Este documento describe la ingeniería social, que es el arte de obtener información confidencial de personas a través de la manipulación psicológica y el engaño. Explica que los hackers, espías y estafadores usan técnicas como generar confianza y aprovecharse de los sentimientos vulnerables de las personas para sacarles información sin que se den cuenta. Aunque existen medidas de seguridad tecnológicas, la ingeniería social se centra en el factor humano como la debilidad más grande.