El documento describe varias herramientas de la web 2.0 que pueden ser útiles para una empresa, incluyendo crear una página web para darse a conocer, llevar un blog para compartir consejos e información, establecer una cuenta de correo electrónico para comunicarse con clientes y proveedores, y usar una agenda virtual siempre disponible. También recomienda usar redes sociales como Facebook para promocionar el negocio, y almacenar información como presupuestos, diseños y fotos de trabajos en la nube para tenerlos accesibles.