IBM México es una subsidiaria de IBM con sede en la Ciudad de México. Tiene una planta de manufactura en Guadalajara que emplea a 3,000 personas y fabrica productos como sistemas de almacenamiento, servidores y otros equipos. IBM México busca ofrecer innovación a los clientes y apoyar la educación y la investigación científica a través de su tecnología.

2. Datos generales IBM de Mexico, S.A. Slogan: “Think” Forma Legal: Sociedad Anónima Estatus Operacional: Operacional RFC: IBM491121PK7 Casa Matriz Alfonso Nápoles Gándara No. 3111. Colonia Parque Corporativo de Peña Blanca ; México; Distrito Federal 01210 Teléfono: +52 55 5270 3000 Fax: +52 55 5270 6701 Correo de contacto: [email_address] Página Web: http://www.ibm.com.mx

3. Datos generales Dirección Planta de manufactura Km 2.2 Carretera al Castillo ; El Salto; Jalisco 45500 Teléfono: +52 33 3669 7000 Fax: 3669 7200 Total de Empleados 3,000 Total de Empleados Externos (outsourcing): 4,000 Accionistas (Porcentaje de Propiedad): International Business Machines Corp ( IBM ) (Estados Unidos) 100%

4. Proyectos Manufactura del Sistema de Almacenamiento XIV Manufactura de subsistemas de Almacenamiento en Cinta, única en el mundo y con 10 años de excelencia Manufactura de la familia de servidores Serie X Manufactura de sistemas de almacenamiento en disco duro DASD (DASD DS/3000, 4000 y 5000) Los centros de clientes: Global Archive Solutions Center (GASC), Guadalajara Retail Innovation Center (GRIC), Rational Innovation Center (RIC) Software Factory & Lab / Testing Factory Customer Solutions Center (CSC) Global Talent Hub, donde participan profesionales mexicanos en roles globales de planeación, mercadotecnia, soporte, etc. Manufactura de la línea Storewize V7000

5. Ubicación

6. IBM es una empresa multinacional estadounidense que fabrica y comercializa herramientas, programas y servicios relacionados con la informática. IBM tiene su sede en Armonk (Nueva York, Estados Unidos) y está constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero lleva operando desde 1888. Con alrededor de 400.000 empleados repartidos en unos 171 países, esta empresa tiene ingresos de 103.600 millones de dólares en el 2008, IBM es la empresa de servicios basados en tecnología de información más grande del mundo y una de las pocas que lleva operando desde el siglo XIX hasta la actualidad. Antecedentes

7. Antecedentes Llegó a México hace más de 80 años y se instaló en Guadalajara, Jalisco, en el área conocida como Silicon Valley mexicano desde hace 34 años. En el 2010 cumplió 17 años consecutivos como líder mundial indiscutible en la creación y registro de patentes, con casi 5 mil tan sólo en ese año. Además, la inversión anual de la compañía en Investigación y Desarrollo asciende a 6 mil millones de dólares.

8. Declaración de la Misión En IBM nos esforzamos por ser líderes en la invención, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la industria de la información más avanzadas, incluyendo sistemas informáticos, software, sistemas de almacenamiento y microelectrónica. Transformamos estas avanzadas tecnologías en valor para nuestros clientes a través de nuestras soluciones profesionales, servicios y empresas de consultoría en todo el mundo. Propuesta de Misión Brindar innovación a los clientes Aportar soluciones para algunos de los problemas sociales mas complejos a partir de nuestra tecnología y negocios Integrar la tecnología en la educación, ayudar a la difusión de la cultura y de la ciencia así como contribuir a la investigación científica.

9. Declaración de la Visión Soluciones para un pequeño planeta. Propuesta de visión Ser una empresa líder a nivel mundial Tener sucursales por todo el mundo Distribuir y crear nuevos mercados Colocar productos en el nivel mas alto de competitividad .

10. Valores Inovacion. Conviccion. Confianza. Responsabilidad. Dedicacion. Propuesta De Valores Colaboración Compromiso Eficiencia Comunicación

11. Matriz FODA FORTALEZAS Alta calidad Excelente servicio Reconocimiento Mundial Experimentada fuerza de ventas DEBILIDADES Altos Costos Continuar con la misma estrategia Enfoque a grandes empresas OPORTUNIDADES Cambio en tecnologias Mercados emergentes AMENAZAS Costos bajos de la competencia Crisis en mercados globales

12. Planes a corto plazo Lograr convenios con las principales universidades de prestigio en la región, esto con el fin de desarrollar el talento necesario para futuros proyectos. Propuestas a corto plazo Invertir en estrategias de mercadotecnia para el mejor conocimiento de nuestra marca

13. Planes a Mediano plazo Crear un centro de innovación, esto para apoyar a los nuevos talentos y crear nuevas tecnologías. Propuesta Mediano plazo Ofrecer ofertas especiales para ser accesibles con los precios y nuestros clientes puedan gozar de nuestros servicios

14. Planes a Largo plazo Lograr que en Jalisco se “creen” productos únicos, es decir, que no sólo se maquilen en México, sino que también se diseñen y se inventen en este país. Propuesta largo plazo Llegar a ser una de las potencias lideres Estar bien colocados en el mercado

15. Organigrama Direccion General Gerencia Corporativo Mexico DF Gerencia Planta Manufactura GDL Gerencia RH Gerencia Ventas Gerencia Finanzas Gerencia Finanzas Gerencia Comercial Gerencia Pruebas Gerencia Manufactura Gerencia Calidad Ingenieria Pruebas Ingenieria Manufact. Ingenieria Calidad. Supervision Manufact. Superv. Calidad Coord. Area Coord. Calidad

16. Organizacion Tipo de Organizacion: Mecanisista La estructura es rigida y controlada - En todos sus procesos tiene una gran especializacion Departamentalizacion rigida -Tramos de control reducido -Alta formacion limitada -Baja participacion de desiciones Con estructura de matriz y de proyectos: Los eespecialistas de diferentes departamentos funcionales son asignados para trabajar en proyectos dirigidos por administradores de proyectos -Se tienen dos gerentes

17. Direccion Estilo de direccion: Al haber varias gerencias, cada una con su estilo de direccion. Gerencias Admvas: Son autocratas. El responsable recoge datos , analiza y toma descicion solo. Gerencias operativas: Tipo co-desicional. El gerente y colaboradores (supervidoores)toman desiciones. Por otra parte existe una ramificacion tipo STAFF: Que es la gerencia de calidad que tiene cierto poder sobre subordinados de linea.

18. Direccion Se detecto un serio problema en las ultimas lineas de autoridad Supervisior -Coordinador. El poder legitimo esta duplicado solo que el supervisor es por parte de IBM y el coordinador esta por agencia. El coordinador tiene un poder de experto, ya que este es elegido por su talento al demostrar aptitudes y actitudes. El supervisor es implementado por la empresa. Se sugiere reducir este tramo de control ya que crea conflicto a la hora de toma de desiciones a nivel operativo.

19. Control Los estandares que miden el desepempeño de la organizacion son los siguientes. ISO 9000 Sistema de gestion de calidad. Mide estandares de calidad, nivel de servicio y tiempos de entrega. ISO 14000 Sistema de gestion ambiental. Mide estandares ambientales, desechos, impacto ambiental etc. OHSAS 18001 Estandares de seguridad e higiene industrial

20. Frase "Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo fuera." Thomas J, Watson Fundador IBM