Este manual describe las políticas y procedimientos de una organización comercializadora al mayoreo de calzado y artículos de esparcimiento. Explica que un manual de políticas normaliza las operaciones de una empresa para hacerla más estable, sólida y eficiente. Detalla los departamentos de la organización y cómo los procesos y diagramas de flujo ayudan a mejorar la productividad.