Taller de Asterik, telefonía IP y ahorro de costes impartido por Iker Sagasti de Irontec en el OpenExpo Day 2015

1. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Asterisk y telefonía IP en la empresa

2. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Pero lo primero de todo: deje que nos presentemos

3. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● La primera consultora de
soluciones tecnológicas de
Software Libre de Euskadi
● Una de las empresas más
importantes de España en
Telefonía IP con Asterisk,
creando su propio producto
IVOZ.
● Empresa estable, consolidada
y equipo humano altamente
cualificado

4. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Quién es Irontec?
● Innovación tecnológica
opensource constante.
● Seguridad Avanzada, Cloud,
DevOps
● Aplicaciones móviles
multiplataforma
● Internet Of Things (IoT) & Big
Data, análisis semántico.
● WebRTC, Unified
Communications

5. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
DESARROLLO APLICACIONES E INTERNET
COMUNICACIONES Y TELEFONIA IP
INFRAESTRUCTURAS Y SEGURIDAD
Productos expertos

6. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
La solución Asterisk de Irontec

7. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Consiste en transformar la
telefonía tradicional y llevarla al
mundo IP, paquetes de datos.
● Implica grandes ahorros y
nuevos servicios y
funcionalidades.
● Aparecen aplicaciones,
centralitas en la Nube (SaaS)
y Operadores Virtuales
● Mercado de 24.000 millones €
y 1.000 millones de usuarios
(Gartner, Juniper Research)
¿Qué es la telefonía IP?

8. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Ventajas de la Voz IP
● Ahorro
● Productividad
● Movilidad
● Flexibilidad y nomadismo
● Incremento de servicios

9. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Cómo está el mercado de la telefonía?

10. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Diferentes escenarios

11. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
¿Qué es i::voz-NG?
● Es una solución de telefonía IP
(cloud / on-premise) que está
basada en un núcleo de
comunicaciones Asterisk
● Se rodea de toda una gama de
componentes propios. Fabricantes
● Permite hacer todo lo que hace
una centralita tradicional
● Es Software Libre, tenemos
miles de trabajadores por el
mundo.
● Garantía total, muy testada.

12. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Objetivo de esta presentación
● Presentar Irontec como empresa
lider de Euskadi en SL
● Presentación de Asterisk con
gran éxito de mercado, recorrido
y posibilidades de integración
● Mostrar algunos ejemplos que
sitúan los productos a la altura
de los primeros fabricantes
mundiales

13. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
● Integración completa con telefonía
tradicional
● Voz sobre IP a bajo coste de
implantación
● Funcionalidades de nueva
generación
● Gran flexibilidad en el despliegue
gracias a la nube y a despliegues
on.site
● Escalabilidad sencilla y económica
● Ahorro de costes en llamadas e
infraestructura
● Sencillez de administración y uso
¿Qué ofrecen Asterisk e i::voz-NG?

14. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Algunas de las funcionalidades para el usuario
● Las funcionalidades del sistema son muy numerosas, a
continuación enumeramos algunas de las principales:
– Usuarios distribuidos mediante IP
– Buzones de voz por email
– Desvío de llamadas
– Llamada en espera
– Salas de audioconferencias
– Grupos ACD
– Video-llamada mediante Softphone o Videohardphone

15. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Y desde el punto de vista de centralita
● Desde el punto de vista de la centralita
– Rutados inteligentes para las llamadas salientes
● Enlaces PRI / Macrolan corporativa / Proveedor de voz IP /
Enlaces GSM
– Permisos a extensiones y grupos para control de llamadas
– Reportes avanzados de uso para control de consumos
– Grabación de llamadas
– Integración de fax
– Monitorización en tiempo real de la centralita

16. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Y para el administador
● Control completo de usuarios y parque de terminales
● Control completo de rutados / DIDs / Horarios / Calendarios
● Control completo locuciones con grabación desde terminal y
escucha desde Web
● Control de salas de conferencia
● Control de grupos de facturación
● Auditoría de llamadas
● Estadísticas avanzadas de uso
● Supervisión en tiempo real de la centralita

17. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>

18. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de gestión i::voz-NG

19. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo PBX

20. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo CallCenter

21. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo Cola Única

22. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Captura herramienta de módulo Cola Única

23. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Nuestra mejor presentación,
quien ha confiado en nosotros

24. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
TELCOS
COTIZADAS
CONTACT CENTER
OTROS
BANCA

25. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Obispado de Bilbao
● Infraestructura de red
basada en enlace WIFI de
8km
– 2 sedes enlazadas
– 80 personas trabajando
● Telefonía IP sobre Asterisk
con integración de porteros
automáticos. TTS y ASR
(Reconocimiento de Voz)

26. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Ayto. de San Sebastian
● Inicialmente servicio 010
– Sistema de alta criticidad – 300
llamadas diarias de media
– Integración con CRM
● Una solución fiable que proporciona
ahorro
– Infraestructuras
– Soporte
– Llamadas
● Integración paulatina de centros
– Actualmente 10 edificios + de
400 extensiones

27. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
El correo (Grupo Vocento)
● Principal diario de Euskadi
● Más de 400 personas en 7 centros
de trabajo
● Objetivo: reducción de costes,
renovación tecnológica y flexibilidad
● Claves:
– Análisis previo de las
comunicaciones
– transición paulatina desde
sistemas tradicionales MD110
con bajo impacto para el usuario
● Resultados: ahorro de más de 50%
en infraestructura y llamadas al mes

28. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Qué nos depara el futuro

29. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
Qué nos depara el futuro
● Convergencia de fijo y móvil
● Comunicaciones unificadas
(video, chat, etc)
● Interrelación VOIP – IoT
● Sistemas Operativos
inteligentes (Her)
● Comunicación en todas
partes (WebRTC)

30. Iker Sagasti <iker@irontec.com> Gorka Rodrigo <gorka@irontec.com>
OPENEXPO, muchas gracias!! - www.irontec.com