El documento describe cuatro factores que contribuyen a impulsar la eficiencia del proceso innovador: 1) el total apoyo de la dirección desde el inicio del proceso, ya que pueden ocurrir cambios de alto coste; 2) adoptar un estilo de gestión horizontal que delegue más decisiones en los trabajadores; 3) lograr una adecuada preparación del capital humano incluyendo su nivel de responsabilidad y compromiso; 4) la creación de equipos de trabajo multidisciplinarios y multifuncionales para el desarrollo de nuevos proyectos.