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El documento describe las herramientas 2.0 y su aplicación en empresas basadas en casos reales. Se mencionan plataformas como blogs, wikis, redes sociales y nuevas aplicaciones que permiten la colaboración y participación de usuarios. También analiza cómo empresas han adoptado estas herramientas para mejorar la comunicación interna, proyección de marca y desarrollo de nuevos modelos de negocio.








































