Este documento describe diferentes herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas. Las herramientas sincrónicas como el chat, la videoconferencia, la audioconferencia y Skype permiten la comunicación en tiempo real, mientras que las herramientas asincrónicas como los wikis, foros y correo electrónico permiten la comunicación sin coincidir en el tiempo. Finalmente, también describe brevemente el funcionamiento del teléfono.