El documento habla sobre las técnicas de "human hacking" o ingeniería social para obtener información sensible de administradores de sitios web. Explica cómo usar datos públicos como nombres, correos electrónicos y redes sociales para encontrar detalles personales que puedan llevar a vulnerabilidades. Da ejemplos de cómo esta información se ha usado para ataques exitosos contra sitios del gobierno de Bolivia, resaltando la necesidad de mejorar la seguridad cibernética de la infraestructura crítica.