El documento resume un evento organizado por la Fundación Telefónica donde 7 expertos en redes sociales compartieron sus experiencias. Los expertos representaban a organizaciones como Greenpeace, Ticketea, Wiseri, Zapatillas Munich, Jumosol, Forumclinic y un taxi de Oviedo. Algunas lecciones clave incluyen la importancia de tener un buen equipo, lanzar ideas rápido y aprender, aportar valor añadido a los clientes, y combinar lo online y offline para interactuar con los fans.

1. #heroesdelSM

2. El Evento: Evento organizado por la Fundación Telefónica junto a la AERCO. En charlas de 30 minutos aproximadamente, los siete “héroes del social media” nos expusieron qué hacen y cómo lo hacen en Internet.Cuándo: 21 enero 2011, de 9.45 - 14.00h.Dónde: Círculo de Bellas Artes, sala Valle Inclán.#heroesdelSM

3. Los “héroes” que vinieron fueron:Alejandro Fernández, responsable de marketing on-line de Greenpeace España.

4. Javier Andrés, de Ticketea.

5. Marina Zalynzyak, de Wiseri.

6. MàriusCirera, responsable de canal Internet de Zapatillas Munich.

7. Daniel Molina, CEO de Cebollas Jumosol.

8. Imma Grau, responsable de Forumclinic.

9. Rixar García, CEO de Taxi Oviedo.#heroesdelSM

10. 1@greenpeace#alejandro.fernández El rediseño de la web de Greenpeace fue determinante, ya que la convirtieron en social y en participativa. Eso animó a la gente a conversar. (www.greenpeace.org/espana/es/)

11. El e-mail puede ser un canal social de comunicación, de hecho ellos lo utilizan mucho.

12. Usan el quickstreampara realizar los videos.

13. Para ellos conseguir apoyo es desde el que ya es socio o se hace nuevo socio, hasta aquel que le da al like en su muro de facebook.

14. Su objetivo es conseguir cambios como el que consiguieron con la política de compra del Corte Inglés pasando por Nestlé.2@ticketea#javier.andrés Javier Andrés nos comenta que él no tenía experiencia emprendedora anterior, por lo que fue a ciegas.

15. Una pieza clave es crear un buen equipo. Un equipo DAFO en lugar de A es lo ideal, que cada miembro se complemente .

16. El 14% de la población confía en la publicidad convencional el otro 85% en las recomendaciones de amigos.

17. Una idea de éxito es aquella que resuelve un problema recurrente, no algo que vayan a usar una vez y no más.

18. Hay que lanzar las ideas rápido y aprender durante el camino. Libro “4 pasos para la epifanía”2@ticketea#javier.andrés Lanzamos – escuchamos – pivotamos – reelanzamos.

19. No tener miedo a equivocarnos o hacerlo mal. Sobre todo si estamos empezando no tenemos nada que perder.

20. Afirma que las redes sociales sirven para monetizar y ganar dinero.

21. Recomienda el podcast de standford que está en itunes, aprendido mucho escuchándolo.

22. Hay que valorar el coste del cambio si nos equivocamos, si es poco ¡adelante!.

23. Las cosas sencillas se pueden externalizar, pero las importantes mejor que no.2@ticketea#javier.andrés Mejor centrarse en una idea que perderse en muchas.

24. Caso de éxito: Comercialización de las entradas del grupo “la habitación roja”. Lograron un 17% de ratio de conversión cuando lo normal está entre 1% y 2%.

25. Habla de las 3p´s: Pasión, personas, perseverancia.3@wiseri#marina.zalynzyak Como la celestina del trabajo.