I::VOZ Cloud Irontec

i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec

La solución definitiva de centralita IP en la nube


Presentación

● I::voz-NG Cloud es una solución de centralita virtual en
la nube con:
– Características avanzadas
– 100% VoIP
– Gran capacidad y flexibilidad de crecimiento
– Sencillez de administración y uso

Aspectos generales del producto

●
i::vozNG Cloud es una completa solución de
telefonía 100% IP de nueva generación basada en
Software Libre
– Funcionalidades de nueva generación
– Voz sobre IP a bajo coste de implantación
– Gran flexibilidad en el despliegue gracias a la
nube y a despliegues on.site
– Escalabilidad sencilla y económica
– Ahorro de costes en llamadas e infraestructura
– Pequeña inversión inicial

La solución


●
I::vozNG Cloud es una completa solución de
telefonía que puede ser desplegada en la nube
– Simplificando la integración
– Reduciendo los costes de inversión
– Reduciendo los costes de mantenimiento
– Simplificando la administración
– Maximizando la escalabilidad de la solución

Ventajas de la solución


Claves del producto

●
Instalación sencilla
●
Inversión mínima
●
Solución siempre al día
●
Mantenimiento incluido
●
Fácil y potente en su administración


Características de las diferentes versiones (I)
Características Básica Premium Cloud Call Center Cloud Privada
Extensión básica IP √ √ √ √
Transferencias √ √ √ √
Buzón de voz √ √ √ √
Audioconferencia en terminal compatible √ √ √ √
Alta disponibilidad √ √ √ √
Portal Web de Administración √ √ √ √
Visor de registro de llamadas √ √ √ √
Captura directa √ √ √ √
Captura indirecta √ √ √ √
Desvíos por extensión √ √ √ √
Salas de audioconferencia gestionables ● √ √ √
Grupos de permisos ● √ √ √
IVR de entrada (sin panel Web) ● √ √ √
Grupo de salto ● √ √ √
Fax mediante ATA ● √ √ √
Fax mediante portal Web ● ● √ √
Agenda unificada (requiere terminal CISCO) ● ● √ √

Control de rutas ● ● ● √
Personalización de música en espera (no web) ● ● √ √


Características de las diferentes versiones (II)
Portal Web de Administración Basica Premium Cloud Call Center Cloud Privada
Gestión de grupos de captura √ √ √ √
Gestión de grupos de salto √ √ √ √
Gestión de desvíos por extensión √ √ √ √
Gestión de DID ● √ √ √
Gestión de filtros de entrada (horarios y ● √ √ √
calendario)
Gestión de locuciones ● √ √ √
Gestión de DID ● √ √ √
Portal Web de Fax ● ● √ √
Gestión de agenda unificada ● ● √ √
Softphone libre propio de i::voz-NG ● ● √ √
Marcación abreviada ● ● √ √
Gestión de usuarios ● ● √ √
Gestión de parque de terminales ● ● √ √
Grabación de llamadas ● ● Consultar √
Escucha de llamadas ● ● √ √
Gestión de agentes y colas ACD ● ● √ √
Gestión de plataformas ● ● √ √
Servidor de informes ● ● √ √
CTI Web ● ● √ √
Supervisión en tiempo real de colas ACD ● ● √ √
Precio 4,95 € 9,95 € 30,00 € Consultar

Funcionalidades específicas para Call Center


Funcionalidades avanzadas de Call Center
●
Extensiones de call center
– Gestión integral de plataformas y colas
– Supervisión en tiempo real
– Control de colas ACD vía Web
– Softphone SIP multiplataforma de call center
desarrollado por Irontec para la solución
– Gestión completa de locuciones
– Gestión completa de horarios y calendarios por
plataforma
– Paquete completo de Informes


Ventajas económicas (I): la ventaja de la nube

●
I::vozNG Cloud es una completa solución de
telefonía que puede ser desplegada en una nube
privada
– Simplificando la integración de sedes
– Reduciendo los costes de inversión
– Reduciendo los costes de mantenimiento
– Simplificando la administración


Ventajas económicas (II): Abaratamiento de llamadas

●
Tarifas orientativas del proveedor Sarenet
– Zona verde con un precio único de 0,015 €/min.
– Zona gris, a partir de 0,015 €/min.
– Destino España. Tarifas de una llamada a:
●
Teléfono fijo 0,01 €/min (ver núms. especiales)
●
Móvil: 0,08 €/min (se factura por segundos y sin
establecimiento)


Ventajas económicas (III): Ahorro en estructuras

●
Las sustitución de enlaces dedicados primarios
reducirá considerablemente las infraestructuras
de comunicaciones necesarias:
– Precio de un enlace primario punto a punto entre
dos puntos: 600€ mensuales por sede
aproximadamente (30 llamadas simultaneas)*
– Precio de una linea SHDSL de 2 megas simétricos:
185€ mensuales por sede (unas 50 llamadas
simultaneas en G729a)*

Esto supone un ahorro del 70% mensual por sede
* Fuente: http://www.movistar.es/qx/publtarifas/es1575.htm
** Precios aproximativos de Sarenet para lineas de datos


Ventajas económicas (IV): Ahorro en costes de mantenimiento

●
Se mantiene una sola red: Datos IP
●
Derivado de el carácter software libre de la
solución:
– No tendremos costes de mantenimiento por
licencias.
– No incurrirá en costosas licencias de desarrollo
para extender funcionalidades del sistema
– Además el escalado de terminales no lleva
imputados costes de licencia por terminal
– Extender el sistema con nuevos nodos no lleva
imputadas licencias para poder realizarlo
Solamente se pagará por servicio


Diario El Correo

Solución telefonía corporativa

Enero 2011 - actualidad

Desarrollo de sistema de telefonia
basado en i::voz-NG para despliegue
masivo en sedes de El Correo

10 Sedes desplegadas
+400 extensiones desplegadas
+6000 llamadas cursadas al día
Solución mixta VoIP + PSTN


OESIA


Enero 2009 - actualidad

Desarrollo de sistema de telefonia
masivo en sedes de Oesia

Escalabilidad creciente

+2000 extensiones actualmente
Escalable para +8000 extensiones


AFISCAR - Call Center Bankinter y Banesto

Solución de telefonía para Call Center

Octubre 2008 - Actualidad

Desarrollo de sistema de telefonía
basado en i::voz-NG para el Call
Center Madrileño Afiscar.

+200 agentes
+20.000 llamadas diarias

Clientes: Bankinter, Banesto


Ayuntamiento de Donosti

Solución telefonía corporativa + Call Center
010
Enero 2010 - Actualidad

en el servicio 010 de atención al
ciudadano en la ciudad de Donosti

Sistema crítico de telefonía
desarrollado para el Ayuntamiento de
Donosti


WISI

Solución integrada en hardware de acceso a
internet
Noviembre 2010 - actualidad

Desarrollo de una solución a medida
para el fabricante de sistemas de
operador de Cable. El sistema
proporciona telefonía IP a los clientes.

Soporte para más de 5000 extensiones
por equipo


Servicio de CAU de Ibermática

Solución telefonía Call Center

Julio 2010 - Actualidad

basado en i::voz-NG edición Call
Center para despliegue en Ibermática

Call Center de atención al usuario de
los principales clientes del grupo
Ibermática


Ingeteam



masivo en sedes de Ingeteam


+700 extensiones actualmente
5 edificios en el proyecto


BizkayTIK

Call Center de atención al ciudadano

Abril 2009 - actualidad
Proyecto estratégico DFB

Proyecto innovador de e-
administración para Bizkaia

Call Center de atención al ciudadano


Departamento de Educación de Gobierno Vasco

Conectividad Multisede

Enero 2007-actualidad
Red Premia

Interconexión entre centros,
integración con centralitas existentes
Servicios comunes

14 centros de FP
+1000 extensiones


Eroski Movil

Operador Movil

Datacenter Eroski

IVR con reconocimiento de voz para solicitar
información, recarga de móvil, y consulta de saldo.
Posibilidad de interacción humana.

Campaña navidad 2007
miles de llamadas
24x7


Call Center Lanalden

Call Center de BBK, Fagor, Euskaltel

Enero 2007 - Actualidad

Callcenter de atención al cliente de
Fagor, BBK, Euskaltel
+70.000 potenciales clientes
+500 posiciones
Agentes remotos VPN
Interacción con Alcatel OXE PBX

Eroski Viajes Damepista UPV/EHU OESIA
Araldi Erabi EuroSport Bilbao Arson Sony UEU
Ayto.Barakaldo Kutxa Telvent Vodafone Waskman
Universidad de Deusto iVista Gobierno Vasco
AFM P4Q Instituto Máquina Herramienta
Departamento de Educación GV y muchos otros

Y una cartera de clientes que nos avala

●
Una empresa sólida, con un crecimiento demostrado desde
el año 2003
●
Un equipo de 23 personas altamente cualificadas a su
servicio
●
Desarrolladores y técnicos con una gran experiencia
●
Certificación dCap

Irontec: Internet y sistemas sobre GNU / Linux


Trayectoria y certificaciones

●
Segunda empresa Española certificada por Digium
– Estocolmo (2005)
●
Formadores oficiales Digium DCAP.
●
Equipo técnico
– DCAP.
– Cisco CCNX.
– LPI.
– MySQL DBA.
●
Contacto ágil con Digium
– Mark Spencer en Bilbao (Gugghenheim).
●
Proyectos internacionales.


Irontec y la comunidad

●
Impulsores y mantenedores oficiales de la rama RSP
– Rock Solid Patchset
– Utilizada por casi todas los integradores de Asterisk.
●
Desarrolladores activos
– Commits en el trunk (chan_sip, multithreading
related).
– Aplicaciones propias internas al core.
●
Más de 40 cursos impartidos, conferencias en Euskadi,
Madrid y en el extranjero (Amoocon).

Gracias por su atención

Más información en:
http://ivoz.irontec.com
http://www.irontec.com

I::VOZ Cloud Irontec

Más contenido relacionado

Similar a I::VOZ Cloud Irontec

Último

I::VOZ Cloud Irontec