El documento contrasta las características de los "nativos digitales", personas nacidas a mediados de los 90 que están familiarizados con la tecnología, y los "inmigrantes digitales", personas nacidas antes que están menos familiarizadas. Los nativos digitales prefieren procesos simples y optan por el uso de dispositivos digitales modernos, mientras que los inmigrantes digitales suelen no mostrar interés en la tecnología y prefieren realizar múltiples tareas complejas simultáneamente.