El documento describe los principales navegadores y buscadores de Internet, así como otras herramientas de comunicación en línea como el correo electrónico, chat, foros y videoconferencia. Explica que Internet Explorer es el navegador más utilizado debido a que viene preinstalado con Windows, aunque Firefox también está ganando popularidad rápidamente. Google y otros como Bing son los buscadores líderes actualmente.