El documento describe cuatro habilidades administrativas clave: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad conceptual y habilidad de diseño. La habilidad técnica se refiere al conocimiento y pericia para realizar tareas usando métodos y herramientas. La habilidad humana es la capacidad de trabajar en equipo. La habilidad conceptual es comprender las relaciones entre elementos de una situación. Y la habilidad de diseño es resolver problemas para beneficiar a la organización.