Diseño de las instalaciones físicas,
manejo de actividades especiales
1. Supresión de barreras físicas y comunicacionales:
Aborda el estudio de paradigmas mentales que sesgan la
accesibilidad. Además, crea modelos de aprendizaje que
enfocan los medios alternativos de comunicación.
2. Necesidades de información y atención: Estudia las
demandas y expectativas del colectivo con diversidad
funcional, a fin de crear servicios acordes y capacitar a los
prestadores de dichos servicios.
Desarrollo Sostenible
en la Actividad
Turística.
Direccionar el desarrollo y la
investigación en el ámbito turístico y la
vinculación con el medio, el desarrollo
local y la responsabilidad sobre los
recursos.
1. Desarrollo Sostenible y Sustentable: Se orienta a la
creación de producción intelectual relacionada con el
compromiso socioambiental. Genera innovaciones en
cuanto a estructuras de alojamiento basadas en la
sustentabilidad y a la gestión de las mismas.
2. Comunidades receptoras de alojamiento: Analiza las
necesidades de sustentabilidad pertenecientes a las
comunidades y a los turistas. Desarrolla nuevos enfoques
para atender al bienestar ambiental en pro de fomentar el
turismo ecológico y los servicios de hospitalidad.
TIC`s aplicadas a las
Organizaciones de
Alojamiento y
Servicios de la
Hospitalidad.
El manejo eficiente y eficaz de los
sistemas de reservaciones centrales y/o
globales,
1. Clasificación y Categorización de los Establecimientos
de Alojamiento: Integra las nuevas tecnologías en la
creación de novedosas estructuras de alojamiento. De
igual modo, favorece al uso de las TICS en el desarrollo de
servicios de calidad y de vanguardia.
2. Manejo de procesos administrativos y tecnológicos:
involucra el empleo de las Tics en la gestión hotelera y
turística, así como también, apunta a la creación de
software libre dentro de este sector.

Tabla Nº 4.- Las líneas de investigación del Programa Nacional de Formación en Turismo, Alojamiento
(continuación)
Denominación del
investigación
permitan
sociointegradores
Planificación de las
Organizaciones de
Alojamiento y
Servicios de la
Hospitalidad.
Promover nuevas modalidades de
servicios orientando los proyectos de
alojamiento hacia el desarrollo
sustentable de las comunidades
involucradas.
Emprendimiento social: Se avoca a la generación de resultados
empíricos que promuevan la hegemonía y participación de las
comunidades de base. Asimismo, crea modelos sociales para
empoderamiento comunal.
Estudios de Mercados: Apuntala a la segmentación del
mercado nacional e internacional. Además, al estudio
constante de las necesidades de servicios turísticos y al
desarrollo de sistemas de mercadeo capaces de responder
efectivamente a los requerimientos y expectativas del colectivo.
Cultura del Servicio Desarrollar estudios sobre la naturaleza,
características e impacto de los servicios
y productos turísticos. Profundizar en la
investigación de fenómenos relacionados
con el diseño, implementación y
prestación de servicios dentro de la
actividad turística, así como los valores
compartidos en la vocación de servicio.
Prestación del Servicio Turístico: Esta temática indaga sobre
las modalidades en función de incrementar las buenas
prácticas del prestador de servicio turístico.
Modelos gerenciales aplicados al servicio turístico: Se encarga
de estudiar, conceptualizar, aplicar y comprobar las distintas
vertientes de la gerencia en la actividad turística para
establecer el empoderamiento de los nuevos modelos
gerenciales.
Desarrollo endógeno
en las organizaciones
de alojamiento.
Desarrollar estudios sobre las nuevas
relaciones de producción social, para el
fortalecimiento de una economía social,
participativa, productiva y solidaria para
el emprendimiento, en los modelos
socioproductivos, con la finalidad de
establecer cambios en las estructuras de
producción social endógenas.
Prestación del Servicio Turístico Endógeno: Esta temática
indaga sobre las modalidades y en función de incrementar las
competencias del sector socioproductivo y los programas de
desarrollo endógeno.
Modelos gerenciales aplicados al servicio turístico Endógeno:
Se encarga de estudiar, conceptualizar, aplicar y comprobar las
distintas vertientes de desarrollo endógeno de la nación en el
sector turismo, sobre la base de un sistema cooparticipativo en
los procesos de prestación de servicio.

Los lineamientos de evaluación para el desempeño estudiantil en los
Programas Nacionales de Formación
La evaluación en los PNF comprende la participación de la comunidad
universitaria, así como, los aprendizajes y experiencias de los participantes y la
creación intelectual con vinculación social, pertinencia institucional y humanismo.
En virtud de ello, de acuerdo con los Lineamientos de Evaluación del Desempeño
Estudiantil en los Programas Nacionales de Formación en el Marco de la Misión
Sucre y Misión Alma Máter (2012), se tiene lo siguiente:
Los criterios para la evaluación del desarrollo del Proyecto son los
siguientes:
1.- Pertinencia y vinculación integral e integradora con las comunidades
y las necesidades socioproductivas, sociocomunitarias y socio-
tecnológicas con visión territorial.
2.- Participación activa en el desarrollo de las fases proyectos.
3.- Cumplir con los requisitos mínimos formales de una investigación.
(Art. 15).
En este sentido, consecuente con las características de la evaluación dentro de
los PNF y garantizando las formas y niveles de la misma dentro de los proyectos,
son participantes del proceso de evaluación:
La o el estudiante representante del proyecto, un representante del
Consejo Comunal, organización comunal o social e institución pública o
privada en el área del proyecto, un representante institucional u
organizacional del área del proyecto, la o el docente asesor
responsable del proyecto (Art. 16).
Adicionalmente, se considera aprobado el proyecto cuando se cumplen las
siguientes condiciones “Haber obtenido la calificación mínima de dieciséis (16)
puntos al concluir el trayecto y presentar ante los evaluadores un informe oral y
escrito de la sistematización del desarrollo del mismo”(Art. 19). La evaluación del
proyecto será continua, acumulativa y permanente durante todo el trayecto (Art.
20).
En este sentido, como la evaluación es continua y acumulativa, por razones
organizativas propias de la Unexca – CREA SUCRE, el 100% de la calificación del
Trayecto será distribuida en 50% el primer semestre y 50% el segundo semestre.

Pudiendo el docente planificar actividades evaluativas para cada semestre por
separado pero articuladas, para un resultado final eficiente y cónsono con la
realidad académica administrativa.
Los lineamientos establecen que para la unidad curricular Proyecto no aplica el
Plan Especial de Recuperación, PER, (Art. 28). Igualmente, “se establece la
obligatoriedad de asistencia de los estudiantes de un setenta y cinco (75%) a las
horas de clases efectivamente impartidas para cada período lectivo” (Art. 44).
Cronograma de actividades sugerido para el Proyecto Sociointegrador II
La Tabla Nº 5 refleja a manera de sugerencia como el docente y los estudiantes
pueden organizar los contenidos previstos en el programa analítico de la unidad
curricular Proyecto Sociointegrador II.

Actividad 1er semestre
Semanas
2do semestre
Semanas
SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 15 17 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Presentación
de la unidad
curricular
Socialización
de la política
turística y la
Ley de
Fomento del
Turismo
Sustentable
como Actividad
Comunitaria y
Social.
Presentación
metodología de
la IAP como
estrategia de
inserción y
cambio social.
Fase inicial de
la investigación
acción
Participativa
Análisis de las
fortalezas y
debilidades de
la comunidad
turística.
Investigación y
construcción de
los referentes
teóricos-
Tabla Nº 5.- Cronograma de actividades sugerido para el Proyecto Sociointegrador II

conceptuales
que del
problema
detectado.
Elaboración del
plan de acción
a desarrollar en
la comunidad,
que permita la
puesta en valor
con fines
turístico del
mismo.
Ejecución de
las actividades
del plan de
acción.
Reflexión sobre
el proceso
llevado a cabo,
los cambios y
la experiencia
vivida.
Sistematiza la
experiencia
vivida a lo largo
del Proyecto
Sociointegrador
II.
Fuente: El cronograma se elabora considerando el contenido analítico del Proyecto Sociointegrador II propuesto en el documento del PNFT 2014.

PARTE II
LA FUNDAMENTACIÓN ONTOLÓGICA
Para lograr los objetivos establecidos desde el Eje Proyecto es necesario que
las y los estudiantes manejen elementos fundamentales de la investigación –
acción – participativa, así como nociones sobre métodos y técnicas de
investigación para contribuir en la formulación de proyectos de desarrollo turístico
local con pertinencia social.
La Investigación Acción
Los Programas Nacionales de Formación como política educativa universitaria
al enmarcarse en las estrategias y políticas que se derivan de los lineamientos
para la construcción del Socialismo del Siglo XXI y en el marco de la Misión Sucre
y Misión Alma Máter tienen los siguientes principios, de acuerdo con los
Lineamientos para el Desarrollo Curricular de los Programa de Formación:
b) Formación integral del o la participante en el desarrollo de los
saberes desde la construcción colectiva de la acción educativa
transformadora que impulsará tanto el trabajo liberador como el
desarrollo socio-productivo del país.
c) Dinamización del currículo, a través de los proyectos
sociointegradores, que potencien la vinculación integral e integradora
con las comunidades y la profesionalidad a lo largo de todo el trayecto
formativo mediante la interacción e intercambio de experiencias y
conocimientos en los distintos espacios territoriales, garantizando así la
pertinencia.
e) Participación activa y comprometida de los actores en los procesos
de creación intelectual y vinculación territorial relacionados con
investigaciones e innovaciones educativas comprometidas con el perfil
de su futuro desempeño y conducentes a la presentación de
propuestas de solución a los problemas socioterritoriales por la vía
científica, artística, humanística y tecnológica a través del diálogo de
saberes (pág. 15-16).
Es aquí donde se fortalece el tema de la Investigación Acción (IA) como
enfoque metodológico sobre el cual se deben fundamentar las investigaciones que
se desarrollen desde cada uno de los Trayectos del PNFT. Por ello, es importante

hacer un recuento de quienes son los autores que le dieron vida a esté enfoque
metodológico y en que se sustenta.
El término Investigación Acción proviene del autor Kurt Lewis (1944), el mismo
lo describe como una forma de investigación que podría ligar el enfoque
experimental de las ciencias sociales con programas de acción social que
responde a los problemas sociales principales de entonces (Vargas, 2015).
Kemmis (1984) plantea la IA como una forma de indagación auto reflexiva
realizada por quienes participan en las situaciones sociales para mejorar la
racionalidad y la justicia de A) Sus propias prácticas sociales o educativas. B) su
comprensión sobre las mismas. C) Las situaciones e instituciones en que estas
prácticas se realizan.
Lamax (1990) define la investigación – acción como “una intervención en la
práctica profesional con la intención de ocasionar una mejora” (Vargas, 2015:8).
En tanto que, Elliott (1993) lo plantea como un estudio de una situación social con
el fin de mejorar la calidad de la acción dentro de la misma.
El objetivo fundamental de la investigación- acción consiste en mejorar la
práctica a partir de una cultura más reflexiva sobre la relación entre procesos y
productos en circunstancias concretas, rompiendo con el presupuesto racionalista
de que la práctica puede reducirse a la aplicación de la teoría. En ese sentido, los
proyectos que se desarrollen en el PNFT deben contribuir a mejorar la práctica
existente en cada uno de los espacios donde se desarrollen, partiendo de la
evaluación de la realidad en donde se encuentran y proponiendo alternativas de
solución viables y que puedan ser realizadas.
Como se mencionó anteriormente, la expresión "investigación acción" fue
acuñada por Kurt Lewin (1947) en el contexto académico norteamericano. Desde
esta línea de pensamiento, la investigación acción responde a dos características
fundamentales. Por un lado, debe ser una actividad emprendida por grupos o
comunidades con el objeto de modificar sus circunstancias; dicha
modificación debe sustentarse sobre una concepción compartida de los valores
humanos por parte de sus miembros. Por otro lado, debe ser una práctica

reflexiva social en la cual no hay distinción entre la práctica sobre la que se
investiga y el proceso de investigar sobre ella. El modelo propuesto por el
mencionado autor sugiere las siguientes etapas para la investigación en forma de
espiral secuencial:
1. Aclaración y diagnóstico de una situación problemática en la práctica.
2. Formulación de estrategias de acción para resolver el problema.
3. Implementación y evaluación de las estrategias de acción.
4. Aclaración y diagnóstico posteriores de la situación problemática (y así
sucesivamente en una espiral de reflexión y acción).
En estos cuatro momentos se propone sean estructurados los proyectos
sociointegradores que se presenten en el PNFT para los Trayecto I y II, ya que
permite de manera integral abordar una situación problemática en conjunto con la
comunidad y establecer acciones propicias que permita la modificación de la
misma, dando cabida a la ejecución de acciones que posteriormente serán
sometido a la evaluación para determinar el impacto generado en la localidad
donde se efectuó.
De forma genérica se puede decir que la investigación acción se desarrolla
siguiendo un modelo en espiral en ciclos que incluyen diagnóstico, planificación,
acción, observación y reflexión – evaluación. El proceso de investigación – acción
es descrito con matizaciones diferentes según los autores, variando en cuanto a
su complejidad ( Lewin, Kemmis, Mac Taggart, AbderEgg, Elliot), en el gráfico que
se presenta a continuación tomado de Colás Bravo (1994) se presenta las fases
que se desarrollan en la investigación – acción. Como se puede observar, todo
este proceso se resume en cuatro fases Kemmis McTaggart, (1988):
(i) Diagnóstico y reconocimiento de la situación inicial.
(ii) Desarrollo de un plan de acción, críticamente informado, para mejorar
aquello que ya está ocurriendo.
(iii) Actuación para poner el plan en práctica y la observación de sus efectos en
el contexto que tiene lugar.

(iv) La reflexión en torno a los efectos como base para una nueva planificación.
Figura N° 1 Proceso de la Investigación Acción
Requisitos para el comienzo de la
Investigación – Acción:
Constitución del grupo.
Identificación de necesidades, problemas
o centros de interés.
Diagnóstico de la situación
Actividades necesarias para el diagnostico
Formulación del problema
Recogida de los datos
Trabajo de campo
Análisis e interpretación de datos
Discusión de resultados y conclusiones.
Desarrollo de un
Plan de Acción
Acción
Reflexión o
Evaluación
Colás Bravo (1994)

PARTE III
ESTRUCTURA METODOLÓGICA PARA LA ELABORACIÓN DE LOS
PROYECTOS
Las líneas que se esbozan a continuación están orientadas a sentar las bases
metodológicas bajo las cuales se abordarán el Proyecto Sociointegrador que se
presenta en el Trayecto II del Programa Nacional de Formación en Turismo. Para
ello, las y los estudiantes deberán cumplir a cabalidad con cada una de las fases
que contempla la investigación acción, las cuales se presentan a continuación.
Para el Proyecto Sociointegrador II: El turismo como actividad comunitaria
En este sentido, se asume que la unidad curricular estará orientada por lo
estipulado en la Ley de Fomento del Turismo Sustentable como Actividad
Comunitaria y Social (2014) y por la Ley Orgánica de Turismo (2014), cuya
definición del turismo como actividad comunitaria tributa a que:
Es una política de Estado orientada a fomentar la participación de
las comunidades organizadas en instancias del poder popular y
demás formas de participación en el desarrollo y control de la
actividad turística, el manejo adecuado del patrimonio natural y
cultural a través del impulso de empresas turísticas de propiedad social
directa e indirecta comunal y demás organizaciones socioproductivas el
poder popular (Art. 2, N°15). (Negrillas propias).

Igualmente, por lo estipulado en la Ley Orgánica del Poder Popular (2010) y por
la Ley Orgánica de Comunas (2010), cuya definición de comunidad es la que a
continuación se señala:
Núcleo espacial básico e indivisible constituido por personas y familias
que habitan en un ámbito geográfico determinado, vinculadas por
características e intereses comunes; comparten una historia,
necesidades y potencialidades culturales, económicas, sociales,
territoriales y de otra índole (Art. 8, N°4).
En el marco de los razonamientos que se vienen realizando, el Ministerio del
Poder Popular para el Turismo (MINTUR) asume que la comunidad turística es la
comunidad receptora dentro del Sistema Turístico Nacional, pudiendo estar
representa por diversas formas de participación popular que involucren la
prestación de un servicio o como complemento a la actividad turística. En virtud de
ello, el MINTUR plantea lo siguiente:
La comunidad turística está representada por todas aquellas personas
que habitan permanentemente en el destino y pueden o no prestar un
servicio turístico, son responsables entre otras cosas, de preservar los
valores culturales, las áreas naturales y de mantener una actitud
positiva hacia el desarrollo de la actividad turística, ya que le imprimen
valor agregado al producto turístico y al destino (pág. 02).
De acuerdo con esta definición y siguiendo las recomendaciones del ente rector
en materia turística, las comunidades turísticas pueden estar representadas a
través de:
1. Consejos comunales o comunas con vocación turística.
2. Organizaciones populares dedicadas a la prestación de un servicio turístico
comunitario.
3. Las comunidades estudiantiles con vocación turística.
4. Los colectivos sociales que agrupan y preservan las instalaciones turísticas.
5. Cualquier otro colectivo social que de manera directa esté relacionado con la
actividad turísticas.
Se utilizarán para trabajar en el Proyecto Sociointegrador II las Políticas
Nacionales de Turismo Sustentable y las Políticas de Corresponsabilidad de las

Comunidades Organizadas en Instancias del Poder Popular establecidas en la Ley
de Fomento del Turismo Sustentable como Actividad Comunitaria y Social (2014),
por tanto se procurará:
1. Diagnosticar y jerarquizar los problemas y necesidades del turismo
sustentable como actividad comunitaria y social.
2. Reconocer la cosmovisión de la cultura local en el desarrollo de productos de
turismo sustentable como actividad comunitaria y social.
3. Establecer modelos de participación de las comunidades locales en el manejo
y operación de actividades de turismo sustentable como actividad comunitaria
y social.
4. Fomentar programas de sensibilización de las personas involucradas en el
desarrollo del turismo sustentable como actividad comunitaria y social.
5. Fomentar la corresponsabilidad social de los prestadores de servicios
turísticos en el desarrollo del turismo sustentable como actividad comunitaria y
social.
6. Promover servicios turísticos comunitarios sustentables.
7. Impulsar productos turísticos comunitarios sustentables.
A lo largo del trayecto se ejecutarán las diferentes fases del proyecto, a saber:
Diagnóstico, jerarquización y valoración de las potencialidades y necesidades de
la comunidad turística; diseño de un plan de acción a desarrollar en la comunidad
turística; ejecución de las actividades del plan de acción; reflexión sobre el
proceso llevado a cabo y finalmente la sistematización de la experiencia vivida. El
producto de esta investigación deberá ser presentado y evaluado por los
diferentes entes interinstitucionales partícipes del proceso de formación, así como
socializados con la comunidad universitaria una vez culmine el trayecto.

FASE I DIAGNÓSTICO, JERARQUIZACIÓN Y VALORACIÓN DE LAS
POTENCIALIDADES Y NECESIDADES DE LA COMUNIDAD TURÍSTICA
El diagnóstico situacional implica el reconocimiento, lo más completo posible,
de la comunidad turística objeto de estudio así como del espacio en el cual se
encuentra. En este momento las y los estudiantes en conjunto con la asesoría del
profesor(a) han seleccionado la comunidad turística en la cual van a trabajar
considerando la oferta de proyectos instituciones de la UNEXCA.
El diagnóstico es la etapa donde se identifican las necesidades o problemas de
un sector o aspectos de la realidad que es motivo de estudio – investigación con la
finalidad de desarrollar programas y realizar una acción (AnderEgg, 1991).
El objetivo del diagnóstico es el conocimiento de la realidad en donde se
encuentra la comunidad turística, constituye la herramienta teórica – metodológica
más importante para llegar al conocimiento de lo que está ocurriendo en la misma,
para esto se tienen dos momentos, el primero denominado caracterización de la
comunidad turística y un segundo momento denominado identificación de
potencialidades y necesidades de la misma.
Descripción o caracterización del contexto
Constituye la descripción de la comunidad o el contexto turístico donde se
encuentra inmersa, esta incluye los aspectos geográficos, históricos, sociales y
organizacionales.
Análisis de las potencialidades y necesidades de la comunidad
Una vez efectuada la caracterización del contexto en el apartado anterior, se
procederá a efectuar la identificación de las potencialidades y necesidades que
presenta la misma. Para ello, utilizarán las técnicas e instrumentos que mejor se
adapten para levantar la información requerida, con los principales actores que
hacen vida dentro de la misma (comunidad, consejos comunales, comunas,
instituciones públicas, alcaldías, gobernaciones, entre otros), es en este apartado

donde se identificará el listado de necesidades y/o potencialidades que presenta la
comunidad.
Jerarquización de las potencialidades y necesidades de la comunidad
Una vez efectuada la caracterización del contexto en el apartado anterior, se
procederá a efectuar la identificación de las potencialidades y necesidades que
presenta la misma. La idea es que el investigador identifique las potencialidades y
necesidades más relevantes desde el aspecto turístico que pueden ser
canalizados con el desarrollo de un proyecto. Es importante destacar que los
estudiantes no podrán resolver todas las posibles problemáticas que tenga la
comunidad, sino que debe circunscribirse únicamente aquellas que desde su perfil
como estudiantes del Programa Nacional de Formación en Turismo pueden
abordar.
Selección del Problema o Necesidad
Del listado de necesidades identificadas y jerarquizadas los estudiantes deben
seleccionar el problema o necesidad que consideren pueden abordar para mejorar
la situación presente en la comunidad, partiendo de los siguientes criterios:
 Tiempo que tiene la necesidad en la comunidad.
 La proporción de personas que padecen o expresan la necesidad.
 El tiempo requerido para resolverlo.
 El interés o motivación.
 Expectativas personales o grupales.
 Manejo de los conocimientos requeridos para dar respuesta oportuna.
 El interés de la comunidad por mejorar esa necesidad.
Una vez seleccionado deberán argumentar de manera crítica las razones que
los motivaron a seleccionar ese o esos problemas.

Descripción del desempeño del investigador con respecto a la situación
problema
En este aspecto los estudiantes desde el conocimiento en el área turística, la
creatividad y con orientación del profesor plantea una propuesta actualizada,
innovadora para solucionar la problemática previamente identificada, es decir, aquí
se formula la idea de proyecto que va a contribuir a solventar la problemática
presentada. Para ello, los estudiantes deben contemplar su viabilidad, formulando
algunas preguntas y la aplicación de la alternativa desde el punto de vista de los
recursos físicos, financieros, talento humano, tiempo.
FASE II PLAN DE ACCIÓN A DESARROLLAR EN LA COMUNIDAD TURÍSTICA
Una de las características importantes de la investigación acción es que para su
materialización se requiere diseñar un plan de acción, el mismo puede ser a corto,
mediano o largo plazo, y busca pasar de la investigación a la acción inmediata en
la comunidad seleccionada. El plan de acción da respuesta a un conjunto de
interrogantes que deben plantearse los investigadores y que darán forma a las
propuestas de intervención. Para la formulación se debe partir de las interrogantes
que se presentan en la Tabla 06.
Tabla Nº 6.- Interrogantes del Plan de Acción
1. ¿Qué? Hace referencia al conjunto de actividades (productos o servicios) que
se tienen pautadas desarrollar para dar cumplimiento al objetivo
general del proyecto que luego se concretará en la Fase III de
ejecución. Es importante que en este apartado se enumeren las
mismas.
2. ¿Cómo? Se refiere a las acciones y/o estrategias que se aplicarán para
desarrollar las actividades contempladas en cada uno de los objetivos
específicos.
3. ¿Cuándo? En este referente se señala el contexto temporal: día, fecha y hora en
la cual se efectuarán las actividades programadas.

4. ¿Dónde? Debe expresar de forma clara el lugar donde se efectuará la ejecución
de las actividades o acciones planificadas.
5. ¿Quiénes? Se asignan los responsables por cada una de las actividades a
desarrollar durante el proyecto.
6. ¿Con qué? Se deben indicar los recursos físicos: todos aquellos elementos que
van a requerir para efectuar la ejecución del proyecto en cada una de
las actividades o acciones planteadas. Los recursos financieros: se
requiere especificar en función de los recursos materiales cuanto será
la inversión que deben efectuar para dar cumplimiento a las acciones
contempladas en el proyecto, este aspecto está vinculado a la
inversión monetaria que se debe hacer. Finalmente, el talento humano
que son todas aquellas personas que van a participar para dar
cumplimiento a lo planteado.
Delimitación de lo que se quiere cambiar: los objetivos, los contenidos y los
procedimientos.
Los objetivos constituyen el alcance o lo que se desea lograr con el proyecto,
orientan las líneas de acción que se han de seguir, sirven para situar el problema
planteado dentro de determinados límites.
Las investigaciones se caracterizan por tener uno o varios objetivos generales
que es el fin último de la investigación y se formula atendiendo al propósito global
del estudio, está relacionado con el título del proyecto. Los objetivos específicos
se desprenden del objetivo general son componentes importantes y parciales para
alcanzar el objetivo general, son concretos y se redactan con un verbo en
infinitivo.
Tabla Nº 7.- Los Objetivos de la Investigación
Objetivos Específicos Actividades Productos
1.

Objetivos Específicos Actividades Productos
2.
3.
4.
Justificación en Impacto Social
En este apartado se hace referencia a las razones que llevan a la realización
del proyecto, está representado por el pensamiento de los investigadores y su
contribución al fomento del turismo sustentable como actividad comunitaria que
puede hacerse a la luz de las motivaciones de carácter legal contempladas en el
ordenamiento jurídico.
Población Beneficiada
En este apartado se describe el número de personas que serán beneficiadas
con la ejecución del proyecto de manera directa o indirecta, bien sea miembros de
la comunidad, instituciones, organización, es decir, todo aquel que se beneficie
con la ejecución del proyecto.
Descripción de las estrategias para la acción
A continuación se presenta un cuadro modelo para presentar el plan de acción
de manera concreto y rápido, cada actividad que los estudiantes vayan a
desarrollar en el espacio comunitario debe ser registrada en el mismo y descrita
en su totalidad, como se presenta a continuación:
Tabla Nº 8.- Interrogantes para el Establecimiento de Estrategias
Acción ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quiénes? ¿Con
qué?
Acción 1
Acción 2

Cronograma de Actividades
Es la programación de las acciones que se van a desarrollar durante el
proyecto, colocando los tiempos en los cuales se ejecutarán para el cumplimiento
de los objetivos. Para la presentación del cronograma se utilizan los diagramas
más comunes, como lo son de barra, conocidos como diagrama de Gantt, los
mismo pueden ser representados en forma manual o utilizando software
especializados.
En este aspecto se describe cómo se va a desarrollar el proyecto, especificando
todos los pasos a dar con fecha exacta, tiempo de duración, lo recursos a utilizar
(materiales) y responsables.
Tabla Nº 9. Ejemplo del cronograma de actividades
FASE
PERIODO DE TIEMPO
(Expresado en Semanas)
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
I
II
III
IV
Una vez aprobado el plan de acción que se ejecutará en el espacio patrimonial
se habrá culminado esta fase y se pasará a la fase III.
Estimación de las barreras o dificultades
La puesta en marcha del plan de acción también supone la estimación de un
conjunto de barreras o dificultades que pueden o pudieron presentar los
estudiantes durante la realización del mismo, es importante señalarlas porque
Acción 3
Acción 4
…….

permite contextualizar el alcance o los límites que se presentaron durante el
desarrollo del proceso investigativo.
Previsión de los recursos
Es la estimación de los recursos financieros, materiales, técnicos y tecnológicos
que se requieren para la puesta en marcha del plan de acción. Un elemento a
considerar de relevante importancia es el talento humano que dará vida al
proyecto y que se debe incorporar desde una perspectiva humanista y ética.
FASE III EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN DE ACCIÓN
Registro y control de las actividades ejecutadas
Se presenta de manera descriptiva el desarrollo del plan de acción, que permite
materializar la propuesta de alternativa de solución a la problemática visualizada y
que fue documentada en la fase I del proyecto.
En este apartado los estudiantes en función de las acciones presentadas en la
fase anterior describirán los productos o servicios a desarrollar de una manera
creativa haciendo uso de los aprendizajes obtenidos de las distintas unidades
curriculares que a lo largo del trayecto han visto. Puede responder a un producto
tangible o intangible. Presentándolo de la siguiente manera:
Tabla Nº 10. Ejemplo del registro y control de actividades
Acción 1
1. Objetivo de la
Propuesta
Se describe de manera general que se persigue
con la realización del producto o servicio y el
beneficio que traerá al patrimonio.
2. Metodología
empleada para su
elaboración.
Se debe referenciar los aspectos conceptuales y
metodológicos que dan vida a la propuesta.
Describiendo desde el punto de vista técnico los
pasos que siguieron para su formulación.
3. Memoria descriptiva Se materializa en una representación gráfica del
producto o servicio que se está desarrollando
para el espacio patrimonial.

Es importante destacar que cada una de las acciones que realicen debe
presentarse la descripción de los tres componentes.
Testimonios de informantes claves.
Es importante cuando se trabaja con informantes claves dentro del proceso
investigativo contar con el Consentimiento Informado del Sujeto, además de la
transcripción de la entrevista a profundidad que debe formar parte de la
investigación resguardando las identidades y la confidencialidad de la información
proporcionada.
FASE IV EVALUACIÓN DE IMPACTO O REFLEXIÓN
Análisis y evaluación
Constituye el eje que vincula a todas las fases del proyecto. La evaluación es
sistémica y continua durante todo el proceso de investigación acción participativa.
En cada fase se debe utilizar algún instrumento o registro, que permita manejar
como se van desarrollando las acciones (antes, durante y después de aplicar el
plan de acción). Se expresa los logros obtenidos y aquellos aspectos que
quedaron por lograr, a los fines de establecer una posible re-planificación a futuro.
Valoración del aprendizaje
Se efectúan de manera individual en una hoja por cada participante y tiene
como fin que éstos planteen el aprendizaje después de la realización del proyecto,
así como, identificar los aportes que efectuaron a la comunidad desde su
formación como estudiantes del Programa Nacional de Formación en Turismo.
Aciertos y limitaciones del proceso investigativo.
Esta sección invita a los investigadores a valorar el proceso investigativo desde
la perspectiva del cumplimiento del plan de acción, las barreras y dificultades que
se encontraron al inicio, desarrollo y cierre del proceso. Además insta al proceso
reflexivo que conlleva el aprendizaje de las técnicas de recolección, análisis y

procesamiento de la información para construir un cuerpo de recomendaciones
que puedan seguir los futuros investigadores de ese Trayecto.
Conclusiones
Las conclusiones muestran de manera clara y precisa los alcances del
proyecto, debe establecerse si lograron los objetivos planteados al inicio del
mismo y cuáles fueron los resultados obtenidos después de la intervención en el
espacio comunal.
Recomendaciones
Las y los participantes hacen sugerencias de aquellos aspectos perfectibles del
proyecto, así como, efectuar recomendaciones a la comunidad, institución y
profesor sobre las acciones que se pueden desarrollar para mejorar la propuesta y
todo el proceso formativo.
Referencias
Las referencias constituyen la lista de documentos consultados que han sido
citados en el contenido del trabajo, tales como libros, revistas, manuales, leyes,
material en formato electrónico. Todo aquello que haya sido referenciado en el
trabajo debe aparecer reflejado en las referencias, bajo la normativa APA.
Anexos
Los anexos son materiales complementarios que se incorporan al proyecto, se
colocan en cada página numerada al final de las referencias. Por ejemplo: el
modelo de los instrumentos aplicados (sin contestar), fotografías, planos, entre
otros.

PARTE IV
ASPECTOS FORMALES PARA LA PRESENTACIÓN DE LOS PROYECTOS
Las siguientes pautas establecen los criterios de presentación mínimos que se
deben cumplir en la elaboración y aprobación de los proyectos del Programa
Nacional de Formación en Turismo para su aprobación. En cuanto a presentación
se tienen los aspectos formales y para la aprobación los criterios de la
socialización.
Aspectos Formales del Proyecto
Se refiere a los aspectos que debe cumplir el informe final del proyecto en
cuanto a: presentación, estilo y redacción, organización del trabajo y la
presentación final.
1.- Presentación: Para ello deberán tomarse en cuenta los siguientes criterios
para la mecanografía:
• Tamaño del papel: Carta, 28.0 x 21.5cm.
• Fuente: Times New Roman, Arial, Courier o cualquier tipo de letra
parecida, Tamaño 12.
• Interlineado a espacio y medio. Entre párrafos interlineado sencillo.
• Márgenes:
• Izquierdo: 4 cm.
• Derecho: 3 cm.
• Superior: 3 cm.
• Inferior: 3 cm.
• Cada fase debe comenzar en una nueva página, encabezada con su título y
seguida por el texto correspondiente.
• Los títulos de cada fase no deben ser subrayados. Debe usarse un tamaño
de letra superior al empleado en el texto, en mayúsculas, en negrilla y
centrados.
• El trabajo computarizado debe ser sobrio, evitar adornos y colores.

• Numeración: excepto la portada, todas las demás páginas deben estar
numeradas. Los índices (general, tablas y figuras) se identifican con números
romanos en minúsculas. Este número se coloca a la derecha en la parte
inferior de la hoja. Las páginas restantes se numeran con cifras arábigas,
comenzando con la primera página de la introducción. Este número se
coloca a la derecha en la parte inferior de la hoja.
• Las tablas se numeran con cifras arábigas siguiendo el mismo orden que se
menciona en el texto. El título correspondiente se coloca en la parte superior
de la tabla y la primera letra de dicho título va en mayúscula. Las tablas, en
lo posible, no deben aparecer divididas en dos páginas distintas.
• Los gráficos y figuras se numeran con cifras arábigas, el título se coloca en
la parte superior del gráfico o figura y la primera letra de dicho título va en
mayúscula. Si el gráfico, figura o tabla es tomado de un documento de otro
autor se debe citar la fuente original. Los datos bibliográficos de la fuente
original deben aparecer en las referencias bibliográficas del informe.
• Los anexos se ordenan alfabéticamente (Anexo A, Anexo B, Anexo C, etc.)
siguiendo el mismo orden en que se mencionan en el texto. Cada anexo
debe ir en una hoja aparte.
2.- Estilo y redacción: en la redacción del informe final se debe emplear un
lenguaje formal y técnico cónsono con la filosofía del PNFT, dando espacio a
los procesos reflexivos propios de los estudios cualitativos, por ello se
recomienda en lo posible evitar el exceso de citas textuales. Se puede redactar
total o parcialmente en primera persona siempre y cuando el estilo de
presentación y la claridad de la narración se mantengan durante todo el
documento. La construcción de los párrafos es recomendable que no exceda
las 20 líneas, se debe seguir las normas de uso de las mayúsculas, los signos
de puntuación y de gramática en general. El uso de la terminología turística y su
coherencia durante todo el documento es un aspecto a considerar así como su
ilación con los postulados de la investigación acción. Finalmente, es

aconsejable incluir fotografías en línea con el texto que permitan comprender la
realidad expresada por los actores sociales que hacen vida en ese contexto.
3.- Organización del trabajo: se organizan principalmente por las partes que lo
conforman:
• Las páginas preliminares: comprende la portada, la página de
reconocimientos, el índice general, lista de tablas, lista de gráficos, lista de
figuras y lista de anexos.
• El cuerpo del trabajo: es la estructura para presentar en forma ordenada los
aspectos tratados en la investigación, comprende la introducción, la Fase I
Diagnóstico Situacional, Fase II Planificación del Proyecto, Fase III Ejecución
del Proyecto, Fase IV Evaluación de Impactos o Reflexión, Conclusiones y
Recomendaciones.
• Las referencias y anexos: comprende la lista de las fuentes citadas en la
investigación ordenadas alfabéticamente y los anexos los instrumentos
utilizados para la recolección de información, videos, mapas u otros. Los
anexos deben ser ordenados alfabéticamente.
4.- Presentación final: en Consejo Académico del 13/03/17, se aprobó que el
formato final de presentación de los proyectos para cada uno de los trayectos
del PNFT fuese en digital. En tal sentido, a partir del período 2017-I los
proyectos presentados por los estudiantes deberán ser consignados a las y los
profesores responsables de la unidad curricular en CD- Room (2 CD). Para ello,
se deberá proteger los archivos en PDF e identificar los CD con el nombre de la
unidad curricular, trayecto, sección, los datos del grupo y el título del proyecto.
La Socialización de Proyectos
Una vez culminado el trayecto correspondiente, el estudiante está en el deber
de presentar los resultados del desarrollo de su proyecto ante los evaluadores. En
la Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas desde que se aprobó la
administración del Programa Nacional de Formación en Turismo, se asume la

Socialización de Proyectos como el acto público donde concurren y coinciden los
actores evaluadores del proyecto, que se mencionan en el artículo 16 de los
lineamientos de evaluación de los PNF. En este caso para este acto público, se
asignan desde la Coordinación de Proyecto dos (2) profesores (as) del área que
conjuntamente con el (la) profesor (a) de la unidad curricular evalúan la
presentación del informe oral y escrito de la sistematización del mismo.
La Socialización de Proyectos es concebida como un evento científico de
carácter divulgativo, que tiene una periodicidad anual y se efectúa antes de
finalizar el trayecto, presentando los proyectos que han sido culminados. Es un
espacio para que los estudiantes puedan evidenciar sus logros, intercambien con
los asistentes conocimientos y/o experiencias aprendidas durante un año de
formación, así como, dar a conocer los resultados obtenidos con la ejecución de
los proyectos en las distintas temáticas vinculadas a la actividad turística y en
función de cada uno de los trayectos que conforman el Programa Nacional de
Formación en Turismo.
Este evento tiene como objetivos:
1. Presentar de manera clara y sencilla los logros alcanzados por las y los
estudiantes en acompañamiento con el facilitador de la unidad curricular.
2. Propiciar un espacio de intercambio de experiencias entre estudiantes del PNFT
quienes presentarán a sus compañeros el proceso y los resultados de lo
desarrollado en cada trayecto de formación.
3. Organizar un espacio de intercambio de saberes en función de las experiencias
vividas por cada unos de los grupos que se presentan en la socialización.
4. Valorar el trabajo grupal de los estudiantes en la organización de todo lo que
implica desarrollar un intercambio de experiencias.
Este espacio está dirigido a los estudiantes, profesoras y profesores, personal
administrativo y directivo de la UNEXCA, así como, a los representantes de las
comunidades donde se realizaron los proyectos, prestadores de servicios

turísticos y público en general. Su organización es un trabajo en conjunto que se
efectúa entre la Coordinación General el PNFT, la Coordinación del Eje Proyecto,
profesoras y profesores y estudiantes.
La Coordinación General del PNFT emana unas orientaciones que deben ser
de fiel cumplimento por todos los participantes de la socialización. La Coordinación
del Eje Proyecto efectúa a lo largo del último semestre del trayecto reuniones con
los profesores titulares de cada grupo y con las o los voceros de cada sección que
le corresponde asistir a socialización a los fines de dar a conocer las orientaciones
generales y de escuchar propuesta que deseen incorporar.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Autorización de Gestión del Programa Nacional de Formación en Turismo
(Resolución 1266) (2011, Julio 25). Gaceta Oficial N° 39.721 2011, Julio, 26,
Caracas.
Creación del Programa Nacional de Formación en Turismo (Resolución 589)
(2010, Agosto 19). Gaceta Oficial N° 39.531. 2010, Octubre, 15, Caracas.
Creación de los Programas Nacionales de Formación (Resolución 2963) (2008,
Mayo 13). Gaceta Oficial N° 38.930. 2008, Mayo, 14, Caracas.
Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela (Decreto N°
5.453). (2000, Marzo 24). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela, 5.453 (Extraordinario), Marzo 24, 2000.
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Fomento del Turismo Sustentable
como Actividad Comunitaria y Social (Decreto N° 1.442). (2014, Noviembre 17).
Gaceta Extraordinaria N° 6.153. 2014, Noviembre, 18, Caracas.
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica del Turismo (Decreto N°
1.441). (2014, Noviembre 17). Gaceta Extraordinaria N° 6.152. 2014,
Noviembre, 18, Caracas.
Ley Orgánica de Comunas. (2010, Diciembre 21). Gaceta Extraordinaria Nº 6.011.
2010, Diciembre, 21, Caracas.
Ley Orgánica del Poder Popular. (2010, Diciembre 21). Gaceta Extraordinaria Nº
6.011. 2010, Diciembre, 21, Caracas.
Lineamientos de Evaluación del Desempeño Estudiantil en los Programas
Nacionales de Formación en el Marco de la Misión Sucre y Misión Alma Máter.
(Resolución 2593) (2012, Enero 10). Gaceta Oficial N° 39.839. 2012, Enero,
10, Caracas.
Misión Alma Máter (Decreto 6.650) (2009, Marzo 24). Gaceta Oficial N° 39.148.
2009, Marzo, 27, Caracas.
Plan de la Patria. (2013, Diciembre 04). Gaceta Oficial de la República Bolivariana
de Venezuela, 6.118 (Extraordinario), Diciembre 04, 2013.

Ministerio del Poder Popular para el Turismo (S/F). Folleto Turismo y Patrimonio.
Caracas: Autor.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria (2014). Programa
Nacional de Formación en Turismo. Caracas: Autor.
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para el Desarrollo Curricular de los Programas Nacionales de Formación.
Caracas: Autor.
Reglamento General del Colegio Universitario de Caracas. (Sesión Ordinaria)
Consejo Directivo. 2013, Marzo, 18, Caracas.
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Vargas, Víctor (2015). Módulo de Auto Aprendizaje Área de Investigación III.
Instituto de Educación Superior Pedagógico Público Teodoro Peñaloza,
Chupaca.

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