Los proyectos diseñados y planificados de forma integral suponen un ahorro sustancial para los propietarios. Hostelmarket. April 2012.

1. División de Consultoría de Swisscom
“Los proyectos diseñados y planificados
de forma integral suponen un ahorro
sustancial para los propietarios”
Consultoría, Integración de Sistemas, Operaciones de Red,
Aplicaciones… Swisscom Hospitality Services se mueve rápi-do
para consolidarse como el referente en consultoría tecno-lógica
para el sector hotelero. Jorge Ramos, Director de Swisscom
Hospitality Services para España y Portugal, nos explica el porqué
de la división de consultoría.
¿Cómo nace la división de Consultoría de Swisscom?
En sus inicios, Swisscom se centraba en los servicios para huéspe-des
y gradualmente ha ido desarrollando servicios más enfocados
a hoteles y cadenas. Ahora vamos un paso más allá y trabajamos
en proyectos hoteleros desde su período inicial, trabajando directa-mente
con constructores, promotores y directores de proyecto ayu-dándoles
a diseñar las redes de los hoteles, así como los servicios
que funcionan sobre ellas.
¿En qué sentido ayudáis a los hoteleros?
El hotelero de hoy tiene que ofrecer tecnología innovadora. En
este sentido un socio experto en Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) como Swisscom, que reúne años de experien-cia
en tecnología hotelera, puede ayudarle a solventar sus dudas,
asesorándole sobre los hándicaps más comunes: cumplir con los
estándares de marca, las expectativas del cliente, costes tecno-lógicos,
etc.
Gracias a nuestro equipo especializado de consultores de Red y TIC,
asesoramos a la hora de invertir estratégicamente en TIC, ayudando
a definir un servicio que esté a la altura del usuario y le ofrezca una
experiencia única en el hotel.
¿En qué campos Swisscom tiene “expertise”?
A nivel de tecnología en habitaciones somos expertos en Voz so-bre
IP, Sistemas de Televisión, Comunicaciones de Datos, Acceso a
Internet, Controles Domóticos (iluminación, climatización, etc.), Dis-positivos
Móviles y “Tablets”, Sistemas de Señalización Digital.... A
nivel de arquitectura hotelera tenemos experiencia en convergencia
de redes, virtualización de sistemas en la nube e integración de
sistemas y aplicaciones.
Para el diseño de redes ofrecemos un servicio totalmente perso-nalizado,
proyectamos cada caso a medida, teniendo en cuenta las
posibles limitaciones de construcción, soluciones deseadas, presu-puesto,
etc. También ayudamos a los hoteleros a escoger el hard-ware
más adecuado a sus necesidades.
¿Qué ahorro significa un proyecto diseñado y planificado de
forma integral?
Los proyectos diseñados y planificados de forma integral suponen
un ahorro sustancial para los propietarios, dado que el diseño de red
es mucho más óptimo tanto en elementos de red como en mano de
obra empleada durante la instalación.
El hotel se beneficia de nuestro know-how tecnológico, ayudamos
a seleccionar los equipos con mejores prestaciones con un coste
realmente interesante. El resultado es “Más por Menos”, la mejor
tecnología al precio más interesante.
¿Qué tipo de asesoría realizáis en Cadenas Hoteleras?
Depende de lo que la cadena hotelera requiera pero para poner
un ejemplo, el requerimiento más común es Hotel Concept, con-cepto
que engloba tanto la integración de aplicaciones como de
sistemas en una misma red, conciliando la creciente complejidad
de las aplicaciones con los requisitos de personalización de cada
una de las marcas.
Además, dicho concepto, ofrece una mayor fiabilidad y rentabilidad
a las cadenas hoteleras y facilidad de réplica para sus nuevos pro-yectos
hoteleros, lo que puede generar un ahorro del 10-25% frente
a redes y soluciones de despliegue tradicionales.
Hotel Concept supone también flexibilidad ya que se pueden llegar
a integrar y gestionar aplicaciones de prácticamente cualquier fa-bricante
del mercado.
¿Vuestro compromiso va más allá de la consultoría?
Por supuesto que sí. Después de la fase de consultoría, si el clien-te
lo desea, podemos ser los gestores del proyecto asumiendo la
responsabilidad de un proyecto llave en mano: centralizando todos
los proveedores de hardware y aplicaciones, coordinando la con-tratación
y asumiendo la responsabilidad de la conformidad de las
instalaciones.
Además, tras la instalación, nos hemos posicionado como referente
en cuanto a la operación y gestión del ciclo de vida de la instalación,
ofreciendo una gestión integral de la red “Managed Network Servi-ces”
y un modelo “Single Point of Contact” para ofrecer un soporte
unificado de todas las aplicaciones del entorno TIC del hotel.
PR
www.swisscom.com/hospitality
Hospitality Networks and Services España
+34 93 544 11 70
jorge.ramos@swisscom.com