El documento describe la convergencia entre el mundo de las telecomunicaciones y Internet, enfocándose en las tecnologías Web 2.0 e IMS. Explica cómo IMS permite nuevos servicios multimedia integrados e independientes del acceso, mientras que Web 2.0 centra al usuario a través de redes sociales y contenido generado por los usuarios. Finalmente, propone combinar ambos enfoques para crear servicios ágiles centrados en el usuario.