El documento resume los principios de innovación en Google como producir frecuentemente y perfeccionar, trabajar con conocimiento e inteligencia compartida, valorar el talento para resolver problemas, permitir soñar y escuchar ideas, trabajar en equipos pequeños con pocos recursos y centrarse primero en el usuario. También discute cómo las TIC permiten nuevas formas de participación y transparencia pero requieren cuidado con la privacidad, y ofrece consejos para ser innovador como crear significado, no temer al fracaso o polarizar, y vender tus ideas.