Las herramientas web 2.0 ayudan a los usuarios a compartir información e interactuar entre sí para acumular y acceder a la información más importante de manera rápida. Estas herramientas incluyen mensajería instantánea, subir archivos y participar en redes sociales. Sin embargo, también presentan desventajas como la falta de privacidad, robo de información y requerir tiempo para ser utilizadas adecuadamente.