El documento describe las cuatro habilidades principales que debe tener un administrador de negocios: 1) habilidad técnica, 2) habilidad humana, 3) habilidad conceptual, y 4) habilidad de diseño. Cada habilidad se define brevemente, con la habilidad técnica enfocada en el uso de herramientas, la habilidad humana en el trabajo en equipo, la habilidad conceptual en reconocer patrones amplios, y la habilidad de diseño en resolver problemas de manera beneficiosa para la organización.