El documento habla sobre los insights y su importancia para las empresas. Define un insight como una comprensión de las ideas, creencias o necesidades de los clientes que puede usarse para generar ventajas competitivas e innovación. Explica que los insights se pueden investigar o descubrir mediante el análisis del comportamiento de los consumidores y sus pasiones. Además, clasifica los insights en superficiales, internos y profundos según el nivel de conocimiento sobre la mente del consumidor.

1. María Fernanda Díaz Pérez
Diferenciación y posicionamiento
7 de marzo de 2014
Insights

2. Insights
Un insight es una comprensión de una idea, creencia, valor, habito, deseo,
motivos, emociones o necesidades de un cliente que puede convertirse en una
base para una ventaja competitiva, es una relación que tiene el cerebro ya
posicionada conforme a algo y pueden ayudar a generar nuevos productos o
estrategias en el mercado convirtiéndose en empresas innovadoras en el
mercado, descubriendo al cliente, entendiéndolo y creando una relación con ellos.
Un insight se puede investigar haciendo preguntas y analizado diversas técnicas,
observando el comportamiento o necesidad del consumidor, por otra parte
podemos descubrirlo mediante pasiones que mueven a la gente o deseos hasta
encontrar lo que se busca, sin un límite para poder llegar a ellos adecuadamente.

3. “Cuando se trata de insights, la emoción es más fuerte que la razón, y el instinto
es más fuerte que los dos”(Ronald Guevara Pérez, 2012)
Clasificación de insights:
Superficial: Información por conocimiento, poco emocionales e institutivos.
Under: Mente del consumidor, mas allá de lo lógico y es emocional.
Deep: subconsciente, másallá de lo emocional.

4. Opiniones Personales
Los consumidores son mentes manipulables y eso se hace a través de los
insights, se mete la información que se desea en la mente del consumidor y ahí se
posiciona, es la primera vez que ellos reciben la información por lo cual el tratar de
quitarla o modificarlasería algo muy difícil, es muy complejo el intentar cambiar
una primera impresión de cualquier cosa, producto o tema del que hablemos.
Las empresas hoy en día se esfuerzan por una constante innovación, para poder
ganarse al cliente y que los consumidores no tengan una mala imagen de ellos, ya
que el posicionamiento es lo principal en una empresa, logrando esto las
empresas son más recreativas haciendo de sus insights cosas positivas, pero al
igual existe una desventaja el crear insights no siempre puede salir bien ya que
algunos son para perjudicar a alguien así que siempre hay que mantener presente
la posibilidad y ser un poco perfeccionistas para evitar esto.

5. Bibliografía
 Seumenicht, (24-10-12). Insights algo que no sabías que sabias. Merca
2.0.Recuperado
de:http://www.merca20.com/insights-algo-que-no-sabias-
que-sabias/
 KlaricJurgen,
2012,
“Estamos
ciegos”
Recuperado
de:
http://wasanga.com/sinergiaemprendedores/multinivel/jurgen-klaric/
 Quiñones Cristina, 2013,
Recuperado
de
“Desnudando la mente del consumidor”
http://www.consumer-truth.com.pe/mi-primer-libro-
desnudando-la-mente-del-consumidor-consumer-insights-en-el-marketing/
 La diferencia entre investigar un insight y descubrirlo.(09-Octubre2012)Recuperado de: http://www.slideshare.net/ronaldguevara2/investigary-descubrir-insights
 Twitter oficial Cristina Quiñones Recuperado de: https://twitter.com/cristinaq