Este documento describe diferentes herramientas de comunicación síncrona y asíncrona. Entre las herramientas síncronas se encuentran el chat, la videoconferencia y Skype, que permiten comunicación en tiempo real. Las herramientas asíncronas incluyen foros, correo electrónico, wikis, blogs y clientes de correo como Thunderbird y Outlook, que permiten comunicación diferida.