Este documento presenta una introducción al comercio electrónico y los negocios por internet. Explica conceptos clave como tipos de comercio electrónico, factores para el diseño de sitios web exitosos como la usabilidad y posicionamiento, y la importancia de medir el desempeño a través de analíticas web. También cubre temas como seguridad, medios de pago electrónicos, y cómo vender productos en línea a través de tiendas virtuales, marketplaces u otras plataformas.

1. NEGOCIOS POR INTERNET
LIC. ADM. REGNER N. CASTILLO SALAZAR
Cel: 957459117 RPM: #957459117
Correo: regner@consultoriacastillo.com
Facebook: https://www.facebook.com/consultoriaempres
Blog: http://www.regnercastillo.blogspot.com
Pagina Web: http://www. consultoriacastillo.com

2. Servicios al exportador
Medios de Pago Electrónico
TEMARIO
 Situación Actual
 Comercio Electrónico
 Tipos de Comercio Electrónico
 Medir es importante
 Seguridad
 Vender por Internet
 Conclusión

3. Situación Actual

4. Situación Actual

5. Situación Actual

6. Comercio Electrónico
Se puede definir como la compra-venta de productos
y servicios a través de sistemas electrónicos,
principalmente Internet.

7. Comercio Electrónico
• Sin moverte
• A la hora que quieras
• Ahorro de tiempo
Comodidad
• Mucho más que lo que
puedes ver en otros lados
• Aquello que ni pensabas
Variedad
• Es mas conveniente,
productos de la diversidad
de ofertas
Precio
Factores Claves:

8. Diseño
Web 2.0
Usabilidad – Posicionamiento – Integración -
Acción

9. USABILIDAD
Información
por categorías
(Arquitectura)
Botones
de atajos
(Navegación)
Elementos operativos
(Funcionalidad)
Facilidad
para navegar
(Accesibilidad)
Texto
ordenado y de calidad
(Contenido)
Impacto visual
(Diseño gráfico)
Usabilidad web

10. Ejemplo: Usabilidad web – www.komfort.pe

11. Ejemplo: Usabilidad web – www.electroenchufe.com

12. No basta con crear una página de alta calidad visual para
ganar popularidad y un buen puesto en resultados .
Es necesario generar vínculos y tráfico hacia ella.
Optimización para buscadores y
usuarios

13. Experimenta
necesidad de
información
o soluciones
Sintetiza la
necesidad en
una frase o
consulta
Ingresa la
consulta en
un motor de
búsqueda
Navega a
través de los
resultados
Hace clic en
un resultado
Busca una
solución o un
vínculo a ella
¿Cómo busca un usuario?
Regresa a
la lista de
resultados
Realiza
nueva
búsqueda
con otros
términos
INSATISFACCIÓN
Procesos de búsqueda

14. RASTREO
Spiders y bots
(programas
automatizados)
circulan por la web
utilizando
hipervínculos para
rastrear páginas.
Llamados
crawlers
INDEXACIÓN
Se procesa
información
encontrada para
luego almacenarla
en gigantes bases
de datos y
ordenarla en índices
PROCESO DE
CONSULTA
El motor recupera
de sus índices todos
los documentos que
coinciden con la
frase ingresada por
usuario
ENTREGA DE
RESULTADOS
Usando algoritmos
matemáticos, se
ordenan los
resultados por
importancia y
relevancia
ANTES DE CONSULTA DEL USUARIO DESPUÉS DE CONSULTA DEL USUARIO
CONSULTA DEL USUARIO
Motores de búsqueda se basan en los análisis de texto y vínculos para
poder rastrear, indexar, procesar y ordenar los resultados.
¿Cómo funciona un buscador?
Procesos de búsqueda

15. De un aproximado de 36 millones de Resultados en
Google, la Web está en la 3ra Posición
Caso de Éxito: Soluciones Prácticas

16. Ejemplo: optimización web – www.redesdegestionderiesgo.com

17. Ejemplo: 2da Posición – www.scena.com.pe

18. Integración de las Redes Sociales a su Sitio
Web
Las redes sociales, como Facebook,
Youtube y Linked-in, cambiaron la visión
del marketing digital debido a su viralidad
(propagación) y a la participación del
público. Generando
• Una nueva cultura corporativa
• Un modelo horizontal
• Encontrar talentos
• Menos costes y más viralidad

19. Ejemplo: Integración a Redes Sociales – www.cepeban.edu.pe

20. Ejemplo: Integración a Redes Sociales

21. Ejemplo: Integración a Redes Sociales – www.cepeban.edu.pe

22. Llamada a la Acción
El navegante, que es nuestro futuro cliente,
no hará nada hasta que le indiquemos que
que tiene que hacer. Recuerden que lo que
Steve: "… la gente no sabe lo que quiere…
hasta que se lo enseñas".

23. Medir es importante
Analítica web:
La analítica web es a una tienda online lo que un
velocímetro a un coche. Si no medimos la
efectividad de nuestras acciones promocionales
o procesos de venta no sabremos qué palancas
tocar para mejorar.

24. Comercio Electrónico
Indicadores básicos
Quien me visita
De donde provienen mis visitantes
Cuanto tiempo se quedan en mi tienda virtual
Cuantos visitantes regresan a mi tienda
Cantidad de paginas vistas de mi tienda

25. Medir es importante
Analítica web:
Pero esto ha
evolucionado...

26. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Qué es Marketing
Digital?
Es el Marketing que busca provocar
reacciones al receptor mediante
comunicaciones directas enviadas a
través de medios digitales (internet,
telefonía voip, televisión digital,
videojuegos).

27. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Las 4P

28. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Las 4F

29. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Etapas del Marketing
Digital?
1ra Fase: Diseño ó Rediseño Web 2.0
2da Fase: Atracción de Visitantes
3ra Fase: Retención de Clientes
4ta Fase: Fidelización de los Clientes
5ta Fase: Optimización del Retorno

30. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Fase 1. Web 2.0
1.- USABILIDAD
2.- POSICIONAMIENTO
3.- INTEGRACION A REDES
SOCIALES
4.- GENERACION DE ACCIÓN
5.- MEDIBLE

31. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Fase 2: Atraer Visitas a la
Web
1.- APARECER en las 1RAS
posiciones en la BÚSQUEDAS con
GOOGLE.
2.- PROMOCIONAR la WEB con
Anuncios en Google, Facebook,
Linked-in y Más.
3.- ENVIO de e-MAILS segmentados
4.- AMPLIACIÖN de Redes de
Distribución con Sistemas de

32. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Fase 2.0: Pre-Promoción
1.- Asegurarnos que la WEB 2.0
2.- Familiarizarnos con nuestro tráfico
• Volumen Visitas, Páginas y Usuarios.
•Páginas vistas por visita.
•Duración de las visitas.
•Tasa de rebote.
•Ratio de conversión.

33. IMEDIA
Agencia de Marketing en Internet – +51.1.3663.353
Fase 2.1: Posicionamiento Web -
SEO
Conseguir los
1ros lugares
con palabras
que
representen
un valor
añadido al
negocio.

34. IMEDIA
Fase 2.2: Publicidad en Google -
SEM
Anuncios
publicitarios
que
Aparecen en
los Listados
de
Búsquedas
de Google
según las
frases
indicadas.

36. IMEDIA
Fase 2.2: Landing page
La página de
aterrizaje es
aquella que
debe
persuadir al
visitante a
que realice
una acción y
convertirse a
prospecto

37. IMEDIA
Fase 2 : SEO vs SEM

38. IMEDIA
Fase 2.3: Publicidad en Facebook
SMMEl usuario de la RS al navegar por su perfil,
visualizará a la derecha Anuncios, con imagen y
texto persuasivo.

40. IMEDIA
Fase 2.3: Fan page
La página de
seguidores o
Página Comercial
aquella que
persuade al
visitante a
convertirse en
prospecto

41. IMEDIA
Fase 3 : Retención de Clientes
1.- Generación de Comunidad en las
Redes Sociales (Facebook, Youtube,
Linked-in)
2.- Actualización de Contenidos
conecciones con Blog especializados
3.- Programas de Afiliados
4.- Promociones, Ofertas, Planes
5.- Servicios On Line como Boletines,
Reservas online.

42. IMEDIA
Fase 3.1: Posicionamiento en Redes
Sociales
Posicionar la
Marca en las
diversas Redes
Sociales,
generando una
reputación
positiva.

43. IMEDIA
Fase 3.2: Blog Marketing
Posicionar la
Marca con
Artículos, Notas
de Prensa,
Comentarios u
Opiniones sobre
el Tema.

44. IMEDIA
Finalmente

45. IMEDIA
Finalmente

46. Seguridad
Es necesario…
Seguridad tecnológica, certificados de
seguridad
Políticas de Distribución
Cumplimientos legales
Políticas de protección de datos
Políticas de garantía y devolución
Post Venta
Etc..

47. Vender Por Internet
DESEO VENDER POR INTERNET
En la mayor parte de las ocasiones, la
principal barrera de entrada al
comercio en internet es el
desconocimiento de las tecnologías y
funcionalidades que conforman la
tienda y el propio medio en el que se
va a desenvolver la empresa a la hora
de vender sus productos o servicios.

48. Vender Por Internet
 Crear su propia tienda virtual a medida
 Plataformas de venta online
 Marketplaces
 SaaS y Cloud Solutions
 Soluciones Opensource

49. Vender Por Internet
Marketplaces:
www.ebay.com
www.mercadolibre.com
www.kotear.pe
• Acceso a gran número de
compradores potenciales
• Visibilidad de la empresa
y sus productos en
internet a bajo coste
• Reducción de los costes
de transacción
• Reducción de los costes
de transacción

50. www.opencart.com
Vender Por Internet
Soluciones opensource:
www.magento.com
www.prestashop.com
ww.zencart.com
Son ofrecidas por otras
empresas o
programadores a un precio
mucho más reducido que si
se desarrollan desde
cero dentro de la propia
organización.

51. Vender Por Internet
MEDIOS DE PAGO:

53. Vender Por Internet
 Pueden pagar con
tarjetas de crédito,
cuentas bancarias, crédito
de comprador o saldos
de cuentas, sin compartir
información financiera.
 Permite el comercio
electrónico internacional
al hacer posible los pagos
en distintas ubicaciones,
divisas e idiomas.
https://www.paypal.com/pe

54. Vender Por Internet
 Intermediario entre la
tienda virtual y el banco.
http://landing.safetypay.com/pe/

55. Seguridad
http://www.visanet.com.pe/visanet_new/prod11.ht
ml
La Compañía Peruana
de Medios de Pago
S.A.C (VisaNet Perú), es
una empresa orientada
a prestar servicios
relacionados con
operaciones a través de
tarjetas Visa

56. Vender Por Internet
https://www.xoom.com/spain/how-to-get-
started
Dos maneras de recibir
el dinero
 Pagos en ventanilla
en Interbank, Banco
de Crédito BCP,
Scotiabank y BBVA
Banco Continental
 Transfiere dinero a
cuentas de Banco
Crédito BCP,
Interbank, BBVA
Continental o
Scotiabank

57. Compra On Line
DATOS DE TARJETA:

58. Cel: 957459117 RPM: #957459117
Correo: regner@consultoriacastillo.com
Facebook: https://www.facebook.com/consultoriaempresarialcasti
llo
Blog: http://www.regnercastillo.blogspot.com
Pagina Web: http://www. consultoriacastillo.com
"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mism
Autor: Albert Einstein