El documento describe los planes para realizar una investigación de mercado para una tienda, incluyendo el personal necesario, las fases del estudio y el calendario, los planes de tabulación, y una estimación de costos. Se necesitarán 3 personas para aplicar encuestas a clientes de lunes a sábado de 4-7pm y analizar los resultados. El estudio incluirá encuestas del 25 de marzo al 12 de abril, tabulación de resultados del 15-16 de abril, y presentación de hallazgos el 19-20 de abril para guiar decisiones sobre el merc

1. 8. PERSONAL NECESARIO.
Para esta investigación de mercado es importante contar con una plantilla de
personal adecuado, ya que es necesaria para la elaboración de las encuestas que
se realizaran a nuestros clientes.
 Para la elaboración de la investigación se necesitaran 3 personas (En este
caso las integrantes del equipo) quienes estarán como mano derecha en el
área de cobranza de la sucursal. Esto con el fin de ahorrar tiempos y no
saturar e incomodar a los clientes de la misma y evitar seguirlos en la salida
de la tienda.
 Las encuestas realizadas se harán de acuerdo a la venta del día.
 Cada una de nosotras se intercalara entre cada cliente de LUNES A
SABADO.
 El horario de trabajo será de 4:00 a 7:00 p.m.
 Se tomara en cuenta al personal que labora en la empresa esto con el fin de
involucrarlos en la investigación de la empresa.
 Al finalizar la recopilación de datos haremos una pequeña junta con el
personal administrativo de la sucursal para darle a conocer los resultados de
las encuestas.
9. FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO
ACTIVIDAD TIEMPO
Comienzo del proyecto 18 DE MARZO AL 22 DE MARZO
Ejecución de encuestas 25 DE MARZO AL 12 DE ABRIL
Recopilación de resultados 15 Y 16 DE ABRIL
Entrega de Investigación a la sucursal 19 Y 20 DE ABRIL
Análisis y toma de decisiones 22 DE ABRIL

2. Esperamos que las encuestan arrojen los resultados positivos que deseamos
nosotras y la empresa. Si es así la dirección y personal administrativo se reunirán
para la toma de decisiones correspondientes.
10. PLANES DE TABULACIÓN
 Las encuestas se aplicara de la misma manera para todos los clientes.
 Al término de la atención al cliente se le pedirá un minuto de su tiempo en lo
que se concreta su compra o su visita para poder aplicarle a encuesta.
 Cada encuesta será aplicada por una de las integrantes del equipo en turno.
 Se hará una la separación adecuada de cada una de las encuestas para
sacar la información que la empresa y nuestra investigación desea.
 Teniendo ya la recopilación de información se hará un resumen ejecutivo en
el que se entregaran los resultados obtenidos por la investigación a los
gerentes de la empresa.
 Ya con el conocimiento de los resultados se determinara nuestro mercado
potencial, basándonos en la pregunta ¿QUE TIPO DE SERVICIO COMPRA
CON MAYOR FRECUENCIA?, y así sacar nuestro producto potencial.
 Con relaciona nuestro producto potencial lo llevaremos como fuerte a la
nueva sucursal esto, para generar más ventas dentro de nuestro nuevo
proyecto.
 Se generara una propuesta de catálogo para tener un control de la mercancía
que ofrecen en la tienda, se actualizara la página de internet y se propondrá
una tienda en línea.
 Se espera que se implementen cada uno de los puntos propuestos, para asi
generar un mejor rendimiento a la empresa.

3. 11. ESTIMACION DE COSTOS PARA REALIZAR EL PROYECTO.
CONCEPTO ESTIMACION DE COSTO
Local
 Jardines del Moral $5,300
 Campestre $708,000
 Juan Alonso de Torres $12,000
Mercancía  1,000,000.00
 1,500,000.00
Reclutamiento de personal  10,000.00
Gastos varios
 Agua $800.00
 Luz $700.00
 Transporte $ 2,500.00
 Mantenimiento $20,000.00
Para terminar:
Es importante resaltar que esta investigación se hace a peticiónde la empresa, para
generar nuevas oportunidades de crecimiento y comodidad al cliente.