Este documento describe diferentes herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas. Las herramientas sincrónicas como el chat y la videoconferencia permiten la comunicación en tiempo real, mientras que las asincrónicas como el correo electrónico y los foros no requieren que los usuarios estén conectados al mismo tiempo. También se mencionan otras herramientas como la mensajería instantánea, los blogs y los portafolios electrónicos.