Este documento presenta un curso sobre mercadeo electrónico que consta de ocho módulos. El curso busca capacitar a los participantes en las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al mercadeo, para que puedan ser más competitivos y enfrentar los retos tecnológicos. Los módulos cubren temas como introducción a Internet, comercio electrónico, modelos de negocio en Internet, marketing en Internet, desarrollo de sitios web y herramientas de mercadeo en línea.

1. M ERCADEO E LECTRONICO Santiago de Cali, Noviembre de 2002 Universidad Autónoma de Occidente Dr. Jesús Hernán Ramírez Q.

2. La ausencia de conocimientos básicos en tecnología informática e Internet aplicados hacia el mercadeo están generando en los profesionales la pérdida de oportunidades y la falta de acceso a información que puede ser encausada para mejorar sus habilidades profesionales. Por ello, se hace indispensable capacitar a los participantes en las nuevas tecnologías que le permitan ser mas competitivos y a la vez poder enfrentar con éxito los retos que plantean los avances tecnológicos y su impacto en el mundo de los negocios. Justificación

3. MODULO I . INTRODUCCIÓN Perfil de la nueva economía Introducción al Mercadeo Electrónico MODULO II. LA TECNOL O GIA INTERNET Conceptos básicos Arquitectura de Internet Como opera la industria de Internet Porque tener presencia en Internet Empresarios vs Internet Tendencias, limitaciones y factores de riesgo Navegadores, direcciones electrónicas, dominios, e-mail. Portales y comunidad virtual . CONTENIDO MERCADEO ELECTRONICO

4. MODULO III. EL COMERCIO ELECTRONICO Definición e historia Evolución Como operan las compras electrónicas. B2B - B2C - B2G - B2E Estadísticas en Colombia La seguridad y privacidad de los clientes en la red. Ley de Comercio Electrónico MODULO IV. MODELOS DE NEGOCIOS EN INTERNET Basados en la publicidad Basados en la intermediación Basados en la venta Basados en la suscripción Basados en la explotación de la información MERCADEO ELECTRONICO

5. MODULO V. MARKETING EN INTERNET Productos y servicios tecnológicos Modelo predictivo de ventas en Internet (Modelo IBMM) La c ompetencia El c onsumidor Canales de Distribución Distribución de productos de tecnología Comunicación y publicidad MODULO VI. INTERNET ESTRATEGICO Registro de Dominios Propios Seleccion de un ISP adecuado La misión de la organización en Internet. Objetivos de un sitio web Ciberestrategia MERCADEO ELECTRONICO

6. MODULO V II. DESARROLLO DE SITIOS WEB Planeación y organización de un sitio web Estructura y diseño del sitio web Desarrollo de contenidos Administración del sitio MODULO VIII . HERRAMIENTAS DE MERCADEO EN INTERNET El poder del correo electrónico Generación de contenidos Promoción de su sitio en Internet Boletines Autocontestadores Anillos Web MERCADEO ELECTRONICO

7. Marketing en Internet Serie...para Dummies Frank Catalano y Bud Smith Grupo Editorial Norma Marketing en Internet Serie Internet @ Negocios Daniel S. Janal Editorial Prentice Hall Recursos de Estudio

8. Estrategias de Mercadotecnia en Internet Tom Vassos Editorial Prentice Hall La publicidad en Web Jim Sterne Editorial Prentice Hall Recursos de Estudio

9. Ciberestrategia Pauline y Matthew Bickerton – Kate Simpson Editorial Prentice Hall Investigación en Internet Reva Basch Editorial Prentice Hall Recursos de Estudio

10. Revista GESTION Revista Casa Editorial El Tiempo BUSINESS TECHNOLOGY IT MEDIA Revista ENTER Revista Casa Editorial El Tiempo IT MANAGER IT MEDIA Recursos de Estudio

11. www.3w3search.com/edu/merc/es/gmerc.htm www.mercadeoglobal.com www.albanova.com www.marketing-eficaz.com www.marketingdirecto.com www.marketingycomercio.com www.armasdeventas.com www.tiendasurbanas.com www.hypermart.delta.com SITIOS DE MERCADEO Websites Destacados Excelente Contenido Estrategia Todo sobre Mercadeo On-line

12. BOLETINES DE MERCADEO Suscripciones Importantes

13. Espacio privado en Internet creado exclusivamente para que el grupo de personas (Profesionales en Mercadeo) puedan interactuar y compartir documentos, experiencias y casos durante el desarrollo del presente modulo. Comunidad Virtual

14. Pasos para ingresar a la Comunidad Inicie su navegador En el indicador de dirección URL escriba: http://communities.latam.msn.com/EspecializacionMercadeoCUAO

15. 3. Digite los datos solicitados y haga click en Iniciar sesión. 4. De lo contrario, haga click en Crear una cuenta Passport

16. Importante: Los documentos publicados están en formato PDF (muy común en Internet) los cuales deberán ser leídos a través del software gratuito Acrobat Reader. Se puede descargar desde el sitio : www.adobe.es Comunidad Virtual