Conferencia impartida por Mario Vázquez Santamarina, Director General de Mitel, durante el Congreso Mundo-Contact Monterrey 2008

1. Las Comunicaciones Unificadas
Del Concepto a la Realidad
Mario Vázquez
Director General
Monterrey N.L. Octubre 2008
www.mitel.com.mx

2. Un nuevo término: UC
Under Construction?
Unexpected Costs?
Unnecessarily Complicated?
Utter Confusion?
Realidad de Negocio Vs. Moda Tecnológica
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3. Comunicaciones Unificadas
El concepto
Es un término que describe la evolución continua
de la tecnología de las comunicaciones, que
integra todas las formas de comunicación
(humana y dispositivos) en una experiencia
común.
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4. Comunicaciones Unificadas
El concepto
Es un término que describe la evolución continua
de la tecnología de las comunicaciones, que
integra todas las formas de comunicación
(humana y dispositivos) en una experiencia
común.
Su propósito es optimizar los procesos de
negocios y enriquecer las comunicaciones
humanas reduciendo complejidad, administrando
los flujos y eliminando la dependencia en el
medio y en los dispositivos.
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5. I P TVoIP
100 años Frame Relay
ToIP
LAN VoIP
Internet
Satélites
X.25
Cable submarino Teleprinter
ATM
Radiocomunicación Multiplexación 2000
MPLS
TELEX
ARPA Net
4,500 años
1900
8 de 4608 < 0.2 %
Voz Datos
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6. La era de la información I P TVoIP
VoIP ToIP
Multiples fórmas de comunicación
– Teléfono fijo
– de casa
– de oficina
– Celular
– personal
– de negocios
– Correo Electrónico
– Fax
– Conferencias
– audio
– video
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7. La era de la información
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8. La era de la información
info info
Telefonía
I P
info
info
info
info
info info info info
info info
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9. Nos hemos saturado de
información y aplicaciones... Telefonía
I P
Ahora,
quien podra salvarnos?
info
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10. Nos hemos saturado de
información y aplicaciones... Telefonía
I P
Ahora,
quien podra salvarnos?
10

11. Comunicaciones Unificadas
Telefonía
Es la convergencia de: I P
Redes Aplicaciones
de de
Comunicación Negocios
Aplicaciones Dispositivos
de de
Comunicación Comunicación
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12. Comunicaciones Unificadas
Telefonía
Es la convergencia de: I P
Comunicaciones
Unificadas
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13. Comunicaciones Unificadas
Es la convergencia de:
Comunicaciones
Unificadas
Telefonía
I P
13

14. Trabajo Interacción
Movilidad
Administración
en con el
Servicios
Equipo Cliente
Telefonía IP
14

15. Movilidad !
Trabajo en Equipo?
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16. Trabajo en Equipo
Aplicaciones compartidas
Quick Conference
Chat Seguro
Intercambio de archivos en
linea
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17. Trabajo en Equipo
Conferencias en Video y audio
Igual que estar ahí, sin
invertir en el costo y el
tiempo de viajar
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18. Movilidad
Trabajar transparentemente
desde cualquier localidad
Todas las aplicaciones de
oficina en cualquier lugar
del mundo
Mover las llamadas entre el
escritorio y el celular
Una sola operación hacia la
libertad
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19. Movilidad
Comunicación a toda hora y
Un número, un correo de voz
en cualquier lugar
Minimizar complejidad. Ser
Poder ser localizable donde localizable en dónde y cuándo
sea, pero segun se elija. usted quiera.
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20. Interacción con el cliente ?
Patito S.A. de C.V.
Sin Con
Regreso de dinero Regreso de dinero
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21. Interacción con el cliente
Presencia y disponibilidad
Corporativa
Obtener al momento actualización
de disponibilidad, localización y
estado de usuarios para comunicar
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22. Interacción con el cliente
23

23. Interacción con el cliente
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24. Interacción con el cliente
Soluciones especializadas:
Página principal del
Maestro
Notificación al alumno
Pizarrón escolar
Página de apoyo
Avisos de disciplina
Boletines de emergencia
Tan fácil como diseñar
páginas de web
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25. Aplicaciones de Hotelería
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26. Aplicaciones de Hotelería
27

27. Resumen:
Comunicaciones Unificadas
Telefonía
I P
Integra Aplicaciones, Dispositivos y Administración en un sistema
Favorece Trabajo en equipo, Movilidad e Interacción con el cliente
Resuelve Problemas de Negocio Reales
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28. Resumen:
Comunicaciones Unificadas
Telefonía
I P
Solución Problemas de Negocio Reales en 3 niveles:
A nivel de Usuario
A nivel de Grupos de Trabajo
A nivel Corporativo
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29. Resumen:
Comunicaciones Unificadas
Telefonía
Solución Problemas de Negocio Reales I P
A nivel de Usuario
Productividad Reduciendo tiempos muertos
Un número, un correo de voz
Minimizar complejidad.
Ser localizable en dónde y
cuándo se requiera.
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30. Resumen:
Comunicaciones Unificadas
Telefonía
Solución Problemas de Negocio Reales I P
A nivel de Grupos de Trabajo
+ Rápida y + Efectiva Colaboración
Colaboración en equipos de
Trabajo
Derribar barreras de tiempo
y distancia
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31. Resumen:
Comunicaciones Unificadas
Telefonía
Solución Problemas de Negocio Reales I P
A nivel Corporativo
Mejor Comunicación de
Equipos de Trabajo - Departamentos Clientes y Socios
Integrando Comunicaciones
con Aplicaciones de Negocios
como CRM
Interacción con Clientes
basada en funciones
avanzadas de PBX, Móviles y
oficinas remotas
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32. CU responde a:
Cómo incrementar la productividad y eficiencia
a bajo costo
Cómo anticiparse a los clientes, socios y
colegas
Cómo mejorar la efectividad de mi fuerza de
ventas móvil
Cómo proteger la inversión en infraestructura
actual y agregar nuevas soluciones que mejoren
productividad
Cómo lograr balance entre CTP y tener
tecnología de punta
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33. Gracias. . .
www.mitel.com.mx
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