Relaciones Industriales

1. RELACIONES
INDUSTRIALES

2. ACTIVIDAD: PROCESO
OPERATIVO.
En la empresa la Patita S.A, dedicada a la elaboración de pañales
artesanales existe el puesto de vendedor de cambaceo quien se
encarga de llevar el producto hasta cada uno de los clientes. Sin
embargo el personal que lleva a cabo este puesto no se siente muy
convencido de continuar desempeñando las funciones de venta.
¿De que manera aplicarías el Proceso operativo bajo el enfoque del
sistema y diagnóstico, para retener al personal de este puesto?
Menciona las 5 etapas en tu propuesta de mejora.

3. PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.
1. Planeación.
En el caso de la empresa se planearía cuidadosamente,
investigando al cliente, sus necesidades eventuales para así poder
coordinar y agendar citas con los clientes de manera directa sin
intermediarios; y en el caso de que cancelen o reagenden sea menos
tedioso todo el proceso para evitar malentendidos, pérdida de tiempo
y dinero (gastos) en cuanto al traslado del producto y el vendedor.
Además, de llevar un inventario de las entradas y salidas de las
ventas del producto.

4. 2. Organización.
La organización, coordinación y supervisión cuidadosa de la
venta de casa por casa (cambaceo) con respecto a las
direcciones en las que se va a vender el producto, así como
planificar los destinos del producto y que estos no queden tan
alejados entre sí, para que así el representante, asesor de
ventas o el agente de prospección pueda aprovechar al máximo
la cercanía y así poder vender a más clientes, obtener mejores
resultados y ganancias. Además, de que permitirá que el
vendedor sea muy bien recomendado y pueda obtener
comisiones por cada producto que venda.
PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.

5. 3. Integración.
En esta etapa debemos evaluar a nuestros posibles prospectos de
clientes y analizar minuciosamente cuáles son los elementos o
características que deben tener para ser clientes potenciales de
nuestra empresa y así poder atraerlos a nuestro producto e
integrarlos como clientes fijos de nuestra empresa.
PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.

6. 4. Dirección.
En esta hay que tener en cuenta la misión, visión y valores que la
empresa representa y por los cuales va a ser conocida en el mercado,
puesto que estos van a ser los elementos claves hacia los cuales la
empresa va a dirigir su mando y el de todos sus empleados. Este
factor es sumamente primordial para que el negocio sea rentable y
exitoso, pues el objetivo de toda empresa es generar ganancias y
credibilidad en el mercado y así poder ser competente.
PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.

7. 5. Control.
En este deberíamos implementar un stock de inventarios, para así
poder controlar todas las entradas y salidas de la empresa. También
poder disminuir los gastos por operación. Además, de determinar un
número de ventas semanales para cubrir una demanda.
PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE
SISTEMA Y DIAGNÓSTICO.

8. OTROS PUNTOS O ÁREAS DE
MEJORA.
• Se le facilitara al vendedor transporte en cual le facilite el tiempo de
entrega hacia los clientes
• Tendrá seguro en caso de algún accidente
• Al llegar a la meta de vender jabones se le brindara un bono mensual
independiente de su salario
• Tendrá capacitación constante el cual le ayudara a conocer nuestro
producto 100% así mismo convencerá a nuestros clientes de la
manera más correcta
• Se le ofrecerá seguridad y confianza al trabajador.