El documento describe cómo una empresa de consultoría ayuda a las compañías industriales a desarrollar una cultura de seguridad y salud en el trabajo. La empresa ofrece servicios como capacitación en seguridad conductual, coaching individual y colectivo, e implementación de sistemas de gestión de seguridad. Los estudios de caso muestran que cuanto mayor es el involucramiento del liderazgo de una empresa en estos programas, mayor es la sustentabilidad de los resultados en términos de reducción de accidentes.

1. Hacia una cultura seguridad-salud en su empresa
François Kaisin & Partners
Cámara de Comercio Franco-Chilena
Santiago de Chile 16 de Mayo 2012
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2. Quienes somos?
>
La misión de la red de coachs: Inspirar et acompañar los líderes y sus
equipos en el desarrollo de sus competencias de manejo y su pleno potencial
para:
- positionar y manejar los cambios en un contexto cada vez más complejo e
incierto
- alcanzar eficazmente sus objetivos los más ambiciosos
>
Seguridad y salud: Prioridad de nuestros clientes industriales
>
Experiencias: Dirección QEHS, Sécuridad comportemental (BBS), RRHH,
Ingéniería & gestion del agua en empresas globales, coaching, consultoría
ante líderes de 14 nacionalidades
>
Actividades de acompañamiento en 2012 : Argentina, Bélgica, Canadá, Chile,
Croacia, España, Guatemala, Luxemburgo, Puerto Rico, Uruguay
2

3. Contenido
>
Punto de partida
>
Vivencias y ejes de progresos
>
Nuestra respuesta a los clientes industriales
>
Feedback de la audiencia y discusión
3

4. Contenido
>
Punto de partida
>
Vivencias y ejes de progresos
>
Nuestra respuesta a los clientes industriales
>
Feedback de la audiencia y discusión
4

5. Constatación
>
Personal responsable expuesto a riesgos
>
Soluciones técnicas, comportamentales, organizacionales innovadoras
>
Necesidad de un involucramiento creciente del personal
>
En respuesta, coaching, recursos, creatividad y « actitud coach »
5

6. Seguridad comportamental (BBS)
>
>
Exposición a los riesgos
Análisis de antecedentes y consecuencias
>
Planes de acción individuales y por sectores
>
Comunicación
>
Incidentes
Observaciones de Comportamientos « seguros » y de « riesgo »
Manejo del iceberg de incidentes y exposiciones al riesgo
>
Sistema de manejo BBS integrado a los SMS
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7. Coaching* individual o colectivo
>
Acompañamiento hacia donde los clientes quien ir
>
Objetivos « RAMPS » y planes de acción
>
Preguntas y feedback con impacto
>
Tomas de conciencia y decisiones
>
Tareas convenidas y acciones entre sesiones
*Coaching systémico
7

8. Contenido
>
Punto de partida
>
Vivencias y ejes de progresos
>
Nuestra respuesta a los clientes industriales
>
Feedback de la audiencia y discusión
8

9. Vivencias y ejes de progreso
>
Empresa global servicios energía, agua y limpieza (5 años):
- Política de Seguridad; 40% menos de accidentes.
- 2500 líderes inducidos al SMS
>
Empresa de aluminio en Europa (7 años)
- Sistemas de Manejo SMS certificados
- más de 20% de los operarios formados como objervadores
- 700 líderes formados y 50 coacheados individualmente
- reducción del 80% de accidentes en frecuencia y gravedad
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10. Empresa de aluminio en Europa - 2011
Implementad
o en
%
Observadores
activos
%
Observadores
totales
Alemaña 1
2007
36%
54%
Allemagne 2
2007
24%
28%
Allemagne 3
2010
10%
20%
Allemagne 4
2010
12%
19%
Allemagne 5
2010
9%
14%
G. Bretaña 1
2008
22%
27%
G. Bretaña 2
2010
9%
11%
Luxemburgo
2009
23%
36%
Suiza
2008
20%
25%
Italia 1
2008
30%
34%
Italia 2
2008
14%
18%
Francia
2011
2%
4%
26%
19%
Planta

11. Involucramiento del management
> Capacitación de todo el personal como observadores,
> Coaching individual de los líderes « clave »
> Procesamiento de las informaciones para co-pilotear su proceso BBS
> Implicación en el planning de observaciones y coaching de observadores
> Foco en ámbitos específicos (p.ej mantenimiento-actividades no rutinarias)
> Seguimiento y participación activa en la resolución de problemas

12. Influencia del grado de involucramiento del
management en la sustentabilidad de BBS
Sitio
2007
2008
2009
2010
Tendance 2 últimos años
Planta 1 - Alemaña
75%
80%
80%
85%
80%
85%
85%
88%
↗
↗
Planta 2 - Alemaña
70%
69%
70%
74%
75%
75%
↗
↔
Planta – Gran Bretaña
75%
70%
70%
78%
↘
↗
Planta - Luxemburgo
70%
75%
78%
74%
↗
↔
Planta - Suiza
60%
65%
60%
61%
↔
↘
Planta 1 - Italia
85%
82%
90%
88%
↗
↗
Planta 2 - Italia
70%
71%
75%
78%
↗
↗
Indice d’Involucramiento del management (%)
Indice de Sustentabilidad de BBS (%)

13. Aprendizajes – 4 ejes de cambio
1. Sensibilización y capacitación
2. Apropriación y acción a través del coaching y en la innovación
3. Liderazgo eficaz con una « actitud coach »
4. BBS, una “licence to operate”

14. Contenido
>
Punto de partida
>
Vivencias y ejes de progresos
>
Nuestra respuesta a los clientes industriales
>
Feedback de la audiencia y discusión
14

15. 15

16. En síntesis
Una soga à 3 hilos no se
rompe facilemente
Directivos

El liderazgo impacta en todos los procesos de la empresa
Directivos

Las conductas de liderazgo en SMS pueden ser aprendidas
Mandos medios

Con motivación, práctica, conocimiento de sí y habilidades
Operarios

liderazgo inspirador que “hace la diferencia” en todos
Involucramiento de líderes proporcional al indice de sustentabilidad SMS
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17. Contenido
>
Punto de partida
>
Vivencias y ejes de progresos
>
Nuestra respuesta a los clientes industriales
>
Feedback de la audiencia y discusión
« Me lo contaron y lo olvidé, lo vi y lo
entendí, lo hice y lo aprendí » Confucio.
Gracias por su atención!!
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