El documento describe las características clave del modelo de negocio de la cadena de tiendas Zara. Enfatiza en el trabajo en equipo, la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas de los clientes, y la formación que brinda a sus empleados. También destaca sus esfuerzos por lograr la sostenibilidad a través de iniciativas ambientales y de gestión responsable de recursos.