Creación de empresas online

INTRODUCCIÓN

introducción
El propósito de esta guía es poner a su disposición de forma ordenada
y sencilla un conjunto de trámites que han sido simplificados y
puestos en línea para facilitar su uso por parte de los empresarios.
Hacer trámites en las instituciones públicas es una actividad que
ciudadanos y empresas realizan con cierta frecuencia durante su
vida, y para ello deben dejar de lado sus actividades productivas,
destinando tiempo y recursos a ello.
Para evitar que los empresarios pierdan su tiempo, el Gobierno ha
asumido como compromiso prioritario impulsar la modernización
del Estado, utilizando las potencialidades de las tecnologías para
mejorar la calidad de los servicios públicos tanto a personas como
empresas.
Como se sabe, los trámites electrónicos ofrecen la posibilidad de
realizarlos a toda hora, todos los días del año y desde cualquier
lugar donde exista acceso a Internet, no importando la cercanía o
no a los centros cívicos. Basta llegar a cualquier lugar donde exista
Internet –un cibercafé, un infocentro, la oficina, un centro escolar
que ofrezca acceso a la comunidad– y podrá hacer el trámite.
En este contexto se formuló el programa Ventanilla Empresa (VE)
cuyo propósito es poner en línea, en el periodo comprendido entre
los años 2002 y 2006, la gran mayoría de servicios y trámites que
ofrece el sector público a los empresarios.
Así el Gobierno pretende, por un lado, mejorar la interacción público-
privada reduciendo diferencias regionales o haciendo innecesaria la
concurrencia a oficinas y, por otro lado, inducir la informatización
de las empresas, incentivando su conectividad y fomentando la
demanda de medios y contenidos digitales.

beneficios
En general, simplificar y poner en línea los trámites soluciona
problemas originados por aquellos que requieren de varias visitas
a la institución, procedimientos engorrosos y largos, inexistencia
de conexión entre servicios que participan de un mismo trámite,
escasez de centros de atención a usuarios a lo largo del país, falta
de información y claridad, y desconocimiento del estado en que se
encuentra el trámite.

Principales beneficios
• Cobertura y disponibilidad: los trámites se pueden hacer desde
cualquier parte del país, las 24 horas del día, 7 días a la
semana.
• Rapidez: disminuyen los tiempos, por eliminación de pasos y
redundancias.
• Interconexión: el interesado no debe llevar papeles de un
servicio público a otro. Los sistemas se comunican y validan la
información internamente.
• Transparencia y seguimiento: el interesado puede conocer en
todo momento el estado en que se encuentra el trámite.
• Estandarización: requerimientos al usuario se estandarizan,
lo que elimina incertidumbres, favorece una mejor gestión y
minimiza errores.
• Pago inmediato: aquellos trámites que requieren pago se pueden
hacer electrónicamente.

antecedentes y resultados
El programa Ventanilla Empresa se creó en 2002, como parte
de la Agenda Pro Crecimiento acordada entre el Gobierno y el
sector privado, y forma parte de la Agenda Digital. Una de sus
primeras, y más importantes, decisiones fue que los beneficiarios
–principalmente empresarios de todos los tamaños– debían ser
quienes identificaran los trámites que lo conformarán y conocer, a
partir de ellos, sus principales requerimientos. Con esta orientación
se realizaron focus group y cerca de 100 entrevistas presenciales
a empresarios. Luego, para priorizar los trámites seleccionados, se
realizó una encuesta telefónica a 1.200 empresarios con cobertura
nacional.
Posteriormente, se visitaron las 32 instituciones con las que se
debían implementar la simplificación y puesta en línea de los
trámites y se llevó a cabo un diagnóstico preliminar que contempló
el levantamiento de los procesos de tramitación, requerimientos
de otros trámites, su infraestructura tecnológica y su disposición a
mejorar y poner en línea aquellos seleccionados.
La selección final permitió identificar aquellos que resuelven
requerimientos específicos del empresario, tales como los
relacionados con la creación de empresas, con el proceso de
exportación/importación, los más recurrentes y los que necesitan un
mayor trabajo de simplificación de procesos.

La ejecución de los trámites fue calendarizada de acuerdo al año
presupuestario en que la institución podía cofinanciar los proyectos,
a la existencia de contraparte técnica, a la buena formulación del
proyecto y según el presupuesto ministerial.

Resultados

A diciembre de 2005, el programa Ventanilla Empresa ha simplificado
y puesto en internet 60 de los trámites seleccionados por los
empresarios. Durante el primer semestre de 2006, estarán
disponibles 11 adicionales y se espera contar también con la puesta
a público de la Ventanilla de Trámite Municipal que implementa 9
trámites municipales. Con lo anterior, se estarían completando los
80 trámites identificados y priorizados por los empresarios el año
2002.
Este programa ha tenido impacto en los ámbitos de Creación de
Empresas, Comercio Exterior, lo laboral/previsional, tributario,
medioambiental, y en los sectores de la construcción y pesca entre
otros.

GUÍA DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS

ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN 1

ÍNDICE GENERAL 5

I CREACIÓN DE EMPRESAS 7

II EXPORTACIONES / IMPORTACIONES 25

III TRIBUTARIOS 61

IV LABORALES / PREVISIONALES 83

V MEDIOAMBIENTALES 107

VI CONSTRUCCIÓN 117

VII PESCA 127

VIII GENERALES 137

ÍNDICE POR ÁMBITO 158

ÍNDICE ALFABÉTICO 160

ÍNDICE POR INSTITUCIÓN EJECUTORA 162

I CREACIÓN DE EMPRESAS

La Creación de Empresas es un proceso que realizan las personas
naturales o jurídicas para formalizar sus actividades económicas ante
el Gobierno. La formalización puede involucrar a varias instituciones
públicas y privadas, dependiendo del tipo de empresa a constituir
(empresa unipersonal, sociedad, etc.) y la actividad económica
a desarrollar (consultoría, venta de alimentos, instalación de un
jardín infantil, etc.).
El Gobierno, preocupado por la simpliﬁcación de este proceso, ha
estado simpliﬁcando y poniendo en internet los trámites de: Iniciación
de Actividades (SII), Autorizaciones Sanitarias (Seremi Salud RM),
Registro de Marcas (DPI), Timbraje de Documentos (SII). Durante
el año 2006 se espera contar con la solicitud de patente comercial
por internet en 26 Municipios del país, implementados a través
de la Ventanilla de Trámite Municipal. También se trabajará con
Notarios y Conservadores para avanzar en contar con información
en línea de las tramitaciones que ellos llevan, llegando así a tener el
proceso completo de la creación de empresas por internet.

TRÁMITES RELACIONADOS
INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA JURÍDICA Y OTRO TIPO DE ORGANIZACIONES 8

INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA NATURAL 10

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN SANITARIA PARA ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS 12

INFORME SANITARIO 14

SOLICITUD DE CALIFICACIÓN DE ACTIVIDAD INDUSTRIAL 16

REGISTRO DE MARCAS 18

MODIFICAR Y ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CONTRIBUYENTES 20

DECLARACIÓN DE TÉRMINO DE GIRO 22

TRÁMITE
iniciación de actividades
persona jurídica y otro tipo de organizaciones
8
¿Qué es?
Es un trámite que todas las personas jurídicas y otros entes deben efectuar, para
realizar y/o iniciar sus operaciones económicas o comerciales.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página web del SII ( www.sii.cl ), menú Registro de Contribuyentes,
opción, Inicio de actividades.
2. Una vez dentro elija la opción RUT e Inicio de Actividades Personas
Jurídicas.
3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón “Iniciar
Sesión”.
4. Complete la información solicitada:
- identificación de la sociedad (tipo de sociedad, fecha y página de publicación
en el Diario Oficial, fecha de constitución, capital, etc.)
- domicilio
- actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se
asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades
propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En
caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas
en el corto plazo
- identificación de los socios, indicando sus porcentajes de participación
- identificación de representantes
5. Para terminar selecciones el botón “Validar”.
6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen
errores o datos obligatorios no ingresados.
7. Si todo está correcto, confirme seleccionando “Enviar”.
8. Se otorgará su RUT en línea y podrá imprimir su Certificado de Inicio de
Actividades así como su cédula RUT provisoria (mientras llega a su domicilio
la definitiva).

Ventajas del trámite electrónico
• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a
las oficinas del SII.
• Evita la digitación de la solicitud y posibles errores.
• El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de Solicitud
de Inicio de Actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos
terminados.
• Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla
posteriormente a través de Internet y enviarla al SII.

8

institución si no tiene acceso a
Servicio de Impuestos Internos (SII). internet
• Solicite el formulario 4415 en la
¿quién debe realizarlo? Unidad del SII correspondiente a su
Toda persona jurídica o ente sin domicilio.
personalidad jurídica que se constituya • Llene cuidadosamente el Formulario
o inicie actividades económicas 4415. Consulte el listado de Códigos
comerciales o profesionales de las de Actividad Económica.
referidas en los artículos 20, N°1, • Diríjase a la Unidad del SII
letra a), b), 3, 4, y 5, y 42 N°2 de la correspondiente a su domicilio
Ley de Renta (Sociedades Anónimas, comercial y presente el formulario y
Sociedades Limitadas, Comunidades, los documentos requeridos: Escritura
Sindicatos, Fundaciones, etc.). notarial de constitución, Publicación
en el Diario Oficial, Inscripción en el
¿cuándo debe realizarse? Conservador.
Dentro de los dos meses siguientes • Para el resto de las entidades
a aquél en que comiencen sus jurídicas, fundaciones, sociedades
actividades. de hecho, etc., se requiere contrato
social ante notario o decreto
¿qué se necesita? de autorización u otras según
corresponda.
La persona que solicita el inicio • Debe acreditar domicilio conforme
a través de Internet a nombre de las modalidades que se distinguen
la sociedad debe ser socio y/o en la Circular N° 04 de 1995.
representante de la sociedad, por lo
• Las personas que emprendan
tanto, debe poseer la información
actividades en la 1ª categoría
de constitución de la sociedad, y
requieren ser verificados en
publicación en Diario Oficial. Además,
su actividad y domicilio, para
debe contar con Clave Secreta personal
posteriormente ser autorizados
(Ingrese en www.sii.cl y pinche en la
al timbraje de facturas y otros
opción “Obtención de Clave Secreta”).
documentos que den derecho a
crédito fiscal del IVA. Será visitado
¿cuánto cuesta el trámite? en su domicilio comercial por un
$ 0. funcionario del SII dentro de 10 días
hábiles siguientes a la presentación
¿dónde se realiza? del inicio.
Internet: www.sii.cl • Las actividades de 2ª Categoría no
son verificadas en su actividad y
domicilio, puede pasar directamente
a Timbrar Documentos.

9

TRÁMITE
iniciación de actividades
persona natural
8
¿Qué es?
La declaración de iniciación de actividades es una declaración jurada formalizada
ante el SII que todas las personas naturales deben efectuar, para realizar y/o iniciar
sus operaciones económicas o comerciales.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página web del SII (www.sii.cl), menú Registro de Contribuyentes,
opción, Inicio de actividades.
2. Una vez dentro elija la opción Inicio de Actividades Personas Naturales
3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón “Iniciar
Sesión”.
4. Complete la información solicitada:
- domicilio
- actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se
asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades
propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En
caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas
en el corto plazo.
5. Para terminar selecciones el botón “Validar”.
6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen
errores o datos obligatorios no ingresados.
7. Si todo está correcto, confirme seleccionando “Enviar”.
8. Aparecerá la confirmación de su inicio de actividades y podrá imprimir su
Certificado de Inicio de Actividades

• Evita la digitación de la solicitud y posibles errores.
• El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de solicitud
de Inicio de actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos
terminados.
• Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla
posteriormente a través de Internet y enviarla al SII.

10

• Baje desde Internet el Formulario
¿quién debe realizarlo? 4415, o bien, solicítelo en la
Las personas naturales que desarrollen Unidad del SII correspondiente a su
una actividad comercial o profesional domicilio.
de las referidas en los artículos 20º, • Llene cuidadosamente el Formulario
Nºs 1, letras a) y b), 3, 4 y 5, 42º Nº 2 4415. Consulte el listado de Códigos
de la Ley de la Renta. de Actividad Económica.
• Diríjase a la Unidad del SII
¿cuándo debe realizarse? correspondiente a su domicilio
comercial y presente el formulario
Dentro de los dos meses siguientes
y los documentos requeridos de
a aquél en que comiencen sus
identificación y acreditación de
actividades.
domicilio si corresponde.
¿qué se necesita? • Debe acreditar domicilio conforme
las modalidades que se distinguen
Contar con una Clave Secreta (Ingrese en la Circular N° 04 de 1995.
en www.sii.cl y pinche en la opción • Las personas que emprendan
“Obtención de Clave Secreta”). actividades en la 1ª categoría
requieren ser verificados en
¿cuánto cuesta el trámite? su actividad y domicilio, para
$ 0. posteriormente ser autorizados
al timbraje de facturas y otros
¿dónde se realiza? documentos que den derecho a
crédito fiscal del IVA. Será visitado
Internet: www.sii.cl en su domicilio comercial por un
funcionario del SII dentro de 10 días
hábiles siguientes a la presentación
del inicio.
• Las actividades de 2ª Categoría no
son verificadas en su actividad y
domicilio, puede pasar directamente
a Timbrar Documentos.

11

TRÁMITE
solicitud de autorización sanitaria
para establecimientos de alimentos
8
¿Qué es?
Debe ser solicitada por todos los establecimientos que produzcan, elaboren,
preserven, envasen, almacenen, distribuyan o consumen alimentos o aditivos
alimentarios.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Ventanilla empresa” o “Trámites en línea” del sitio web
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la
página principal del menú de usuario que le corresponda.
3. Pinche en la opción “Prestaciones”. Se desplegará el menú de trámites
disponibles para realizar en línea.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Autorización Sanitaria
para Establecimientos de Alimentos.
5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla.
Avance a través de las pestañas de pasos.
6. Una vez concluido, presione el botón “Aceptar”. Se despliega un resumen de
su solicitud.
7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón “Confirmar”.
8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja).
9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la
Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si es que
cabe, y sus requisitos.
11. Una vez resuelta su solicitud, un e-mail le avisará dicha situación e incluirá
el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible
desde la página principal de su menú de usuario.

• Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria.
• Reduce los tiempos de respuesta.
• Permite hacer un seguimiento en línea al trámite.
• Agiliza y simplifica la realización del trámite.

12

Secretaría Regional Ministerial de internet
Salud Región Metropolitana (Autoridad • Diríjase a las oficinas de la
Sanitaria RM). Autoridad Sanitaria y retire solicitud,
instructivo y requisitos específicos de
¿quién debe realizarlo? acuerdo al rubro de su local.
Empresas que deseen instalar • Llene la solicitud (debe ser firmada
establecimientos que produzcan, por el propietario o representante
elaboren, preserven, envasen, legal de la empresa).
almacenen, distribuyan o consumen • Entregue la solicitud junto con un
alimentos o aditivos alimentarios. Certificado de Zonificación (o, en
su defecto, diríjase al municipio
¿cuándo debe realizarse? correspondiente al domicilio de la
empresa y solicite que le llenen el
A solicitud del interesado.
recuadro denominado Zonificación),
y el resto de documentación según el
¿qué se necesita? rubro a explotar.
• Contraseña (obténgala en el sitio • Cancele el arancel.
web de Autoridad Sanitaria RM, • Personal de la Autoridad Sanitaria
www.asrm.cl). RM visitará el local, en caso que
• Casilla e-mail válida y operativa. corresponda, para verificar el
• Para pago en línea: cuenta corriente cumplimiento de los requisitos. Si el
o tarjeta de crédito con convenio con resultado es favorable, la resolución
el sitio de pagos de Tesorería General será emitida en un plazo aproximado
de la República. de siete días hábiles.
• Vuelva a las oficinas de la Autoridad
¿cuánto cuesta el trámite? Sanitaria RM y retire la resolución
Arancel base según rubro (si solicita con la colilla de pago del arancel.
más de un rubro, el valor a cobrar es
el 100% del rubro de mayor valor más
el 50% de los siguientes) + 0,5% de
capital inicial.

¿dónde se realiza?
Internet: www.asrm.cl (actualmente
este servicio opera sólo en la Región
Metropolitana. Paulatinamente se irán
incorporando las regiones).

13

TRÁMITE informe sanitario
8
¿Qué es?
Es un documento indispensable para legitimar el funcionamiento de todo
establecimiento industrial o comercial, excepto aquellos que requieren autorización
sanitaria expresa. Es previo a la obtención de la patente comercial y evalúa las
condiciones sanitarias y ambientales básicas de seguridad de la actividad.

¿Cómo se hace?
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de informe sanitario.
su solicitud.
10. A través del e-mail de contacto se le notiﬁcará de la inspección, si es que
cabe, y sus requisitos.


14

institución
Secretaría Regional Ministerial de si no tiene acceso a
Salud Región Metropolitana (Autoridad internet
Sanitaria RM) • Acuda a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria y retire la Solicitud
¿quién debe realizarlo? de Autorización Sanitaria y los
Personas naturales o jurídicas que requisitos específicos de acuerdo al
deseen instalar establecimientos rubro de su empresa.
industriales o comerciales y estén • Verifique que cumple con los
tramitando la patente respectiva. requisitos establecidos y llene
la solicitud. Si cuenta con su
¿cuándo debe realizarse? Certificado de Zonificación,
Previo a la puesta en funcionamiento adjúntelo. De lo contrario, diríjase
del establecimiento. Posterior a al municipio correspondiente
Calificación de Actividad Industrial (si al domicilio de la empresa y
corresponde). solicite que le llenen el recuadro
denominado Zonificación.
¿qué se necesita? • Vuelva a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria RM y entregue la solicitud
• Contraseña (obténgala en el sitio junto a los documentos adjuntos, si
web de Autoridad Sanitaria RM, corresponde.
www.asrm.cl). • Pague el arancel.
• Casilla e-mail válida y operativa. • Personal de la Autoridad Sanitaria
• Para pago en línea: cuenta corriente RM podrá visitar el establecimiento
o tarjeta de crédito con convenio con para verificar el cumplimiento de
el sitio de pagos de Tesorería General los requisitos. Si el resultado es
de la República. favorable, la resolución será emitida
en un plazo aproximado de siete días
¿qué costo tiene? hábiles.
Arancel base según rubro (si solicita • Vuelva en la fecha que le indique el
más de un rubro, el valor a cobrar es receptor de la solicitud a retirar su
el 100% del rubro de mayor valor más resolución con la colilla de pago del
el 50% de los siguientes) + 0,5% de arancel.
capital inicial declarado.

incorporando otras regiones).

15

TRÁMITE
solicitud de calificación de actividad
industrial
8
¿Qué es?
Este documento es requerido por el interesado en caso de tener que construir una
edificación para instalar un establecimiento industrial o para una ampliación de la
misma, para obtener el permiso de edificación municipal, o bien para regularizar
edificaciones ya construida ante la Municipalidad. Este documento califica al
establecimiento industrial ya construido o el que se proyecta implementar de acuerdo
a una categorización de impacto ambiental, como por ejemplo: inofensivo, molesto,
contaminante o insalubre, o peligroso.

¿Cómo se hace?
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de calificación de actividad
industrial.
su solicitud.
9. Si selecciona la opción electrónica (pago vía web), ingresará a la página de
pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en
pantalla.
10. A través del e-mail de contacto se le notificará de la inspección, si
corresponde.
el documento correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible

• Evita errores de digitación.

16

Salud Región Metropolitana (Autoridad • Acuda a las oficinas de la Autoridad
Sanitaria RM) Sanitaria.
• Solicite el formulario y la Guía de
¿quién debe realizarlo? Autoevaluación.
Personas naturales o jurídicas que • Lea cuidadosamente la Guía de
deban tramitar un Permiso Municipal Autoevaluación y verifique que su
de Edificación para instalar o modificar empresa cuente con los requisitos
un establecimiento industrial. que allí se estipulan.
• Llene la solicitud: si la actividad
¿cuándo debe realizarse? tiene informe sanitario favorable,
Previo a la solicitud del Permiso adjunte fotocopia. Adjunte todos
Municipal de Edificación. los documentos que respalden su
solicitud (cartas de compromiso,
¿qué se necesita? catálogos, etc).
• Presente la solicitud en las oficinas
• Contraseña (obténgala en el sitio de la Autoridad Sanitaria.
web de Autoridad Sanitaria RM,
• Pague el arancel.
www.asrm.cl).
• En caso de requerir visita de
• Casilla e-mail válida y operativa.
inspección, debe esperar la visita en
• Para pago en línea: cuenta corriente terreno.
o tarjeta de crédito con convenio con
• Si el resultado de la inspección
el sitio de pagos de Tesorería General
es positivo o si no requiere de
de la República.
inspección, debe acudir nuevamente
a las oficinas de la Autoridad
¿qué costo tiene? Sanitaria RM y retirar su documento.
$ 42.720 (reajustable anualmente,
según IPC).


17

TRÁMITE registro de marcas
8
¿Qué es?
Bajo la denominación de marca comercial se comprende todo signo visible, novedoso
y característico, que sirva para distinguir productos, servicios, establecimientos
industriales o comerciales. Una marca comercial sirve para: Identificarse frente a la
competencia, indicar la procedencia empresarial, señalar calidad y características
constantes, realizar y reforzar la función publicitaria.
Al obtener un registro de marca comercial correspondiente a productos, servicios o
establecimientos industriales, se obtiene una protección a nivel nacional durante
10 años renovables cada vez cumplido este plazo. En cambio, al obtener un registro
de marca comercial correspondiente a establecimiento comercial, se obtiene una
protección a nivel regional durante 10 años renovables cada vez cumplido este plazo.

¿Cómo se hace?
1. Pinche en la sección “Solicitud y pago en línea”.
2. Ingrese sus datos de usuario y clave secreta. Presione “Ingresar”.
3. Seleccione en el menú de “Registro de Marcas”, el tipo de solicitud de
registro.
4. Complete el formulario en pantalla con los datos de la marca o patente a
registrar.
5. Presione el botón “Pagar” y se desplegará el monto a pagar.
6. Seleccione la forma de pago. Deberá ingresar su RUT y clave secreta del
método de pago seleccionado.
7. Se desplegará una notificación de pago y el comprobante de la transacción.
8. En el e-mail ingresado en el formulario recibirá la confirmación del pago con
todos los antecedentes relevantes de su solicitud.

• Simplificación del trámite
• Evita intermediarios.
• Evita acudir a oficinas del DPI, que se ubica solamente en Santiago.
• Presta ayuda en línea para rellenar el formulario.
• Permite pago en línea y seguimiento del estado del proceso.

18

institución • Para pago en línea: cuenta corriente
Departamento de Propiedad Industrial
(Subsecretaría de Economía).
de la República.
¿quién debe realizarlo?
¿qué costo tiene?
Cualquier persona natural o jurídica,
nacional o extranjera, que desee gozar Los costos se encuentran establecidos
de los derechos de propiedad industrial por la Ley vigente y su reglamento.
que garantiza la Constitución Política, Según la ley 19.039 y su reglamento,
debiendo obtener previamente el los costos son:
derecho de protección correspondiente
de acuerdo con las disposiciones de la • Costo formulario : $ 1.000
Ley 19.039. • Pago Inicial : 0,5 UTM
Las personas naturales o jurídicas por cada clase/ región/ establecimiento
residentes en el extranjero deberán,
para los efectos de esta ley, designar • Publicación : $ 24.000aprox.
un apoderado o representante en Chile, • Pago Final : 1,5 UTM
para solicitar este derecho.
por cada clase/ región/ establecimiento
¿cuándo debe realizarse?
Estratégicamente la petición del
derecho a registro debe realizarse Internet: www.dpi.cl
mucho antes de lanzar el producto
o servicio al mercado, a fin de evitar si no tiene acceso a
gastos en publicidad y en otras Internet
actividades de promoción en los que
se ha incurrido resulten inútiles, si el • Adquiera el formulario
nombre que se ha solicitado para la correspondiente en dependencias
marca no está disponible. Por ello, se del DPI (Moneda 970, piso 10,
recomienda realizar un sondeo de cuáles Santiago, Chile).
marcas y en qué estado se encuentra • Llene el formulario a máquina o
su protección, dicha búsqueda debe
computador y fírmelo.
hacerla a través del portal del DPI
www.dpi.cl. Las personas o empresas, • Acompañe poder en el evento de
por descuido pueden verse enfrentadas hacerlo a través de representante.
a litigios jurídicos derivados de la • Presente la solicitud en Oficina de
infracción de derechos de propiedad Partes del DPI, donde se le entregará
industrial que tengan terceras partes. una “Orden de Pago”.
Por ello, es importante realizar las
• Pague la orden en banco comercial y
consultas a los registros y bases de
datos que posee el Departamento de vuelva a presentarla en la Oficina de
Propiedad Industria, antes de iniciar su Partes del DPI para acreditar el pago.
estrategia comercial. • En caso de presentar solicitudes de
marcas comerciales con etiquetas
¿qué se necesita? debe acompañar su solicitud con
seis diseños impresos de ella de un
• Clave secreta (obténgala en el mismo
sitio, www.dpi.cl) tamaño mínimo de 5 x 5 centímetros
y máximo de 20 x 20 o en CD-ROM o
• Las personas naturales o jurídicas
diskette con una resolución mínima
residentes en el extranjero
deben designar un apoderado o de 300 dpi en formato *.TIF; *.GIF;
representante en Chile, para solicitar *.JPG; o *.BMP (debe presentarse en
este derecho. papel, además del arte digitalizado).

19

TRÁMITE
modificar y actualizar información de
contribuyentes
8
¿Qué es?
Son las modificaciones que los contribuyentes deben informar al SII referente a su
identificación, domicilios, sucursales, giros o actividades, aumentos o disminuciones
de capital, cambios de razón social, entre otras.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la opción “Modificaciones y Avisos” presente en el menú “Registro
de Contribuyentes”.
2. Seleccione la opción que desea utilizar e identifíquese (utilizando su RUT y
Clave Secreta).
3. Actualice los datos y seleccione el botón “Aceptar”.
4. En pantalla se mostrarán los datos que usted recién ingresó para que los revise
y, posteriormente, confirme seleccionando el botón “Confirmar cambio”.
5. En pantalla se desplegará el certificado de Recepción de Aviso de modificación,
el que deberá imprimir.
6. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado el
domicilio y/o sucursales, coloque con timbre de goma la nueva dirección en
los documentos autorizados y no usados que tenga (boletas, facturas, guías,
etc).
7. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado la
actividad o razón social de sociedades, destruya los documentos autorizados
y no usados en el plazo que el SII le indique.
8. Independiente del tipo de modificación, los nuevos documentos que se
presenten a timbrar, deben llevar los nuevos datos preimpresos.

• Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir y
esperar en las oficinas del SII.
• Información en línea a cualquier hora y lugar.
• Las modificaciones quedan inmediatamente ingresadas.

20

¿quién debe realizarlo? 3239, o solicítelo en su respectiva
Los contribuyentes inscritos en el Rol unidad del SII.
Unico Tributario (RUT) que han hecho • Llénelo cuidadosamente, indicando
Declaración de Inicio de Actividades el tipo de modificación por la que da
que hayan sufrido cambios en su aviso.
identificación, domicilio, actividad, • Diríjase a la unidad del SII
entre otros. correspondiente a su domicilio
comercial, específicamente a
¿cuándo debe realizarse? la Sección Rut e Iniciación de
Actividades.
• Dentro del plazo de 15 días
hábiles siguientes a la fecha de • Entregue el formulario y los
la modificación o a contar de la documentos requeridos según el tipo
fecha de inscripción en el Registro de modificación que da aviso.
de Comercio, en los casos que sea • Se recibe el aviso y se le entrega
pertinente. copia del Formulario 3239, timbrado
• En el caso de modificaciones al por el SII.
porcentaje de participación en • En cuanto a los documentos ya
utilidades, el plazo es hasta el 31 timbrados por el contribuyente y
de enero del año inmediatamente aún no usados, se presentan dos
siguiente a aquel en que se practicó alternativas: 1) Cambio de domicilio
la modificación. y apertura / cierre de sucursal:
coloque los cambios efectuados
¿qué se necesita? mediante un timbre de goma en cada
copia de los documentos. 2) Cambio
Clave secreta o certificado digital / ampliación de giro y cambio de
(obténgala en el mismo sitio, www.sii.cl, razón social: debe destruir los
opción “Obtención de Clave Secreta”). documentos timbrados y no usados
en el plazo que el SII le indique.
¿qué costo tiene? • En todos los casos, los nuevos
$ 0. documentos que se presenten a
timbrar ante el SII deberán dar
¿dónde se realiza? cuenta de estos cambios.
Internet: www.sii.cl

21

TRÁMITE
declaración de término de giro
8
¿Qué es?
Corresponde al aviso formal al SII, que debe efectuar toda persona natural o
jurídica que, por término de su giro comercial o industrial, o de sus actividades,
deje de estar afecta a impuestos de 1ª categoría. Tal como lo determina el artículo 69
del Código Tributario.

¿Cómo se hace?
1. Pinche en la opción “Término de Giro” del portal de SII (www.sii.cl) o elija la opción
“declaración de Término de Giro” presente en el menú “Registro de contribuyentes”.
2. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta).
3. Revise la información de identificación mostrada.
4. Si la dirección no corresponde, actualícela.
5. Ingrese el período por el que efectuará Término de Giro y luego continúe hacia el
formulario de Término de Giro
6. Complete la información solicitada en el formulario. Sólo es necesario llenar los
campos relacionados al tipo de impuestos y/o forma de llevar su contabilidad, según
se trate. Por ejemplo, información de IVA, remanente de Crédito, información de Renta
y cálculo de impuesto. Los campos que son producto del cálculo de otros campos
serán llenados automáticamente por el sistema en la medida que éstos se vayan
ingresando.
7. Complete la información anexa relacionada, que es necesaria para poder obtener la
información que determina el cálculo de los impuestos (FUT, PPM, Utilidad neta, acta
de recepción de documentos, etc.).
8. Puede guardar lo efectuado para retomar en otro momento si le falta algún dato y no
quiere perder todo lo ingresado. La declaración no se considera enviada si sólo se
guarda.
9. Para terminar el ingreso del formulario, valide todo lo ingresado. El sistema determinará
que los cálculos aritméticos estén correctos y que no existan campos obligatorios no
llenos (según el tipo de contribuyente) u otros campos que no pueden estar llenos (a
base de la misma validación anterior).
10. Si todo está correcto, se verá el monto final de impuestos a pagar (si corresponde)
incluyendo reajustes, multas y condonaciones por efectuar el trámite por Internet. Si
está de acuerdo, oprima el botón ENVIAR DECLARACION. A contar de este momento
la declaración de Término de Giro se considera enviada formalmente al SII.
11. Si existe un monto a pagar, la aplicación lo llevará al módulo de pagos en línea, donde
podrá elegir la forma de pago y la institución financiera.
12. Una vez terminado el proceso de pago, la aplicación confirmará el pago y le informará
en que situación quedó su presentación de Término de Giro. Pueden haber tres
situaciones generales:
- entrega de certificado: el trámite se considera finiquitado y puede obtener
inmediatamente su certificado de Término de Giro.
- pendiente en Unidad: para obtener su certificado deberá concurrir a la Unidad
presentando algunos antecedentes que se mencionarán en la aplicación.
- en espera de respuesta: sus datos serán validados en otro momento por el SII, por lo
que deberá consultar posteriormente cuál fue el estado de esta revisión. Si se desea
apurar dicha respuesta, el contribuyente podrá concurrir a la Unidad del SII que le
corresponde, con sus antecedentes básicos.
13. En pantalla se desplegará el certificado de inicio de actividades o el estado de su aviso
de Término de Giro, el que deberá imprimir.

22

• El sistema por Internet permitirá validaciones en el envío (básicas del
contribuyente, cuadratura f-2121, PPM, remanente).
• El sistema efectuará el cálculo de multas en línea.
• En contribuyente podrá pagar en línea pudiendo acceder a mayor
condonación.
• El contribuyente puede guardar su aviso de TG y acceder a él y completarlo a
través de la consulta de estado.

¿quién debe realizarlo? 2121, o bien solicítelo en la
Todos los contribuyentes que den Unidad del SII correspondiente a su
término a su giro comercial o domicilio.
industrial, o que cesen sus actividades, • Llene cuidadosamente el formulario
y que dejen de estar afecto a impuesto 2121, siguiendo las instrucciones
de primera categoría. para dicho efecto, que se adjuntan al
formulario.
¿cuándo debe realizarse? • Diríjase a la a la Sección Término
de Giro, de la Unidades del SII
Dentro de los 2 meses siguientes al
correspondiente a su domicilio
término del giro de sus actividades.
comercial, y entregue el formulario y
los documentos requeridos.
¿qué se necesita?
• En la sección de Término de
Quien solicita el Término de Giro por Giro respectiva se realizará una
Internet debe ingresar con la Clave auditoría con la información que
Secreta del contribuyente que está usted adjunta, sumada a la que se
cesando sus actividades. En forma encuentra en los registros del SII.
adicional, la persona que efectúa el • Una vez terminada la auditoría, el
trámite, ya sea el propio contribuyente SII generará los giros, en caso que
o un representante de éste, debe corresponda, por los impuestos que
identiﬁcarse con su RUT. se adeuden al momento de realizar
Quién ingrese los datos del aviso de el Término de Giro; de esta forma,
Término de Giro debe contar con la una vez que éstos se encuentren
información necesaria que demuestre cancelados se le hará entrega del
la contabilidad del contribuyente, Certiﬁcado de Término de Giro
registro de documentos timbrados respectivo (incluido en el Formulario
y no emitidos, y todos los datos del 2121).
contribuyente requeridos a través de la
aplicación en Internet.

¿qué costo tiene?
$ 0.

Internet: www.sii.cl

23

II EXPORTACIONES / IMPORTACIONES

TRÁMITES RELACIONADOS
TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA / DUS 26

MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA (DUS) 28

TRAMITACIÓN DEL IVV Y CIERRE DE CICLO CON DUS LEGALIZADO 29

CERTIFICADO DE LIBRE VENTA 30

CERTIFICADO DE REGISTRO SANITARIO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, 32
COSMÉTICOS Y PESTICIDAS (EX LIBRE VENTA)

CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PESQUEROS DE EXPORTACIÓN 34

CERTIFICACIÓN DE PARTIDAS DE EXPORTACIÓN AGRÍCOLA 36

CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PECUARIOS 38
(INSTALACIONES GANADERAS)

TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN) 40

MODIFICACIÓN DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN) 42

CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA Y AUTORIZACIÓN DE USO Y 44
DISPOSICIÓN PARA PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, COSMÉTICOS Y PESTICIDAS

CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA PARA PRODUCTOS ALIMENTICIOS 48

AUTORIZACIÓN DE USO Y DISPOSICIÓN DE PRODUCTOS IMPORTADOS 50

MANIFIESTO INTERNACIONAL DE CARGA / DOCUMENTO DE TRÁNSITO 52
ADUANERO (MIC/DTA)

PAGO DE DERECHOS DE ADUANA 54

SOLICITUD DE CRÉDITO FISCAL 56

REINTEGRO DE DERECHOS ADUANEROS (LEYES N°18.708/88 Y N°19.420/95) 58

TRÁMITE
tramitación electrónica de
declaración única de salida (dus)
8
¿Qué es?
El trámite consta de dos etapas: 1) Aceptación a Trámite del DUS, que tiene por
objetivo que el usuario presente las mercancías ante la Aduana y que se autorice su
envío al exterior, y 2) Legalización de la DUS, trámite para finiquitar la exportación.

¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar el DUS-Aceptación a Trámite, utilizando su aplicación
computacional o aquella que pone a su disposición Aduanas en su sitio web,
www.aduana.cl, conforme a los documentos de base y a la normativa aduanera.
En caso de utilizar su propia aplicación, debe convertir el DUS en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Aduanas recibe los archivos planos y valida los datos contenidos en el registro
o archivo transmitido electrónicamente.
4. Si la validación es exitosa, el DUS es aceptado y se le asigna número, fecha
de aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran los datos
definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la respuesta
como archivo plano y se envía a la página web, o los deja depositados en el
servidor de comunicaciones para ser enviados a la casilla del usuario de su
Red de Valor Agregado.
5. Usted debe retirar los archivos utilizando el medio de transmisión que
corresponda. Convierta los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo
formulario Declaración Única de Salida – Aceptación a Trámite conforme a
las instrucciones de impresión aplicables a la presentación de mercancías a
la Aduana.
6. Impreso el Documento Unico de Salida – Aceptación a Trámite, estampa su
rúbrica en el recuadro “Aceptación a Trámite” “Firma del Despachador o
Declarante” del formulario dando fe que lo impreso corresponde a información
transmitida electrónicamente hacia y desde Aduanas.
7. Podrá firmar el documento impreso el despachador de aduana, su
reemplazante ocasional o personal autorizado, no importando quién envió el
archivo electrónico.
8. La impresión del Documento Único de Salida – Aceptación a Trámite se hará en
el formulario que provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior,
se aceptará la impresión del documento aludido en formularios preimpresos
siguiendo como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el
Compendio de Normas Aduanera – Resolución Nº1396/2001, del Director
Nacional de Aduanas.

• Fusiona en un solo documento, dos trámites que controlaban la operación de
exportación.
• Tramitación las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reducción de los tiempos de respuesta: 1 a 3 segundos por mensaje.

26

institución • Si no dispone de software para enviar
Servicio Nacional de Aduanas. Documentos DUS hacia Aduana
puede usar el software off-line que
¿quién debe realizarlo? se encuentra junto al manual al
momento de ingresar al sistema.
Agentes de Aduana. • Puede solicitar ayuda a la Mesa
de Ayuda de Aduanas fono (32)
¿cuándo debe realizarse? 200800
Antes de ingresar mercancías a zona
primaria. ¿qué costo tiene?
$ 0 (vía Internet).
¿qué se necesita?
• Estar registrado en la nómina de ¿dónde se realiza?
agentes de aduana del Servicio Internet: www.aduana.cl.
Nacional de Aduanas (enviar
Redes de Valor Agregado (VAN).
solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento de
Fiscalización de Agentes Especiales)
• Obtener clave de usuario para su
empresa (en web de Aduanas,
apartado “Solicitud de Clave”).

27

TRÁMITE
modificación o anulación de
declaración única de salida (dus)
8
¿Qué es?
Una vez aceptada a trámite una Declaración Única de Salida sólo podrá ser
enmendada, rectificada o dejada sin efectos en los casos previstos en el Capítulo VI
del Compendio de Normas Aduaneras.

¿Cómo se hace?
1. Digite y envíe la Solicitud de Modificación a Documento Aduanero directamente
a través de la página web de Aduanas, www.aduana.cl.
2. Aduanas recibe y valida el DUS con sus modificaciones en forma íntegra,
reemplazando los Debe-Decir por los Dice en la base de datos del documento
a aclarar.
3. Si la validación efectuada por Aduanas es exitosa, la modificación es
aceptada, por lo que asigna número y fecha de resolución a la modificación
solicitada, registra en el sistema central de Aduanas el estado de “aceptado”
de la modificación.
4. Una vez recibida la respuesta, el despachador de aduana debe incorporar
los cambios directamente al Documento Único de Salida, de acuerdo a lo
establecido en el punto 1.9 de la Resolución 1054/2001.
5. Si la aclaración/anulación es previa al ingreso de las mercancías a zona
primaria, se debe efectuar una nueva impresión del DUS. Si la aclaración
fue realizada en forma posterior al ingreso de mercancías a zona primaria y
previo a la legalización del DUS, se debe imprimir el respectivo formulario de
Solicitud de Modificación a Documento Aduaneros.
6. En este último caso e impresa la aclaración, debe estampar su rúbrica en el
recuadro asignado para la firma en el respectivo formulario y procederá al archivo
de todos los ejemplares, junto con los demás antecedentes del despacho.

• Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año.
• Reducción de los tiempos de respuesta.
• Agilización y simplificación del trámite.

institución Nacional de Aduanas (enviar
Servicio Nacional de Aduanas. solicitud a: Plaza Sotomayor N° 60,
5° piso, Valparaíso, Departamento
¿quién debe realizarlo? de Fiscalización de Agentes
Agentes de Aduana. Especiales)
¿cuándo debe realizarse? empresa (en web de Aduanas,
Posteriormente a la aceptación a apartado “Solicitud de Clave”).
trámite de la DUS y transcurrido ¿qué costo tiene?
60 días hábiles después de su
Legalización, según sea el caso. $ 0.

¿qué se necesita? ¿dónde se realiza?
• Estar registrado en la nómina de Internet: www.aduana.cl
agentes de aduana del Servicio

28

TRÁMITE
tramitación del ivv y cierre de ciclo
con dus legalizado
¿Qué es? 8
Es un trámite que permite al exportador informar al Servicio Nacional de Aduanas el
valor definitivo de aquellas operaciones de exportaciones cuya modalidad de venta es
distinta de a firme.

¿Cómo se hace?
1. En el sitio web de Aduanas, www.aduana.cl, debe ingresar a la opción “Tramitación
de IVV” de la sección “Declaración Única de Salida-IVV”.
2. Debe ingresar al sistema con la misma clave que ha tramitado anteriormente. Se
despliega el menú principal del sistema.
3. Para ingresar IVV uno por uno, debe ir a la opción “Ingresar IVV” de la sección
“Ingresos”.
4. En el menú que se despliega podrá modificar los siguientes valores: País destino,
Valor Cláusula de venta, Comisiones en el exterior, Otros gastos deducibles, Total FOB,
Seguro, Flete, Total CIF e ingresar el período de comercialización.
5. Luego en cada ítem, puede modificar el FOB unitario, cantidad de mercancías
y Valor FOB. (También puede enviar un archivo adjunto en la sección “Seleccione
Antecedentes / Examinar” que se utiliza de respaldo de las operaciones de venta.
Este archivo adjunto debe estar compuesto de un solo documento, por ejemplo, un
documento Word con una o varias páginas con documentos escaneados, el cual se
recomienda comprimir).
6. Una vez que esté seguro de los antecedentes debe hacer clic en el botón “Enviar IVV”
(también tiene la opción “Ver DUSLEG”, que le permite visualizar el DUS Legalizado).
7. Para ingresar más de un IVV a la vez, debe ir a la opción “IVV vía archivo”. Para ello
debe contar con un sistema propio que sea capaz de generar archivos con estructuras
definidas, según normas de Aduana. En esta opción no podrá enviar archivos adjuntos.
8. Para visualizar sus IVV aceptados, debe pinchar en la opción “IVV Aceptados” de
la sección “Consultas”. Luego, ingrese un rango de fecha para visualizar todos
aquellos IVV que han sido aceptados para el rango ingresado.

• Ofrece algoritmo de cálculos predefinidos, que asegura integridad de datos.

institución ¿qué se necesita?
Servicio Nacional de Aduanas. • Obtener clave de usuario para su
empresa enviando datos al correo
¿quién debe realizarlo? electrónico ivv@aduana.cl
Exportadores.
¿qué costo tiene?
¿cuándo debe realizarse? $ 0.
Dentro del plazo de 270 días contados
desde la fecha de la legalización del
DUS. Internet: www.aduana.cl

29

TRÁMITE
certificado de libre venta
8
¿Qué es?
Documento emitido por la Autoridad Sanitaria que acredita que un alimento y/o
materias primas para su elaboración, se encuentran autorizados para su uso y
comercialización en Chile. Es reconocido internacionalmente (OMS) y puede ser
presentado ante las autoridades de cualquier país, con el fin de obtener el registro
sanitario en el extranjero, para su posterior exportación.

¿Cómo se hace?
de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, www.asrm.cl.
2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en “Entrar”. Se desplegará la página
principal del menú de usuario que le corresponda.
4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Certificado de Libre
Venta.
su solicitud.

• Reduce tiempos de respuesta.
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Autoridad Sanitaria.
• Ahorra costos de traslado y espera en oficinas de la Autoridad Sanitaria.

30

Salud Región Metropolitana (Autoridad • Debe acudir a las oficinas de la
Sanitaria RM). Autoridad Sanitaria correspondiente.
• Solicite el formulario de Certificado
¿quién debe realizarlo? de Libre Venta y llénelo adjuntando
Exportadores de productos alimenticios una fotocopia de la Resolución
y/o materias primas para su elaboración Sanitaria que autoriza el
u otros productos. funcionamiento de la instalación
donde se elaboró o produjo el
¿cuándo debe realizarse? producto.
• Entregue el formulario lleno y pague
A solicitud del interesado.
el arancel respectivo.
¿qué se necesita? • Volver a las oficinas para retirar el
certificado.
• Contraseña (obténgala en el sitio
web de Autoridad Sanitaria RM,
www.asrm.cl).
• Casilla e-mail válida y operativa.
• Para pago en línea: cuenta corriente
de la República.

¿qué costo tiene?
$ 12.420 (reajustable anualmente,
según IPC).


31

TRÁMITE
certificado de registro sanitario de
productos farmacéuticos,
cosméticos y pesticidas 8
ex libre venta

¿Qué es?
Documento extendido por el Instituto de Salud Pública de Chile, que acredita que
un producto farmacéutico, cosmético o pesticida de uso sanitario y doméstico, se
encuentra registrado y, por lo tanto, autorizado para su uso en el territorio nacional.
Es un documento oficial reconocido en el extranjero que puede ser presentado ante
las autoridades sanitarias de otros países para acceder al comercio exterior.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese a la página del ISP, seleccionar “Trámites en Internet (GICONA)” y
luego “Inicio GICONA”, el sistema informa que esta ingresando a una página
de seguridad, seleccionar “aceptar” a continuación debe ingresar el RUT y la
clave de acceso al sistema. Seleccione desde el menú principal de prestaciones
electrónicas disponibles, Ventanilla Única, “Solicitud de Certificaciones”.
2. Despliegue la lista de prestaciones por tipo de producto y seleccione por el
formato de certificado requerido. Considerando los atributos y parámetros de
los distintos tipos de certificados, realice su opción desde “código arancel”
para llegar al formulario específico.
3. En pantalla obtendrá la identificación del titular asociado a la clave, y del
encargado del trámite o contacto, este dato es posible de modificar en
pantalla digitando el nombre y correo de la persona con quién se establecerá
comunicación en caso de que la institución requiera mayores antecedentes
(permite incluir hasta tres direcciones de correo). Actualice esta información
cada vez que corresponda.
4. Sucesivamente presionando “siguiente” encontrará los datos del Responsable
de la Información Técnica y del Propietario o Representante Legal (datos no
modificables en línea).
5. Ingrese Nº de Registro del producto que se desea certificar y presione obtener.
Se despliega denominación, fecha de inscripción y régimen aprobado.
Presione agregar para seleccionar el producto.
6. Avance y encontrará las condiciones en las que se encuentra autorizado su
registro y si existe más de un fabricante, importador, etc., presione eliminar
para obviar información no requerida en certificado.
7. Avance y adjunte archivo sólo para las resoluciones de autorización que
justifiquen alguna inconsistencia entre lo desplegado y lo efectivamente
autorizado. En Resolución de Nueva Fórmula (última aprobada), adjunte su
archivo (no más de 1 MB en formato PDF, XLS o DOC).
8. Seleccione en “Subir Archivos” y una vez completada la transferencia, encontrará
resumen de su solicitud. Si está conforme con lo señalado, confirme la prestación
para continuar agregando nuevas solicitudes al carro o para dar inicio al proceso
de pago a través de Tesorería o en proceso diferido ante el ISP.
9. Confirmado el pago, se levantará un flujo informatizado de trabajo, directamente
en la Unidad Técnica que evalúa el trámite, una vez terminado el proceso,
recibirá una notificación electrónica informando que el documento requerido
se encuentra disponible para su retiro .
10. El certificado se retira en la oficina de partes del ISP, el cual se entrega ya
legalizado ante el Ministerio de Relaciones Exteriores, acreditado y listo para
ser enviado al consulado del país de destino.

32

• Ahorro de tiempo (traslados y espera).
• Transparencia del proceso.
• Seguimiento del estado del trámite
• Disminución del tiempo de respuesta.

institución • El trámite puede ser pagado en
Instituto de Salud Pública (ISP). línea (para usuarios con cuenta
corriente en los bancos en convenio
¿quién debe realizarlo? a esa fecha o con tarjeta de crédito
Transbank) o en forma diferida
Personas naturales o empresas cancelando directamente en las
titulares (o propietarias) de registros cajas del ISP en un plazo no superior
sanitarios de productos farmacéuticos, a 5 días hábiles.
cosméticos y pesticidas de uso
sanitario y doméstico. ¿qué costo tiene?
¿cuándo debe realizarse? Existe un menú con 18 formatos
de certificados de acuerdo al tipo
A solicitud del interesado. de producto y a la complejidad del
documento requerido, con valores
¿qué se necesita? diferentes que van desde $ 31.550 a
• Que el producto esté registrado y $ 256.000 (se reajusta anualmente
vigente. según IPC).
• Estar inscrito en el sistema GICONA
del ISP. Para ello, debe contar con ¿dónde se realiza?
una clave de acceso al sistema Internet: www.ispch.cl
electrónico del ISP, la cual se
obtiene enviando una carta dirigida si no tiene acceso a
al Director del ISP declarando internet
el nombre o razón social de la
empresa y su dirección, datos del • Debe acudir a la Oficina de Partes
Representante Legal y Director o del ISP, a la Unidad de Coordinación
Asesor Técnico y los documentos Interna de Servicios y Productos
legales de respaldo. Evaluada la (Av. Marathon 1000, Ñuñoa,
petición, se notifica por correo Santiago) de 8:30 a 13:00 para
electrónico al solicitante, para obtener información respecto al
que asista al ISP a una reunión trámite presencial, completar el
donde le será entregada la clave formulario de solicitud y acompañar
de acceso (al Representante Legal todos los antecedentes de respaldo.
y al Director Técnico) en sobre • Debe acudir a caja del ISP y pagar el
cerrado. Posteriormente, se debe arancel para ingresar el trámite.
solicitar entrevista para la reunión • Debe retirar el certificado cuando
de capacitación específica de los esté listo.
trámites de Autorización de Uso
y Disposición y Certificados de
Registro Sanitariocon la participación
del agente de aduana o un
representante.

33

TRÁMITE
certificación sanitaria de productos
pesqueros de exportación
8
¿Qué es?
Trámite que realizan las empresas exportadoras, mediante el cual Sernapesca entrega
los certificados sanitarios que acreditan la calidad del producto a exportar.

¿Cómo se hace?
1. Ingrese su clave, su usuario y accione el botón “Aceptar”. Se desplegará el
menú Rol Exportador.
2. Pinche sobre la pestaña “Notificación de Embarque”.
3. Ingrese toda la información solicitada respecto a su embarque dependiendo del
producto a exportar y mercado de destino (puede ganar tiempo ingresando con
anterioridad productos en la pestaña Producto PAC en forma independiente,
la que luego puede rescatar y adicionar a su Neppex, accionando el botón
“Asignar”).
4. Avance por el formulario accionando el botón “Confirmar” y/o “Continuar”, según
corresponda. Cada vez que deba ingresar más de una opción (productos a
exportar, certificados a solicitar, etc.), accione el botón “Agregar” por cada uno.
5. Una vez ingresada toda la información requerida, se obtiene un mensaje
(Aviso Neppex) con el resumen de lo ingresado y un aviso de la oficina de
Sernapesca donde se deben presentar los documentos anexos definidos
durante el proceso. Para finalizar debe accionar el botón “Aceptar”.
6. Para continuar el proceso, debe ingresar a la opción “Pre-Consolidación”
del menú Rol Exportador y seleccionar el Nº Neppex deseado. Pinche en
“Continuar”.
7. Una vez ingresada la información de la página completa, accione el botón
“Aceptar” para grabar los datos y pasar a la Pre-Certificación.
8. Una vez su embarque esté listo para la certificación, ingrese a la opción “Pre-
Certificación” del menú Rol Exportador.
9. Seleccione el Nº de Neppex deseado y presione “Continuar”.
10. Ingrese la información solicitada, avanzando con el botón “Aceptar”. Al finalizar
se desplegará un resumen con el costo de los certificados solicitados.
11. Presione “Pagar” para cancelar en línea los documentos solicitados.
12. Queda habilitado, entonces, para retirar cuando usted lo desee el certificado
en la oficina que haya indicado que realizará la consolidación del embarque,
con la factura de exportación y B/L.

• Emisión automática de los certificados.
• Mejora la información respecto a requisitos de cada país de destino.
• Unifica criterios en la aplicación de controles.
• Racionaliza los requerimientos y documentos solicitados.

34

Servicio Nacional de Pesca internet
(Sernapesca). • Debe acudir a las oficinas de
regionales o provinciales de
¿quién debe realizarlo? Sernapesca, en horario de atención,
Empresas pesqueras exportadoras, y llenar la Solicitud de Notificación
agencias de embarque. de Exportación.
• Debe presentar la siguiente
¿cuándo debe realizarse? documentación: fotocopia de
orden de embarque cumplida por
A solicitud del interesado. Aduana, fotocopia de la factura de
exportación, certificados solicitados,
¿qué se necesita? solicitud de certificación en
• El producto debe ser procesado en original, informes de muestreo y
planta habilitada para el mercado de análisis, declaraciones juradas que
destino. correspondan, solicitud de muestreo
• Cumplir con los requisitos y análisis o autorización en origen
sanitarios y de origen establecidos para certificación sanitaria.
por Sernapesca y los diferentes • La certificación se emite 24 después
mercados compradores, indicados en de presentada la documentación
los documentos CPF/NT1, CPF/NT2 completa.
y CER/NT1.
• Estar registrado para utilizar los
servicios en línea de Sernapesca con
el Rol Exportador. Para ello, debe llenar
la Solicitud de Ingreso a Sistemas
de Tramitación en Línea (descargar
en www.sernapesca.cl, ingresar en
“Formularios”/“Registro Usuarios”/
”Formulario Registro Usuarios.xls”)
y enviar por fax (32-819320) o mail,
csolis@sernapesca.cl a Cecilia Solís.
Se revisarán sus antecedentes y se le
enviará la clave al mail informado).
• Se le asignará un funcionario tutor
que lo capacitará en el uso del
sistema

¿qué costo tiene?
$25.515.

Internet:
cerberos.sernapesca.cl/sernapesca

35

TRÁMITE
certificación de partidas de
exportación agrícola
8
¿Qué es?
Habilita para obtener el Certificado Fitosanitario internacional, que permite
exportar a los diferentes mercados los productos hortofrutícolas, de acuerdo a
los requerimientos específicos establecidos por los mercados de destino (las
exportaciones a Estados Unidos se enmarcan en el Programa de Pre-Embarque
SAG / USDA-APHIS / ASOEX). Contempla la atención en las plantas de embalajes
y almacenamiento hortofrutícolas, para otorgar los servicios relacionados con el
proceso de certificación: autorización de instalaciones, tratamientos cuarentenarios,
muestreo de lotes, inspecciones y despacho a puerto.

¿Cómo se hace?
La aplicación Web de Certificación Agrícola está disponible en el Aeropuerto Arturo
Merino Benítez y Puerto San Antonio. Durante el primer semestre de 2006 estará
disponible en todo Chile.

Pasos a seguir en la Web:
1. Ingrese el portal del SAG (www.sag.cl).
2. Ingrese la cuenta y clave asignada al usuario que desea ingresar. Esta clave
será informada por la oficina sectorial correspondiente.
3. Pinche en el menú ofrecido, la opción disponible, llamada “Certificación de
exportaciones Agrícolas ”.
4. Seleccione la oficina sectorial o Puerto correspondientes y seleccione el perfil
funcionario.
5. Escoja del menú “Opciones del Funcionario”, la opción “Solicitud de Servicios
de Inspección”. Una vez que el SAG reciba esta solicitud, procederá a
inspeccionar las partidas y a emitir el certificado correspondiente.

• Automatización del proceso de emisión de certificados fitosanitarios.
• Mejora tiempos de respuesta y optimiza los procesos de exportación.
• Mejora coordinación del proceso de transporte de mercaderías.
• Aumento de la confiabilidad del sistema.
• Reducción del tiempo de tránsito de medios de transporte.
• Mejora la información de condiciones de exportación producto-país.

36

Servicio Agrícola y Ganadero (SAG). internet
• Debe solicitar al SAG, vía fax,
¿quién debe realizarlo? teléfono o personalmente, un
Exportadores de productos muestreo de las partidas de
hortofrutícolas. exportación agrícola.
• En menos de 24 horas será visitado
¿cuándo debe realizarse? por personal asignado por SAG que
realizará en planta un muestreo e
Debe solicitarse 24 horas antes del inspección. Le entregará una boleta
embarque (al menos). de prestación de servicios.
• Si se aprueba el muestreo, la planta
¿qué se necesita? quedará habilitada para despachar
• Planta aprobada para operar con y debe acudir a las oficinas de
determinado país y determinado tesorería del SAG a pagar la boleta
producto. de prestación de servicios.
• Acuerdos operacionales vigentes • La certificación se emite al momento
o carta acuerdo, en el caso de que el producto llega al puerto de
inspección SAG. salida donde se verifican los sellos y
Para inspección SAG en puertos: el timbre.
• Presentación de partidas en
camiones planos encarpados.

¿qué costo tiene?
PESO POR CAJA HASTA 5 5,1 - 10 10,1
KG Y MÁS

1a INSPECCIÓN 0,001 0,001 0,001
(UTM)

2a INSPECCIÓN
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
(UTM) 0,000245 0,0003 0,00039

1 + 2 (UTM)
a a
0,001245 0,0013 0,00139

En las Oficinas Sectoriales, Puertos y
en la página www.sag.cl

37

TRÁMITE
certificación sanitaria de productos
pecuarios
instalaciones ganaderas
8
¿Qué es?
Certificado zoosanitario de la partida a exportar, que garantiza el cumplimiento de las
exigencias sanitarias establecidas por el país de destino para autorizar la importación
del producto en cuestión. Los certificados son extendido por profesionales SAG en
el lugar de origen para animales vivos y productos pecuarios. Pueden ser emitidos
tanto en el lugar de origen como en el puerto de salida, después de una inspección y
comprobación del cumplimiento de las exigencias a certificar.

¿Cómo se hace?
La aplicación Web de certificación pecuaria estará disponible a partir de
febrero 2006 en etapa Piloto. La Oficina Sectorial del SAG informará a cada
establecimiento, la fecha de incorporación al sistema.

Pasos a seguir en la Web:
1. Ingrese al portal del SAG (www.sag.cl).
2. Ingrese la cuenta y clave asignada al usuario que desea ingresar. Esta clave
será informada por la oficina sectorial correspondiente.
3. Pinche en el menú ofrecido, la opción disponible, llamada “Certificación
de exportaciones pecuarias”, Escoger del menú “Solicitudes”, la opción
“Certificación de partidas pecuarias”.
4. Una vez que el SAG reciba esta solicitud, procederá a inspeccionar las
partidas y a emitir el certificado correspondiente.

• Automatización del proceso de emisión de certificados.
• Mejora tiempos de respuesta y optimiza los procesos de exportación.
• Mejora coordinación del proceso de transporte de mercaderías.
• Aumento de la confiabilidad del sistema.
• Reducción del tiempo de tránsito de medios de transporte.
• Mejora la información de condiciones de exportación producto-país.
• Respaldar la certificación de los profesionales del SAG

38

Servicio Agrícola y Ganadero (SAG). internet
• Para iniciar la exportación, debe
¿quién debe realizarlo? presentar una solicitud de inspección
Toda empresa debe solicitar la y certificación a la oficina SAG
habilitación. Productores, industriales y (sectorial o de planta), con 24 horas
exportadores de productos pecuarios. de anticipación al embarque, con la
documentación que corresponda.
¿cuándo debe realizarse? • Un Médico Veterinario Oficial (MVO)
efectuará la inspección de la carga
La certificación de partidas debe en planta, verificando características
solicitarse, al menos, 24 horas antes a certificar, dependiendo del
del embarque. producto y exigencias de mercado.
• Si la inspección es positiva y una vez
¿qué se necesita? cargado el contenedor, en el caso
• Estar inscrito en el Listado Nacional de los embarques de exportación,
de Establecimientos Exportadores de el MVO procederá al sellado de éste
Productos Pecuarios (LEEPP). con el sello metálico SAG.
• Estar habilitados por el mercado de • La firma de los certificados de
destino. exportación la realizará el MVO. La
• Cumplir los requisitos del mercado firma de los certificados podrá ser
de destino. realizada en planta, o bien, en otro
lugar donde se consolide el envío y
¿qué costo tiene? se realice la inspección de la carga
Profesional, por turno de 44 horas • En puerto el MVO verificará la
semanales: 8 UTM. integridad del sello oficial y revisará
la documentación que le compete
Profesional, por turno de 8 horas
que acompaña el embarque.
diarias: 1,5 UTM.
Profesional, por medio turno de 4 horas
diarias: 0,75 UTM.
Técnico, por turno de 44 horas
semanales: 3,9 UTM.
Técnico, por turno de 8 horas diarias:
0,70 UTM.
Técnico, por medio turno de 4 horas
diarias: 0,35 UTM.
Cualquier otra inspección pecuaria de
exportación: 0,5 UTM hora/funcionario.
Emisión de documentos asociados
a exportaciones pecuarias, que no
demanden inspección sanitaria: 0,05
UTM por set de documentos.

En las Oficinas Sectoriales del SAG y el
www.sag.cl según calendario fijado para
cada establecimiento.

39

TRÁMITE
tramitación electrónica de
declaración de ingreso (din)
8
¿Qué es?
Es el documento de destinación aduanera que permite el ingreso al país de
mercancías y comprende las destinaciones de Importación, Admisión Temporal,
Admisión Temporal para Perfeccionamiento Activo, Almacén Particular, Reingreso.

¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar la DIN, utilizando su aplicación computacional o aquella
que pone a su disposición Aduanas en su sitio web, www.aduana.cl, conforme
a los documentos de base y a la normativa aduanera. En caso de utilizar su
propia aplicación, debe convertir el DIN en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe firmar electrónicamente el documento con un
programa propio o el que aduanas pone a su disposición en la pagina web y
enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Si Aduanas valida exitosamente la operación, el DIN es aceptado y se le asigna
fecha de aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran
los datos definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la
respuesta como archivo plano y se envía a la página web.
corresponda. Convierta los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo formulario
Declaración de Única de Ingreso –conforme a las instrucciones de impresión
aplicables.
5. Impreso el Documento Único de Ingreso, estampe su rúbrica en el recuadro
“Firma del Despachador o Declarante” del formulario dando fe que lo
impreso corresponde a información transmitida electrónicamente hacia y
desde Aduanas (podrá firmar el documento el despachador de aduana, su
archivo electrónico).
6. La impresión del Documento Único de Ingreso se hará en el formulario que
provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior, se aceptará
la impresión del documento aludido en formularios preimpresos siguiendo
como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el Compendio
de Normas Aduanera – Resolución Nº 1396/2001, del Director Nacional de
Aduanas.

• Ahorro en bodegaje y facilitación de logística comercial.
• Evita acudir innecesariamente a oficinas de Aduanas.

40

institución • Obtener clave de usuario para su
Servicio Nacional de Aduanas. empresa (en web de Aduanas,
¿quién debe realizarlo? • Obtener certificado digital de
empresa prestadora de servicios
Agentes de Aduana. de certificación, en caso de hacer
transmisión vía Internet.
¿cuándo debe realizarse? • Si no dispone de software para enviar
A solicitud del interesado de lunes a Documentos DIN hacia Aduana
viernes, entre las 04:00 y las 20:00 puede usar el software offline que
horas y sábados, entre las 04:00 y las se encuentra junto al manual al
16:00 horas. momento de ingresar al sistema.

¿qué se necesita? ¿qué costo tiene?
• Estar registrado en la nómina de $ 0 (vía Internet).
Nacional de Aduanas (enviar ¿dónde se realiza?
Internet: www.aduana.cl.
Fiscalización de Agentes Especiales). Redes de Valor Agregado (VAN).

41

TRÁMITE
modificación de declaración de
ingreso (din)
8
¿Qué es?
Una vez aceptada a trámite una Declaración de Ingreso sólo podrá ser enmendada,
rectificada o dejada sin efecto en los casos previstos en el Capítulo VI del Compendio
de Normas Aduaneras, aprobado por Resolución Nº 2.400/85, del Director Nacional
de Aduanas.

¿Cómo se hace?
1. Debe confeccionar la Aclaración Din, utilizando su aplicación computacional
o aquella que pone a su disposición Aduanas en su sitio web, www.aduana.
cl, conforme a los documentos de base y a la normativa aduanera. En caso
de utilizar su propia aplicación, debe convertir el DIN en archivo plano.
2. Al concluir la confección debe firmar electrónicamente el documento con un
programa propio o el que Aduanas pone a su disposición en la página web y
enviar a Aduanas el o los archivos.
3. Aduanas recibe los archivos planos firmados y valida los datos contenidos en
el registro o archivo transmitido electrónicamente.
4. Si la validación es exitosa, el DIN es aceptado y se le asigna fecha de
aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran los datos
definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la respuesta
como archivo plano y se envía a la página web.
corresponda. Convierte los archivos con el objeto de incorporar los datos
pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo formulario
Declaración de Unica de Ingreso–conforme a las instrucciones de impresión
aplicables.
6. Impreso el Documento Unico de Ingreso, estampe su rúbrica en el recuadro
“Firma del Despachador o Declarante” del formulario dando fe que lo impreso
corresponde a información transmitida electrónicamente hacia y desde
Aduanas.
7. Podrá firmar el documento impreso el despachador de aduana, su
archivo electrónico.
8. La impresión del Documento Unico de Ingreso se hará en el formulario que
provee la página www.aduana.cl. Sin perjuicio de lo anterior, se aceptará la
impresión del documento aludido en formularios pre-impresos siguiendo
como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el Compendio
de Normas Aduanera – Resolución Nº1396/2001, del Director Nacional de
Aduanas.


42

institución ¿que costo tiene?
Servicio Nacional de Aduanas. $ 0. Vía Internet

¿quién debe realizarlo? ¿dónde se realiza?
Solamente los Agente de Aduana. Internet: www.aduana.cl
Redes de Valor Agregado (VAN).
¿cuándo debe realizarse?
A solicitud del interesado. Si bien
las solicitudes pueden ser enviadas
a cualquier hora de cualquier día del
año, serán tramitadas los días hábiles,
de Lunes a Viernes, entre las 4:00 y
20:00 horas.

¿qué se necesita?
• Estar registrado en la nómina de
Nacional de Aduanas (enviar
Fiscalización de Agentes Especiales)
empresa (en web de Aduanas,
• Obtener certiﬁcado digital de
empresa prestadora de servicios de
certiﬁcación.

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