Conferencia ofrecida por Edwin Bernal de @Hackoi dirigida a hoteleros, invitándolos a la creación de Laboratorios Digitales dentro de las empresas

1. Innovación
para Turismo
Edwin Bernal Holguín
@deaquello - @Hackoi

3. UTU permite a los viajeros ganar,
agregar y canjear puntos de recompensa
en el país y en el extranjero..

4. TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y
medianas empresas. Predice gastos y da premios en efectivo si los
usuarios se mantienen por debajo del presupuesto.

5. Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados
localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles

6. 8 nuevas
innovaciones
tecnológicas
1. Accesibilidad:
2. Coordinación y transversalidad pública
3. Seguridad en el destino
4. Open data mixto.
5. La habitación de hotel del futuro (ITH)
6. Las Google Glasses y la realidad
aumentada
7. Nuevos conceptos de alojamiento
8. Las aplicaciones móviles
9. Etc…

7. Tratamiento
inteligente de
datos,
Conectividad
móvil
Personalizac
de la experien

8. La respuesta está en los datos.
• ¿En dónde abrir nuevos almacenes?
• ¿Qué nuevos productos o servicios lanzar al
mercado?
• ¿Cómo anticipar que un cliente va a dejar de
pagar?
• ¿Cuánto producto se puede comprometer a
entregar?
• ¿Cómo saber de antemano las solicitudes y
quejas que van a hacer los clientes?
• ¿Cómo prevenir los fraudes?
• ¿Cómo crear la promoción ideal?
La analítica de negocios
es inteligencia de negocios
con testosterona

9. Modelo de predicción de precios de vuelos, muestra
Solución de gestión de la reputación incorpora
al modelo de negocio las más de 100.000
opiniones y comentarios de clientes que reciben
al año, con la que han reducido el feedback
negativo en un 20% + posicionamiento y
visibilidad
En Barcelona, Málaga y Santander, usan Big Data
para planificar sus sistemas de Smart City.
Informan a residentes y turistas de itinerarios y
esperas de metro y autobuses, grado de ocupación
de los aparcamientos, avisos del momento más
óptimo para regar los jardines, la iluminación varia
por actividad o luz del sol insuficiente.

10. El uso de Hadoop por Air France-KLM como base de
La cadena Dickey’s Barbecue Pit, + 500
restaurantes, “Barbacoas y Big Data, ¡vamos a
hacer este trabajo!”, analizan cada 20 mins datos
y toman decisiones, como ventas de último minuto
a clientes georeferenciados
Proyecto PISTA, del centro tecnológico Barcelona
Digital. es capaz de sugerir en tiempo real una
oferta cultural y de ocio según las preferencias
de las personas. Contempla a los usuarios con
dificultades auditivas, visuales o motoras, así como
mayores.
Proyecto PISTA

11. La gente no puede descubrir
nuevas tierras, hasta que tenga el
valor de perder de vista la orilla
André Gide

12. Tendencias TIC en
agencias de viaje
1. Sistemas de gestión de
destinos y operadores
2. Sistemas de transporte
inteligentes
3. Sistemas de información
turística
4. Servicios de localización
5. Información sobre
comunidades
6. Análisis del impacto
económico del turismo,
7. Turismo virtual
8. Análisis de clima.

13. 1. Centralizar los Sistemas de
reserva
2. El uso de aplicaciones
móviles para servicios del
hotel
3. Check-in móvil,
4. Wifi de Alta velocidad
5. TV de alta definición y / o de
pantalla plana
6. Disminución del uso de
redes sociales con fines de
venta
Tendencias
en hoteles

14.  Aplicaciones
turismo
 Aplicaciones web
2.0
 Calidad servicio
 eCommerce
 eHealth y Turismo
de salud
 eLearning
 Entornos móviles
 Fuentes de datos
web
 Interfaces
interactivas
 Internet de las
cosas
 Localización
 Planificación
 Plataformas de
eTourism
 Previsión de llegada
 Realidad
aumentada
 Realidad virtual
 SAAS
 Medición de la
Satisfacción
 Sitios Web
 Cloud Computing
 Turismo ecológico
 Ventas online
 BigData y
SmallData para
turismo
Tendencias
en investigación…

16. El superhéroe no
siempre es el
vendedor
Ni el Superpoder,
siempre son las
ventas inmediatas

17. Porque crecer es
Pa dentro

18. Los datos de los clientes se
gestionan mediante TIC clásicas,
sin registrarlos ni conocerlos.
Oportunidad

19. Poca actividad
comercial a través
de TIC.
Estrategias de marca,
inteligencia comercial,
soluciones de
ecommerce…
Oportunidad

20. Poco análisis del mercado y la competencia y falta de
toma acciones frente a tendencias y oportunidades
Oportunidad

21. Se desaprovechan
las ventajas de la
“nube”,
Oportunidad

22. La comunicación e
información entre
proveedores,
asociaciones,
empleados y
clientes sigue
siendo limitada y
casi análoga.
Oportunidad

23. No se explotan los
datos de la empresa,
por lo que no se
analiza su evolución y
crecimiento: ventas y
facturación, gastos,
clientes, etc.
Oportunidad

24. Gestionar, realizar y planificar la presencia de la
empresa en la web y las redes sociales, por perfiles,
temporadas, tendencias, etc.
Oportunidad

25. Aumenta la competitividad diversificar
las opciones de pago para clientes
Podemos pagar con Paypal,
efectivo, crédito, debito, en la esquina de la casa,
con un mensaje de texto, y hasta más!!!

26. Por la ausencia de sistemas robustos de gestión
de conocimiento el entrenamiento de nuevo
personal es largo y costoso
Oportunidad

27. Se requieren copias y políticas de seguridad
periódicas y con procedimiento paso a paso
Oportunidad

29. Y
¿Entonces?

30. 3017/08/2017 0:11

31. Ojo pues!
• Pequeños cambios continuos
pueden impactar tan profundo
como una disrupción violenta.
• La Innovación y la colaboración
son mellizas
• Suelta y cede el control, para dar
lugar a compromiso y
participación.
• No fuerce a su equipo a innovar
cuando no tienen tiempo ni para
trabajar

32. Cuando viajas.. ¿cual es el menor de tus problemas?

33. Enamorados
Tercos o
Ciegos
Ó todo lo
anterior

34. • Diseña un plan
de innovación
El deber ser …
Pasos previos
• Define tus
focos de
interés
• Identifica
problemas
• Haz criterios
de selección
claros

35. ¿Dónde y
como
Innovar?

36. ¿Que es la
innovación?

37. La introducción de
Un producto, un servicio,
o un proceso nuevo,
o significativamente mejorado,
o de un nuevo método de
comercialización
o de un nuevo método organizativo
aplicado a
las prácticas internas,
al lugar de trabajo
o a las relaciones externas*
Innovación
Manual de Oslo, 2005

38. La introducción de
Un producto, un servicio,
o un proceso nuevo,
o significativamente mejorado,
o de un nuevo método de
comercialización
o de un nuevo método organizativo
aplicado a
las prácticas internas,
al lugar de trabajo
o a las relaciones externas*
Innovación
Manual de Oslo, 2005

39. La introducción de
Un producto, un servicio,
o un proceso nuevo,
o significativamente mejorado,
o de un nuevo método de
comercialización
o de un nuevo método organizativo
aplicado a
las prácticas internas,
al lugar de trabajo
o a las relaciones externas*
Innovación
Manual de Oslo, 2005

41. La introducción de
Un producto, un servicio,
o un proceso nuevo,
o significativamente mejorado,
o de un nuevo método de
comercialización
o de un nuevo método organizativo
aplicado a
las prácticas internas,
al lugar de trabajo
o a las relaciones externas*
Innovación
Manual de Oslo, 2005

43. La introducción de
Un producto, un servicio,
o un proceso nuevo,
o significativamente mejorado,
o de un nuevo método de
comercialización
o de un nuevo método organizativo
aplicado a
las prácticas internas,
al lugar de trabajo
o a las relaciones externas*
Innovación
Manual de Oslo, 2005

44. ¿REALMENTE INNOVAMOS?
¿O SOLO SOMOS
CREATIVOS?

45. La innovación es la capacidad de hacerlas
realidad.
La creatividad es la capacidad de pensar
nuevas cosas de manera intencionada,

46.  Una innovación acotada y específica
 Interna y/o externa
 Colaborativa
 Medible
 Continua
Para que
funcione …
Hay que >

47. Abrirle espacio
SpuknikInvitaciónSexo

48. CONSIDERAR QUE NO
TODO DEBE SER ÚNICO O
NUEVO
Darwin
Copiar,
Transformar
Combinar

49. Trabaje por un equipo
adecuado
Darwin

50. Crea el banco de ideas -
Colaborativo

51. Aprendizaje
Trabajo continuo y
MUCHA paciencia

52. !Cambie!
antes que tenga
que hacerlo

53. Evite esto..

54. Pero + importante
evite esto..

55. Edwin Bernal
Holguín
Hackoi - Laboratorio de
negocios
www.Hackoi.com
twitter @deaquello
googletalk edwin.bernal@gmail.com
Skype edwin.bernal
Cel. 3168399737
Falto mucho por decir,
y más para hacer