El documento presenta a Irontec como una consultora líder en soluciones tecnológicas de software libre en Euskadi, destacando su experiencia en telefonía IP mediante Asterisk. Se describen las ventajas de la telefonía IP, así como la solución i::voz-ng, que ofrece funcionalidades avanzadas para usuarios y administradores. Además, se abordan casos de éxito en diversas organizaciones y se anticipan tendencias futuras en comunicaciones unificadas y la interrelación de tecnologías.

1. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Asterisk y telefonía IP en la empresa

2. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Pero lo primero de todo: deje que nos presentemos

3. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● La primera consultora de
soluciones tecnológicas de
Software Libre de Euskadi
● Una de las empresas más
importantes de España en
Telefonía IP con Asterisk,
creando su propio producto
IVOZ.
● Empresa estable, consolidada
y equipo humano altamente
cualificado

4. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● Innovación tecnológica
opensource constante.
● Seguridad Avanzada, Cloud,
DevOps
● Aplicaciones móviles
multiplataforma
● Internet Of Things (IoT) & Big
Data, análisis semántico.
● WebRTC, Unified
Communications

5. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
DESARROLLO APLICACIONES E INTERNET
COMUNICACIONES Y TELEFONIA IP
INFRAESTRUCTURAS Y SEGURIDAD
Productos expertos

6. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
La solución Asterisk de Irontec

7. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Consiste en transformar la
telefonía tradicional y llevarla al
mundo IP, paquetes de datos.
● Implica grandes ahorros y
nuevos servicios y
funcionalidades.
● Aparecen aplicaciones,
centralitas en la Nube (SaaS)
y Operadores Virtuales
● Mercado de 24.000 millones €
y 1.000 millones de usuarios
(Gartner, Juniper Research)
¿Qué es la telefonía IP?

8. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Ventajas de la Voz IP
● Ahorro
● Productividad
● Movilidad
● Flexibilidad y nomadismo
● Incremento de servicios

9. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Cómo está el mercado de la telefonía?

10. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Diferentes escenarios

11. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Qué es i::voz-NG?
● Es una solución de telefonía IP
(cloud / on-premise) que está
basada en un núcleo de
comunicaciones Asterisk
● Se rodea de toda una gama de
componentes propios. Fabricantes
● Permite hacer todo lo que hace
una centralita tradicional
● Es Software Libre, tenemos
miles de trabajadores por el
mundo.
● Garantía total, muy testada.

12. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Objetivo de esta presentación
● Presentar Irontec como empresa
lider de Euskadi en SL
● Presentación de Asterisk con
gran éxito de mercado, recorrido
y posibilidades de integración
● Mostrar algunos ejemplos que
sitúan los productos a la altura
de los primeros fabricantes
mundiales

13. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Integración completa con telefonía
tradicional
● Voz sobre IP a bajo coste de
implantación
● Funcionalidades de nueva
generación
● Gran flexibilidad en el despliegue
gracias a la nube y a despliegues
on.site
● Escalabilidad sencilla y económica
● Ahorro de costes en llamadas e
infraestructura
● Sencillez de administración y uso
¿Qué ofrecen Asterisk e i::voz-NG?

14. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Algunas de las funcionalidades para el usuario
● Las funcionalidades del sistema son muy numerosas, a
continuación enumeramos algunas de las principales:
– Usuarios distribuidos mediante IP
– Buzones de voz por email
– Desvío de llamadas
– Llamada en espera
– Salas de audioconferencias
– Grupos ACD
– Video-llamada mediante Softphone o Videohardphone

15. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Y desde el punto de vista de centralita
● Desde el punto de vista de la centralita
– Rutados inteligentes para las llamadas salientes
● Enlaces PRI / Macrolan corporativa / Proveedor de voz IP /
Enlaces GSM
– Permisos a extensiones y grupos para control de llamadas
– Reportes avanzados de uso para control de consumos
– Grabación de llamadas
– Integración de fax
– Monitorización en tiempo real de la centralita

16. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Y para el administador
● Control completo de usuarios y parque de terminales
● Control completo de rutados / DIDs / Horarios / Calendarios
● Control completo locuciones con grabación desde terminal y
escucha desde Web
● Control de salas de conferencia
● Control de grupos de facturación
● Auditoría de llamadas
● Estadísticas avanzadas de uso
● Supervisión en tiempo real de la centralita

17. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>

18. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de gestión i::voz-NG

19. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo PBX

20. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo CallCenter

21. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo Cola Única

22. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo Cola Única

23. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Nuestra mejor presentación,
quien ha confiado en nosotros

24. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
TELCOS
COTIZADAS
CONTACT CENTER
OTROS
BANCA

25. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Obispado de Bilbao
● Infraestructura de red
basada en enlace WIFI de
8km
– 2 sedes enlazadas
– 80 personas trabajando
● Telefonía IP sobre Asterisk
con integración de porteros
automáticos. TTS y ASR
(Reconocimiento de Voz)

26. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Ayto. de San Sebastian
● Inicialmente servicio 010
– Sistema de alta criticidad – 300
llamadas diarias de media
– Integración con CRM
● Una solución fiable que proporciona
ahorro
– Infraestructuras
– Soporte
– Llamadas
● Integración paulatina de centros
– Actualmente 10 edificios + de
400 extensiones

27. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
El correo (Grupo Vocento)
● Principal diario de Euskadi
● Más de 400 personas en 7 centros
de trabajo
● Objetivo: reducción de costes,
renovación tecnológica y flexibilidad
● Claves:
– Análisis previo de las
comunicaciones
– transición paulatina desde
sistemas tradicionales MD110
con bajo impacto para el usuario
● Resultados: ahorro de más de 50%
en infraestructura y llamadas al mes

28. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Qué nos depara el futuro

29. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Qué nos depara el futuro
● Convergencia de fijo y móvil
● Comunicaciones unificadas
(video, chat, etc)
● Interrelación VOIP – IoT
● Sistemas Operativos
inteligentes (Her)
● Comunicación en todas
partes (WebRTC)

30. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
OPENEXPO, muchas gracias!! - www.irontec.com