Este documento contiene información sobre: Identidad digital, su construcción, ventajas, riesgos, cuándo pedir ayuda para la gestión de la identidad digital.

1. i
Al día de hoy Más que 2.0
personas y empresas
viven una misma
realidad compartida
entre el mundo físico
y el mundo digital.
¿Cómo construimos
y gestionamos
nuestra Identidad
Digital?

2. 1. ¿Estamos en la red?
2. Construir una identidad Digital
3. Toma de consciencia del proceso
4. Riesgos de la falta de consciencia
5. Ventajas de una solida Identidad Digital
6. ¿Cómo la construimos?
7. Cuando buscar ayuda en el proceso de construcción y gestión
de la Identidad Digital
8. Petri Identidad Digital: soluciones, apoyo e ideas para
profesionales, emprendedores y ciudadanos digitales.
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3. La pregunta es simple:
¿Cuando nos buscan en internet…
¿Que encuentran?
¿Una web?
¿Un blog?
¿Mi facebook con la fotos del instituto?
¿Una referencia a un juicio?
¿La ultima actualización del contenido
es de hace dos años?
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4. Ya estoy en Internet!
¿Quién soy en internet?
¿Cuál es mi Identidad Digital?
La construcción de identidad es un proceso consciente y
subjetivo que se produce en comunicación y relación
con los demás. Este desarrollo se basa en primer lugar
en la conciencia de uno mismo y de sus actos que nos
conduce a adherirnos a un determinado grupo con el
que nos identificamos y al que deseamos pertenecer.
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5. Como en el mundo físico, el mundo digital
sigue un proceso para construir la
identidad
•Presencia en la red.
1
•Consciencia de esa existencia y de la repercusión de
nuestros actos
2
•Interrelación con el resto de usuarios identificación
con alguno de los grupos existentes.
3
•Reconocimiento del resto de los usuarios de
pertenencia a ese grupo en función de nuestra
4 presencia, comunicación y actuación
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6. La toma de conSciencia
Así que esto es lo que
Darse cuenta
dicen mis clientes de
mi… del efecto de
nuestros
actos
en el mundo
on-line
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7. La toma de conSciencia
Darse cuenta de lo que nuestros clientes dicen a gritos en
foros, blogs, redes sociales y toda clase de conversaciones digitales.
Ante ello podemos
¿Cómo es la
conversación digital
eficiente?
•En tiempo real
No escuchar
•Puntual
•En condiciones de
igualdad
•Directa
•Asertiva
¡Conversar! •Generosa
Escuchar atentamente •Transparente
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8. Riesgos de la falta de
conSciencia
Podríamos perder clientes porque:
1. No participamos de aquellos espacios donde los consumidores aconsejan a
otros sobre productos y servicios de nuestro sector
2. Simplemente no los escuchamos. Ellos hablan y se expresan en internet, no
escucharlos es altamente riesgoso.
3. Alguien que ha tenido una experiencia poco satisfactoria difunde una
información que nos desfavorece en foros, blogs o redes sociales y no
tenemos una sólida identidad digital que nos respalde
4. La mayoría de los potenciales clientes prefieren utilizar estos medios para
informarse antes de ir a comprar algo y no nos encuentran en la red.
5. Interpretamos de forma incorrecta las redes sociales y causamos un efecto
adverso al utilizarlos exclusivamente como un canal de venta
6. Utilicemos el lenguaje no adecuado en el mundo on-line
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9. Ventajas de una sólida
Identidad Digital
1. Es una muestra de seguridad en nosotros, nuestra empresa y
nuestros productos y servicios.
2. Aumenta las posibilidades de llegar a un público segmentado: es
más fácil encontrar a los clientes y que los clientes nos
encuentren.
3. La identidad es el guardián de la reputación, especialmente ante
difamaciones.
4. Crecen las oportunidades de dialogar con los clientes y
mantenernos continuamente al tanto de sus necesidades
5. Es válida en cualquier lugar, e intemporal.
6. Es valiosa a su vez para nuestros empleados y proveedores.
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10. ¿Cómo lo hacemos?
1. Análisis profundo de la empresa y/o el profesional: origen, situación actual y
metas.
2. Estudio de la presencia de la empresa en la web.
3. Creación en conjunto de un plan para afianzar la presencia en la red, y
sobretodo dar inicio a una estrategia de diálogo en internet.
4. Formación de los interesados en las herramientas necesarias para la gestión
efectiva de la Identidad Digital.
5. Asesoría y acompañamiento en la aplicación de las estrategias
La clave es la producción propia, el dar a conocer los intereses y preferencias de la empresa o el
profesional, hacer circular información valiosa para nuestros clientes y aliados. Ser una persona y/o
empresa activa en la red.
Somos porque participamos y nos relacionamos.
Apoyar a nuestros clientes en la gestión de ese SER en el mundo digital y ponerlo al servicio de su
empresa o proyecto profesional es la razón de ser de Petri Identidad Digital
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11. ¿Cuándo buscar ayuda
Para Gestionar la Identidad Digital?
1. Cuando no sabemos cómo compaginar nuestra Identidad Digital Profesional y
Personal.
2. Cuando vemos que queremos transmitir una idea en la red pero no sabemos
escribirla en el tono adecuado, no nos sentimos seguros sobre el lenguaje
que debemos utilizar.
3. Cuando no tenemos tiempo de gestionar todos los perfiles abiertos y
dejamos sin responder a los clientes actuales o potenciales.
4. Cuando nos damos cuenta que existen muchos recursos gratuitos o de muy
bajo coste en internet pero no sabemos utilizarlos o el resultado que
obtenemos es muy poco profesional.
5. Cuando descubrimos que en los foros tenemos clientes poco satisfechos y
nos damos cuenta que no somos capaces de deshacer una matriz de opinión
en el mismo foro.
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12. www.tuidentidadenlared.es
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