El documento describe la evolución de la Web 2.0 y los conceptos clave como las redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. También discute el potencial de las herramientas sociales como Facebook y Twitter para mejorar la comunicación de empresas y organizaciones, y proporciona ejemplos de cómo varias compañías han tenido éxito utilizando estas plataformas.
Presentación sobre Redes Sociales y tecnología móvil en la conferencia "Trends and Creativity" en Santiago de Compostela, 18 de Noviembre 2010. Ponente: German Coppola de la Agencia de Publicidad No Line.
Presentación sobre Redes Sociales y tecnología móvil en la conferencia "Trends and Creativity" en Santiago de Compostela, 18 de Noviembre 2010. Ponente: German Coppola de la Agencia de Publicidad No Line.
Socialmedia II edición de trends&creativityXanvilar
Charla desarrollada en la Ciudad de la Cultura en Santiago de Compostela (27/10/2011), dentro de al II Edición do ciclo Trends&Creativity organizado por el Cluster do Producto Gráfico e do Libro galego.
Nuestra compañera Eileen Caraballo participó en un seminario auspiciado por el SME y compartió sus valiosos e informativos apuntes. El tema principal fue sobre Cómo mercadear efectivamente a través de las Redes Sociales.
Usos profesionales y creativos de las redes sociales visualesSocialBiblio
Usos creativos y profesionales de las redes sociales visuales. Charla ofrecida por Raquel Herrera el 5 de octubre de 2016 en SocialBiblio. Presentado por María García-Puente.
Diplomado en Redes Sociales de la Universidad Católica de Chile.
Apuntes sobre estudio realizado con PNUD y Segegob sobre el uso de Redes Sociales en la gestión 2010-2014 del Gobierno de Chile. Al final se sistematizan recomendaciones para un uso adecuado de estas tecnologías
Tercera guía de la serie creada para el proyecto de talleres 'Herramientas Google para periodistas', que ofrecí en Latinoamérica.
Más publicaciones propias, en http://www.mauriciojaramillo.co/libros--key.html
Webinar sobre redes sociales visuales ofrecido gracias a la comunidad de aprendizaje bibliotecario y tecnológico SocialBiblio (octubre 2016) http://www.socialbiblio.com/webinars/usos-profesionales-creativos-redes-sociales-visuales
Socialmedia II edición de trends&creativityXanvilar
Charla desarrollada en la Ciudad de la Cultura en Santiago de Compostela (27/10/2011), dentro de al II Edición do ciclo Trends&Creativity organizado por el Cluster do Producto Gráfico e do Libro galego.
Nuestra compañera Eileen Caraballo participó en un seminario auspiciado por el SME y compartió sus valiosos e informativos apuntes. El tema principal fue sobre Cómo mercadear efectivamente a través de las Redes Sociales.
Usos profesionales y creativos de las redes sociales visualesSocialBiblio
Usos creativos y profesionales de las redes sociales visuales. Charla ofrecida por Raquel Herrera el 5 de octubre de 2016 en SocialBiblio. Presentado por María García-Puente.
Diplomado en Redes Sociales de la Universidad Católica de Chile.
Apuntes sobre estudio realizado con PNUD y Segegob sobre el uso de Redes Sociales en la gestión 2010-2014 del Gobierno de Chile. Al final se sistematizan recomendaciones para un uso adecuado de estas tecnologías
Tercera guía de la serie creada para el proyecto de talleres 'Herramientas Google para periodistas', que ofrecí en Latinoamérica.
Más publicaciones propias, en http://www.mauriciojaramillo.co/libros--key.html
Webinar sobre redes sociales visuales ofrecido gracias a la comunidad de aprendizaje bibliotecario y tecnológico SocialBiblio (octubre 2016) http://www.socialbiblio.com/webinars/usos-profesionales-creativos-redes-sociales-visuales
Traducao intersemiotica em grafismos e cantos htamha e steromkwaSamuel Lima
Trabalho apresentado à disciplina de Estética e Comunicação do Curso de Comunicação Social / Jornalismo da Universidade Federal do Tocantins, como requisito parcial de avaliação do 1º bimestre de 2012. Orientadora: Profª MsC. Daniela Soares.
Redes Sociales como Herramienta de Comercialización 2.0Bequest, I+D
Hablamos sobre “La creación de Redes Sociales en Internet: una Nueva Herramienta de comercialización para el Producto Hotelero”, en la Jornada patrocinada por la AEDH y MicrosFidelio del pasado 10/06/2010
Taller práctico con las principales redes sociales útiles para profesionales, autónomos, emprendedores, Pymes y Grandes Corporaciones.
Desde un punto de vista 100% práctico basado en mi experiencia en Pymes, Multinacionales y Asociaciones Profesionales.
Consejos básicos para empezar a utilizarlas, integrarlas en tu día a día y saber gestionar tu propia comunidad on line con clientes, empleados o proveedores.
LIBRO DE APOYO DEL COMMUNITY MANAGER, aprende a gestionar contenidos, promueve tu marca y promueve tu negocio con un buen marketing en las redes sociales.
Presentación en las jornadas técnicas de Rediris 2013 sobre la iniciativa de acceso abierto al conocimiento de la Universitat Politécnica de Valéncia. Repaso a los datos de los canales de Youtube e ItunesU y la plataforma de MOOC de la UPV, con datos estadísticos de las ediciones realizadas hasta ahora
Presentación sobre la presencia de la Universitat Politècnica de València en las Redes Sociales y el uso de plataformas de vídeo social para la difusión de vídeos docentes
3. El Universo 2.0
• Evolución de la tecnología web
• Basado en comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las redes sociales, los
blogs, las wikis o las folcsonomías (clasificaciones
colaborativas con etiquetas), que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil y eficaz de
información entre los usuarios.
• El contenido ya no lo crean sólo los administradores
de la web, lo crea todo el mundo en tiempo real
• También llamado web social por el enfoque
colaborativo y de construcción social de esta
herramienta.
4. Conceptos Clave
• La web como plataforma, todo está en la web
• Lo importante no es el software sino el servicio
• La web social, todo el mundo puede publicar
• La web como canal, entorno bidireccional
• El remezclado o Mashup, el contenido se usa para
crear más contenido
• La inteligencia colectiva como motor
• El usuario como protagonista del diseño
• Sistemas basados en bases de datos y programación
ligera
• Concepto de “larga cola”
9. Avda. Jacinto Benavente 10
El COITCV en ValenciaEntonces ¿qué son los Social Media?
• La filosofía 2.0 ha posibilitado la aparición de un nuevo
tipo de comunicación en internet basado en la
conversación entre personas y las herramientas creadas
para ello han sido denominadas Social Media en inglés
• El fenómeno Social Media tiene una dimensión
descomunal y crece a una velocidad de vértigo en
constante aceleración
• Los Social Media permiten infinitas formas de
comunicación y tienen una capacidad de influencia
increíble
• Este nuevo modelo está aquí para quedarse y cada vez
influencia más la forma en que trabajamos, jugamos,
aprendemos, compartimos, creamos, nos quejamos,
colaboramos, investigamos, etc..
• De hecho todos los medios van convirtiéndose cada vez
más en medios sociales
10. Avda. Jacinto Benavente 10
El COITCV en Valencia¿Tan importantes son?
• Rupert Murdoch, magnate de la comunicación
internacional, dijo a la revista Wired en 2006: “Para
encontrar algo comparable hay que irse 500 años
atrás a la invención de la imprenta, que fue el
nacimiento de los medios de comunicación de
masas…la tecnología está quitándoles el control de la
comunicación a las editoriales y los medios
tradicionales y es el pueblo quien está tomando el
control
11. El manifiesto Cluetrain
• Se define un nuevo espacio de comunicación en el que las
reglas y lenguajes del marketing tradicional ya no funcionan
• En 1999 4 autores estadounidenses analizaron el impacto
de internet en los mercados y crearon un listado de 95
conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto
• Algunas conclusiones del manifiesto:
– En Internet, los mercados son conversaciones
– Las conversaciones deben conducirse en voz humana
– Sin jerarquías y sin secretos, de igual a igual
– El lenguaje del mundo de los negocios ya no es válido
– Aquellas compañías que no se adapten acabarán muriendo
• http://www.tremendo.com/cluetrain/
12. ¿Qué es lo importante?
Lo importante es
o la comunicación
o la colaboración
o las conexiones
o la sabiduría colectiva
o La creación de contenido
o La comunidad
En resumen, la comunicación humana como
siempre se ha entendido
13. ¿Como encaja ésto en la estrategia
corporativa?
Fuente: Territorio Creativo (agencia consultora de Social Media Marketing)
14. ¿Y qué hacemos?
• Diseñar una estrategia con objetivos medibles
• Escuchar y aprender (qué dicen de nosotros y qué hacen los demás)
• Conocer nuestra audiencia (quién son, qué consumen y dónde, cómo
se comunican, etc..) para adaptar los mensajes
• Elegir nuestros canales de acuerdo con lo anterior
• Realizar publicidad entre plataformas
• Establecer conversación (contestando pero también promoviendo la
interacción y apoyando las iniciativas de los usuarios) y relaciones
• Y proporcionar información relevante que proporcione valor a los
lectores de forma regular (crear un plan de contenidos)
• Pero nunca convertirse en spam
• Ser siempre verdadero, transparente y respetuoso y no censurar los
comentarios negativos. Intentar empatizar con la audiencia y disfrutar
• Utilizar un tono distendido y grandes dosis de humor inteligente
• Ser creativo y original, hacer uso del contenido multimedia
• Analizar y optimizar de forma constante (indicadores de tráfico,
alcance, influencia, sentimiento e interacción)
15. ¿Qué podemos conseguir?
• Alcanzar a un mercado mucho mayor
• Aumentar nuestras ventas
• Mejorar nuestra imagen
• Conseguir notoriedad
• Tener una herramienta inmejorable que nos ayude a
conocer cuáles son nuestras fortalezas y cuáles son
nuestras debilidades para poder mejorar
• Detectar y corregir los problemas antes de que
crezcan y se conviertan en inmanejables
• Fidelizar a los clientes
• Crear una comunidad de usuarios leales que nos
recomiende y defienda convirtiéndose en nuestra
mejor fuerza de ventas
16. ¿Qué herramientas existen?
• Facebook (+ de 12 millones de usuarios en España,
páginas de empresa yposibilidad de crear aplicaciones)
• Tuenti (público más joven, 8 millones de usuarios)
• Twitter (gran inmediatez e interactividad)
• Linkedin y Xing (redes profesionales)
• Youtube, Vimeo (vídeo)
• Flickr (fotos)
• Slideshare, scribd (publicación)
• Delicious (marcadores sociales)
• Wordpress o Blogger (Blog corporativo)
• Google, Bing (buscadores)
17. Algunos casos de éxito
Pringles tiene casi 6 millones de fans en Facebook. Las claves:
• Tono distendido y alegre, solicitud de opinión, juegos interactivos y uso de
vídeos cómicos de bajo presupuesto
18. Algunos casos de éxito
Coca-Cola tiene más de 15 millones de fans en Facebook. Las claves:
• La página tiene el muro abierto a todos los fans para publicar lo que
quieran y tienen una gran colección de fotos propias y subidas por los fans
de todo el mundo. Además en vez de crear ellos la página aprovecharon
una creada por 2 fans a los que recompensaron
19. Algunos casos de éxito
Red Bull sobrepasa los 10 millones de fans en Facebook. Las claves:
• Red Bull ha convertido su página en punto de enlace con alguno de los
deportistas que patrocina, además de incorporar un canal de televisión web
20. Algunos casos de éxito
Starbucks tiene más de 16 millones de fans en Facebook. Las claves:
• Vídeos, aplicaciones específicas, tono distendido, interacción con el usuario
y contenido interesante
21. Algunos casos de éxito
Ikea utilizó la herramienta de etiquetado de fotos de Facebook para
promocionar la apertura de su centro de Malmö en lugar de hacer una
campaña de publicidad local
22. Algunos casos de éxito
Peluquería de Seattle: el 75% de su clientela les llega de Facebook, Twitter y
el blog
23. Algunos casos de éxito
Durante la crisis de las cenizas volcánicas la página de Eurocontrol pasó de
tener 300 seguidores a 7000 en 3 días. Las compañías aéreas ,
especialmente Spanair usaron Facebook y Twitter para comunicar los
vuelos cancelados
24. Algunos casos de éxito
Para promocionar una casa de turismo rural en Mallorca Marta Bonet creo una
cuenta en Twitter a nombre de la burra de la casa y comenzó a ofrecer su
ayuda en la preparación de visitas turísticas a Mallorca en todas las
conversaciones de Twitter en las que aparecía el hashtag #mallorca. Ya
tiene casi 5000 seguidores de la cuenta y visitantes de todo el mundo y ha
montado una agencia de comunicación 2.0, Rebuzzna
25. Algunos casos de éxito
Lo que comenzó siendo un blog para compartir experiencias sobre un mundo
que apasionaba a su autor, el blog casosconexito.es, está a punto de
convertirse en la primera red social española entre empresas