El documento contrasta a los inmigrantes digitales y nativos digitales. Los inmigrantes digitales son personas mayores de 35 años que adoptaron la tecnología aunque no nacieron en ella, y prefieren leer manuales y seguir instrucciones paso a paso. Los nativos digitales son estudiantes nacidos después de 1990 que están acostumbrados a recibir información rápidamente, funcionan mejor trabajando en red, prefieren gráficos sobre texto, y disfrutan de procesos multitareas.