EuropeSIP es una empresa joven fundada en 2004 por inversores con experiencia en informática. Se especializa en la implantación de sistemas de telecomunicaciones desde la consultoría hasta la puesta en marcha, apostando por estándares abiertos e integración de comunicaciones y tecnología. Cuenta con un equipo altamente cualificado y ha desarrollado aplicaciones para Asterisk contribuyendo código a la comunidad.

1. EuropeSIP Presentación Corporativa

2. EuropeSIP 2009Quienes somos Empresa joven, formada en el año 2004, fundada por un pequeño grupo de inversores con una larga experiencia en empresas informáticas y con una dilatada experiencia profesional. Estamos especialmente capacitados para la implantación de sistemas de telecomunicaciones desde la primera fase de consultoría técnica y análisis de requisitos hasta la última fase de puesta en marcha del sistema. Apostamos por los estándares abiertos, y en concreto, por la integración de las comunicaciones y la informática. Contamos con un equipo de ingenieros altamente cualificados: Una de las primeras compañías en el mundo en tener plantilla con la certificación dCAP(DigiumCertified Asterisk Professional). Fuerte compromiso y apuesta por la tecnología VoIP. Gracias a esta continua investigación se convierte en una empresa líder en tecnologías VoIP tanto comerciales como Open Source. Autores de AsteriskArena, destacado sitio web con aplicaciones para la centralita de VoIP OpenSource Asterisk, contribuyendo con cientos de líneas de código donado a la comunidad internacional, en aplicaciones y utilidades en el mundo VoIP. Conocedores de la problemática de CallCenters, contando con todo tipo de soluciones para el sector, abordando toda la gama de posibilidades: Desarrolladores de OpenCallSuite, conjunto de herramientas gratuitas (GPL) orientadas a Call Centers en sus etapas iniciales de crecimiento y desarrollo. Parnerts de Evolution, Zasylogic y/o Alttitude para soluciones en call centers complejos. Acuerdos estratégicos con socios tecnológicos que complementan nuestro equipo profesional: Facilitamos la colaboración, el acceso del mercado, y la obtención de las mejores sinergias que pueden obtenerse en VoIP, por medio de acuerdos y“partnership” con fabricantes lideres en el mercado, posibilitando asiuna solución y un soporte técnico integral a nuestros clientes. Distribuidores oficiales de snom en España, Portugal y Latinoamérica, únicos terminales telefónicos VoIP del mercado compatibles con sistemas SIP tradicionales como OCS de forma nativa. Certificados como alternativa idónea como terminal de todo tipo de centralitas, incluyendo Cisco Call Manager, Nortel, Avaya, Siemens…. Líderes de integración de últimas tecnologías de mensajería unificada (UC2). Comprometidos con las últimas tecnologías en Green Computing

3. Nuestros clientes

5. Nuestra tecnología

6. Construyendo Valor sobre la Telefonía

7. Servicios Avanzados EuropeSIP

8. Soluciones de conectividad con móviles

9. Asterisk Arena

10. Mensajería Unificada

11. Que es Mensajería Unificada

12. Diferentes Posibilidades

13. OCS: Núcleo del portfolio

14. Distribución y Comercialización SNOM

15. Call Centers

16. ¿ Porqué Asterisk en el CallCenter?

17. Sinergias entre software comercial y/o Open Source

18. Asterisk Arena: Integración a Medida

19. Call Center: Alianzas

20. Virtualización y/o Cloud Computing

21. Aprovechamiento Recursos a través de Virtualización

22. Sistemas Cloud Computing

24. Nuestra tecnología Conocedores de las principales Alternativas OpenSource (Asterisk, OpenSER)‏ Propietarias (Cisco, EpyGi, Alcatel)‏ Tradicionales (Alcatel, Panasonic)‏ Complementarias (Oreka, Nagios, Altitude, SugarCRM, Infinity)‏ Compromiso y Liderazgo Integrado en la red de distribución de Fabricante Distribuidor Socio / Local Personal Certificado dCAP (Digium Certified Asterisk Profesional)‏ Personal Certificado CISCO (CNE, CCNA)‏

26. Tráfico VozIP y Números Geograficos

28. Tecnologias Complementarias (Grabación de Datos, ContactCenters Análisis y Monitorización)‏

30. Amplio Portfolio Productos complementarios (Oreka, Nagios, etc)‏Construyendo valor sobre la tecnología

32. Desarrollo de Sistemas con Reconocimiento de Voz

33. IVR avanzados, incluyendo reconocimiento y sintexis de voz

34. Integración con Sistemas Ofimáticos y BackOffice

35. Integración con CRMs y ERPs

36. Mensajeria Unificada, Contact Centers

38. Parnert Platinum Oreka (Servicios Avanzados Grabacion Voz)‏

39. Productos Cisco

40. Oreka, Verbio, Epigy, etcBaja Tamaño del Cliente Pequeño Grande Servicios avanzados EuropeSIP

41. SISTEMAS INTEGRADOS VOZ Y DATOS Centralitas VoIP (Asterisk, Cisco, Epygi, Alcatel, etc)‏ Desktop & Ofimatica Monitorizacion y Analisis: Gestion y Soporte Remoto CRM & ERP Software Complementario Intranet y BackOffice (SOA y Web 2.0)‏ Servicios avanzados EuropeSIPIntegración de voz y datos

42. Conectividad con móviles Reducción del Coste de lasComunicaciones FMC = Fixed Mobile Convergence UMC =Unified Mobile Communication Integración con la PBX (Centralita) Aprovecharinfraestructura Wi-Fi

46. Aplicaciones y Utilidades ("assets“) que complementan y proporcionan valor añadido

47. Lugar de referencia de la comunidad internacional

49. Asterisk ArenaIntegración del escritorio con telefonia Phone OCS

50. Parte 2Comunicaciones Unificadas (UC2) Que es Mensajería Unificada Diferentes Posibilidades OCS – Núcleo de portfolio Distribución y Comercialización SNOM

51. Qué es la mensajería unificada Profunda integración de detección de presencia, mensajería instantánea, email, telefonía, web, audio y videoconferencia, a través de una experiencia de usuario unificada, y con un conjunto contextual de servicios que pueda ser accedido y gestionado dentro de una aplicación o proceso empresarial

52. Qué es la mensajería unificada Conferencing Cell Phone E-Mail Fax Voice Mail Desk Phone Múltiples formas y dispositivos de comunicación Diferentes interfaces y tecnologías Falta de integración y simplicidad para usarlas efectivamente

53. Diferentes posibilidades

54. Diferentes posibilidades

55. OCSNúcleo del Portfolio de Productos Terminales Snom Mejor terminal relación calidad/precio para OCS del mercado Amplia variedad de modelos Primer terminal compatible OCS existente Gateways Interconexión de OCS con el mundo exterior (PSTN o VoIP) Basic media Gateways basados en Adaptaciones y personalizaciones OpenSource sobre Asterisk Hybrid media Gateways: Soluciones que incluyen Mediation Server y Gateway Básico en la misma plataforma Integrated Media Gateways : Soluciones totalmente nativas, que no requieren conversion media y que pueden funcionar sin Mediation Server. Integración de OCS con Centralitas Actuales CSTA/SIP Gateway para Asterisk, Alcatel OXO, Cisco Call Manager…. Posibilidad de usar RCC con Centralitas mas habituales del mercado Posibilidad de integración con CTI servers propietarios / externos

56. snom OCS EditionCaracterísticas

58. Código Optimizado para OCS

59. Parametrización Específica

60. Posibilidad de conexión con VoIP y PSTN

61. Todo tipo de Interfaces (BRI, PRI, FXO/FXS)

62. Integración con FAX y T.38

63. Integración Skype

64. Posibilidad de módulo CSTA/SIP Gateway

65. Implementaciones Adicionales

66. Interfaz Web de control CDR de llamadas

67. Posibilidad de grabación de llamadas

68. Posibilidad de funciones avanzadas:

70. Uso de Asterisk en CallCenter

71. Aplicaciones Asterisk para CallCenter

72. Comercial Creando software propietario y innovador – intentando diferenciarse como vendedor y dando valor al cliente Creando, manteniendo y mejorando el software a través de comunidades colaborativas, abiertas, que conduzcan a la innovación a través de la evolución de estándares Open-Source La Industria busca un nuevo Equilibrio Sinergias entre software comercial y/o Open Source

74. Llamadas predictivas

75. Lanzamiento automático de url con datos de cliente

76. Integración con sistemas de BakOffice

77. Funcionalidad de Pop-UP Launcher, que permite lanzar una URL asociada con el número de entrada.

78. Integrado con el sistema nativo de colas de Asterisk

80. Evolution: Solución de software para Call Centers

81. Dos versiones: gratuita y enterprise

82. Facil instalación, total compatibilidad

83. Llamadas progresivas y predectivas, argumentarios

84. Altitude

85. Software para Call Centers

86. Solución integral

87. Grabación centralizada de llamadas

88. Verbio

89. Software de síntesis y reconocimiento del habla

90. Especializado en idioma español, gallego, catalán y euskera

91. Speaker ID (huella vocal)

92. i6NET

93. Aplicaciones de VoiceXML

94. IVRs de vídeo

96. Sistemas Cloud Computing

98. Nivel de gestión para facilitar el trabajo de IT

99. Encapsulamiento

100. Copia para backup y replicación

101. Movimientoparamantenimientoplanificado

102. Independencia del hardware

103. La VM se muevelibremente entre hosts

104. El sitio de recuperación ante desastres puede utilizar distinto hardware

105. Aislamiento

106. Un fallo de sistema operativo o aplicación de una máquina virtual no afecta a las demás máquinas virtuales del mismo host

107. Ahorros de costes

108. Un servidor contiene múltiples máquinas virtuales que dan diferentes servicios

109. Ahorro de costes de mantenimiento al reducir el hardware

110. Ahorro de electricidad

111. Green computing

112. Acelerar cierre de proyectos

114. Centralita virtual:centralitas en centros de datos de alta disponibilidad, con opciones de alquiler para pymes, posibilitando así una solución completa de telefonía fuera de las oficinas del cliente Call center hosteado:servicio de llamadas predictivas, call centers multitenant, creación de campañas bajo demanda Asterisk and VoIP systems in thecloud Sistemas comunicaciones unificadas:Uso de técnicas de virtualización para optimizar costes y despliegue de servidores de correo, crms, directorios corporativos, proxys, servidores de datos, y en general, un amplio abanico de sistemas que pueden complementar y dar valor a un sistema unificado de comunicaciones Proveedores y pasarelas VoIP:ROI y reducción de costes en llamadas, did virtuales que aseguran una presencia virtual en cualquier parte del mundo, contingencias para comunicaciones con el exterior

115. Parte 5: Casos Éxito Selftrade Bank Boletín Oficial del Estado Integral Transport Service

117. Banca on-line especializada,

118. Propiedad del grupo Boursorama

119. Société Générale (51%)

120. La Caixa (49%)

121. Más de 600.000 clientes en toda Europa

122. Presencia en Francia, Reino Unido y Alemania (además de España)

123. Fuertenecesidad de unainfraestructura de comunicaciónestantotélefonicascomo web quefaciliteunacomunicacionfluida, avanzada, potente y de calidad con el cliente final.

124. Centralita en cluster con centro de respaldo

125. Movilidad de usuarios

126. Operadoracentralizada

127. Call center

129. 2 sedes

130. Alta disponibilidad

131. Cluster activo pasivo en la delegación principal

132. Configuración estándar en las delegaciones

133. Primarios en grupo entre ambos centros

134. Categorías de llamadas

135. Fax virtual integrado en el proceso de negocio

136. Grupos jefe-secretaria avanzados

137. Servicio novecientos especializado

138. Integración backend Asterisk con frontend Cisco

139. Desarrollo de aplicaciones especificas en los pantallas graficas de los teléfonos, consiguiendo una completa integración con la intranet interna

140. Aplicaciones de CTI, integrando telefonía y sistemas internos

142. 17 delegaciones en toda España, Argentina y Marruecos

143. Telefonía Avanzada, integrada con Aplicaciones Internas

144. Delegaciones principales en cluster activo-pasivo