Este documento describe las herramientas utilizadas por la reingeniería para representar las operaciones de una empresa. Estas herramientas incluyen diagramas de flujo, diagramas de árbol, diagramas de espina de pescado y modelos sinópticos y de red, los cuales se usan para modelar las actividades, procesos, reglas y relaciones entre departamentos. Otras técnicas descritas son los diagramas de actividad y relación, los cuales tienen el objetivo de elaborar modelos complejos de flujos de trabajo y procesos. Finalmente,