Este proyecto propone desarrollar una aplicación móvil para clientes de hoteles que les permita acceder a toda la información del hotel de forma remota, como menús, actividades, precios de servicios adicionales, etc. La aplicación también permitiría realizar reservas y compras de servicios. El proyecto requeriría un equipo de desarrollo inicial y luego una persona para mantener la información actualizada. Se espera que proporcione beneficios como mayor satisfacción de clientes, conocimiento de la marca y facturación.

1. Think In Innovation
Open Innovation
Innovation Project Challenge
Concurso de ideas para proyectos
innovadores

2. Título del proyecto
APLICACIÓN INFO HOTEL PARA CLIENTES
Toda la información disponible que tenemos actualmente en el tablet gigante de la recepción,
estaría a disposición del cliente por medio de una aplicación en su dispositivo (Tfn. movil o
tablet). Que el cliente podrá bajarse gratuítamente.

3. -Marcar el reto en el que se enmarca el proyecto:
-Marcar el reto en el que se enmarca el proyecto:
1. Nuevas Tecnologías
Ideas para introducir mejoras en el uso de las Tecnologías de la
Información (TICs)
2. Sostenibilidad
Ideas para introducir mejoras en calidad, responsabilidad corporativa,
medioambiente, sostenibilidad, ahorro energético, reciclaje, etc…
3. Producto y servicio
Ideas para introducir mejoras en la creación de
productos/servicios para nuestros clientes.
4. Alimentación y Bebidas
Ideas para introducir mejoras en los procesos dentro del área de
Alimentación y Bebidas
5. Alojamiento
Ideas para introducir mejoras en los los procesos y servicios al cliente,
dentro del área de alojamiento:
a)Animación
b)Housekeeping
c)Recepción
d)Relaciones Públicas

4. ¿Cuál es la propuesta de valor del proyecto?
Ofrecer al cliente la posibilidad de tener toda la información actualizada consigo sin
tener que mirar un flyer o la maxitablet de recepción o en un mapa físico. O
consultar el listado de precios al igual que la información de los tableros de
animación.
También se pueden incluir ofertas de bebidas y comidas y otros servicios tales como
alquiler de coches, compra de excursiones, perfumería etc… A estos
proveedores a la vez facturarles la publicidad por la utilización del nuestro
sistema.
Igualmente se podría enlazar con páginas web tales como Neoturismo,
¿En qué se distingue tu solución de lo que ya existe en el mercado o en nuestra
empresa?
Actualmente ya existen estas aplicaciones en el mercado, pero sin estar conectadas
a información detallada del hotel ni interconectadas a sistemas donde se
puedan realizar compras de servicios. En el caso de Lopesan con el nuevo
sistema (360) se podrían contratar servicios de caja fuerte, wifi, tv de pago y
obtener información de cartas de bebidas o el menú del restaurante a su
elección, y hasta la posibilidad de hacer el pedido antes de llegar al restaurante.

5. Equipo del proyecto
¿Cuantas personas se necesitan para poner el proyecto en marcha?
En principio un equipo de informáticos para la creación de la APP con todos los
enlaces que conlleva y luego una persona que mantenga la información
actualizada por cada hotel
¿Qué perfil de profesionales se necesitan?
Perfil de técnicos informáticos para el primer grupo y una persona con nivel de
usuario de informática para mantener la información del sistema constantemente
actualizado.
¿Se requiere inversión de capital?
Si, para el desarrollo de la aplicación y para la puesta en marcha.

6. ¿Qué horizonte temporal tiene el proyecto?
Seis meses aproximadamente para la puesta en marcha.
¿Qué beneficios esperas que proporcione el proyecto? Pondere del 1 al 5 cada variable:
Incremento en facturación: 3 Reducción de costes: 4
Incremento en satisfacción de clientes:5 Mejora en satisfacción de personal: 4
Absentismo laboral: Rotación de personal:
Conocimiento de la marca:4 Notoriedad de marca: 5
Estandarización de productos, servicios, procesos: 5
Seguridad e higiene en el trabajo:
¿Qué tipo de innovación se pretende introducir? (marque la o las opciones que crea que
corresponden al tipo de innovación)
Producto Servicio Proceso

7. Impacto de la innovación:
¿La innovación resultante, se considera disruptiva o incremental?*
*Se considera disruptiva cuando cambia totalmente el producto, el servicio
o el proceso actual que se pretende mejorar.
Se considera incremental cuando se trata de una evolución del producto,
servicio o proceso actual que se pretende mejorar.
Argumentar la respuesta (max. 10 líneas).
incremental

8. Destacar resumidamente los puntos fuertes del proyecto y
explicar por qué debería ser prioritario ante otros proyectos.
El cliente tiene en su mano toda la información del hotel y los
servicios que oferta, además de la posibilidad de comprar al
momento dichos servicios.
Es un servicio novedoso.
Ahorro de gastos tanto en papel como en diseño y disminución
de carga de trabajo,

9. Resultados mesurables
¿Qué medios y parámetros se proponen para medir los
resultados del proyecto?
La misma aplicación ofrecerá datos estadísticos para comparar
el antes y después así como la posibilidad de valorar el
incremento de ventas, el ahorro y la mejora de la percepción
de calidad.

10. Resultados mesurables
¿Qué medios y parámetros se proponen para medir los
resultados del proyecto?
La misma aplicación ofrecerá datos estadísticos para comparar
el antes y después así como la posibilidad de valorar el
incremento de ventas, el ahorro y la mejora de la percepción
de calidad.