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Servicio de voz sobre IP
                                                                                                 Unidad             9
                                                                                En esta unidad aprenderemos a:

                                                                                •	Diferenciar los sistemas tradicionales
                                                                                  analógicos de los nuevos sistemas 	
                                                                                  digitales basados en el protocolo 	
                                                                                  de Internet.
                                                                                •	Reconocer su funcionamiento 	
                                                                                  básico para identificar los diferentes
                                                                                  elementos, protocolos y códecs 	
                                                                                  propios de este servicio.
                                                                                •	Conocer los proveedores de voz IP
                                                                                  existentes.
                                                                                •	Instalar y configurar, de forma básica,
                                                                                  una centralita y teléfonos IP.




                                    Y estudiaremos:
                                    •	Los conceptos básicos relacionados
                                      con este servicio.
                                    •	Las diferencias entre telefonía
                                      convencional y telefonía IP.
                                    •	Los diferentes dispositivos, protocolos
                                      y códecs que utiliza este servicio.
                                    •	Las opciones de configuración
                                      básicas más importantes de estos
                                      elementos.
                                    •	La configuración de los clientes 	
                                      con teléfonos IP.




251_263_Servicios Red_09.indd 251                                                                                           9/2/10 09:26:02
9         Servicio	de	voz	sobre	IP




                                                           1. Conceptos básicos acerca de los servicios
                                                              de voz sobre IP (VoIP)
               Vocabulario                            El	auge	de	las	comunicaciones	a	través	de	IP	es	evidente.	Hoy	en	día	pueden	distribuir-
         A                                            se	a	través	de	la	red	y	en	tiempo	real	mensajes	escritos	o	que	incorporen	voz	e	imáge-
         Voz sobre IP o VoIP.	 Tecnología	            nes	en	forma	de	paquetes	de	información.	La	tecnología	VoIP,	de	acuerdo	con	la	defini-	
         (conjunto	 de	 normas,	 dispositi-           ción	 establecida	 en	 1996	 por	 la	 Unión	 Internacional	 de	 Telecomunicaciones	 (UIT),	
         vos,	 protocolos,	 etcétera)	 em	   -        permite	la	fusión	de	dos	elementos	hasta	entonces	separados:	la	voz	y	los	datos.	De	este	
         ple	 	 a	 en	 el	 proceso	 de	 adap-
             a
             	d                                       modo,	pueden	aprovecharse	mejor	los	recursos	que	ofrece	Internet	para	disminuir	el	coste	
         tación	de	señales	de	audio	analó-            de	las	llamadas	y	el	de	los	servicios	multimedia.
         gicas	para	convertirlas	en	datos	
         digitales	que	se	transmiten	a	tra-           Pero	no	todo	son	ventajas:	por	el	momento,	la	calidad	de	servicio	es	inferior	que	la	
         vés	 de	 Internet	 a	 una	 dirección	        ofrecida	por	los	sistemas	de	telefonía	tradicional.	En	buena	parte	se	debe	a	la	propia	
         IP	 donde	 se	 adaptan	 de	 nuevo	           arquitectura	de	la	red,	ya	que	la	velocidad	y	el	ancho	de	banda	disponibles	pueden	
         al	oído	humano.	                             variar	 en	 cada	 caso.	 Sin	 embargo,	 se	 espera	 que	 la	 nueva	 versión	 6	 de	 IP	 mejore	
                                                      estas	condiciones.



                                        Seguimiento	de	                                                             Páginas	
                                        conversaciones                                                              web	múltiples




                          Mensajería
                          instantánea                                                                                       Telefonía	IP
                                                                                                                            (VoIP)




                Correo	electrónico

                  Para:	tu@ejemplo.com
                  De:	yo@ejemplo.com
                  Asunto:	E-mail
                                                                                                              Streaming	
                                                                           Internet/intranet                  Vídeo


                                                      Fig. 9.1. Servicios de comunicación a través de IP.


                CD y CEO                              La	calidad	de	servicio	(QoS)	de	una	red	VoIP	que	funciona	con	protocolos	de	tiempo	
                                                      real	(RTP)	sobre	UDP	puede	resentirse	a	causa	de	los	siguientes	problemas:
         En	el	CD	del	libro	encontrarás	el	           •	Latencia	o	retardo:	tiempo	que	necesita	un	paquete	para	llegar	desde	la	fuente	al	des-
         archivo	SMR_SER_09_Historia.                   tino.	La	entrega	de	paquetes	de	voz	no	puede	sufrir	un	retraso	demasiado	grande.	
         pdf,	 donde	 se	 detalla	 la	 evolu-
         ción	de	estos	sistemas.                      •	Pérdida	de	paquetes	(jitter):	dado	que	en	Internet	la	información	no	viaja	siempre	
                                                        por	el	mismo	camino,	habrá	que	reducir	las	pérdidas	para	que	la	conversación	sea	
                                                        aceptable.		
                                                      •	Eco:	repetición	de	sonido	o	ruido	que	debe	evitarse	o	solucionarse	mediante	el	uso	
                                                        de	técnicas	especializadas.

                                                               A c tiv id a d es

                                                          1.	 ¿Cuál	es	el	estándar	que	tiene	en	cuenta	la	VoIP	de	la	tecnología	Wi-Fi?


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Servicio de voz sobre IP     9
                     2. Telefonía convencional y telefonía sobre IP
               Desde su aparición, la telefonía ha permitido la transmisión de señales analógicas
               dentro de la denominada «banda vocal», una franja que comprende componentes
                                                                                                                                           Vocabulario            A
               de baja frecuencia de 300 a 3.400 Hz y que corresponde al espectro de frecuencias                              Telefonía sobre IP. Aplicación de
               que el oído humano puede entender. Cualquier señal que se halle tanto por debajo                               VoIP que aporta nuevas funciones
               como por encima de este rango resulta inapreciable, de ahí que sea eliminada (o «fil-                           a la telefonía convencional median-
               trada») por los teléfonos, así como por los equipos de las centralitas.                                        te el uso de IP en redes de datos.




               Fig. 9.2. A la izquierda, centralita convencional; a la derecha, centralida VoIP, que enrutan el tráfico
               de paquetes IP y terminales IP tanto físicos como virtuales.


               En la telefonía convencional de líneas de acceso conmutado, este proceso se realizaba                                     A c t i vi d a d e s
               de manera automática. Como se ha visto en unidades anteriores, las líneas RDSI supu-
               sieron un avance notable en la medida en que permitieron digitalizar las señales. El                          2. Explica los pasos necesa-
               aumento de las tecnologías de banda ancha ha propiciado el desarrollo de la telefonía                            rios para establecer una
               IP, que codifica las señales de audio y las empaqueta para enviarlas a través de la red                           comunicación entre dos
               como cualquier otro tipo de dato hasta que llega a su destino, donde serán decodifica-                            teléfonos utilizando la te-
               das y transformadas al formato analógico para que resulten inteligibles.                                         lefonía tradicional.

                 Características              Telefonía convencional                     Telefonía sobre IP

                                                                               Para datos, aunque pueden
                 Diseñada             Para voz, no para datos.
                                                                               adaptarse las señales de voz.

                 Desarrollo de
                 aplicaciones         Complicado y muy costoso.                Sencillo y muy económico.
                 nuevas

                                                                               Cerrada: dependencia del proveedor.
                 Arquitectura         Cerrada: dependencia del proveedor.
                                                                               Abierta: según estándares.

                 Aprovechamiento      No, ocupación exclusiva del circuito     Sí, permite combinar el ancho
                 de la red            durante una llamada.                     de banda con otros servicios.

                                      Muy regulado, bajo licencias
                                                                               Libre. De momento, aún no se ha
                 Sector               nacionales, en manos de las
                                                                               regulado a escala internacional.
                                      grandes operadoras multinacionales.

                                                                               Entre dispositivos de VoIP, es gratuito
                                                                               y no depende de la distancia
                 Precio               Varía según el tiempo y la distancia.
                                                                               siempre y cuando no se llame
                                                                               a un teléfono convencional.

               Tabla 9.1. Comparativa entre las características de la telefonía convencional y la telefonía sobre IP.

                                                                                                                                                                      253



251_263_Servicios Red_09.indd 253                                                                                                                               10/2/10 12:06:06
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                                                         	3.  lementos
                                                             E
                Act iv idades                         A la hora de desarrollar los servicios de VoIP, ha sido preciso crear nuevas técnicas y
                                                      dispositivos que puedan coexistir con los teléfonos tradicionales y a la vez crear otros
         3.	 Busca en Internet un mo­­de­             que permitan un desarrollo posterior de dicha tecnología.
             l
             ­o de ATA. Compara las
             características y el precio
             con los que hayan encon-                   	 3.1. Adaptadores telefónicos analógicos IP (ATA)
             trado tus compañeros de
             grupo. Elaborad una ta­­ bla             Se trata de dispositivos específicos concebidos para conectar teléfonos convenciona-
             comparativa con las dis-                 les, de modo que puedan realizar la conversión de las señales analógicas de voz a
             tintas prestaciones de cada              datos digitales durante la transmisión y hacer la operación inversa en la recepción.
             uno.




                                                                Fig. 9.3. Tarjetas de interfaz a la RTB y Adaptador ADSL Voz IP.


               Vocabulario                            Estos dispositivos pueden funcionar de dos modos:
         A
                                                      •	Conectados directamente a la línea telefónica a través de una clavija RJ11, hacien-
         RTC/RTB o PSTN/POTS. Líneas de                 do de puente entre el proveedor de telefonía IP y el terminal convencional.
         acceso conmutado que permiten
         realizar llamadas telefónicas ana­           •	Conectados indirectamente a través del enrutador de la LAN que proporcione la
         l
         ­ógicas de voz adaptadas al oído               conexión a Internet.
         humano.
                                                        Número          Conector                                   Descripción

                                                          (1)          DC IN 12V      Conector para la fuente de alimentación.

                                                                                      Conector RS-232 para el puerto serie del PC a través del cable
                                                          (2)          CONSOLE
                                                                                      RS-232.

                                                          (3)           TEL/FXO       Conector para el terminal telefónico a través del cable RJ-11.

                                                          (4)           LINE/FXS      Conector para la línea telefónica analógica a través del cable RJ-11.

                                                          (5)             LAN         Conector para el módem-router a través del cable UTP.

                                                          (6)              PC         Conector para la tarjeta Ethernet del PC a través del cable UTP.

                                                      Tabla 9.2. Relación de conectores de la parte posterior del Adaptador ADSL Voz IP.

                                                      Los adaptadores suelen tener estos dos tipos de conexión:
                                                      •	La interfaz de abonado externo (FXS): el puerto que envía la señal de línea analógi-
                                                        ca al teléfono. Se encarga de enviar el tono de marcado, así como la corriente y
                                                        tensión de llamada.
                                                      •	La interfaz de central externa (FXO): el puerto que recibe la señal de la línea analó-
                                                        gica. Se encarga de enviar una señal que indica si se ha colgado o descolgado (es
                                                        decir, si el bucle de abonado permanece abierto o cerrado).
   254



251_263_Servicios Red_09.indd 254                                                                                                                             9/2/10 09:26:08
Servicio	de	voz	sobre	IP      9

                                                                                        FXS




                               Compañía	de	Teléfonos                            Conexión	con	la	central



                                          FXO




                                                                                                                                 Vocabulario          A
                                                                                Teléfono                           Asterisk.	Software	de	fuente	abier-
                                    Conexión	teléfono                                                              t
                                                                                                                   	a	 bajo	 licencia	 GPL	 que	 imple-
                                                                                                                   menta	 las	 funcionalidades	 de	    	
               Fig. 9.4. Modelo de funcionamiento de conexión sin una centralita.                                  las	centralitas	IP.


                  	 3.2.	Teléfonos	IP
               Con	este	nombre	se	conoce	a	los	nuevos	dispositivos,	tanto	físicos	como	virtuales,	que	
               permiten	realizar	conversaciones	telefónicas	(o	incluso	videollamadas	y	videoconferen-
               cias)	sin	una	ATA,	ya	que	incluyen	esa	función.	
               Los	teléfonos	IP	se	pueden	clasificar	en	dos	clases:
                                                	                                                                  Fig. 9.5. Logotipo de Asterisk.
               •	Hardphones:	teléfonos	físicos	con	un	diseño	tradicional	o	innovador,	específicos	para	
                                                                                                 	
                 telefonía	IP;	utilizan	una	clavija	RJ45	en	vez	de	una	RJ11.	Existen	tres	tipos:                   Centralitas	o	PBX/ PABX. Dis	 o-  p
                                                                                                                   sitivos	que	permiten	reutilizar	una	
                 –	Fijos:	deben	estar	conectados	por	cable	a	una	centralita	IP.                                    línea	 telefónica	 entre	 varios	 ter-
                 – Inalámbricos:	 se	 conectan	 a	 la	 centralita	 IP	 mediante	 tecnologías	 inalámbricas,	       minales	de	una	misma	empresa.	
                                                                                                                   El	procedimiento	se	ha	aplicado	
                   como	Wi-Fi.
                                                                                                                   a	la	telefonía	IP.
                 – Por USB:	concebidos	para	conectarse	a	ordenadores	portátiles	y	facilitar	la	conver-             Dialplan.	Configuración	lógica	de	
                                                                                                                                  	
                   sación	en	el	caso	de	que	no	se	disponga	de	cascos	y	altavoces.                                  la	centralita	IP	que	marca	el	ca	  -
                                                                                                                   mino	que	sigue	una	llamada	en	     -
                                                                                                                                                      	
               •	Softphones:	 aplicaciones	 que	 emulan	 el	 funcionamiento	 de	 los	 teléfonos	 físicos	 y	       trante	o	saliente	hasta	su	destino.
                 que	permiten	usar	cualquier	ordenador	para	realizar	llamadas	telefónicas.
                                                                                                                   Softphone.	Software	emulador	de	
                                                                                                                   teléfonos.	Programa	que	simula	el	
                     3.3. Centralitas IP (IP PBX/IP PBAX)                                                          funcionamiento	de	un	teléfono	tra-
                                                                                                                   d
                                                                                                                   	 icional	a	través	del	ordenador.	
               Las	centralitas	IP,	ya	sean	propietarias	o	libres	como	Asterisk,	realizan	las	mismas	fun-           Videoconferencia.	Tecnología	que	
               ciones	que	las	convencionales	e	incluso	implementan	otras	nuevas.	Capacitadas	para	                 permite	 establecer	 encuentros	 o	
               codificar	y	comprimir	la	señal	de	voz	en	paquetes	de	datos,	permiten	conectarse	a	las	
                    	                                                                                              reuniones	 entre	 varias	 personas	
               redes	IP	para	gestionar	llamadas	de	VoIP	y	pueden	utilizar	todos	los	tipos	de	teléfo-               que	 se	 hallan	 en	 sitios	 distantes	
               nos	existentes.	                                                                                    y	que	pueden	conversar	y	verse	
                                                                                                                   como	si	estuvieran	juntas	en	la	mis-
               Las	operadoras	también	ofrecen	servicios	de	centralitas	IP	virtuales	para	sus	clientes	al	          m
                                                                                                                   	 a	sala.
               igual	que	lo	hacen	con	las	tradicionales	desde	sus	infraestructuras.
                                                                                                                                                             255



251_263_Servicios Red_09.indd 255                                                                                                                    9/2/10 09:26:11
9         Servicio	de	voz	sobre	IP




                                                           4. Funcionamiento básico
               Vocabulario                            Una	comunicación	por	telefonía	IP	o	VoIP	difiere	de	la	tradicional	en	ciertos	aspectos	
                                                                                                  	
         A                                            en	cuanto	a	su	funcionamiento	básico,	como	la	conversión	de	la	señal	analógica	y	la	
         Gatekeeper. Elemento	 de	 la	 red	           codificación	posterior	para	enviarla	como	un	paquete	IP	a	través	de	Internet,	además	
                                                            	
         que	 controla	 y	 gestiona	 los	 re	
                                            -         de	los	elementos	intermedios	existentes	como	centralitas	IP	o	gatekeeper.	Si	se	realiza	
         cursos	 e	 impide	 que	 se	 sature.	         una	llamada	a	un	número	telefónico	convencional,	la	señal	se	reconstruirá	de	nuevo	en	
         Actúa	 como	 una	 centralita	 o	             el	otro	extremo.	
         conmutador	virtual	de	todas	las	
         llamadas	a	teléfonos	IP.                                   Enlaces                                                 Extensiones


                                                                                    Enlace	GSM

                                                                                                                             ATA                 Teléfono
                                                            Red	telefónica                                                                      analógico
                                                                                          Analog.



                                                                                                                          Teléfono	IP
                                                              Internet               IP                                                          PC
                                                            Operadores	IP

                                                                                                                          Teléfono	IP
                                                                                            BRI

                                                                                                                                        PC
                                                            Red	telefónica


                                                      Fig. 9.6. Combinaciones posibles que pueden utilizarse en el funcionamiento de la VoIP.


                Act iv idades                         Los	pasos	que	deben	seguirse	para	realizar	una	conversación	IP	son	los	siguientes:
                                                      1.	 Para	iniciar	el	proceso	de	comunicación	hay	que	descolgar	el	teléfono.	La	terminal	
         4.	 Compara	 la	 explicación	                    enviará	una	señal	analógica	al	ATA.	Si	en	cambio	se	emplea	un	dispositivo	IP,	este	
             sobre	 el	 funcionamiento	                   la	transmitirá	directamente.
             de	la	telefonía	tradicional	
             que	has	preparado	para	                  2.	 Cuando	el	ATA	haya	recibido	la	señal,	emitirá	un	tono	de	llamada,	al	igual	que	en	
             la	 actividad	 2	 y	 la	 que	                la	telefonía	convencional.	A	partir	de	entonces	se	dispondrá	de	una	línea	a	través	de	
             describe	la	telefonía	IP	en	                 Internet.
             este	apartado.                           3.	 A	continuación,	se	marcará	el	número	del	teléfono	al	que	se	desea	llamar.	El	ATA	con-
                                                          vertirá	los	números	en	datos	digitales	y	los	enviará	al	proveedor	de	VoIP	utilizado.
                                                      4.	 Los	ordenadores	del	proveedor	de	VoIP	validarán	la	información	del	número	solicita-
                                                          do	y	determinarán	a	quién	corresponde	para	transformarlo	en	una	dirección	IP.
                                                      5.	 El	proveedor	conecta	los	dos	dispositivos	que	realizarán	la	llamada	y	envía	al	desti-
                                                          natario	una	señal	a	través	del	ATA	para	que	suene	el	teléfono.
                                                      6.	 Cuando	el	destinatario	descuelga	se	establece	la	comunicación	entre	ambos	ATA.	Se	
                                                          abren	dos	canales,	uno	en	cada	sentido.	A	partir	de	este	momento	cada	dispositivo	
                                                          estará	esperando	recibir	paquetes	del	otro.	En	medio	de	la	comunicación,	los	enru-
                                                          tadores	de	Internet	manejarán	los	paquetes	de	voz	de	igual	manera	que	se	haría	con	
                                                          el	correo	electrónico	o	con	una	página	web.	Como	es	lógico,	deben	utilizar	el	mismo	
                                                          protocolo	para	que	puedan	entenderse.	
                                                      7.	 Durante	la	conversación,	ambos	sistemas	intercambiarán	paquetes	sin	cesar.
                                                      8.	 Al	finalizar,	ambos	sistemas	colgarán	y	el	circuito	se	cerrará.
                                                              	
                                                      9.	 El	ATA	que	estableció	la	llamada	enviará	un	mensaje	o	una	señal	al	proveedor	de	
                                                          telefonía	IP	para	informarle	de	que	la	conversación	ha	terminado.
   256



251_263_Servicios Red_09.indd 256                                                                                                                           9/2/10 09:26:13
Servicio	de	voz	sobre	IP    9
                     5. Protocolos de señalización por canal
               Existen	muchos	protocolos	de	señalización	por	canal	que	pueden	utilizarse	en	telefonía	                             Vocabulario
               IP	o	VoIP,	por	ejemplo:		                                                                                                              A
               •	Jabber:	protocolo	abierto	basado	en	el	estándar	XML	y	desarrollado	en	un	principio	                  Protocolos de señalización por
                 para	la	mensajería	instantánea.	En	la	actualidad,	además	del	intercambio	en	tiempo	                  canal.	Conocidos	también	como	
                                                                                                                      canal,	son	las	normas	que	se	uti-
                 real	de	mensajes,	se	ha	adaptado	a	VoIP.
                                                                                                                      lizan	para	establecer	el	lenguaje	
               •	GTalk:	servicio	de	mensajería	instantánea	y	llamadas	de	voz	gratuitas	de	PC	a	PC,	                   con	el	que	se	realizará	una	con-
                 propiedad	de	Google	y	utilizado	dentro	de	Gmail.                                                     versación	 a	 través	 de	 paquetes	
                                                                                                                      IP.	Por	ejemplo,	SIP	utiliza	coman-
               •	H323:	protocolo	estándar	de	la	ITU	que	utilizan	aplicaciones	como	Microsoft	Net-                     dos	de	texto	parecidos	al	SMTP	
                 meeting	y	Ekiga	(antes	conocido	como	GnomeMeeting),	basado	en	una	versión	libre	                     o	 POP	 empleados	 en	 el	 co	reo	
                                                                                                                                                     r
                                                                                                                                                     	
                 denominada	OpenH323.	                                                                                electrónico.
               •	IAX/IAX2	(Internet	Asterisk	Exchange	Protocol):	propio	de	las	centralitas	IP	de	fuente	
                 abierta	basadas	en	Asterisk.
               •	SIP	(Session	Initiation	Protocol):	protocolo	estándar	de	la	EITF.	Aunque	se	creó	para	
                 las	transmisiones	multimedia,	también	se	utiliza	en	la	VoIP.
               •	Skype:	protocolo	de	señalización	por	canal	propietario	empleado	en	la	aplicación	
                 del	mismo	nombre.

                                                                                 C a s o p r á ctico 1                                CD y CEO

                  Utilización de GTalk para establecer           Duración:		15	min			Dificultad:		fácil             En	el	CD	del	libro	encontrarás	el	
                  una conversación de voz                                                                             archivo	 SMR_SER_09_videocon
                                                                                                                      ferencia.pdf,	 que	 explica	 la	 in	
                                                                                                                                                         -
                  Objetivo:	realizar	la	instalación	del	plugin	GoogleVoiceAndVideoSetup	necesario	para	               fl	uen	 ia	de	alguno	de	estos	pro-
                                                                                                                            c
                                                                                                                            	
                                                                                                                      to	 olos	en	el	funcionamiento	de	
                                                                                                                         c
                                                                                                                         	
                  dar	soporte	de	llamadas	de	voz	y	vídeo	de	PC	a	PC	utilizando	Gtalk	de	Gmail.
                                                                                                                      las	videoconferencias.
                  Herramientas:	una	cuenta	de	Gmail	y	el	complemento	GoogleVoiceAndVideoSetup
                  para	dar	soporte	de	videochat	http://mail.google.com/videochat.
                  Desarrollo:	
                  1. Para	iniciar	la	conversación	de	vídeo	y/o	audio,	según	se	disponga	de	webcam	
                     o	solo	de	auriculares	con	micro,	se	lanzará	una	conversación	de	vídeo	o	audio.
                      El	emisor	lanza	    Esta	aparece	en	el	destinatario,	     Se	ven	las	dos	partes	que	
                      la	videollamada.    que	deberá	contestar.                 intervienen	en	la	comunicación.




                                                                                                                                             Web      @
                                                                                                                      Google	también	se	abre	camino	
                                                                                                                      en	el	sector	de	la	Telefonía	IP.	Ha	
                                                                                                                      creado	el	servicio	Google	Voice	
                                                                                                                      http://voice.google.com	para	con-
                                                                                                                      v
                                                                                                                      	 ertirse	en	un	operador	de	te	e	 o-
                                                                                                                                                     l c
                                                                                                                                                     	 	
                                                                                                                      municaciones.
                  Fig. 9.7. Pasos para establecer una conversación con GTalk.
                  2. Una	vez	establecida	la	comunicación	se	realizará	la	conversación	y,	al	termi-
                     nar,	ambos	participantes	colgarán.                                                               Fig. 9.8. Logotipo de Google Voice.


                                                                                                                                                             257



251_263_Servicios Red_09.indd 257                                                                                                                     9/2/10 09:26:16
9         Servicio de voz sobre IP




                                                         	6. Códecs
                                                      Las conversaciones entre personas generan una onda de voz analógica. Sin embargo,
         A     Vocabulario
                                                      los ordenadores y las redes de datos que han de transmitir la información trabajan de
                                                      forma digital, por lo que es preciso adaptar la señal de voz analógica a su equivalente
         Ancho de banda. Cantidad de in­­
         formación enviada por segundo.
                                                      en formato digital. Este proceso de transformación en ambos sentidos se realiza con un
                                                      codificador-decodificador (códec). Este proceso de conversión no es trivial; su funcio­
         Cancelación de eco. Proceso que              namiento se basa en la utilización de determinados algoritmos de compresión y des-
         permite eliminar reverberaciones             compresión específicos para cada tipo de códec. La mayoría utiliza variantes estanda-
         para mejorar la calidad de la                rizadas de la modulación codificada mediante pulsos (PCM).
         llamada.
                                                      Además de realizar esa adaptación entre medios para el paso de analógico a digital,
         Códec. Elemento de software que
         realiza un proceso de compre-                el códec ha sido diseñado para aprovechar el ancho de banda al máximo mediante
         sión y descompresión. Codifica               los dispositivos siguientes:
         la señal (paso de analógico a di­­           •	Compresión de datos: comprime la secuencia de información.
         gital), la comprime en el origen
         y la descodifica y descomprime               •	Cancelación de eco (G.168): elimina tanto el eco acústico como el híbrido.
         al llegar a su destino para recu-
                                                      •	Supresión de silencio (VAD): evita que se envíen los paquetes de voz entre silencios.
         perar la se­­ original.
                     ñal
         Eco acústico. Fenómeno que se                Los códecs más utilizados hoy son los siguientes:
         produce cuando el micrófono re­­
         cibe la señal de los altavoces y
         la transmite al emisor que la pro­                                                                Ancho de       Muestreo
         dujo.                                           Códec     Asociación         Descripción                                          Observaciones
                                                                                                          banda (kbps)     (KHz)
         Eco híbrido. Fenómeno que se
                                                         G.711        ITU-T     Modulación 	                   64             8          Tiene dos versiones
         produce en la telefonía tradicio-
                                                                                codificada mediante                                      u-law (US, Japan) y
         nal cuando la señal pasa de 4
                                                                                pulsos (PCM)                                             a-law (Europa) para
         hilos a 2 a causa de la impedan-
                                                                                                                                         muestrear la señal
         cia entre ellas.
         Muestreo. Frecuencia de valores                 G.729        ITU-T     Codificación de voz 	           8             8          Bajo retardo 	
         de la señal vocal.                                                     a 8 Kbit/s usando                                        (15 ms)
                                                                                estructura conjugada
                                                                                con código de	
                                                                                salida algebraica 	
                                                                                de predicción lineal 	
                                                                                (CS-ACELP)

                                                      GSM 06.10       ETSI      Excitación por pulsos          13             8          Usado por la
                                                                                regulares con 	                                          tecnología celular
                                                                                predicción a largo                                       GSM
                                                                                plazo (RPE-LTP)
                CD y CEO
                                                         EVRC        3GPP2      Codificador/	             9,6/4,8/1,2         8          Se usa en redes
         En el CD del libro encontrarás                                         decodificador 	                                          CDMA
         el archivo SMR_SER_09_Codecs.                                          mejorado de 	
         pdf, que am­­plía la tabla de có­­                                     tasa variable
         decs.
                                                      Tabla 9.3. Relación de códecs más utilizados en las tecnologías de voz sobre IP.


                                                      El códec que deberá utilizarse dependerá de los siguientes parámetros:
                                                      •	Calidad de audio: cuanto mayor sea, más información se enviará, por lo que depen-
                                                        derá de las prestaciones del servicio del operador.
                                                      •	Capacidad del procesador: según la cantidad de llamadas que envíe o reciba la cen-
                                                        tralita, se requerirá un hardware de mayores prestaciones o no.
                                                      •	Dispositivos que deben comunicarse: ambos deben poseer el mismo códec.
                                                      •	Propietario o libre: es fundamental saber si el códec es propietario o libre; de este
                                                        detalle dependerá si se ha de pagar por uso o no.
   258



251_263_Servicios Red_09.indd 258                                                                                                                              9/2/10 09:26:16
Servicio	de	voz	sobre	IP      9
                     7. Proveedores de voz IP
               Las	licencias	nacionales	que	suelen	pagar	las	operadoras	en	cada	país	para	operar	
               como	proveedores	de	telefonía	tradicional	(RTC,	RDSI,	GSM,	UMTS,	etcétera)	no	afec-
                                                                                                                                                         Web     @
               tan	a	la	telefonía	IP.	Por	este	motivo,	cualquier	empresa	de	telecomunicaciones	puede	                          Existe	un	directorio	de	empresas	
               ofrecer	en	cualquier	parte	del	mundo	servicios	de	VoIP.	                                                        proveedoras	 de	 telefonía	 IP	 por	
               Si	el	proveedor	de	servicio	de	VoIP	asigna	un	número	de	teléfono	regular,	podrán	reci-                          países.	En	esta	dirección	encon-
               birse	llamadas	de	teléfonos	regulares	que	no	necesitan	ningún	equipo	especial	y	segu-                           trarás	todo	lo	que	necesites:
               ramente	se	podrá	marcar	como	siempre	se	ha	hecho.	En	las	llamadas	entre	el	mismo	                               http://www.voipproviderslist.
               operador	habrá	que	utilizar	también	ese	número.	Con	otros	operadores	de	telefonía	IP	                           com
               que	utilicen	el	estándar	SIP	(por	ejemplo	sip:nombre-o-numero-abonado@dominio-
               operador.com),	habrá	que	concatenar	ese	número	como	si	fuera	una	dirección	de	
               correo	electrónico,	en	la	que	el	nombre	del	dominio	corresponderá	al	del	operador.

                        Centralita                   Red	
                                                 telefónica
                                                                                                              ¿Qué	se	debe	marcar?
                                     Adaptador                               Interlocutor	A                                                           Interlocutor	B
                                       Voz	IP
                                                                                                              Nº	telefóno	convencional
                                                                                                                                                             Red
                                                                                                                                                         telefónica
                                                 Internet                                              Nº	de	mi	proveedor:	515012345
                                                                                  Mi
                                                                                                             Nº	de	mi	proveedor	de	VoIP               Mi	proveedor
                                                                               Proveedor
                                                                                                          identificador@operador.com
                                                                                                                 	                                      Operador
                                                                                                                                                          VOZIP
                                                                                                          515012345@operador.com                       Estándar	SIP

                Fig. 9.9. Diferentes tipos de servicios que pueden ofrecer los proveedores de telefonía IP.


                                                                                                                                     C a s o p rá c t i c o 2

                  Utilización de Skype como proveedor de VoIP                                                      Duración:		15	min			Dificultad:		fácil

                  Objetivos:	instalar	el	cliente	de	Skype	y	realizar	una	llamada.             Desarrollo:	
                  Consideraciones previas: debes	 disponer	 de	 una	 cuenta	                  1. Para	 iniciar	 la	 conversación	 de	 vídeo	 o	 audio,	 según	
                  de	usuario	en	Skype	y	establecer	una	llamada	a	través	del	                     dispongas	de	webcam	o	de	auriculares	con	micro,	lan-
                  nombre	de	usuario	creado	para	la	cuenta.                                       za	una	conversación	de	vídeo	o	de	audio.

                                                                                                                                                       Web      @
                                                                                                                              Skype	 www.skype.com/intl/es	
                                                                                                                              se	 ha	 convertido	 en	 el	 mayor	
                                                                                                                              operador	en	el	sector	de	la	tele-
                                                                                                                              fonía	IP.	Cuenta	con	más	de	500	
                                                                                                                              millones	de	usuarios.




                                                                                                                               Fig. 9.11. Logotipo de Skype.


                   Fig. 9.10. Pestañas de trabajo del cliente de Skype: contactos, llamadas, registros y SkypeFind.


                                                                                                                                                                       259



251_263_Servicios Red_09.indd 259                                                                                                                                9/2/10 09:26:20
9         Servicio de voz sobre IP




                                                         	8. Configuración básica de una centralita IP
                 Act iv idades                        Las alternativas tecnológicas de centralitas IP se pueden dividir en dos grandes grupos:
                                                      •	Tecnologías privativas y cerradas, como Skype o Cisco Skinny Client Control Protocol
          5.	 Busca una relación de                     (SCCP).
              todas las características               •	Tecnologías libres y abiertas, como el proyecto Zapata, a partir del que se desarrolló
              soportadas por Asterisk.                  Asterisk, mucho más utilizado.


                                                        	 8.1. ¿Qué es Asterisk?
               ¿Sabías que...?                        Asterisk es un proyecto de código abierto que permite disponer de una centralita soft-
                                                      ware y, al mismo tiempo, de un sistema interactivo de voz. Creado en un principio por
         Mark Spencer, fundador de los                Mark Spencer, posteriormente lo liberó y lo distribuyó bajo licencia GNU/GPL (aunque
         Linux Support Services en 2000               también existen licencias comerciales). Escrito en C, se creó para GNU/Linux, si bien
         (llamados Digium a partir de                 hoy existen versiones para Unix, Mac OS X y Windows, entre otros.
         2002), creó Asterisk en 1999
         cuan­ o decidió que programaría
              d                                       Sus principales características son las siguientes:
         su propia centralita (PBX) porque            •	Soporta telefonía tradicional: líneas analógicas RTC/RTB (PSTN/POTS), líneas digita-
         no podía comprar una.                          les RDSI (E1, T1, accesos básicos, accesos primarios), etcétera.
                                                      •	Establece un puente transparente entre diferentes protocolos VoIP: SIP, H.323,
                                                        IAX/IAX2, etcétera.
                                                      •	Crea también un puente transparente entre diferentes tecnologías: RTC/RTB, RDSI,
                                                        GSM, etcétera.
                                                      •	Dispone de un API independiente del hardware.
                                                      •	Posee una interfaz de comunicación con aplicaciones.


                                                        	 8.2. Instalación de Asterisk (GNU/Linux) con Webmin
                                                      Webmin dispone de un módulo específico y estándar, denominado webmin-Asterisk (dispo-
                                                      nible en la web oficial de Webmin), que permite administrar centralitas IP utilizando dicha
                                                      herramienta. Su instalación y configuración se realiza en el siguiente Caso práctico.

               Claves y consejos                               C a s o p r á c tic o 3

         La instalación del módulo de Web­              Instalación y configuración	         Duración:  15 min   Dificultad:  media-alta	
         m
         ­ in requiere previamente la ins-              del módulo Asterisk de Webmin
         talación del servidor Asterisk.
         Al instalar el módulo correspon-               Objetivo: realizar la instalación del servidor Asterisk utilizando la herramienta web
         diente, Webmin facilita la con­­  fi­          de administración Webmin.
         gu­ación gráfica del servicio, si
            r
         bien existen otros programas de
                                                        Herramientas: es imprescindible haber instalado previamente el servidor Asterisk
         ad­­ nistración, como Flash Ope­
            mi­­                                        mediante Synaptic o desde la consola con apt-get.
         r
         ­ator Panel (op-pa­ el) de As­­
                             n           ter­           Desarrollo:
         nic http://www.asternic.org.
                                                        1. Instalación del módulo Asterisk
                                                            Mediante un navegador web, accede al servicio Webmin desde la URL https://
                                                            localhost:10000.
                CD y CEO
                                                            Ve a Webmin, pasa a Configuración de Webmin y selecciona Módulos de
         En el CD del libro se ha incluido                  Webmin.
         una copia del módulo estándar                      Localiza el módulo estándar (asterisk.wbm.gz) en la página www.webmin.com
         de Webmin asterisk.wbm.gz pa­­                     y descárgalo o instálalo directamente.
         ra administrar Asterisk.
                                                                                                                                      (Continúa)

   260



251_263_Servicios Red_09.indd 260                                                                                                                   9/2/10 09:26:20
Servicio	de	voz	sobre	IP   9
                  (Continuación)                                                    C a s o p r á c tic o 3
                  Si	todo	ha	funcionado	correctamente,	Webmin	devolverá	el	siguiente	mensaje:




                      Fig. 9.12. Módulo Webmin Asterisk instalado.

                   2. Opciones de configuración del módulo
                      En	Servidores,	selecciona	Thirdlane PBX Manager.	La	Figura	9.13	muestra	las	
                      opciones	de	configuración.	Comienza	con	el	dialplan	o	el	tenant	que	deberás	
                                          	
                      utilizar.	Esta	versión	de	prueba	permite	hasta	tres	tipos	diferentes	de	configura-
                                                                                                  	
                      ciones	de	marcado.




                      Fig. 9.13. Opciones de configuración del servidor Asterisk desde el módulo de Thirdlane
                      para Webmin.


                                                                                                                                                    261



251_263_Servicios Red_09.indd 261                                                                                                              9/2/10 09:26:25
9        Servicio de voz sobre IP




                                                          	 8.3. Archivos de configuración del servidor Asterisk
                                                        Los archivos de configuración de Asterisk se encuentran en el directorio /etc/asterisk/.
                                                        En la siguiente tabla se especifican los más importantes.

             Archivo                                                                      Descripción

       asterisk.conf            Archivo maestro global de la configuración de Asterisk. Localiza los directorios de la aplicación, las conexiones desde
                                consolas remotas y las opciones por defecto de la línea de comandos.

       extensions.conf          Núcleo de Asterisk donde se configura la lógica del plan de marcado completo (dialplan), es decir, los pasos que deben
                                seguirse cuando llega una llamada para un terminal o una extensión. Dichas instrucciones se encargan de interconectar los
                                diferentes canales o protocolos de señalización que se utilizarán.

       sip.conf                 Contiene toda la información referida a los teléfonos y los proveedores que funcionan con el protocolo de inicio de sesión (SIP).

       iax.conf                 Alberga la información necesaria para los teléfonos y proveedores que funcionan con el protocolo propio de Asterisk (IAX).

       zapata.conf              Posee la configuración de las tarjetas de interfaz RTC/RTB, como la de Digium.

     Tabla 9.4. Archivos de configuración más importantes del servicio Asterisk.


                CD y CEO                                Desde Webmin se pueden modificar los archivos de configuración básicos. La opción Editar
                                                        archivos de configuración muestra el contenido del archivo asterisk.conf. Por defecto, al ins-
         En el CD del libro encontrarás el              talarlo, las directivas incluidas en este archivo son las siguientes.
         archivo SMR_SER_09_Asterisk.
         pdf, que aporta las instrucciones.             [global]
                                                        astetcdir = /etc/asterisk 	              ; indica dónde están los ficheros de configuración.
         También tienes en el CD el archi-
                                                        astmoddir = /usr/lib/asterisk/modules 	 ; ndica dónde están los módulos para extender
                                                                                                    i
         vo SMR_SER_09_Softphones.pdf
                                                                                                    la funcionalidad.
         con información sobre la confi-
         guración y el uso de softphones,               astvarlibdir = /var/lib/asterisk	        ; indica dónde están los ficheros de bibliotecas.
         que incluye también un caso prác­              astagidir = /usr/share/asterisk/agi-bin	 ; indica dónde están los ficheros compartidos.
         t
         ­ico asociado.                                 astspooldir = /var/spool/asterisk 	      ; indica dónde están los ficheros de grabación.
                                                        astrundir = /var/run/asterisk 	          ; indica dónde está el fichero con su PID.
                                                        astlogdir = /var/log/asterisk	           ; ndica dónde están los ficheros de informes
                                                                                                    i
                                                                                                    de error (logs).

                                                        Para tener una configuración básica habrá que dejar estos archivos tal como se indica.

                        zapata.conf                             sip.conf                                           extensions.conf
       [channels]                                     [general]                      [general]
       language=es                                    context=default                static=yes
       context=incoming                               bindport = 5060                writeprotect=yes
       signalling=fxs_ks                              binaddr = 0.0.0.0              [globals]
       usercallerid=yes                               disallow=all                   PSTN =Zap/1
       rxgain = 0                                     allow=alaw                     [incoming]
       txgain = 0                                     [101]                          exten = s,1,Answer()
       answeronpolarityswitch=yes                     type=friend                    exten = s, 2,Dial (SIP/101, 60, tT)
       hanguponpolarityswitch=yes                     context=contexto               exten = s, 3, Hangup()
       polarityonanswerdelay = 600                    username = 101                 [contexto]
       progzone = es                                  secret = 101                   include = outgoing
       channel = 1                                   dtmfmode = rfc2833             exten = 101, 1, Dial (SIP/101, 60, tT)
                                                      disallow=all                   exten = 101, 2, Hangup()
                                                      allow=alaw                     exten = 102, 1, Dial (SIP/102, 60, tT)
                                                                                     exten = 102, 2, Hangup()
                                                                                     [outgoing]
                                                                                     exten = _9XXXXXXXX, 1, Dial (${PSTN}/${EXTEN}, 60, tT)
                                                                                     exten = _9XXXXXXXX, 2, Hangup()
      Tabla 9.5. Archivos de una configuración básica para empezar a trabajar con la centralita Asterisk.

   262



251_263_Servicios Red_09.indd 262                                                                                                                                   9/2/10 09:26:26
Servicio de voz sobre IP   9
                                                                                        Compr ueba tu aprendizaje
                    1.	 Prepara con tus compañeros de clase una wiki o un              •	 ¿Utilizarías softphones con teléfonos IP con co-
                        Moodle con un glosario en el que recojáis los térmi-              nexión USB?
                        nos más importantes que se hayan estudiado en la
                                                                                       •	 Confecciona los diferentes presupuestos y justifi-
                        unidad.
                                                                                          ca tu elección.
                     2.	 Explica con tus palabras qué diferencias hay entre la
                                                                                     6.	 Clasifica los códecs según la tecnología terrestre o
                         VoIP y la telefonía IP. Compara tu respuesta con la de
                                                                                         inalámbrica que los utilice.
                         tus compañeros. ¿Qué diferencias encontráis?
                                                                                     7.	 ¿Qué diferencia existe entre el servicio gratuito de
                     3.	 ¿Qué servicios de comunicación utilizan IP para en-
                                                                                         Skype y su servicio de pago SkypeOut? Justifica tu
                         viar sus datos a través de la red? Compara tu respues-
                                                                                         respuesta.
                         ta con la de tus compañeros.
                                                                                     8.	 ¿Qué cambios deberías realizar en el archivo sip.
                     4.	 Relaciona los estándares con sus frecuencias de tra-
                                                                                         conf de la configuración básica que aparece en la
                         bajo.
                                                                                         unidad para crear una extensión denominada 102?
                                                                                         ¿Introducirías algún cambio o ampliación en el ar-
                                                                                         chivo extensions.conf para que funcionara esta nue-
                                      SIP                                                va extensión? Justifica tu respuesta y compárala con
                                                                                         la que hayan dado tus compañeros. ¿Estáis todos de
                               Softphone                                                 acuerdo?
                                                                                     9.	Busca en Internet un modelo de hardphone fijo
                                    Asterisk                                            inalámbrico y un softphone. A continuación, com-
                                                                                        para sus características y su precio con los otros
                                      AIX                                               modelos que hayan encontrado tus compañeros
                                                                                        de grupo. Elaborad conjuntamente una tabla com-
                              Gatekeeper                             VoIP               parativa de todos ellos. Después, entre toda la cla-
                                                                                        se, elegid el modelo que más os haya gustado de
                                    H.323                        Telefonía IP           cada categoría.
                                                                                   10.	 Utiliza un programa de escaneo de tráfico, como por
                              Hardphone                                                 ejemplo Wireshark, para averiguar el tipo de paque-
                                                                                        tes IP que generan las diferentes videollamadas que
                                    Skype                                               has hecho con GTalk, Skype y Ekiga u otras aplicacio-
                                                                                        nes al resolver cada uno de los casos prácticos de esta
                                     ATA                                                unidad.
                                                                                   11.	 Busca en Internet el vídeo más ilustrativo y de mayor
                                    IP PBX                                              calidad relacionado con lo que se ha estudiado en la
                                                                                        unidad. Sube el enlace a la wiki de esta actividad y
                                                                                        explica por qué lo has elegido.
                    5.	 Compara los precios y las prestaciones entre los di-
                                                                                   12.	 ¿Qué hecho histórico, de todos los comentados en esta
                        ferentes tipos de adaptadores telefónicos sobre IP
                                                                                        unidad, crees que ha sido el más importante? Razona
                        existentes en el mercado y responde a las siguientes
                                                                                        y justifica la respuesta. Busca un hecho relacionado
                        preguntas:
                                                                                        con estos servicios que no se mencione en el documen-
                         •	 Si el gerente de una empresa te pidiera que ins-            to que encontrarás en el CD SMR_SER_09_Historia.
                            talases este tipo de dispositivos en los 100 teléfo-        pdf.
                            nos convencionales que ya tiene en sus oficinas,
                                                                                   13.	 Propón un último ejercicio para el examen, justifican-
                            ¿cuál elegirías?
                                                                                        do su enunciado y razonando su respuesta. Indica
                         •	 ¿Sería conveniente comprar terminales IP nuevos?            también las fuentes web consultadas o la página del
                            En el caso de que fuera así, ¿elegirías modelos             libro donde se halla la solución. Consulta al profesor
                            fijos o inalámbricos?                                       el formato que debe tener.




                                                                                                                                                  263



251_263_Servicios Red_09.indd 263                                                                                                           9/2/10 09:26:26
Servicio de voz sobre IP

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Servicio de voz sobre IP

  • 1. Servicio de voz sobre IP Unidad 9 En esta unidad aprenderemos a: • Diferenciar los sistemas tradicionales analógicos de los nuevos sistemas digitales basados en el protocolo de Internet. • Reconocer su funcionamiento básico para identificar los diferentes elementos, protocolos y códecs propios de este servicio. • Conocer los proveedores de voz IP existentes. • Instalar y configurar, de forma básica, una centralita y teléfonos IP. Y estudiaremos: • Los conceptos básicos relacionados con este servicio. • Las diferencias entre telefonía convencional y telefonía IP. • Los diferentes dispositivos, protocolos y códecs que utiliza este servicio. • Las opciones de configuración básicas más importantes de estos elementos. • La configuración de los clientes con teléfonos IP. 251_263_Servicios Red_09.indd 251 9/2/10 09:26:02
  • 2. 9 Servicio de voz sobre IP 1. Conceptos básicos acerca de los servicios de voz sobre IP (VoIP) Vocabulario El auge de las comunicaciones a través de IP es evidente. Hoy en día pueden distribuir- A se a través de la red y en tiempo real mensajes escritos o que incorporen voz e imáge- Voz sobre IP o VoIP. Tecnología nes en forma de paquetes de información. La tecnología VoIP, de acuerdo con la defini- (conjunto de normas, dispositi- ción establecida en 1996 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), vos, protocolos, etcétera) em - permite la fusión de dos elementos hasta entonces separados: la voz y los datos. De este ple a en el proceso de adap- a d modo, pueden aprovecharse mejor los recursos que ofrece Internet para disminuir el coste tación de señales de audio analó- de las llamadas y el de los servicios multimedia. gicas para convertirlas en datos digitales que se transmiten a tra- Pero no todo son ventajas: por el momento, la calidad de servicio es inferior que la vés de Internet a una dirección ofrecida por los sistemas de telefonía tradicional. En buena parte se debe a la propia IP donde se adaptan de nuevo arquitectura de la red, ya que la velocidad y el ancho de banda disponibles pueden al oído humano. variar en cada caso. Sin embargo, se espera que la nueva versión 6 de IP mejore estas condiciones. Seguimiento de Páginas conversaciones web múltiples Mensajería instantánea Telefonía IP (VoIP) Correo electrónico Para: tu@ejemplo.com De: yo@ejemplo.com Asunto: E-mail Streaming Internet/intranet Vídeo Fig. 9.1. Servicios de comunicación a través de IP. CD y CEO La calidad de servicio (QoS) de una red VoIP que funciona con protocolos de tiempo real (RTP) sobre UDP puede resentirse a causa de los siguientes problemas: En el CD del libro encontrarás el • Latencia o retardo: tiempo que necesita un paquete para llegar desde la fuente al des- archivo SMR_SER_09_Historia. tino. La entrega de paquetes de voz no puede sufrir un retraso demasiado grande. pdf, donde se detalla la evolu- ción de estos sistemas. • Pérdida de paquetes (jitter): dado que en Internet la información no viaja siempre por el mismo camino, habrá que reducir las pérdidas para que la conversación sea aceptable. • Eco: repetición de sonido o ruido que debe evitarse o solucionarse mediante el uso de técnicas especializadas. A c tiv id a d es 1. ¿Cuál es el estándar que tiene en cuenta la VoIP de la tecnología Wi-Fi? 252 251_263_Servicios Red_09.indd 252 9/2/10 09:26:03
  • 3. Servicio de voz sobre IP 9 2. Telefonía convencional y telefonía sobre IP Desde su aparición, la telefonía ha permitido la transmisión de señales analógicas dentro de la denominada «banda vocal», una franja que comprende componentes Vocabulario A de baja frecuencia de 300 a 3.400 Hz y que corresponde al espectro de frecuencias Telefonía sobre IP. Aplicación de que el oído humano puede entender. Cualquier señal que se halle tanto por debajo VoIP que aporta nuevas funciones como por encima de este rango resulta inapreciable, de ahí que sea eliminada (o «fil- a la telefonía convencional median- trada») por los teléfonos, así como por los equipos de las centralitas. te el uso de IP en redes de datos. Fig. 9.2. A la izquierda, centralita convencional; a la derecha, centralida VoIP, que enrutan el tráfico de paquetes IP y terminales IP tanto físicos como virtuales. En la telefonía convencional de líneas de acceso conmutado, este proceso se realizaba A c t i vi d a d e s de manera automática. Como se ha visto en unidades anteriores, las líneas RDSI supu- sieron un avance notable en la medida en que permitieron digitalizar las señales. El 2. Explica los pasos necesa- aumento de las tecnologías de banda ancha ha propiciado el desarrollo de la telefonía rios para establecer una IP, que codifica las señales de audio y las empaqueta para enviarlas a través de la red comunicación entre dos como cualquier otro tipo de dato hasta que llega a su destino, donde serán decodifica- teléfonos utilizando la te- das y transformadas al formato analógico para que resulten inteligibles. lefonía tradicional. Características Telefonía convencional Telefonía sobre IP Para datos, aunque pueden Diseñada Para voz, no para datos. adaptarse las señales de voz. Desarrollo de aplicaciones Complicado y muy costoso. Sencillo y muy económico. nuevas Cerrada: dependencia del proveedor. Arquitectura Cerrada: dependencia del proveedor. Abierta: según estándares. Aprovechamiento No, ocupación exclusiva del circuito Sí, permite combinar el ancho de la red durante una llamada. de banda con otros servicios. Muy regulado, bajo licencias Libre. De momento, aún no se ha Sector nacionales, en manos de las regulado a escala internacional. grandes operadoras multinacionales. Entre dispositivos de VoIP, es gratuito y no depende de la distancia Precio Varía según el tiempo y la distancia. siempre y cuando no se llame a un teléfono convencional. Tabla 9.1. Comparativa entre las características de la telefonía convencional y la telefonía sobre IP. 253 251_263_Servicios Red_09.indd 253 10/2/10 12:06:06
  • 4. 9 Servicio de voz sobre IP 3. lementos E Act iv idades A la hora de desarrollar los servicios de VoIP, ha sido preciso crear nuevas técnicas y dispositivos que puedan coexistir con los teléfonos tradicionales y a la vez crear otros 3. Busca en Internet un mo­­de­ que permitan un desarrollo posterior de dicha tecnología. l ­o de ATA. Compara las características y el precio con los que hayan encon- 3.1. Adaptadores telefónicos analógicos IP (ATA) trado tus compañeros de grupo. Elaborad una ta­­ bla Se trata de dispositivos específicos concebidos para conectar teléfonos convenciona- comparativa con las dis- les, de modo que puedan realizar la conversión de las señales analógicas de voz a tintas prestaciones de cada datos digitales durante la transmisión y hacer la operación inversa en la recepción. uno. Fig. 9.3. Tarjetas de interfaz a la RTB y Adaptador ADSL Voz IP. Vocabulario Estos dispositivos pueden funcionar de dos modos: A • Conectados directamente a la línea telefónica a través de una clavija RJ11, hacien- RTC/RTB o PSTN/POTS. Líneas de do de puente entre el proveedor de telefonía IP y el terminal convencional. acceso conmutado que permiten realizar llamadas telefónicas ana­ • Conectados indirectamente a través del enrutador de la LAN que proporcione la l ­ógicas de voz adaptadas al oído conexión a Internet. humano. Número Conector Descripción (1) DC IN 12V Conector para la fuente de alimentación. Conector RS-232 para el puerto serie del PC a través del cable (2) CONSOLE RS-232. (3) TEL/FXO Conector para el terminal telefónico a través del cable RJ-11. (4) LINE/FXS Conector para la línea telefónica analógica a través del cable RJ-11. (5) LAN Conector para el módem-router a través del cable UTP. (6) PC Conector para la tarjeta Ethernet del PC a través del cable UTP. Tabla 9.2. Relación de conectores de la parte posterior del Adaptador ADSL Voz IP. Los adaptadores suelen tener estos dos tipos de conexión: • La interfaz de abonado externo (FXS): el puerto que envía la señal de línea analógi- ca al teléfono. Se encarga de enviar el tono de marcado, así como la corriente y tensión de llamada. • La interfaz de central externa (FXO): el puerto que recibe la señal de la línea analó- gica. Se encarga de enviar una señal que indica si se ha colgado o descolgado (es decir, si el bucle de abonado permanece abierto o cerrado). 254 251_263_Servicios Red_09.indd 254 9/2/10 09:26:08
  • 5. Servicio de voz sobre IP 9 FXS Compañía de Teléfonos Conexión con la central FXO Vocabulario A Teléfono Asterisk. Software de fuente abier- Conexión teléfono t a bajo licencia GPL que imple- menta las funcionalidades de Fig. 9.4. Modelo de funcionamiento de conexión sin una centralita. las centralitas IP. 3.2. Teléfonos IP Con este nombre se conoce a los nuevos dispositivos, tanto físicos como virtuales, que permiten realizar conversaciones telefónicas (o incluso videollamadas y videoconferen- cias) sin una ATA, ya que incluyen esa función. Los teléfonos IP se pueden clasificar en dos clases: Fig. 9.5. Logotipo de Asterisk. • Hardphones: teléfonos físicos con un diseño tradicional o innovador, específicos para telefonía IP; utilizan una clavija RJ45 en vez de una RJ11. Existen tres tipos: Centralitas o PBX/ PABX. Dis o- p sitivos que permiten reutilizar una – Fijos: deben estar conectados por cable a una centralita IP. línea telefónica entre varios ter- – Inalámbricos: se conectan a la centralita IP mediante tecnologías inalámbricas, minales de una misma empresa. El procedimiento se ha aplicado como Wi-Fi. a la telefonía IP. – Por USB: concebidos para conectarse a ordenadores portátiles y facilitar la conver- Dialplan. Configuración lógica de sación en el caso de que no se disponga de cascos y altavoces. la centralita IP que marca el ca - mino que sigue una llamada en - • Softphones: aplicaciones que emulan el funcionamiento de los teléfonos físicos y trante o saliente hasta su destino. que permiten usar cualquier ordenador para realizar llamadas telefónicas. Softphone. Software emulador de teléfonos. Programa que simula el 3.3. Centralitas IP (IP PBX/IP PBAX) funcionamiento de un teléfono tra- d icional a través del ordenador. Las centralitas IP, ya sean propietarias o libres como Asterisk, realizan las mismas fun- Videoconferencia. Tecnología que ciones que las convencionales e incluso implementan otras nuevas. Capacitadas para permite establecer encuentros o codificar y comprimir la señal de voz en paquetes de datos, permiten conectarse a las reuniones entre varias personas redes IP para gestionar llamadas de VoIP y pueden utilizar todos los tipos de teléfo- que se hallan en sitios distantes nos existentes. y que pueden conversar y verse como si estuvieran juntas en la mis- Las operadoras también ofrecen servicios de centralitas IP virtuales para sus clientes al m a sala. igual que lo hacen con las tradicionales desde sus infraestructuras. 255 251_263_Servicios Red_09.indd 255 9/2/10 09:26:11
  • 6. 9 Servicio de voz sobre IP 4. Funcionamiento básico Vocabulario Una comunicación por telefonía IP o VoIP difiere de la tradicional en ciertos aspectos A en cuanto a su funcionamiento básico, como la conversión de la señal analógica y la Gatekeeper. Elemento de la red codificación posterior para enviarla como un paquete IP a través de Internet, además que controla y gestiona los re - de los elementos intermedios existentes como centralitas IP o gatekeeper. Si se realiza cursos e impide que se sature. una llamada a un número telefónico convencional, la señal se reconstruirá de nuevo en Actúa como una centralita o el otro extremo. conmutador virtual de todas las llamadas a teléfonos IP. Enlaces Extensiones Enlace GSM ATA Teléfono Red telefónica analógico Analog. Teléfono IP Internet IP PC Operadores IP Teléfono IP BRI PC Red telefónica Fig. 9.6. Combinaciones posibles que pueden utilizarse en el funcionamiento de la VoIP. Act iv idades Los pasos que deben seguirse para realizar una conversación IP son los siguientes: 1. Para iniciar el proceso de comunicación hay que descolgar el teléfono. La terminal 4. Compara la explicación enviará una señal analógica al ATA. Si en cambio se emplea un dispositivo IP, este sobre el funcionamiento la transmitirá directamente. de la telefonía tradicional que has preparado para 2. Cuando el ATA haya recibido la señal, emitirá un tono de llamada, al igual que en la actividad 2 y la que la telefonía convencional. A partir de entonces se dispondrá de una línea a través de describe la telefonía IP en Internet. este apartado. 3. A continuación, se marcará el número del teléfono al que se desea llamar. El ATA con- vertirá los números en datos digitales y los enviará al proveedor de VoIP utilizado. 4. Los ordenadores del proveedor de VoIP validarán la información del número solicita- do y determinarán a quién corresponde para transformarlo en una dirección IP. 5. El proveedor conecta los dos dispositivos que realizarán la llamada y envía al desti- natario una señal a través del ATA para que suene el teléfono. 6. Cuando el destinatario descuelga se establece la comunicación entre ambos ATA. Se abren dos canales, uno en cada sentido. A partir de este momento cada dispositivo estará esperando recibir paquetes del otro. En medio de la comunicación, los enru- tadores de Internet manejarán los paquetes de voz de igual manera que se haría con el correo electrónico o con una página web. Como es lógico, deben utilizar el mismo protocolo para que puedan entenderse. 7. Durante la conversación, ambos sistemas intercambiarán paquetes sin cesar. 8. Al finalizar, ambos sistemas colgarán y el circuito se cerrará. 9. El ATA que estableció la llamada enviará un mensaje o una señal al proveedor de telefonía IP para informarle de que la conversación ha terminado. 256 251_263_Servicios Red_09.indd 256 9/2/10 09:26:13
  • 7. Servicio de voz sobre IP 9 5. Protocolos de señalización por canal Existen muchos protocolos de señalización por canal que pueden utilizarse en telefonía Vocabulario IP o VoIP, por ejemplo: A • Jabber: protocolo abierto basado en el estándar XML y desarrollado en un principio Protocolos de señalización por para la mensajería instantánea. En la actualidad, además del intercambio en tiempo canal. Conocidos también como canal, son las normas que se uti- real de mensajes, se ha adaptado a VoIP. lizan para establecer el lenguaje • GTalk: servicio de mensajería instantánea y llamadas de voz gratuitas de PC a PC, con el que se realizará una con- propiedad de Google y utilizado dentro de Gmail. versación a través de paquetes IP. Por ejemplo, SIP utiliza coman- • H323: protocolo estándar de la ITU que utilizan aplicaciones como Microsoft Net- dos de texto parecidos al SMTP meeting y Ekiga (antes conocido como GnomeMeeting), basado en una versión libre o POP empleados en el co reo r denominada OpenH323. electrónico. • IAX/IAX2 (Internet Asterisk Exchange Protocol): propio de las centralitas IP de fuente abierta basadas en Asterisk. • SIP (Session Initiation Protocol): protocolo estándar de la EITF. Aunque se creó para las transmisiones multimedia, también se utiliza en la VoIP. • Skype: protocolo de señalización por canal propietario empleado en la aplicación del mismo nombre. C a s o p r á ctico 1 CD y CEO Utilización de GTalk para establecer Duración:  15 min Dificultad:  fácil En el CD del libro encontrarás el una conversación de voz archivo SMR_SER_09_videocon ferencia.pdf, que explica la in - Objetivo: realizar la instalación del plugin GoogleVoiceAndVideoSetup necesario para fl uen ia de alguno de estos pro- c to olos en el funcionamiento de c dar soporte de llamadas de voz y vídeo de PC a PC utilizando Gtalk de Gmail. las videoconferencias. Herramientas: una cuenta de Gmail y el complemento GoogleVoiceAndVideoSetup para dar soporte de videochat http://mail.google.com/videochat. Desarrollo: 1. Para iniciar la conversación de vídeo y/o audio, según se disponga de webcam o solo de auriculares con micro, se lanzará una conversación de vídeo o audio. El emisor lanza Esta aparece en el destinatario, Se ven las dos partes que la videollamada. que deberá contestar. intervienen en la comunicación. Web @ Google también se abre camino en el sector de la Telefonía IP. Ha creado el servicio Google Voice http://voice.google.com para con- v ertirse en un operador de te e o- l c municaciones. Fig. 9.7. Pasos para establecer una conversación con GTalk. 2. Una vez establecida la comunicación se realizará la conversación y, al termi- nar, ambos participantes colgarán. Fig. 9.8. Logotipo de Google Voice. 257 251_263_Servicios Red_09.indd 257 9/2/10 09:26:16
  • 8. 9 Servicio de voz sobre IP 6. Códecs Las conversaciones entre personas generan una onda de voz analógica. Sin embargo, A Vocabulario los ordenadores y las redes de datos que han de transmitir la información trabajan de forma digital, por lo que es preciso adaptar la señal de voz analógica a su equivalente Ancho de banda. Cantidad de in­­ formación enviada por segundo. en formato digital. Este proceso de transformación en ambos sentidos se realiza con un codificador-decodificador (códec). Este proceso de conversión no es trivial; su funcio­ Cancelación de eco. Proceso que namiento se basa en la utilización de determinados algoritmos de compresión y des- permite eliminar reverberaciones compresión específicos para cada tipo de códec. La mayoría utiliza variantes estanda- para mejorar la calidad de la rizadas de la modulación codificada mediante pulsos (PCM). llamada. Además de realizar esa adaptación entre medios para el paso de analógico a digital, Códec. Elemento de software que realiza un proceso de compre- el códec ha sido diseñado para aprovechar el ancho de banda al máximo mediante sión y descompresión. Codifica los dispositivos siguientes: la señal (paso de analógico a di­­ • Compresión de datos: comprime la secuencia de información. gital), la comprime en el origen y la descodifica y descomprime • Cancelación de eco (G.168): elimina tanto el eco acústico como el híbrido. al llegar a su destino para recu- • Supresión de silencio (VAD): evita que se envíen los paquetes de voz entre silencios. perar la se­­ original. ñal Eco acústico. Fenómeno que se Los códecs más utilizados hoy son los siguientes: produce cuando el micrófono re­­ cibe la señal de los altavoces y la transmite al emisor que la pro­ Ancho de Muestreo dujo. Códec Asociación Descripción Observaciones banda (kbps) (KHz) Eco híbrido. Fenómeno que se G.711 ITU-T Modulación 64 8 Tiene dos versiones produce en la telefonía tradicio- codificada mediante u-law (US, Japan) y nal cuando la señal pasa de 4 pulsos (PCM) a-law (Europa) para hilos a 2 a causa de la impedan- muestrear la señal cia entre ellas. Muestreo. Frecuencia de valores G.729 ITU-T Codificación de voz 8 8 Bajo retardo de la señal vocal. a 8 Kbit/s usando (15 ms) estructura conjugada con código de salida algebraica de predicción lineal (CS-ACELP) GSM 06.10 ETSI Excitación por pulsos 13 8 Usado por la regulares con tecnología celular predicción a largo GSM plazo (RPE-LTP) CD y CEO EVRC 3GPP2 Codificador/ 9,6/4,8/1,2 8 Se usa en redes En el CD del libro encontrarás decodificador CDMA el archivo SMR_SER_09_Codecs. mejorado de pdf, que am­­plía la tabla de có­­ tasa variable decs. Tabla 9.3. Relación de códecs más utilizados en las tecnologías de voz sobre IP. El códec que deberá utilizarse dependerá de los siguientes parámetros: • Calidad de audio: cuanto mayor sea, más información se enviará, por lo que depen- derá de las prestaciones del servicio del operador. • Capacidad del procesador: según la cantidad de llamadas que envíe o reciba la cen- tralita, se requerirá un hardware de mayores prestaciones o no. • Dispositivos que deben comunicarse: ambos deben poseer el mismo códec. • Propietario o libre: es fundamental saber si el códec es propietario o libre; de este detalle dependerá si se ha de pagar por uso o no. 258 251_263_Servicios Red_09.indd 258 9/2/10 09:26:16
  • 9. Servicio de voz sobre IP 9 7. Proveedores de voz IP Las licencias nacionales que suelen pagar las operadoras en cada país para operar como proveedores de telefonía tradicional (RTC, RDSI, GSM, UMTS, etcétera) no afec- Web @ tan a la telefonía IP. Por este motivo, cualquier empresa de telecomunicaciones puede Existe un directorio de empresas ofrecer en cualquier parte del mundo servicios de VoIP. proveedoras de telefonía IP por Si el proveedor de servicio de VoIP asigna un número de teléfono regular, podrán reci- países. En esta dirección encon- birse llamadas de teléfonos regulares que no necesitan ningún equipo especial y segu- trarás todo lo que necesites: ramente se podrá marcar como siempre se ha hecho. En las llamadas entre el mismo http://www.voipproviderslist. operador habrá que utilizar también ese número. Con otros operadores de telefonía IP com que utilicen el estándar SIP (por ejemplo sip:nombre-o-numero-abonado@dominio- operador.com), habrá que concatenar ese número como si fuera una dirección de correo electrónico, en la que el nombre del dominio corresponderá al del operador. Centralita Red telefónica ¿Qué se debe marcar? Adaptador Interlocutor A Interlocutor B Voz IP Nº telefóno convencional Red telefónica Internet Nº de mi proveedor: 515012345 Mi Nº de mi proveedor de VoIP Mi proveedor Proveedor identificador@operador.com Operador VOZIP 515012345@operador.com Estándar SIP Fig. 9.9. Diferentes tipos de servicios que pueden ofrecer los proveedores de telefonía IP. C a s o p rá c t i c o 2 Utilización de Skype como proveedor de VoIP Duración:  15 min Dificultad:  fácil Objetivos: instalar el cliente de Skype y realizar una llamada. Desarrollo: Consideraciones previas: debes disponer de una cuenta 1. Para iniciar la conversación de vídeo o audio, según de usuario en Skype y establecer una llamada a través del dispongas de webcam o de auriculares con micro, lan- nombre de usuario creado para la cuenta. za una conversación de vídeo o de audio. Web @ Skype www.skype.com/intl/es se ha convertido en el mayor operador en el sector de la tele- fonía IP. Cuenta con más de 500 millones de usuarios. Fig. 9.11. Logotipo de Skype. Fig. 9.10. Pestañas de trabajo del cliente de Skype: contactos, llamadas, registros y SkypeFind. 259 251_263_Servicios Red_09.indd 259 9/2/10 09:26:20
  • 10. 9 Servicio de voz sobre IP 8. Configuración básica de una centralita IP Act iv idades Las alternativas tecnológicas de centralitas IP se pueden dividir en dos grandes grupos: • Tecnologías privativas y cerradas, como Skype o Cisco Skinny Client Control Protocol 5. Busca una relación de (SCCP). todas las características • Tecnologías libres y abiertas, como el proyecto Zapata, a partir del que se desarrolló soportadas por Asterisk. Asterisk, mucho más utilizado. 8.1. ¿Qué es Asterisk? ¿Sabías que...? Asterisk es un proyecto de código abierto que permite disponer de una centralita soft- ware y, al mismo tiempo, de un sistema interactivo de voz. Creado en un principio por Mark Spencer, fundador de los Mark Spencer, posteriormente lo liberó y lo distribuyó bajo licencia GNU/GPL (aunque Linux Support Services en 2000 también existen licencias comerciales). Escrito en C, se creó para GNU/Linux, si bien (llamados Digium a partir de hoy existen versiones para Unix, Mac OS X y Windows, entre otros. 2002), creó Asterisk en 1999 cuan­ o decidió que programaría d Sus principales características son las siguientes: su propia centralita (PBX) porque • Soporta telefonía tradicional: líneas analógicas RTC/RTB (PSTN/POTS), líneas digita- no podía comprar una. les RDSI (E1, T1, accesos básicos, accesos primarios), etcétera. • Establece un puente transparente entre diferentes protocolos VoIP: SIP, H.323, IAX/IAX2, etcétera. • Crea también un puente transparente entre diferentes tecnologías: RTC/RTB, RDSI, GSM, etcétera. • Dispone de un API independiente del hardware. • Posee una interfaz de comunicación con aplicaciones. 8.2. Instalación de Asterisk (GNU/Linux) con Webmin Webmin dispone de un módulo específico y estándar, denominado webmin-Asterisk (dispo- nible en la web oficial de Webmin), que permite administrar centralitas IP utilizando dicha herramienta. Su instalación y configuración se realiza en el siguiente Caso práctico. Claves y consejos C a s o p r á c tic o 3 La instalación del módulo de Web­ Instalación y configuración Duración:  15 min Dificultad:  media-alta m ­ in requiere previamente la ins- del módulo Asterisk de Webmin talación del servidor Asterisk. Al instalar el módulo correspon- Objetivo: realizar la instalación del servidor Asterisk utilizando la herramienta web diente, Webmin facilita la con­­ fi­ de administración Webmin. gu­ación gráfica del servicio, si r bien existen otros programas de Herramientas: es imprescindible haber instalado previamente el servidor Asterisk ad­­ nistración, como Flash Ope­ mi­­ mediante Synaptic o desde la consola con apt-get. r ­ator Panel (op-pa­ el) de As­­ n ter­ Desarrollo: nic http://www.asternic.org. 1. Instalación del módulo Asterisk Mediante un navegador web, accede al servicio Webmin desde la URL https:// localhost:10000. CD y CEO Ve a Webmin, pasa a Configuración de Webmin y selecciona Módulos de En el CD del libro se ha incluido Webmin. una copia del módulo estándar Localiza el módulo estándar (asterisk.wbm.gz) en la página www.webmin.com de Webmin asterisk.wbm.gz pa­­ y descárgalo o instálalo directamente. ra administrar Asterisk. (Continúa) 260 251_263_Servicios Red_09.indd 260 9/2/10 09:26:20
  • 11. Servicio de voz sobre IP 9 (Continuación) C a s o p r á c tic o 3 Si todo ha funcionado correctamente, Webmin devolverá el siguiente mensaje: Fig. 9.12. Módulo Webmin Asterisk instalado. 2. Opciones de configuración del módulo En Servidores, selecciona Thirdlane PBX Manager. La Figura 9.13 muestra las opciones de configuración. Comienza con el dialplan o el tenant que deberás utilizar. Esta versión de prueba permite hasta tres tipos diferentes de configura- ciones de marcado. Fig. 9.13. Opciones de configuración del servidor Asterisk desde el módulo de Thirdlane para Webmin. 261 251_263_Servicios Red_09.indd 261 9/2/10 09:26:25
  • 12. 9 Servicio de voz sobre IP 8.3. Archivos de configuración del servidor Asterisk Los archivos de configuración de Asterisk se encuentran en el directorio /etc/asterisk/. En la siguiente tabla se especifican los más importantes. Archivo Descripción asterisk.conf Archivo maestro global de la configuración de Asterisk. Localiza los directorios de la aplicación, las conexiones desde consolas remotas y las opciones por defecto de la línea de comandos. extensions.conf Núcleo de Asterisk donde se configura la lógica del plan de marcado completo (dialplan), es decir, los pasos que deben seguirse cuando llega una llamada para un terminal o una extensión. Dichas instrucciones se encargan de interconectar los diferentes canales o protocolos de señalización que se utilizarán. sip.conf Contiene toda la información referida a los teléfonos y los proveedores que funcionan con el protocolo de inicio de sesión (SIP). iax.conf Alberga la información necesaria para los teléfonos y proveedores que funcionan con el protocolo propio de Asterisk (IAX). zapata.conf Posee la configuración de las tarjetas de interfaz RTC/RTB, como la de Digium. Tabla 9.4. Archivos de configuración más importantes del servicio Asterisk. CD y CEO Desde Webmin se pueden modificar los archivos de configuración básicos. La opción Editar archivos de configuración muestra el contenido del archivo asterisk.conf. Por defecto, al ins- En el CD del libro encontrarás el talarlo, las directivas incluidas en este archivo son las siguientes. archivo SMR_SER_09_Asterisk. pdf, que aporta las instrucciones. [global] astetcdir = /etc/asterisk ; indica dónde están los ficheros de configuración. También tienes en el CD el archi- astmoddir = /usr/lib/asterisk/modules ; ndica dónde están los módulos para extender i vo SMR_SER_09_Softphones.pdf la funcionalidad. con información sobre la confi- guración y el uso de softphones, astvarlibdir = /var/lib/asterisk ; indica dónde están los ficheros de bibliotecas. que incluye también un caso prác­ astagidir = /usr/share/asterisk/agi-bin ; indica dónde están los ficheros compartidos. t ­ico asociado. astspooldir = /var/spool/asterisk ; indica dónde están los ficheros de grabación. astrundir = /var/run/asterisk ; indica dónde está el fichero con su PID. astlogdir = /var/log/asterisk ; ndica dónde están los ficheros de informes i de error (logs). Para tener una configuración básica habrá que dejar estos archivos tal como se indica. zapata.conf sip.conf extensions.conf [channels] [general] [general] language=es context=default static=yes context=incoming bindport = 5060 writeprotect=yes signalling=fxs_ks binaddr = 0.0.0.0 [globals] usercallerid=yes disallow=all PSTN =Zap/1 rxgain = 0 allow=alaw [incoming] txgain = 0 [101] exten = s,1,Answer() answeronpolarityswitch=yes type=friend exten = s, 2,Dial (SIP/101, 60, tT) hanguponpolarityswitch=yes context=contexto exten = s, 3, Hangup() polarityonanswerdelay = 600 username = 101 [contexto] progzone = es secret = 101 include = outgoing channel = 1 dtmfmode = rfc2833 exten = 101, 1, Dial (SIP/101, 60, tT) disallow=all exten = 101, 2, Hangup() allow=alaw exten = 102, 1, Dial (SIP/102, 60, tT) exten = 102, 2, Hangup() [outgoing] exten = _9XXXXXXXX, 1, Dial (${PSTN}/${EXTEN}, 60, tT) exten = _9XXXXXXXX, 2, Hangup() Tabla 9.5. Archivos de una configuración básica para empezar a trabajar con la centralita Asterisk. 262 251_263_Servicios Red_09.indd 262 9/2/10 09:26:26
  • 13. Servicio de voz sobre IP 9 Compr ueba tu aprendizaje   1. Prepara con tus compañeros de clase una wiki o un • ¿Utilizarías softphones con teléfonos IP con co- Moodle con un glosario en el que recojáis los térmi- nexión USB? nos más importantes que se hayan estudiado en la • Confecciona los diferentes presupuestos y justifi- unidad. ca tu elección.   2. Explica con tus palabras qué diferencias hay entre la   6. Clasifica los códecs según la tecnología terrestre o VoIP y la telefonía IP. Compara tu respuesta con la de inalámbrica que los utilice. tus compañeros. ¿Qué diferencias encontráis?   7. ¿Qué diferencia existe entre el servicio gratuito de   3. ¿Qué servicios de comunicación utilizan IP para en- Skype y su servicio de pago SkypeOut? Justifica tu viar sus datos a través de la red? Compara tu respues- respuesta. ta con la de tus compañeros.   8. ¿Qué cambios deberías realizar en el archivo sip.   4. Relaciona los estándares con sus frecuencias de tra- conf de la configuración básica que aparece en la bajo. unidad para crear una extensión denominada 102? ¿Introducirías algún cambio o ampliación en el ar- chivo extensions.conf para que funcionara esta nue- SIP va extensión? Justifica tu respuesta y compárala con la que hayan dado tus compañeros. ¿Estáis todos de Softphone acuerdo?   9. Busca en Internet un modelo de hardphone fijo Asterisk inalámbrico y un softphone. A continuación, com- para sus características y su precio con los otros AIX modelos que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad conjuntamente una tabla com- Gatekeeper VoIP parativa de todos ellos. Después, entre toda la cla- se, elegid el modelo que más os haya gustado de H.323 Telefonía IP cada categoría. 10. Utiliza un programa de escaneo de tráfico, como por Hardphone ejemplo Wireshark, para averiguar el tipo de paque- tes IP que generan las diferentes videollamadas que Skype has hecho con GTalk, Skype y Ekiga u otras aplicacio- nes al resolver cada uno de los casos prácticos de esta ATA unidad. 11. Busca en Internet el vídeo más ilustrativo y de mayor IP PBX calidad relacionado con lo que se ha estudiado en la unidad. Sube el enlace a la wiki de esta actividad y explica por qué lo has elegido.   5. Compara los precios y las prestaciones entre los di- 12. ¿Qué hecho histórico, de todos los comentados en esta ferentes tipos de adaptadores telefónicos sobre IP unidad, crees que ha sido el más importante? Razona existentes en el mercado y responde a las siguientes y justifica la respuesta. Busca un hecho relacionado preguntas: con estos servicios que no se mencione en el documen- • Si el gerente de una empresa te pidiera que ins- to que encontrarás en el CD SMR_SER_09_Historia. talases este tipo de dispositivos en los 100 teléfo- pdf. nos convencionales que ya tiene en sus oficinas, 13. Propón un último ejercicio para el examen, justifican- ¿cuál elegirías? do su enunciado y razonando su respuesta. Indica • ¿Sería conveniente comprar terminales IP nuevos? también las fuentes web consultadas o la página del En el caso de que fuera así, ¿elegirías modelos libro donde se halla la solución. Consulta al profesor fijos o inalámbricos? el formato que debe tener. 263 251_263_Servicios Red_09.indd 263 9/2/10 09:26:26