La Web 2.0 se define como una aplicación interactiva con participación de usuarios que representa la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. Entre las herramientas de la Web 2.0 se encuentran Google Docs para alojar documentos en línea, video chat como Skype para comunicación con audio y video, redes sociales como Facebook y Twitter, servicios de administración de archivos como SlideShare, y blogs como Blogger y WordPress para publicar artículos de manera cronológica.