El documento describe los cambios que ocurren cuando una empresa rediseña radicalmente sus procesos para mejorar. Los oficios se vuelven más multidimensionales, los individuos toman más decisiones por sí mismos y los departamentos pierden su razón de ser. Los gerentes actúan más como entrenadores que supervisores, y los trabajadores piensan más en los clientes que en sus jefes. El rediseño es llevado a cabo por las personas de la compañía y liderado por un alto ejecutivo que motiva el esfuerzo total de reingeniería

1. DIANA NOEMI ESCOBAR CORLETO
1328-08-2751
LA CRISIS QUE
NO VA A
DESAPARECER EL CAMINO DEL
CAMBIO
es la revisión
fundamental y el
rediseño radical de
procesos para alcanzar
mejoras
espectaculares
Cuando se rediseña un
proceso, oficios que eran
estrechos y orientados a
una tarea pasan a ser
multidimensionales.
Individuos que antes
hacían lo que se les
ordenaba, toman ahora
decisiones por si mismos.
Los departamentos
funcionales pierden su
razón de ser.
Los gerentes dejan de
actuar como
supervisores y se
comportan más bien
como entrenadores.
Los trabajadores piensan
más en las necesidades
de los clientes y menos
en las de sus jefes.
• Los que rediseñan
procesos son las
personas que
componen la
compañía.
PERSONAS
• Alto ejecutivo que
autoriza y motiva el
esfuerzo total de
reingeniería.
LIDER • nombra a los altos
administradores como
dueño de los procesos y
les designa, la
responsabilidad de
lograr grandes avances
en rendimiento
FUNCIONES