La ISO ha desarrollado la Norma Internacional ISO 26000 como una guía voluntaria sobre responsabilidad social. La guía proporciona orientación para que las organizaciones operen de manera socialmente responsable y tengan en cuenta los impactos de sus acciones en la sociedad y el medio ambiente. La ISO 26000 no incluye requisitos para su certificación, sino que busca encontrar un enfoque equilibrado para promover el respeto y la responsabilidad basándose en documentos internacionales existentes.

1. Norma ISO 26000
Guíasobre ResponsabilidadSocialLa
OrganizaciónInternacionalparala
Normalización,ISO,hadecididoemprenderel
desarrollodeunaNorma Internacionalqueprovea
unaguíaparalaResponsabilidadSocial(RS).La
guía,fuepublicadaacomienzos de2009,como
ISO26000,yserádeuso voluntario,no incluirá
requisitos, y deestamanera,no seráunanorma
certificable.

2. ISO 26000
Para su desarrollo, existen diversas opiniones sobre
cuál es el enfoque adecuado, desde una legislación
muy estricta en un extremo, hasta una total libertad en
el otro. Para ello, se está tratando de encontrar un
punto medio que promueva el respeto y la
responsabilidad basándose para su desarrollo en
documentos dereferencia conocidos perosin limitar la
creatividadyeldesarrollo.

3. ISO 26000
 Lanecesidad delasorganizaciones públicas yprivadas decomportarsedemanera socialmente
responsable seestávolviendoun requisitoincluyeindustria, gobierno,trabajadores,
consumidores, organizaciones nogubernamentales yotros,además detenerunequilibrio
basado enelgéneroyenelorigengeográfico.

4. Antecedentes
UnnuevoGrupo deTrabajo,para darcumplimientoalastareas
deldesarrollodeunaNormaInternacionalsobreResponsabilidad
Social,fue creadoenseptiembrede2004porel ConsejodeGestión
TécnicadeISO(ISO/TMB).
 2000Unnúmerocrecientedeconsumidoresexpresansupreocupaciónrespectoalaintegridad
socialdelascorporacionesysusoperacionesenunmercadoglobalizado.Enjuniode2000,el
ComitésobrePolíticasdeConsumidoresdeISO(ISO/COPOLCO)organizóuntaller,cuyo
anfitriónfuelaOficinadeNormasdeTrinidadyTobago(TTBS),enPuertoEspaña,sobreeltema
delaResponsabilidadSocialCorporativa-Conceptosysoluciones.

5. Diseño
 Introducción
 Alcance
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 El contexto de RS en el que opera la organización
 Principios de RS importantes para organizaciones
 Orientación sobre los temas/materias centrales de RS
 Orientaciones para implementar la RS en organizaciones
 Anexos de orientación
 Bibliografía

6. Introducción
 Enseptiembrede2004se estableciódentrodeISO, unGrupo deTrabajoparadesarrollaruna
NormaInternacionalque fuerauna guía paralaResponsabilidadSocial(RS).
 ElobjetivodeesteGrupo esrealizarun documentoguía,escritoenunlenguaje simple que sea
entendibleyutilizableporno-especialistas,ynoundocumentodeespecificaciónprevistopara
certificacionesdeterceraspartes.

7. Introducción
 Eltrabajopretendeagregar valor,y noreemplazar losacuerdosintergubernamentales
existentesque tienenrelevanciaparalaResponsabilidadSocial,comosonlaDeclaración
UniversaldeDerechosHumanos delas NacionesUnidas,yaquellas adoptadasporla
OrganizaciónInternacionaldel Trabajo(OIT).
 Debeseraplicable para organizacionesdetodoslostamaños,enpaísesencualquier etapa
dedesarrollo.

8. PRINCIPIOS

9. • PRINCIPIO 1.-
Consiste en que una Organización debería rendir cuentas ante las
autoridades competentes, por sus impactos en la sociedad, la
economía y el medio ambiente y las acciones tomadas para
prevenir la repetición de impactos negativos involuntarios e
imprevistos.

10. • PRINCIPIO 2.-
Consiste en que una Organización debería ser transparente en
sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el
medio ambiente. Las organizaciones deberían revelar de forma
clara, precisa y completa la información sobre las políticas,
decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo
sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio
ambiente. La información debería estar fácilmente disponible y
accesible para los interesados

11. • . PRINCIPIO 3.-
• Comportamiento ético: Consiste en que el comportamiento
de una organización debería basarse en los valores de la
honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el
respeto por las personas, animales y medio ambiente y el
compromiso de tratar el impacto de sus actividades y
decisiones de sus partes interesadas.

12. • PRINCIPIO 4.-
• Respeto a los intereses de las parte interesadas: Consiste en
que una Organización debería respetar, considerar y
responder a los intereses de sus partes interesadas. Aún y
cuando los objetivos de la Organización podrían limitarse solo
a sus dueños y socios, clientes o integrantes, otros individuos
o grupos, también podrían tener derechos, reclamaciones o
intereses específicos que se deben tener en cuenta.
Colectivamente estas personas constituyen las partes
interesadas de una organización

13. • PRINCIPIO 5.-
• Respeto al principio de legalidad: Consiste en que una
Organización debería aceptar que el respeto al principio de
legalidad es obligatorio. El principio de legalidad se refiere a la
supremacía del derecho y, en particular a la idea de que
ningún individuo u Organización está por encima de la ley y de
que los Gobiernos están también sujetos a la ley. Este
principio se contrapone con el ejercicio arbitrario del poder. El
respeto a este principio implica que una Organización cumple
con todas las leyes y regulaciones aplicables

14. • . PRINCIPIO 6.-
• Respeto a la norma internacional de comportamiento:
Consiste en que la Organización debería respetar la
normatividad internacional de comportamiento, a la vez que
acatar el principio de respeto de legalidad. La organización
debería esforzarse por respetar las normas internacionales
aún y cuando la ley o su implementación no salvaguarden los
aspectos ambientales y sociales. Una organización deberá
evitar ser cómplice en las actividades de otra Organización que
no sean coherentes con la normatividad internacional de
comportamiento.

15. • PRINCIPIO 7.-
• Respeto a los derechos humanos: Consiste en que una
Organización debería respetar los derechos humanos y
reconocer tanto su importancia como su universalidad. Una
Organización debería promover el respeto de los derechos
humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la
ley o su implementación no proporcionen la protección
adecuada.

16. LasconvencionesdelaOrganizaciónInternacionaldeltrabajo
(OIT),
 Trabajo Forzado. Nosepuede exigiralostrabajadoresqueentreguen sus
documentos deidentidadniquepaguen"depósitos" como condiciónparael
empleo.
 HigieneySeguridad.Lasempresas debencumplir connormasbásicasparaun
ambientedetrabajoseguroysaludable,entre ellas:aguapotable, instalaciones
sanitarias,equipo deseguridadaplicableycapacitación.
 LibertaddeAsociación.Protegelosderechos delostrabajadoresdecreary
participar ensindicatosyde gestionarconvenios colectivos,sinmiedoarepresalias.

17. LasconvencionesdelaOrganizaciónInternacionaldeltrabajo
(OIT),
 PrácticasDisciplinarias.Prohíbeelcastigocorporal, lacoerción físicaomental y
elabusoverbaldelostrabajadores.
 HorariodeTrabajo. Estableceunasemanade48horascomo máximo,con un
mínimodeundíalibrepor semanayunlímitede12horasextraspor semana
remuneradasaunatarifaespecial.
 Remuneración.Lossalariospagadosdebencumplircon todaslasnormaslegales
mínimasyproveer suficientesingresosparacubrirlasnecesidadesbásicas,conpor
lomenos unapartede ingresodiscrecional.

18. LaDeclaraciónUniversaldelosDerechosHumanos
• Respeto por losDerechos Humanosdelostrabajadores,clientes, proveedores yla
comunidadengeneral,evitandotodo tipo de discriminación
• Nose permite ladiscriminaciónpor raza,casta,nacionalidad,religión,discapacidad,
género, orientación sexual,pertenencia aun sindicatooafiliaciónpolítica.Sedeben
respetar losderechos básicosdetodo ser humanoa:Lalibertadindividual,libertad
deasociación,deexpresión, detransitar,de trabajaryejercer toda industriaútil,de
propiedad, deprivacidad,deaccesoa lajusticiaetc.

19. ConvencióndelasNacionesUnidassobrelosderechosdelNiño
• TrabajoInfantil.
Prohíbe eltrabajoinfantil(enlamayoría delos
casos,niñosde menosde 15añosdeedad).
Lasempresas certificadas tambiéndeben
asignarfondos para laeducación de niñosque
podrían perder su trabajo araízdelaaplicación
deestanorma.

20. LaConvencióndelasNacionesUnidassobreeliminacióndetodaformadeDiscriminación
contralaMujer
• Se prohíbetodotipodediscriminaciónomal tratohaciala Mujer

21. ALACANCES
 Ayudar alas organizaciones aabordar suResponsabilidad Social,alavezquese
respeten lasdiferencias culturales, sociales, ambientales ylegales, ylas condiciones de
desarrollo económico
 Proporcionar unaguía práctica tendiente ahacer operativa laResponsabilidad Social
 identificar ycomprometeralosstakeholders (partesinteresadas), yreforzarla
credibilidad delosinformesyreclamos realizados sobre Responsabilidad Social

22. Alcances
 Darénfasisalos resultados dedesempeño yasumejora
 Aumentar laconfianza ysatisfacción delosclientesyotros stakeholders enlas organizaciones
 Serconsistente yno estar enconflictocondocumentosexistentes,tratados yconvencionesinternacionales yotras
normas ISO
 Noestar destinada areducirlaautoridad delos gobiernosparaabordar laResponsabilidad Social enlas organizaciones
 Promoveruna terminologíacomúnenelcampo dela Responsabilidad Social y
ampliar elconocimiento yconcienciasobre estamateria


23. En verde, la tierra o el
cosmos. En azul, la división
de acuerdo al Yin y Yang. Al
mismo tiempo son los
brazos unidos de personas
vistas desde arriba. Los
cuatro círculos representan
las cuatro "razas"
principales de la humanidad
y un recordatorio dentro del
Ying y Yang dentro de cada
uno. El fondo, algo que
fluye. Esto significa que
nada es para siempre, todo
debe reconsiderarse una y
otra vez.

24. CarácterdelaNormaGuía
• Lanormatiendeaque las organizacionesasuman responsabilidadporel impactodesus
actividadesnosolamenteenlasociedadsinotambiénenel medioambiente.Proporcionaunaguía
alas organizacionessobrecómodirigirsusactividadesdeforma consistentecon: losinteresesde
la sociedady eldesarrollosostenible
• Basadaen:
• Elcomportamientoéticoylaconformidadconlas leyes aplicablese instrumentos
intergubernamentales.
• Lasdiferenciasgeográficas,culturales ysocialessonrespetadasen la medidaenque no
menoscabennormasinternacionalesacordadas.

25. CarácterdelaNormaGuía
La Norma aborda temas de responsabilidad
social relacionados con:
 Medio ambiente,
 Derechos humanos,
 Prácticas laborales,
 Gobierno de la organización,
 Prácticas de negocio justas
 Involucramiento de la comunidad,
desarrollo social, y temas de
consumidores.

26. Carta del Chair
Noesunmundojusto.Todavíamuchospaísesy
regionespermanecenalmargenenmuchas
dimensiones,hambre,enfermedades,desigualdadde
sexo,faltadeeducación,ylaaceleracióndela
degradacióndelmedioambiente.Laenormedualidad
seremiteprincipalmente,porunladoala
abundanciaderiquezasyporelotroladoalaabundancia
depobreza:díganmeporquétodavía1de8personas
siguenenestadodehambrunaypobreza.


27. Carta del Chair
.
Elhechodelapobrezavitaliciaylascondicionesdedesigualdadhumanas,esenla
mayoríadeloscasosrelegadaalaresponsabilidaddealguienmás,generalmentela
culparecaeenlosgobiernosoenlaventajacompetitivadelaseconomíasendesarrollo,
sinuna visióncriticaquerepresenteuncambioenesaperspectiva;lanociónde
responsabilidaddebeestarasociadaconlanocióndecadapersona.Seguramente,
caracterizanaunapersonacomomoralmenteresponsabledelasenfermedadesdel
mundo,esunfundamentopococlaro.PerolanoClaridadesunanocióncontextual.
Tododependedeloquecadaunoaportarespondiendoasus responsabilidades,ymás
aúnsiseespartedeunacorporación,poseyendoResponsabilidadCorporativa.


28. De hecho, laResponsabilidad Corporativa es un proceso en el cuallos roles del negocio en las
sociedades son relegadas, yporsupuesto, pasan luegoa un largo proceso de realización. La
ética, el raciocinio yel respeto, afectan laforma en que unapersona llega a susdecisiones
prácticas. Siun grupo deindividuospuede actuar conjuntamente, de cierta forma, podemos
esperar quelacorporación tenga conciencia.
Es porlocual debemos institucionalizar un potencial desustentabilidad, en todo tipode
instituciones en todos los niveles desde locales hasta globales. Debemos resolver como hacer
prevalecer esos valores ylosprocesos detoma dedecisiones incrementando la concientización
delas instituciones ydecada ser humano.
Reconocemos que estos desafíos serán dificultosos al principio,detodos modos, hayuna
necesidad en grandes instituciones, nosólo de afirmar sino también de operacionalizar el
potencial de sustentabilidad.
LaISOprevé comenzar el siglo 21basándose en un mundo más equitativo ysustentable,
incrementando y alcanzando lademanda para lacontabilidad social, para monitorear latriple
línea debases yasí contribuir amejorar la vida en el planeta.
•

29. Unmedioambientepacíficoyseguroes esencialparalaseconomías
encrecimiento,el desarrollosustentabley lareduccióndela pobreza.
EselroldecadaunodenosotrosenISO26.000.ISOtieneuna única
capacidadenrecolectarmúltiples puntos devista,ygenerar algoútil
para orientarel caminodelasempresas y susdestinos.
Lanuevanormaofreceuna granoportunidadparainfluenciarauna
persona,yque juntoconlaorganizaciónpueda tomardecisionesy
finalmentedesterrarlaextremapobreza ydesigualdad.
•